コカ・コーラ、フーバー、バンドエイド、またはコルゲートについて考えるとき、何が思い浮かびますか? それは個々のブランド、個々の製品、または製品カテゴリー全体ですか?
前述のすべての企業に共通しているのは、効果的なブランド ポジショニング戦略を採用し、そのブランド名が同様の競合製品の総称になるようにしたすべてのブランドであるということです。
この記事では、市場内でのブランドのポジショニングを強化するためのフレームワークを企業に提供します。 ブランド ポジショニングとは何か、なぜそれが企業にとって重要なのかを説明し、効果的なブランド ポジショニング戦略を作成するためのガイドを提供します。
目次
ブランドポジショニングとは何ですか？
ブランドポジショニングのメリット
トップブランドのポジショニング戦略
効果的なブランドポジショニング戦略を作成する方法
ブランドポジショニングの例
情報時代におけるブランドの位置付け
ブランドポジショニングとは何ですか？
ブランドのポジショニングには、将来の顧客と現在の顧客の心の中で特定の方法でブランドを位置づける戦略的プロセスが含まれます。
ブランドのポジショニングが成功すると、消費者の認識が変化し、消費者がブランドを特定の方法で見たり、ブランドと関わったときに特定の方法を感じたりするようになります。 これにより、企業は価格設定を正当化し、好感度や価値に基づいたポジショニングの結果として収益性を高めることができます。
ブランドポジショニングのメリット
ブランドのポジショニングは、ターゲットとなる消費者があなたのブランドに特定のポジティブな属性を関連付けられるように、ブランドを競合他社と区別するのに役立ちます。 ブランドの効果的なポジショニングにより、ブランドに好感度、価値、信頼性が加わります。
これは、あなたのブランドが競合他社と何が違うのかをターゲット層に伝える最も効果的な方法の XNUMX つであり、商品の価格と全体的な価格戦略を正当化するのに役立ちます。 明確になると、より忠実な顧客ベースが生まれます。
トップブランドのポジショニング戦略
1. 差別化戦略
このタイプのポジショニングは、ブランド製品の独自性や革新的な品質を強調します。 これは、革新性、独創性、独占性を重視する消費者の間で効果的です。
この戦略を採用しているブランドはテスラです。 同社のウェブサイトでは、可能な限り最高の航続距離を備えた車両の加速性と安全性を強調し、競合他社との差別化を図っています。
2. 品質ベースのポジショニング戦略
製品の品質が主な差別化要因であることが強調されています。 職人技、高品質または天然の素材と成分、生産の背後にある持続可能な慣行を示すことで、より高い価格を正当化するのに役立ちます。
この戦略を採用しているブランドが Bose です。 同社の広告は、優れた製品品質と使いやすさに基づいたポジショニングを一貫して伝えてきました。
3. 価格ベースのポジショニング戦略
ブランドの製品を消費者にとって最も手頃な価格の選択肢として提示することを目指しています。 消費者の大部分が必要以上にお金をかけずに済む価格を求めるため、ブランドの消費者ベースを拡大するのに効果的です。
この戦略を採用しているブランドがサブウェイです。 2008 年に US $5 フットロングを導入し、チェーン全体で価格プロモーションが採用されました。 この形式のプライスポイント マーケティングは、ブランドのポジショニング戦略の重要な部分を占めています。
4. 顧客サービスのポジショニング戦略
フレンドリーで有能なスタッフによる効果的な顧客サポート システムを強調することで、競合他社と比較してブランドの優れた顧客サービスを強調しています。
この戦略は、通信、運輸、ヘルスケアなど、高水準のサービスを提供することがあまり知られていない業界で特に効果的です。 顧客満足度.
この戦略を採用しているブランドは Apple です。 同社は、パーソナライズされた温かい歓迎、すべての顧客のニーズの理解、解決策の提示、問題や懸念事項の解決、および次への招待状の提供を強調する「サービスのステップ」に見られるように、記憶に残る顧客体験を提供することを目的とした顧客サービス戦略を持っています。戻る。
5. 利便性をベースにしたポジショニング戦略
ブランド製品を顧客の生活を楽にするものとして提示することを目指しています。 これは、使いやすさ、購入のしやすさ、幅広い互換性などの形で表される場合があります。
たとえば、企業が簡単かつ柔軟な返品ポリシー、送料無料、または便利な地方発送を備えている場合、顧客は商品を購入する可能性が高くなります。
この戦略を採用しているブランドは Swiffer で、従来の床洗浄方法よりも自社の WetJet 製品の利便性を宣伝しています。 その戦略では、モップとバケツを使用する場合と比較して、Swiffer モップの使いやすさを重視し、床を素早く掃除できます。
6. ソーシャルメディアのポジショニング戦略
ブランドが使用するオンライン チャネルに基づいてブランドを差別化することに重点を置いています。 以下の点を考慮することが重要です。
- あなたのターゲットとなる視聴者は余暇をどこで過ごしますか?
