年々、ホリデー ショッピング シーズンの開始が早くなっているようですが、これはマーケティング担当者にとって珍しいことではありません。 しかし今年は、インフレ率の高さが消費支出をめぐる不確実性を引き起こしており、消費者が購入を控えるのではないかという懸念から、eコマースブランドは早期に売上を確保する必要に迫られていた。
ブランドにとってのもう XNUMX つの課題は、ソーシャル メディアや有料検索などのチャネルでの有料マーケティング コストとパフォーマンスが変動する中で、利益を最大化することでした。 多くのブランドにとって、これは、BFCM の売上を増やすために、電子メールや SMS マーケティングなどの実証済みのオプトイン チャネルに再び重点を置くことを意味しました。
BFCM レポートの中で、オムニセンドは、ブラック フライデー、サイバー マンデー、BFCM の週末、およびサイバー 10 (寄付を通じたブラック フライデーの前の日曜日) に特に注目して、XNUMX 月の電子メール、SMS、Web プッシュ マーケティング チャネルの売上とパフォーマンスを調査しました。火曜日）。
この BFCM ホリデー マーケティング期間から得られた主な発見は次のとおりです。
BFCM 2022 の電子メール、SMS、プッシュ マーケティング統計の主な調査結果
e コマースの売上が増加し、電子メールと SMS がかつてないほど効果的になりました
- 6 月 XNUMX 日からオンライン販売が著しく増加し、ショッピング シーズンの早期開始が示されました。
- ブラック フライデーとサイバー マンデーの両方の売上は前年比でわずかに増加しましたが、その理由は購入の増加ではなく、インフレであることが示されています。
- サイバーマンデーまでの 29 日間の売上高は、インフレを考慮する前の 0.58 年よりわずかに減少します (2021%)。
- 購入数が減ったにもかかわらず、電子メール、SMS、プッシュ メッセージ マーケティングによって生成された注文数はすべて 2021 年から増加しており、これらのチャネルへの依存度がますます高まっているチャネルが他のチャネルよりも売上を生み出す効果が高いことを示しています。
電子メールの送信が増加し、自動化により注文が増加し、ブラック フライデーが王様になっています
- プロモーション キャンペーンの送信は、28 年と比較して 27 月に 10%、Cyber 2021 期間中に 45% 増加しました。自動送信は、73 月に 10%、Cyber XNUMX 期間中に XNUMX% 増加しました。
- ブラック フライデーの送信数は前年比 28% 増加し、サイバー マンデーの送信数は 30% 増加しました。
- 電子メール マーケティングは、ブラック フライデーには注文が 13.8% 増加し、サイバー 34.4 には 10% 増加しました。
- ブラック フライデーには、その月で最も高い電子メール コンバージョン率が見られました。 キャンペーンメールは0.13%で終了し、自動メッセージは2.5%で終了した。
- Cyber 27.1 の期間中、自動メッセージは注文の 10% を生成しましたが、電子メールに占める割合は 1.7% にすぎませんでした。 30.4 月には、自動メッセージが注文の 1.8%、電子メール送信の XNUMX% を占めていました。
SMSとプッシュは依然として増加中
SMS：
- ブランドは、ブラック フライデーには 68% 多くの SMS を送信し、ブラック フライデーの週末 (感謝祭からサイバー マンデーまで) には 47% 多くの SMS を送信し、その結果注文がそれぞれ 57% と 23% 増加しました。
- 34 月の自動 SMS 送信は前年比 1600% 減少しましたが、注文は XNUMX% 近く増加しました。これは、消費者が好むチャネルを介した関連性のあるメッセージが重要であることを証明しています。
- 65 月の SMS キャンペーン注文全体の 10% はサイバー 23 期間中に発生し、ブラック フライデーが XNUMX% でトップでした。
プッシュメッセージ:
- 前年同月比で、ブランドが送信したプッシュ メッセージの数は 245 月に 83.5% 増加し、サイバー 10 期間中には XNUMX% 増加しました。
