高級ブランドは 1920 年代に初めて登場しました。 100 年以上が経過した現在、世界中で膨大な数の進歩があり、この市場を高めています。 20 つはソーシャル メディアで、XNUMX 年以内に世界におけるブランドの紹介方法が変わりました。 これらのデジタル マーケティング手法はすべての世代を対象としていますが、多くの新しい戦略はミレニアル世代や Z 世代の注目を集めています。これらの若い世代はテクノロジーに重点を置き、買い物の際にテクノロジーを活用していますが、多くの高級ブランドは店舗での販売に依存しています。ブランドの主なマーケティング戦略が新世代に合わせて進化しない場合、ブランドはどのようにして関連性を維持できるのでしょうか? 彼らにとって、デジタル時代に自社の威信を維持しながらブランドをマーケティングする方法を見つけることが不可欠です。
この記事では、ブランドが将来に備えてブランドとラグジュアリーなデジタル マーケティング エクスペリエンスに重点を置いている XNUMX つの方法を探っていきます。
始める前に、高級ブランドとは何を意味するのかを定義しましょう。 高級ブランドは通常、高級で高品質であるという特徴があり、通常は高額な値札が付いています。 競合ブランドとは一線を画す希少性を獲得しています。 高級ブランドのショッピング体験を目撃するために、個人がわざわざ足を運ぶこともあります。
高級ブランドのマーケティング: 若い層の注目を集める 5 つの方法
1. パーソナライゼーションを活用する
高級ブランドは、その品質に加えて、その優れた顧客サービスと独占性により、他の小売ブランドを上回っています。 もうサービスを店内体験のみに限定すべきではありません。 企業は、XNUMX 対 XNUMX のビデオ相談や仮想非代替トークン (NFT) などのオンライン ツールをアクティブ化し、CRM ソフトウェアを利用して顧客ごとに厳選されたコンテンツを作成できます。 たとえば、ロンドンでは、バーバリーとマルベリーが、各個人のスタイルに最適なアイテムについて話し合うために、企業の販売員チームとのデジタル相談にサインアップするオプションを顧客に提供しているブランドの例です。 ルイ・ヴィトンはまた、自社のブランドを顧客に表示するためのライブストリーミング戦略を発動し、ウェブサイトで製品を購入するオプションを顧客に提供しています。 このマーケティング ストリーミング手法により、顧客はブランドを閲覧し、コメントを残しやすくなり、企業をより身近に感じることができます。
2. 新しいテクノロジーを採用する
若い世代はテクノロジーとともに成長しており、今後もテクノロジーを一生使い続けるでしょう。 Mediaboom によると、ミレニアル世代の 88% 以上と Z 世代の 89% 以上がソーシャル メディアを毎日利用しており、55 年までに世界の個人贅沢支出総額の 65% ～ 2025% を彼らが占めることになるでしょう。 一部の高級ブランドは、製品のトレーサビリティ、認証、販売後のデータ収集のための情報を保存する「製品パスポート」であるデジタル ID を実装することで、これらの重要な世代に認知されるようにマーケティング戦略を進化させようとしています。 もう 150 つの贅沢なデジタル マーケティング戦略は、今後 275 ～ XNUMX 年間でファッション業界に XNUMX 億ドルから XNUMX 億ドルの追加効果が見込まれるため、仮想現実と拡張現実への投資です。 シャネル、ディオール、グッチはいずれも、Snapchat や Instagram のフィルターを利用したさまざまな試着キャンペーンで AR を実験したほか、自社のさまざまなアイテムに独自の仮想現実機能を活用しました。 最後に、高級ブランドは自社製品をマーケティングするためにゲーム プラットフォームを模索しています。 グッチ、ラルフ ローレン、ジバンシィは、オンラインでユーザーとコミュニケーションをとりながら、個人がさまざまなゲームをプレイしたり作成したりできるアプリである Roblox 上にスペースを設立しました。
3. 持続可能性を重視する