- ターゲットとするユーザーはどこにお金を使っていますか?
- ターゲットとするユーザーはどこで情報やアドバイスを検索しますか?
効果的なブランドポジショニング戦略を作成する方法
1. 現在のブランドのポジショニングを評価する
効果的なブランド ポジショニング戦略を作成するための最初のステップは、ブランドの現在の市場での地位を評価することです。 これは、対象となる消費者とそのニーズを特定し、ブランドの使命と競合他社との違いを評価することで実現できます。
そこから、現在消費者に提供している価値提案と、ブランドのペルソナと意見がそれを伝えるのにどのように役立っているか（または役立っているか）を評価することができます。
ブランド評価のこの段階で使用できるツールには、顧客調査、インタビュー、レビュー、顧客満足度スコアなどがあります。
2.競争を調査する
次のステップは、競合他社を客観的に評価することです。 これは、ブランドポジショニングの調査と実施を含む競合他社分析を実行することによって行われます。 SWOT分析 ブランドの主要な競合他社について。
顧客からのフィードバックやソーシャル メディアを通じて競合他社の調査を行うこともできます。 顧客からのフィードバックを利用すると、顧客に連絡を取り、自社の製品を検討する前に顧客がどのような製品やブランドを探しているのかを知ることができ、また競合他社の品質、価格、顧客サービスを自社と比較してどう見ているかを知ることができます。
競合他社の調査に役立つ人気のあるツールをいくつか紹介します。
- SEMrush
- SpyFu
- BuzzSumo
- Owletter
3. 自分の価値提案を理解する
この段階では、消費者と消費者に何を提供できるかを十分に考慮することが重要です。 価値提案とは、消費者があなたの製品を選択すべき理由を要約したものにすぎません。
自社が提供している独自のサービスや、競合他社との差別化を図るブランドの差別化ポイントを確認できるようになりました。 また、顧客があなたのブランドの何を最も重視しているのか、また、あなたの競争上の優位性は何なのかを知ることもできます。
4. 競合他社の知覚マップを作成する
知覚マップ (別名ブランド ポジショニング マップ) は、競合他社と比較した場合のブランドに対する顧客の認識を視覚的に表現したものです。 これは、ターゲット消費者にとって重要な次のような一連の属性で構成されます。
- 量と質
- 価格対品質
- 価格と機能
- 信頼性と価格
- 機能性と信頼性
- 価格と安全性
プロットは、X 軸と Y 軸に沿った XNUMX 次元グラフ上で実行され、XNUMX つの象限が作成されます。 最も近い競合他社や、ターゲット消費者が現在最も注目しているブランドを使用できます。
以下は知覚マップの例です。
5. ブランドのポジショニングステートメントを作成する
次に、ブランドのポジショニングステートメントを作成する必要があります。 これは、ブランドが顧客に提供する独自の価値を伝える短いステートメントです。 まず次のことを確立する必要があります。
- あなたのターゲット顧客は誰ですか
- あなたの製品カテゴリーは何ですか
- あなたの製品の最大の利点は何ですか
- その利益についてどのような証拠がありますか
顧客には、あなたが約束を果たせると信じる理由を示す必要があります。 製品が高品質であると言うだけでは十分ではありません。視聴者は、認証やテストの形式を問わず、この品質主張の証拠を必要としています。
以下は参考として使用できる基本的なテンプレートです。
「[ブランド名] は、[ターゲット市場] に [ブランドの約束を挿入] できる [ビジネス カテゴリ] です。なぜなら、[ブランド名] は [ブランドの競争上の優位性を挿入] しか提供できないからです。」
人気のあるブランドのポジショニングステートメントの例:
ナイキ： スポーツアパレルを探している人のために、ナイキはパフォーマンスと快適さを提供しながら、より大きなものを支持できる幅広いオプションを提供しています。
テスラ： テスラは、非常に革新的でありながら環境保護と節約を可能にする高品質の電気自動車を提供することで、環境先進的な人々の環境保護を支援します。
6. 消費者と感情的につながる