- ブラック フライデーでは、ウェブ プッシュ コンバージョン率が 0.27% に急上昇し、400 月と比べて 244% 上昇し、Cyber 10 よりも XNUMX% 向上しました。
- XNUMX 月にプッシュ メッセージをクリックした人の XNUMX 分の XNUMX 近くが商品を購入しました。 ブラックフライデーではそれがXNUMX人にXNUMX人に跳ね上がった。
XNUMX 月に自動メッセージが担当したのは、 注文の30.4％ 電子メール送信の 1.8%。
方法論
このレポートでは、1.8 年 17 月に Omnisend 加盟店から送信された 22 億件を超えるマーケティング電子メール、2022 万件の SMS、および XNUMX 万件の Web プッシュ メッセージを分析しました。送信された電子メール/SMS/プッシュ メッセージの合計と比較して、属性のある注文を確認することでコンバージョン率を計算しました。送信された電子メール/SMS/プッシュ メッセージの数と比較したクリック数を見て、クリック率を計算しました。
前年比を比較する際には、今年のサイバー 10 と、21 月 30 日から XNUMX 月 XNUMX 日まで続いた昨年のサイバー XNUMX を分析しました。
次の用語も使用します。
- 販促キャンペーン（キャンペーン）: 特別オファー、割引、新製品の宣伝、その他のプロモーション形式のメッセージなど、ブランドによって手動で送信されるメッセージ。
- 自動メッセージ (オートメーション): ユーザーがカートを放棄したとき、ニュースレターを購読したとき、購入したときなど、ユーザーの行動によってトリガーされる自動メッセージ。
- サイバー10: ブラック フライデー前の日曜日からギビング チューズデーまでの期間。
- BFCMの週末: サンクスギビングデーからサイバーマンデーまで
ホリデーシーズンのeコマース販売およびマーケティングの注文シェア
早めの買い物の予測は的中しそうです。 Adobe は、6 月 XNUMX 日から、 1 日あたりの平均売上が XNUMX 億ドル近く増加、2 日の平均が 3 億ドルから 19 億ドルに上昇しました。 これらの売上高は、サイバー 10 が始まる前日の XNUMX 月 XNUMX 日土曜日まで一貫して維持され、ブラック フライデーとサイバー マンデーに向けて再び増加しました。
ブラックフライデーの売上高は9.12億9.03万ドルと、2021年の11.3億ドルからわずかに増加し、サイバーマンデーは10.7年の2021億ドルから8億ドルという記録的な売上を記録しました。ただし、これらの売上高はインフレ調整されていません。 XNUMX%近くのインフレを考慮に入れると、売上高が増加しているのは、購買が増加したからではなく、人々が購入した商品に対してより多くのお金を払っているからであることがわかります。
そこで疑問が生じるのは、消費者の購入量が減ったのだろうか？ どうやらそうです。
2021 年、消費者は 109.8 月 1 日から 29 月 109.16 日のサイバーマンデーまでに XNUMX 億ドルを費やしました。 今年、サイバーマンデーまでの同じ日数を計算すると、消費者は XNUMX 億 XNUMX 万ドルを費やしました。 インフレを考慮するとこの減少はわずかですが、売上高は前年比で減少しているようです。
しかし、年末商戦で 109 億ドルもの売り上げが見込まれる中、ブランドはどのようにして買い物客の注目を集めたのでしょうか? 有料ソーシャルなどのマーケティング チャネルのコストとパフォーマンスは年間を通じて変動するため、ブランドは電子メールや SMS マーケティングなど、よりテスト済みで信頼性の高いオプトイン チャネルにさらに大きく依存すると予想されていました。 彼らはそうし、消費者もそれに応えました。
送信と注文は、電子メールや SMS マーケティングだけでなく、Web プッシュ通知でも増加しました。 これらの数字は、消費者がショッピングの一環としてこれらのチャネルに注目するだけでなく、一年で最も忙しい時期にもこれらのチャネルに反応することを示しています。
2022 BFCM 電子メール マーケティング キャンペーン
今年、加盟店は 28.5 月に 2021 億件近くのプロモーション電子メールを送信しました。これは、10 年と比べて 820% 増加しました。今年のサイバー 26.9 中に送信されたキャンペーン電子メールの総数は XNUMX 億 XNUMX 万件で、前年比 XNUMX% 増加しました。
