より多くの企業が、より幅広い視聴者にリーチし、より忠実な顧客を獲得するために、デジタル販売の流れに飛び乗っています。 しかし、e コマース環境における熾烈な競争と進化し続けるトレンドにより、企業はコストのかかる間違いを避けることが不可欠となっています。
e コマース企業が犯す最も一般的な間違いの XNUMX つは、コンバージョン率の最適化の重要性を見落とすことです。 これにより、顧客がチェックアウト段階に到達する前にオンライン ストアを放棄する可能性があります。
このブログ投稿では、企業が避けるべき 4 つの主要な e コマースの間違いについて説明します。購入者のペルソナを設定せずに販売することから、商品を最大限に紹介するために動画を使用しないことまで、これらの間違いがビジネスにどのような悪影響を与える可能性があるか、またそれらを回避するためにどのような手順を実行できるかを検討します。したがって、あなたが経験豊富な e コマースのプロであっても、これから始めたばかりであっても、e コマースで大きな間違いを犯さないように読み続けてください。
目次
避けるべき e コマースの 4 つの間違い
最後の言葉
避けるべき e コマースの 4 つの間違い
購入者ペルソナなしで販売する
eコマースビジネスを始めるときは、ターゲット顧客が誰であるかを明確に理解することが重要です。 これは、一言で言えば、バイヤーペルソナとして知られているものです。
購入者ペルソナは、市場調査と顧客調査に基づいて、理想的な顧客を視覚的に表します。 人口動態、行動、動機、興味などの要素が考慮されます。
購入者のペルソナを開発することで、誰に販売するのか、そして取引を成立させるために何をする必要があるのかをよりよく理解できるようになります。
購入者ペルソナがなければ、間違った人に商品をマーケティングしたり販売したり、さらに悪いことに誰にも販売しない危険性があります。
さらに、それは誰もがあなたの潜在的な顧客であり、購入してくれるという希望に依存することを意味しますが、これは最善の戦略ではありません。
購入者のペルソナを明確に理解すると、 マーケティング 顧客の特定のニーズや要望に合わせた販売戦略を実現します。 これにより、より多くの顧客が興味を持ち、最終的には売上が増加します。
非常に明確な購入者ペルソナは、適切な人々との関係構築に注力するのに役立ち、彼らの特定のニーズや問題点に焦点を当てたコンテンツを作成することができます。
これを使って 無料テンプレート 購入者のペルソナを作成し、理想的な顧客を深く理解します。
セールスっぽい商品説明を書く
製品説明は、オンライン ストアにアクセスした見込み客をコンバージョンに導く主な方法の XNUMX つです。
潜在的な顧客が十分な情報に基づいて購入を決定できるように、製品に関する十分な情報を提供する必要があります。 それで、 説得力のある 商品説明は必須です。
ただし、説得力があることと、セールストークがあることは異なります。
説得力のある 製品の説明 Web サイト訪問者に製品の利点を教育し、賢明な買い物を支援するのに対し、セールスマンは顧客を騙して購入させることだけに重点を置いています。
説得力のある商品説明を書く場合:
- アクティブな言語を使用する
- 機能ではなく利点に焦点を当てる
- 製品の使用方法などを強調する鮮明な画像を使用します。
製品を理解していないために顧客を遠ざけてしまうことが多いため、見込み客に好印象を与えるために専門用語や派手な言葉は避けてください。
代わりに、フレンドリーな口調や聴衆に適したタイプの製品説明を作成してください。
ブルーエプロンを見てください キムチバター海老 製品ページでは、製品説明を正しく行う方法を学びます。
低品質の商品画像が掲載されている
低品質の製品画像は、見込み客があなたのブランドをどのように認識するかに悪影響を及ぼします。
まず、顧客は低品質の製品、さらには偽造品を購入しているように感じてしまいます。
次に、顧客が低品質の製品画像を見ると、注意が散漫になり、実際の製品に集中できなくなる可能性があります。 その結果、顧客エンゲージメントの低下、直帰率の上昇、コンバージョン率の低下につながる可能性があります。
