電子メールの自動化についてよくある誤解は、大量の電子メールを送信して時間を節約することのみを目的としているということです。マーケティング担当者は、これによって電子メール マーケティングに伴う面倒な手作業から解放されると信じています。
実際には、電子メール自動化の利点は単なる効率を超えています。トリガーされたパーソナライズされた電子メール キャンペーンを通じてコミュニケーションを合理化できます。
自動化された電子メール キャンペーンは、顧客の行動や好みに基づいて、正確なタイミングで顧客に届きます。当社の最新の調査によると、2023 年には自動メールは全メール注文の 42% を生成し、送信されたメールの割合はわずか 2% でした。
この記事では、電子メールの自動化とは何か、それがビジネスにとって有益である理由、および電子メール マーケティングを自動化して優れた ROI を実現する方法を説明します。
コンテンツセクション:
● 電子メールの自動化とは何ですか?
● 自動メールのメリット
● 自動メール送信の仕組み
● 最高の電子メール自動化ツール
● 自動化された電子メール ワークフローの例
メールの自動化とは何ですか？
電子メールの自動化は、特定の時間に電子メールを送信できるため、潜在的な顧客とコミュニケーションをとるための効果的な方法です。ほとんどの電子メール プラットフォームには、単一の電子メールではなく、指定された期間にわたって一連の電子メールを送信する事前に作成された自動ワークフローが備わっています。
電子メール自動化の最大の価値は、適切なタイミングで適切な人に関連性のある電子メールを送信できることです。
自動メールには次のものが含まれます。
- 注文確認
- 発送確認
- 誕生日のお祝いの言葉
- 放棄されたカートの通知
- 新規購読者向けのウェルカムメッセージ
- 製品放棄メッセージ
- クロスセルとアップセルのメッセージ
例: Pipcorn からのこのウェルカム メールは、新規購読者に割引を提供します。これは購入を促す良い方法です。
メール自動化のメリット
自動メール送信は、時間に追われているマーケターやビジネスオーナーにとって天の恵みです。メールを自動化する大きな理由がいくつかあります。
時間節約
それは簡単なことです。一度に多くの購読者に自動メールを送信することで、時間を節約できます。したがって、個々のサブスクライバーごとに同じタスクを実行する必要はありません。そして最も素晴らしいのは、コンテンツを引き続きパーソナライズできることです。
電子メールマーケティングを最大限に活用する
自動化された電子メール ワークフローを作成して、いつでも必要な数の購読者と通信できます。こうすることで、マーケティング チームが 1 人であっても、ファネルの最上部から最下部まで売上を獲得できます。
顧客維持率を向上させる
メールの自動化は、しばらくメールを開いていない、または購入していない購読者との絆を復活させる優れた方法です。これは、受動的な受信者に再エンゲージメントを促すように設計されたメッセージである自動ウィンバック電子メールによって行われます。
顧客との素晴らしい関係を築く
「やあ、覚えていますよ。今度のセールで割引がありますよ!」
企業は購読者に関するデータを CRM に保存しているため、自動メールの関連性を高めることができます。多くの企業はこれをうまく行っており、自動メールはプロモーション メッセージよりも 300% 多くクリックされます。
ここで利点を要約します。成長のために電子メール マーケティングが最善の策である場合、自動電子メールの送信によりこのプロセスが加速されます。
自動メール送信はどのように機能しますか?