月内で最も送信が多かった XNUMX 日はすべて BFCM の週末でした。
- ブラックフライデー (141億XNUMX万)
- サイバーマンデー (118億XNUMX万)
- サンクスギビングデー (88 万)
- 27月80日（日）（XNUMX万）
- 26月76日土曜日（XNUMX万）
送信数は多くの場合、ブランドが消費者がいつ買い物をすると予想しているかを示す良い指標となるため、送信日の上位 XNUMX 日が BFCM の週末であったことは理にかなっています。
売上高は XNUMX 月初旬のショッピングの増加を示しており、それは電子メールの送信数、特に行動ベースの自動メッセージに反映されています。
14 月の最初の 52 日間で、カート放棄送信は 241% 増加し、ブラウズ放棄送信は 66% 増加しました。 これにより、受注はそれぞれ 86% と 30% 増加しました。 プロモーション電子メール キャンペーンでは、この期間中に送信数が 17% 増加し、注文数が XNUMX% 増加しました。
Cyber 10 期間中の電子メール キャンペーン
| 日付* | センド | 2021 年を乗り越える |
|---|---|---|
| 11/20/2022 | 45,757,120 | 視聴者の３８%が |
| 11/21/2022 | 65,160,161 | 視聴者の３８%が |
| 11/22/2022 | 64,374,957 | 視聴者の３８%が |
| 11/23/2022 | 76,172,571 | 視聴者の３８%が |
| 感謝祭 | 88,021,822 | 視聴者の３８%が |
| ブラック・フライデイ | 141,240,002 | 視聴者の３８%が |
| 11/26/2022 | 77,375,323 | 視聴者の３８%が |
| 11/27/2022 | 79,948,119 | 視聴者の３８%が |
| サイバーマンデイ | 118,140,398 | 視聴者の３８%が |
| 火曜日を与える | 63,991,675 | 視聴者の３８%が |
* 2022 年のカレンダーの日付は、10 年の Cyber 2021 の対応する日付と比較されます。たとえば、2022 年のブラック フライデーは 2021 年のブラック フライデーと比較されます。
電子メールマーケティングのコンバージョン率
全体として、ショッピング シーズン全体のコンバージョン率は前年よりも低下しました。 すでに述べたように、これは送信数の大幅な増加を伴う場合によく発生します。
13 月の全体的なコンバージョン率は、前年比 0.11% から 0.9% へと 10% 減少しました。 BFCM 週末とサイバー 0.10 のコンバージョン率は XNUMX% で終了しました。
ブラック フライデーには、プロモーション メールをクリックしたほぼ XNUMX 人に XNUMX 人が購入に至りました。 プロモーション電子メールのコンバージョン率は 0.13% に達し、その日のサイバー 23.4 の電子メール注文全体の 10% を占めました。
電子メール キャンペーンのコンバージョン率と注文のシェア
| 日付 | 充電効率 | XNUMX 月の注文の割合 | Cyber 10 注文の割合 |
|---|---|---|---|
| 11月 | 視聴者の３８%が | - | - |
| 11/20/2022 | 視聴者の３８%が | 視聴者の３８%が | 視聴者の３８%が |
| 11/21/2022 | 視聴者の３８%が | 視聴者の３８%が | 視聴者の３８%が |
| 11/22/2022 | 視聴者の３８%が | 視聴者の３８%が | 視聴者の３８%が |
| 11/23/2022 | 視聴者の３８%が | 視聴者の３８%が | 視聴者の３８%が |
| 感謝祭 | 視聴者の３８%が | 視聴者の３８%が | 視聴者の３８%が |
| ブラック・フライデイ | 視聴者の３８%が | 視聴者の３８%が | 視聴者の３８%が |
| 11/26/2022 | 視聴者の３８%が | 視聴者の３８%が | 視聴者の３８%が |
| 11/27/2022 | 視聴者の３８%が | 視聴者の３８%が | 視聴者の３８%が |
