小売業者は、忠実な顧客を維持しつつ、ますます逼迫し困難を極める状況に適応するというバランスをとる必要があります。
2024 年は、小売環境にとって再び厳しい年となることが予想されます。予期せぬ出来事や消費者のライフスタイルの変化が引き続き業界に影響を及ぼしている一方で、買い物客が優先順位を見直して非必需品の購入を控えているため、高インフレと生活費の上昇により消費支出が制限されています。小売業者の利益も、調達、製造、人件費、物流にかかるコストが高く、インフレによって大幅に打撃を受けている。
インフレとは別に、小売業者は環境法の制定や消費者の懸念の変化にも注力する必要があり、これらは新製品や製造プロセスにますます影響を及ぼしています。ますます複雑化する小売サプライチェーンに合わせてすべての製品を軌道に乗せることは、小売企業にとって依然として後回しなストレスとなっています。小売業者は、ますます逼迫し困難を極める状況に適応しながら、忠実な顧客を維持するというバランスを取る必要があります。
2024 年に小売企業が直面する主な課題は次の XNUMX つです。
環境、社会、ガバナンス (ESG)
購入による ESG への影響に対する消費者の懸念が高まっているため、小売業者は魅力を維持するために行動を起こす必要があります。リサイクル素材や持続可能な素材の使用、従業員への公正な賃金の確保などの明白な ESG 戦略を実施するだけでなく、小売業者は家具や衣料品のレンタルと再販プラットフォームなど、より革新的なソリューションへの投資を始めています。小売業者はまた、サプライチェーンとプロセスのすべてのセクションに持続可能性を組み込むように取り組む必要があります。米国証券取引委員会、EUサステナブル・ファイナンス開示規則、英国サステナビリティ開示規則は、すべての上場企業に対し2024年までにESGパフォーマンスを開示することを義務付けており、規制当局は小売業者に行動を起こすよう圧力をかけている。
ESGのテーマは長年にわたって注目されてきましたが、新型コロナウイルス感染症のパンデミックにより、持続可能性の重要性が高まりました。しかし、現在の経済状況は小売業者の持続可能性戦略とそれに対する消費者の関心を脅かしています。価格が上昇し、インフレが続いているため、多くの消費者は持続可能な製品にさらにお金を払うことに消極的です。インフレ率の上昇も、小売業者のすでに薄い利益率への圧力を強めている。
持続可能な取り組みへの投資は、小売業者が気候変動と戦うのに役立つだけでなく、長期的にはコストを削減することもできます。多くの消費者がグリーンウォッシングを認識し、警戒しているため、小売業者は消費者基盤を拡大するために ESG 目標を達成する必要があります。
インフレ – 2022 年と 2023 年に急激に上昇
世界的には、2022年と2023年にインフレが急激に上昇しました。新型コロナウイルス感染症とウクライナ戦争が世界のサプライチェーンに与えた影響により、燃料、食料、原材料、エネルギー価格が大幅に上昇しました。多くの地域でインフレが急上昇したが、特に南北アメリカとヨーロッパで顕著で、19年には年平均8%を超えた。インフレ率は2022年に低下したものの、その数字は依然として高止まりしており、2023年まではパンデミック前の水準を下回らないと予想されている。特に多くの国における賃金上昇率とインフレの差を考慮すると、小売業が回復するには時間がかかるだろう。その結果、一部の小売業者は、営業コストが依然として高く、消費者支出が抑制されているため、利益を維持するのに苦労しています。その結果、コスト削減とキャッシュフローの最大化に重点が置かれることになり、長期的な投資が損なわれることになります。小売業者は、買い物客を遠ざけることなく、価格の急速な高騰に対処する新たな方法を見つけなければなりません。
ますます複雑化するサプライチェーン管理
小売サプライチェーンはますます複雑になっています。パンデミック後の長年にわたる混乱と地政学的な緊張により、世界の物流の脆弱性が増大しています。多くのサプライチェーンは徐々に拡大し、相互接続されているため、混乱や遅延の影響を受けやすくなっています。生産コストを削減し、より大きな利益を得るために製造をアウトソーシングおよび海外委託すると、サプライチェーンと世界的な関係が複雑になります。その一例として、現在の紅海海運危機が挙げられます。この危機によりサプライチェーンが混乱し、通常スエズ運河を通過する世界のコンテナ貿易の配達時間が10日から14日増加しています。それに伴いコストも増加し、多くの小売業者はコストを消費者に転嫁したくないでしょう。
消費者は、利便性、パーソナライゼーション、スピードに対する期待を高めています。小売業者は、実店舗でのショッピングと Web、アプリ、ソーシャル チャネルを統合したエクスペリエンスを提供することが期待されています。オムニチャネルの消費者エンゲージメントにより、サプライチェーンの複雑さが増大します。オンライン注文、クリック アンド コレクト、無料の返品と交換により、商品の動的な経路を追跡し、適切な商品を正しい場所に配送することが、効率的な買い物客体験を確保するために不可欠になります。成長するオムニチャネル サプライ チェーンに適していないインフラストラクチャを使用すると、エラーが発生しやすい手動プロセスへの依存が生じ、スケジュールが長くなります。
ソースから 小売インサイトネットワーク
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