第三に、顧客満足度を真剣に考えていないことを示しています。
そして最も重要なことは、潜在的な顧客が購入の決定について懐疑的になり、Web サイトから離れてしまうことです。
したがって、売上を増やし、顧客の信頼とロイヤルティを構築したい場合は、次を使用します。 すべての製品の高品質画像 オンラインストアに掲載されています。
興味深いことに、これにより、顧客は低価格または高品質の製品を提供する競合他社から購入することもできなくなります。
高品質の商品画像を作成する方法に関するヒントをいくつか紹介します。
- 手持ちの最高のカメラを使用してください。 プロ仕様のカメラを利用できない場合は、高品質のレンズと三脚または壁掛けスタンドを備えたスマートフォンまたはオートフォーカス カメラを使用してください。
- 可能な限り自然光を使用してください。 太陽光や窓などの自然光源は、蛍光灯や家の照明などの人工光源よりも優れた画像を生成します。
- 可能であれば、さまざまな角度で撮影して、製品のさまざまな側面をさまざまな視点から見てください。 また、製品写真を撮影するときに異なる焦点距離を使用すると、単一の角度から撮影した場合よりもリアルに見せることができます。
ピルグリム 適切に撮影された有益な製品画像を活用して、Web サイト訪問者の注意を引き、すぐに購入するよう促します。
製品の動作を紹介するためにビデオを使用しない
顧客は購入する前に製品が実際に動作する様子を見たいと考えており、製品の機能を説明するにはビデオが最適です。
潜在的な顧客に、それがどのように機能し、何をするのか、そしてどのように利益をもたらすのかを示すことができます。 製品が実際に動作しているのを見ると、その有効性を信じ、試してみたいと思う可能性が高くなります。
製品自体を紹介するだけでなく、 ビデオ マーケティング目的のため。 これらは、人々をあなたのブランドに興奮させ、あなたの活動についてもっと知りたいと思わせるのに非常に効果的です。
たとえば、高品質ではあるが他社の製品よりも高価なオーガニック食品を販売している場合、自社の製品がなぜ余分なお金を払う価値があるのかを強調するビデオを作成できます。
また、動画には他の形式の広告に比べて比較的安価であるという利点もあります。 なぜ？ なぜなら、バイラルになって自然なビューやコンバージョンを獲得できる可能性が高いからです。
これは、たとえ 小規模な電子商取引ビジネス 経済的なリスクをあまり負うことなく、マーケティングミックスの一環としてフリーランスのビデオグラファーを雇用することで、資金を賄うことができます。
アラナ ユーザーが作成した製品ビデオを表示して、リップ バター マスクの内容を紹介するだけでなく、その使用方法を顧客に説明します。 これは社会的証明によるコンバージョンも利用します。
最後の言葉
上記の e コマースの間違いを修正すると、次のことが役立ちます。
- Web サイトのユーザー エクスペリエンスを向上させ、売上と収益の向上につながります。 ページの読み込み時間の改善、Web サイトのナビゲーションの最適化、高品質の商品画像の使用、チェックアウト プロセスの簡素化、社会的証明の追加など、Web サイトに小さな調整を加えることで、訪問者が購入する可能性を高めることができます。
- 広告費を増やすことなく、Web サイトのパフォーマンスを最適化します。 これは、広告キャンペーンの投資収益率 (ROI) を向上させるのに役立ちます。
- Web サイト訪問者の使いやすさを向上させます。 ユーザー エクスペリエンスを向上させることで、顧客満足度、ロイヤルティ、維持率を高めることができます。
- 顧客により良いユーザー エクスペリエンスを提供することで、競合他社に先んじてください。 これにより、混雑した市場で目立つようになり、 ブランド認知.
- Web サイトの改善点を特定します。 データを使用して情報に基づいた意思決定を行うことで、ビジネスに最も影響を与える領域に最適化の取り組みを集中させることができます。