| サイバーマンデイ | 視聴者の３８%が | 視聴者の３８%が | 視聴者の３８%が |
| 火曜日を与える | 視聴者の３８%が | 視聴者の３８%が | 視聴者の３８%が |
| サイバー10 | 視聴者の３８%が | 視聴者の３８%が | - |
| BFCM ウィークエンド | 視聴者の３８%が | 視聴者の３８%が | 視聴者の３８%が |
興味深い余談が 9 つあります。 11 月 XNUMX 日水曜日から XNUMX 月 XNUMX 日木曜日までのクリック・トゥ・コンバージョン率は前年比で増加し、XNUMX 月の XNUMX 日間で唯一前年比プラス増加を記録しました。 この理由は不明ですが、もしかしたら選挙日の負担が軽減されたことが関係しているのかもしれません。
電子メール キャンペーンの要点:
- 電子メールは依然として消費者のショッピング ジャーニーの重要な部分を占めており、ブランドは当然のことながら電子メールに依存し、28 年と比べて 2021% 多くの電子メールを送信しました。
- 買い物客は、一年で最も買い物が忙しい時期にメールを利用するようになりました。 ブラック フライデーの電子メールは、11 月の注文全体の 23%、サイバー 10 期間中の注文の XNUMX.% を占めていました。
- 全体として、電子メール マーケティングでは、ブラック フライデーには 13.8% の注文が増加し、サイバー 34.4 期間中には 10% の注文が増加しました。
BFCM中の自動メール
行動ベースの自動メールは、買い物客を魅了し、e コマースの売上を増やすための強力なツールです。 4000 月には、自動メッセージのコンバージョン率がプロモーション電子メール キャンペーンよりも XNUMX% 近く高かった。
オムニセンドの販売者は 33 月中に 1.9 万件を超える自動電子メールを送信しましたが、最大の送信日はブラック フライデーで 57 万件でした。 より多くの送信と高いコンバージョン率により、注文は 2021 年に比べて XNUMX% 増加しました。
前述したように、カートや閲覧放棄などの自動メッセージの送信数が XNUMX 月初めに大幅に増加しました。これは、消費者が買い物をしており、ブランドが売上を生み出すために行動ベースのメッセージでこれらの購買意欲の高い買い物客をターゲットにしていることを浮き彫りにしました。
I14月の最初のXNUMX日間:
- カート放棄の送信は 52% 増加し、注文は 66% 増加しました。
- 製品の廃棄は 54% 増加し、注文は 66% 増加しました。
- 閲覧放棄メッセージは 241% 増加し、注文は 86% 増加しました。
前年比、販売業者は次のようなことを感じていました。
- 45.5 月には、自動送信は 48.9% 増加し、注文は XNUMX% 増加しました。
- Cuber 10 の間、送信数は 60% 増加し、注文数は 59% 増加しました。
送信される自動メールの種類を分析すると、そのほとんどが高目的のショッピングに関連していることがわかります。 当然のことながら、カート放棄メッセージの送信数が最も多かったです。 多くの買い物客はカートをウィッシュリストとして使用するか、より良い取引や電子メールによる割引を求めてカートを放棄します。 新規顧客は電子メールの初回割引のサインアップを求めており、大量のウェルカム メッセージが送信される理由が説明されています。
1100 番目は、閲覧メッセージと製品放棄メッセージの組み合わせです。 これらのメッセージは、Web サイトを閲覧しているもののカートに商品を入れていない買い物客に送信されます。 これらのメッセージは買い物客を再エンゲージし、購入に導くのに非常に効果的であり、各メッセージのコンバージョン率はプロモーション キャンペーンよりも XNUMX% 以上優れています。
Cyber 27.1 の期間中、自動メッセージは注文の 10% を生成しましたが、電子メールに占める割合は 1.7% にすぎませんでした。 30.4 月には、注文の 1.8%、電子メール送信の XNUMX% が自動メッセージによるものでした。
BFCM 電子メール自動化パフォーマンス (Cyber 10)
| オートメーション | センド | センドをリフトインする | 充電効率 | コンバージョン率の上昇 | 注文の増加 |
|---|---|---|---|---|---|