この段階では人間の心理を利用し、ブランドが消費者と長期にわたる関係を築けるようにします。 ブランドが人間レベルで見込み顧客とどのようにつながることができるかを確立することが重要です。
これを行うための最良の方法の XNUMX つは、消費者の悩みのポイントに直接話しかけ、セールスおよびマーケティング コンテンツで消費者のストーリーを伝え、消費者が直面している問題の解決策を提供することです。
製品の発見と購入のプロセス全体を通じて、消費者が記憶に残る人間同士のやり取りを保証します。 顧客体験 あなたのブランドに対するポジティブな口コミを構築するのに役立ちます。
たとえば、コカ・コーラのようなブランド メッセージングは、顧客がコカ・コーラの飲み物を楽しんだときに得られるポジティブな体験を強調しています。 このブランドは顧客のニーズに焦点を当て、幸福を刺激し、顧客の生活に前向きな変化をもたらすことを目指し、消費者との前向きな感情的なつながりを構築します。
7. 販売および顧客サービスのプロセスにおけるブランドのポジショニングを強化する
あらゆる顧客タッチポイントにおいて、顧客の心の中でブランドのポジショニングを統合する必要があります。 高品質の製品が差別化要因である場合は、オンラインとオフラインで一貫したメッセージを送信することで、各段階で顧客にそのことを思い出させてください。
顧客と接するすべてのブランド担当者をトレーニングして、ブランド価値とブランド アイデンティティを維持し、顧客とのやり取りの中でブランド ポジショニング ステートメントのメッセージを強化することが重要です。 各タッチポイントが、顧客に認識してもらいたいブランド アイデンティティのように見え、語り、感じられるかどうかを評価します。
ブランドポジショニングの例
Fenty Beauty
注目すべき有名なブランドのポジショニングの例は、Fenty Beauty です。 この化粧品ブランドは短期間で大きな市場シェアを獲得しました。 最初の丸暦年の運営が終了するまでに、最大で 550億XNUMX万米ドル 収入で。
これまで十分にサービスが提供されていなかった幅広い肌の色調に対応できる包括的なブランドとしての地位を確立しました。 フェンティ ビューティーは、最も明るい肌の色から最も暗い肌の色までをカバーするブランドが市場にひとつもなかった当時、初めて 40 色調のファンデーションを発売しました。
その結果、多様な顧客層を対象とした多様なブランドとして成功を収めました。 これにより、 影響を受け 競合他社のエスティ ローダー、カイリー コスメティックス、ロレアルは、自社の幅広いラインナップを強調し始めています。 Fenty Beauty は、美容ブランドのポジショニングが正しい方法で行われた例です。
本当の私
realme は、トレンディなデザインと強力なパフォーマンスを提供するスマートフォンおよび家電ブランドです。 その携帯電話は通常、フラッグシップスペックを備えており、強力なパフォーマンスを実現するSnapdragon 8 Gen 1などの最新チップが搭載されています。
このブランドポジショニング例は、先進的な機能を備えたハイテク製品を若者に提供できるブランドとして自社を位置づけていることを示しています。 品質とトレンディさを約束するこの製品は、 急成長しているブランド 世界インチ
情報時代におけるブランドの位置付け
ブランディングとは、ブランドの価値提案を消費者に伝え、消費者との感情的なつながりを築くことです。 ブランドのポジショニングには多くの利点があり、顧客に何を提供できるかを明確にし、その約束を実現できるブランドは、地位を確立するための順調な道を進んでいます。
顧客はまた、市場の他の競合他社よりも自社が優れている点を知る必要もあります。 製品の品質、価格、顧客サービス、利便性のいずれかを通じてブランドを差別化すると、ブランドの好感度、価値、信頼性が高まります。
ブランドのポジショニングの重要性を過小評価することはできません。 顧客の獲得と維持を成功させるには、強力なブランド ポジショニング戦略が不可欠です。 最終的には、それがあなたのビジネスを確実に乗り切ることができるのです 市場や経済内の変化 顧客は時間が経ってもあなたのブランドに忠実であり続けるからです。