高級ブランドにとって、ターゲット市場にとって最も重要な価値観を理解することは不可欠です。 Z世代にとって、持続可能性は重要なテーマです。 彼らはヴィンテージスタイルに興味があり、環境保護を重視しています。 これは、小売業界でトレンドとなっている再販革命に反映されています。 この再販革命は、過去の衣料品を再販売したり、もともと売れなかったものを再販することで、持続可能性をサポートする高級ブランディングを生み出すチャンスです。 インサイダー・インテリジェンスのシニアアナリスト、スカイ・カナベス氏の最近のレポートによると、高級品消費者のXNUMX分のXNUMXが、ブランドの再販への参加を「前向きな展開」と見ているという。 高級ブランドの取り組みが再販革命を利用すれば、商品に対する強い需要が生まれ、人気の商品になる可能性があります。 このように特定の製品への関心が高まると、従来の高額な値札を商品に付けることなく、高級ブランドの威信と独占性を維持でき、若い世代の興味を引くことになります。
4. ステータスを再考する
高級品としての地位を維持するために、ブランドは、すべてのプラットフォームにわたって一貫した方法で、自社の伝統に忠実に自社をマーケティングする必要があります。 ただし、世界中の変化に合わせてブランドのステータスを進化させることも重要です。 デルフィーヌ・ドージュ氏（SGKパリのマネージング・ディレクター兼ADC社長で、LVMH、エールフランス、その他多くのブランドでラグジュアリーな経験を持つ）によれば、消費者はラグジュアリーを「受動的で時間の経過とともに購入されるステータスシンボル」から再定義しつつあるという。常に新鮮な体験に参加できるよう力を与えます。」 従来の独占性に焦点を当てる代わりに、人々は文化コードをリミックスし、性別を問わずファッションを作成するなど、ブランドにおける包括性を推進しています。 高級品のブランディングでは、需要という点では独占性を維持しつつ、高級品に関心のあるすべての個人に対して包括性を高めることが重要です。 SGK が 20 年以上にわたりエールフランス航空と提携し、進化し続ける高級体験を顧客のブランド体験の中心に据える野心的な戦略を開発してきた経緯について詳しくご覧ください。
5. 選択的かつ保護的になる
高級品のブランディングにはデジタル マーケティングとソーシャル メディアを組み込むことが重要ですが、ブランドは依然として尊敬される地位を維持するために販売代理店を厳選する必要があります。 企業は自社製品の販売場所を管理できる必要があり、信頼できるプラットフォームとのみ提携すべきです。 たとえば、LVMHは2020年、偽造品を販売する可能性のあるサードパーティの販売者が関与する特定のeコマースプラットフォームで自社ブランドを販売したくないと主張した。 高級ブランドは、流通のコントロールを主張し、消費者への直接販売チャネルや選択的な小売パートナーシップを重視する必要があります。 シャネルは、eコマースでの売上を美容事業に限定することでブランドを厳しく管理しており、中核となるアパレルやアクセサリーは店舗内のみで販売している。
テクノロジーが急速に進歩し続ける中、高級ブランドは若い世代との関係を築くための戦略を一貫して評価する必要があります。 これらの戦略には、顧客とブランドとの個人的なつながりを維持するために、VR や AR などの高度なテクノロジーを組み込む必要があります。 企業はまた、独占性を維持するために流通業者に対して注意を払いながら、自社のステータスが将来の世代の刻々と変化する価値観と一致していることを確認する必要があります。 イノベーションとパーソナライゼーションを組み合わせることで、高級ブランドは一流の地位を維持しながら、優れたショッピング体験を生み出し続けることができます。 世界は変化していますが、高級ブランドは今後も存続します。
ローレン・テリーについて
Lauren Terry はデュケイン大学の新進気鋭の XNUMX 年生で、マーケティングと分析を専攻し、セールスを副専攻しています。 SGK でのインターンシップを通じて、ローレンはコンテンツ戦略、指標、ソーシャル メディア コンテンツ、高級ブランドのブランディングとマーケティングに重点を置いた執筆に注力してきました。 Lauren は、Prosci の認定変更管理実践者であり、ビジネス内で成功した進歩を実現することに意欲を持っています。
ソースから sgkinc.com
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