| カートの放棄 | 5,556,334 | 視聴者の３８%が | 視聴者の３８%が | 視聴者の３８%が | 視聴者の３８%が |
| 再入荷 | 7,177 | NA | 視聴者の３８%が | NA | NA |
| お誕生日 | 67,759 | 視聴者の３８%が | 視聴者の３８%が | 視聴者の３８%が | 視聴者の３８%が |
| 放棄を閲覧する | 977,794 | 視聴者の３８%が | 視聴者の３８%が | −44.35％ | 視聴者の３８%が |
| クロスセル | 404,590 | −21.02％ | 視聴者の３８%が | 視聴者の３８%が | 視聴者の３８%が |
| 失効した購入者 | 1,216,285 | 視聴者の３８%が | 視聴者の３８%が | 視聴者の３８%が | 視聴者の３８%が |
| 購入後 | 392,739 | 視聴者の３８%が | 視聴者の３８%が | 視聴者の３８%が | 視聴者の３８%が |
| 製品の放棄 | 1,683,825 | 視聴者の３８%が | 視聴者の３８%が | 視聴者の３８%が | 視聴者の３８%が |
| 製品レビュー | 120,602 | −32.78％ | 視聴者の３８%が | −11.88％ | −40.77％ |
| ようこそ | 3,928,084 | 視聴者の３８%が | 視聴者の３８%が | −27.06％ | 視聴者の３８%が |
| トランザクションメッセージ | |||||
| 注文の確認 | 747,868 | 視聴者の３８%が | 視聴者の３８%が | 視聴者の３８%が | 視聴者の３８%が |
| 発送確認 | 249,547 | 視聴者の３８%が | 視聴者の３８%が | 視聴者の３８%が | 視聴者の３８%が |
自動メールによる持ち帰り: 自動メールは引き続き売上を生み出します。 サイバー 27 の期間中、彼らはすべての電子メール注文の 2% を担当し、電子メール送信の 10% 未満を担当していました。行動ベースの自動化を利用するブランドは恩恵を受けており、誰から見てもより多くのブランドが報われています。 Cyber 73 では、自動送信数が前年比 10% 増加しました。
ブランドは、最も多くの売上を生み出す自動メール、特にカート、閲覧、製品放棄、およびウェルカム メッセージへの投資を継続する必要があります。
ブラック フライデーとサイバー マンデーの SMS マーケティング
SMS は過去数年間にわたって一貫して成長しており、特に 休暇中。 今年も例外ではありませんでした。
64.5 月にブランドが送信した SMS キャンペーンは前年比 16% 増加し、送信されたメッセージ数が 10 万件を超えました。 当然のことながら、月の送信日数が最も多かったのはサイバー 2.9 の期間であり、ブラック フライデー (2.1 万件)、ブラック フライデーの翌日 (1 万件)、そして感謝祭の日 (XNUMX 万件) がトップでした。
通常、送信数が大幅に増加すると、クリック率が低下します。 10.9 月末のキャンペーン SMS の全体的なクリック率は 20.7% で、前年比 XNUMX% 減少しました。 ブラック フライデーと感謝祭の XNUMX 日は、平均を上回るクリック率を記録しました。 ブラック フライデーは平均よりも低いクリック率を記録しましたが、送信されたメッセージの数とコンバージョン率は他の日を大きく上回りました。
BFCMの週末で注文が減少したのはサイバーマンデーだけだった。 ブランドが送信した SMS メッセージが昨年より 52% 減少したのは偶然ではありません。 この理由はよくわかりませんが、ブランドがブラック フライデーに力を入れており、その日に 68% 多くの SMS を送信していたからかもしれません。
BFCM中のSMSキャンペーン
| 日付 | センド | クリック率 | コンバージョン率 | オーダーリフト |
|---|---|---|---|---|
| 11月 | 16,612,060 | 視聴者の３８%が | 視聴者の３８%が | 視聴者の３８%が |
| 感謝祭 | 1,042,647 | 視聴者の３８%が | 視聴者の３８%が | 視聴者の３８%が |
| ブラック・フライデイ | 2,986,802 | 視聴者の３８%が | 視聴者の３８%が | 視聴者の３８%が |
| サイバーマンデイ | 549,135 | 視聴者の３８%が | 視聴者の３８%が | −61.96％ |
| サイバー10 | 10,395,076 | 視聴者の３８%が | 視聴者の３８%が | 視聴者の３８%が |
| BFCM ウィークエンド | 7,604,392 | 視聴者の３８%が | 視聴者の３８%が | 視聴者の３８%が |
スケジュールされた SMS キャンペーンがブランドに後押しを与える一方で、自動 SMS も同様に後押しされました。 ブランドは 1.1 月に 10 万件の自動 SMS を送信しましたが、その半分はサイバー 1 の期間中に送信されました。この 30.9 万件の送信数は前年比 258% の減少に相当しますが、減少の理由は単純です。 昨年の自動 SMS の全体的な成長率は XNUMX% と大幅でした。 ブランドが自動 SMS をいつ送信するかについてより洗練されるにつれて、送信するメッセージの数は減り、ターゲットを絞ったメッセージが送信されるようになりました。
SMS コンバージョン率 と注文
キャンペーン SMS のコンバージョン率は、0.21 月とサイバー 10 の両方で 21% で終了しました。これは、両方とも前年比で約 28.8% の減少に相当します。 繰り返しますが、送信数の増加により、これは予想されます。 注文は 19.8 月に 10%、サイバー 64.9 期間中に XNUMX% 増加しましたが、XNUMX 日間の期間は XNUMX 月の SMS キャンペーン注文全体の XNUMX% を占めました。
SMS の販売促進においては、ブラック フライデーが明らかに勝者でした。 この日は 23.2 月の全注文の 132.6% を占め、次に近い日 (ブラック フライデーの翌日) よりも XNUMX% 多くの注文がありました。
自動 SMS のコンバージョン率は、Cyber 2200 期間中に 10% 以上増加し、2400 月には XNUMX% 以上増加しました。 全体として、Cyber 10 は 32.5 月の自動 SMS 注文の XNUMX% を占めました。
Cyber 10 時代の SMS コンバージョン率
| 日付 | キャンペーン | オートメーション |
|---|---|---|
| 11月 | 視聴者の３８%が | 視聴者の３８%が |
| 11/20/2021 | 視聴者の３８%が | 視聴者の３８%が |
| 11/21/2021 | 視聴者の３８%が | 視聴者の３８%が |
| 11/22/2021 | 視聴者の３８%が | 視聴者の３８%が |
| 11/23/2021 | 視聴者の３８%が | 視聴者の３８%が |
| 感謝祭 | 視聴者の３８%が | 視聴者の３８%が |
| ブラック・フライデイ | 視聴者の３８%が | 視聴者の３８%が |
| 11/26/2021 | 視聴者の３８%が | 視聴者の３８%が |
| 11/27/2021 | 視聴者の３８%が | 視聴者の３８%が |
| サイバーマンデイ | 視聴者の３８%が | 視聴者の３８%が |
| 火曜日を与える | 視聴者の３８%が | 視聴者の３８%が |
| サイバー10 | 視聴者の３８%が | 視聴者の３８%が |
| BFCM ウィークエンド | 視聴者の３８%が | 視聴者の３８%が |
SMS マーケティングのポイント: SMS は成長を続けており、現在では、特にホリデーシーズン中に、ブランドのマーケティング戦略に確立されたコンポーネントとなっています。 BFCM 期間中にキャンペーンの送信数が大幅に増加し、ブラック フライデーの送信数が 68% 増加するなど、これまで以上に多くの注文が発生しました。
自動 SMS はそれよりもさらに印象深いかもしれません。 電子メールと同じ自動ワークフローで SMS を使用することが効果的であることが証明されています。 1600 月の自動 SMS 注文は、送信メッセージが 34% 減少したにもかかわらず、XNUMX% 増加しました。 あなたのブランドがこれをどのように活用できるかを考えてください。
プッシュメッセージのBFCMパフォーマンス
2022 年上半期、ブランドが送信したプッシュ キャンペーン メッセージは前年比で 260% 増加し、自動プッシュ メッセージは 27% 増加しました。 この傾向は休暇中も続きました。 Cyber 10 の間、ブランドは 83.4% 多くのキャンペーンを送信し、141.5% 多くの自動プッシュ メッセージを送信しました。 合計すると、245 月にブランドが送信したプッシュ メッセージは前年比 XNUMX% 増加しました。
サイバー 10 の期間中、プッシュ キャンペーンは頻繁に使用され、関与していましたが、プッシュ キャンペーンは XNUMX か月を通して活用された戦術でした。
XNUMX 月の送信件数が最も多かった XNUMX 日は次のとおりです。
- 17月1.1日（木）（XNUMX万人）
- 4月1日金曜日（XNUMX万人）
- サイバーマンデー (991,980)
- 2月990,330日水曜日（XNUMX）
- 11月989,051日金曜日 (XNUMX)
プッシュ メッセージのコンバージョン率は 0.05 月に 10% で終了しましたが、Cyber 0.07 ではコンバージョン率が 0.09% に増加しました。 BFCMの週末にはコンバージョン率も上昇し、XNUMX日間のスパンをXNUMX％で終えた。
プッシュ メッセージは、関与する人を変換します。 24 月には、メッセージをクリックした人の 10% が購入に至りました。 Cyber 25 の間、これは 28% に増加し、BFCM の週末には XNUMX% 近くに増加しました。
ブラック フライデーは、電子メールや SMS と同様、Web プッシュ メッセージにとって最も効果的な日でした。 その日のコンバージョン率は、0.25 万近くの送信に対して XNUMX% でした。 Web プッシュ メッセージをクリックした XNUMX 人に XNUMX 人が購入を完了しました。 これにより、ブラック フライデーは 10.3 月の全注文の 48.5% を生み出し、10 番目に多い日である XNUMX 月 XNUMX 日木曜日よりも XNUMX% 増加しました。
Cyber 10 期間中のプッシュ メッセージ
| 日付 | クリック率 | 充電効率 | クリック対コンバージョン率 |
|---|---|---|---|
| 11月 | 視聴者の３８%が | 視聴者の３８%が | 視聴者の３８%が |
| 11/20/2021 | 視聴者の３８%が | 視聴者の３８%が | 視聴者の３８%が |
| 11/21/2021 | 視聴者の３８%が | 視聴者の３８%が | 視聴者の３８%が |
| 11/22/2021 | 視聴者の３８%が | 視聴者の３８%が | 視聴者の３８%が |
| 11/23/2021 | 視聴者の３８%が | 視聴者の３８%が | 視聴者の３８%が |
| 感謝祭 | 視聴者の３８%が | 視聴者の３８%が | 視聴者の３８%が |
| ブラック・フライデイ | 視聴者の３８%が | 視聴者の３８%が | 視聴者の３８%が |
| 11/26/2021 | 視聴者の３８%が | 視聴者の３８%が | 視聴者の３８%が |
| 11/27/2021 | 視聴者の３８%が | 視聴者の３８%が | 視聴者の３８%が |
| サイバーマンデイ | 視聴者の３８%が | 視聴者の３８%が | 視聴者の３８%が |
| 火曜日を与える | 視聴者の３８%が | 視聴者の３８%が | 視聴者の３８%が |
| サイバー10 | 視聴者の３８%が | 視聴者の３８%が | 視聴者の３８%が |
| BFCM ウィークエンド | 視聴者の３８%が | 視聴者の３８%が | 視聴者の３８%が |
ウェブプッシュの要点: プッシュ メッセージは、おそらく効果があるため、e コマース ブランドにとって引き続き一般的になってきています。 XNUMX 月にプッシュ メッセージをクリックした人の XNUMX 分の XNUMX 近くが購入に至りました。 さらに印象的なのは、ブラック フライデーでは、その割合が XNUMX 人に XNUMX 人に急増したことです。
まだ行っていない場合は、Web プッシュ メッセージの使用方法を検討し始め、同じ電子メールと SMS 自動化に必ず Web プッシュ メッセージを含めて、ブランドに対する優れたカスタマー エクスペリエンスを確保してください。
2022 年の総括とブランドができること
今年はホリデーショッピングシーズンが著しく早く始まりました。 また、e コマースの売上高は昨年より増加しましたが、インフレを調整すると、消費者の支出は増加しましたが、購入は減少したことがわかります。
過去 XNUMX 年間、ソーシャル メディアなどの有料チャネルでのコストの増加とパフォーマンスの変動により、売上を促進するために電子メール マーケティングなどのより安定したパフォーマンスのチャネルが改めて重視されることが予想されました。 そして私たちはそれを見ました。
電子メール、SMS、プッシュ メッセージの送信と注文が増加し、最大のショッピングの日には、ブランドはアクションを促進するためにこれらのチャネルに依存しました。 ブラック フライデーは輝きをいくらか取り戻し、電子メール、SMS、Web プッシュ メッセージで最高のコンバージョン率と注文数を確保し、顧客がショッピング ジャーニーを支援するためにこれらのオプトイン チャネルに注目していることを証明しました。
ここでは、eコマースブランドが残りのシーズンに向けて準備できる最大のポイントと方法を紹介します。
Eメールマーケティング
- 消費者は早めに買い物をしていましたが、購入する量は減り、できるだけ早くできるだけ多くの売上を確保することに重点を置いていることがわかります。
- プロモーション キャンペーンの送信は、28 年と比較して 27 月に 10%、Cyber 2021 期間中に 45% 増加しました。自動送信は、73 月に 10%、Cyber XNUMX 期間中に XNUMX% 増加しました。
- Cyber 10 の間、プロモーション キャンペーンの送信は 27% 増加し、自動送信は 45% 増加し、その結果、注文は 34.4% 増加しました。
- Cyber 27.1 の期間中、自動メッセージは注文の 10% を生成しましたが、電子メールに占める割合は 1.7% にすぎませんでした。 30.4 月には、自動メッセージが注文の 1.8%、電子メール送信の XNUMX% を占めていました。
SMSマーケティング
- ブランドは、ブラック フライデーには 68% 多くの SMS を送信し、ブラック フライデーの週末 (感謝祭からサイバー マンデーまで) には 47% 多くの SMS を送信し、その結果注文がそれぞれ 57% と 23% 増加しました。
- 34 月の自動 SMS 送信は前年比 1600% 減少しましたが、注文は XNUMX% 近く増加しました。これは、消費者が好むチャネルを介した関連性のあるメッセージが重要であることを証明しています。
プッシュメッセージ
- 前年同月比で、ブランドが送信したプッシュ メッセージの数は 245 月に 83.5% 増加し、サイバー 10 期間中には XNUMX% 増加しました。
- XNUMX 月にプッシュ メッセージをクリックした人の XNUMX 分の XNUMX 近くが商品を購入しました。 ブラックフライデーではそれがXNUMX人にXNUMX人に跳ね上がった。
e コマース ブランドが BFCM の結果にどのように適応できるか
- 消費者にとっての価値に焦点を当てる。 ブランドは、キャンペーンと自動化の両方で、電子メールメッセージングで付加価値と競争力のある差別化要因を目立つように宣伝することで、消費者の信頼を構築することに重点を置く必要があります。 これらの付加価値には、配送と返品のポリシー、顧客サービス、企業、製品を強化する顧客の声の紹介、製品レビューを使用した消費者の購入への誘導、ロイヤルティ プログラムの促進などが含まれます。
- 自動化を最大限に活用します。 全メール注文の 29% が自動メールによって生成されているため、自動メールを使用して適切なタイミングで適切なメッセージを伝達することは効果的です。 ブランドが最も注力すべき自動メッセージは、カート放棄、閲覧および製品放棄、ウェルカム メッセージです。
- SMS とプッシュ メッセージを実装する。 SMS とプッシュ メッセージは 1600 つのオプトイン チャネルであり、一貫した成長を続けており、減速する兆しはありません。 休暇中は発送や注文が増加しました。 自動化された SMS メッセージはキャンペーン SMS よりも XNUMX% 変換率が高く、すでに効果的な電子メール ワークフローに追加することで、販売につながる改善されたショッピング エクスペリエンスを顧客に提供できます。
ソースから オムニセンダンス
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