電子メール マーケティング プラットフォームのおかげで、電子メール送信の自動化は簡単です。アイデアはシンプルです。キャンペーンを作成し、イベントが発生したときに自動送信をアクティブにするトリガー (事前定義されたイベント) を設定します。
ウェルカムメールの自動化を考えてみましょう。これは、e コマース ストアにとって必須のメール自動化機能であるニュースレターへの登録などの行為がトリガーとなるキャンペーンです。
ウェルカム メール自動化フローを使用してメール送信を自動化する方法は次のとおりです。
- 電子メール マーケティング ツールをインストールします。 まず、使いやすい電子メール自動化ソフトウェアが必要です。
- メールリストを作成してセグメント化します。 自動電子メールの送信先となる購読者のリストを用意します。登録フォームを使用して有機的に作成できます。興味や行動などの情報に基づいてリストを小さなセグメントに分割します。
- オートメーショントリガーを設定します。 トリガーとは、自動キャンペーンをアクティブにするイベントまたは条件です (これには、ニュースレターの登録、カートの放棄、購読者の誕生日、X 日間のエンゲージメントの欠如などが含まれます)。
- メールキャンペーンを作成する。画像、テキスト、CTAボタン、割引、ブランドロゴなどを作成して自動メールをデザインします。
- 自動化を有効にする。自動キャンペーンを送信する時間を選択し、有効にします。その後、パフォーマンスを監視して改善の機会を見つけます。
電子メールの自動化の設定は複雑に聞こえるかもしれませんが、適切なツールを使用すれば初心者でも簡単に行うことができます。
ビデオで学びたい場合は、ウェルカム メールの自動設定の概要を以下に示します。
ビデオが示すように、最も時間のかかるタスクは、自動化メールのコンテンツを作成することです。それでも、ドラッグ アンド ドロップの電子メール ビルダーのおかげで、これをかなり簡単に行うことができます。ほとんどの電子メール自動化プラットフォームにはこの機能があります。
電子メールの送信を自動化する方法を学習したので、最も人気のある電子メール自動化ツールを見てみましょう。
メール自動化ツール
このセクションでは、購読者の販売、育成、通知に使用できる自動電子メール送信用の 5 つのツールを紹介します。
1. オムニセンド — eコマース用
- Shopifyアプリストア: 4.8/5 (5500 件以上のレビュー)
- G2: 4.5/5 (850 件以上のレビュー)
- Capterra: 4.7/5 (700 件以上のレビュー)
Omnisend は、プラットフォーム全体で高く評価されている、e コマース ストア向けの使いやすいメール自動化アプリです。シンプルなインターフェイスとドラッグ アンド ドロップ フロー エディターのおかげで、電子メール リストの構築から電子メール自動化ワークフローの作成まで、5 つの自動化ステップを実行できます。
Omnisend を使用すると、オンライン ストアが顧客に送信するすべての e コマース電子メール フローを自動化できます。
- ウェルカムメール
- 製品放棄メール
- ショッピングカート回復メール
- クロスセルおよびアップセルメール
- 注文確認メール
- 発送確認メール
多くの e コマース ストアが、Omnisend の e コマース電子メール自動化によって大きな成果を上げています。以下にいくつかの例を示します。
- Amundsen Sports は、ウェルカム メール、製品放棄、カート回収の自動化により、メールあたりの収益を 1010% 増加させました。
- To'ak Chocolate は、マーケティング電子メールにより 460% の収益増加を達成しました (そのうち 39% は自動化された電子メール ワークフローによるものです)。
- Naked & Famous Denim は、自動カート放棄キャンペーンにより、メール 4400 件あたりの収益 (RPE) を XNUMX% 以上増加させました。
価格（英語）:
Omnisend には、無制限の機能と毎月 500 件の電子メールを提供する永久無料プランがあります。
有料サブスクリプションは、スタンダード プランで月額 16 ドル、プロ プランで月額 59 ドルから始まります。自動化はすべてのプランで利用できるため、すべての機能を考慮すると、Omnisend はメールを自動化するための最も手頃な価格で強力なツールです。
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2. Hubspot 電子メール マーケティング — SaaS および大企業向け
HubSpot は、カスタマー ジャーニー管理とコンバージョンに重点を置いたトップのマーケティング オートメーション プラットフォームであるため、反復的なマーケティング タスクを自動化するのに適したオプションです。このプラットフォームには、CRM から購読者の情報を収集する電子メール マーケティング自動化アプリが組み込まれています。
価格（英語）: HubSpot はパッケージ取引なので、CRM と多くの追加のマーケティング機能を利用できます。そのため、オムニチャネル自動化プランは月額 800 ドルから始まります。
3. Salesmate 電子メール マーケティング – SMB 向け
Salesmate は、電子メール マーケティング ソフトウェアを備えた強力で使いやすい CRM です。これにより、連絡先が販売パイプラインの特定の段階に入ったときや取引が特定のマイルストーンに到達したときなど、特定のトリガーに基づいて自動メールを設定できます。 Salesmate を使用して連絡先をグループに分類し、興味に基づいてパーソナライズされたメッセージを送信することもできます。ドラッグ アンド ドロップのメール ビルダーを使用すると、ターゲット ユーザーに合わせた魅力的なメールやキャンペーンを簡単に作成できます。
価格（英語）: Salesmate の価格は、基本パッケージの場合、ユーザーあたり月額 29 ドルから始まります。
4. 継続的な連絡先 — 非営利団体および中小企業向け
Constant Contact は、初心者向けの完全な電子メール自動化プラットフォームです。 Web サイトのサインアップ フォームを使用してメール リストを最初から作成し、購読者を簡単に管理し、ドラッグ アンド ドロップ ツールを使用してメール フローを作成できます。ソーシャル メディアでクライアントを見つける必要がある場合は、Facebook および Instagram 広告との統合が利用できます。
価格（英語）: 事前構築された自動化は、最大 35 人の加入者に対して月額 500 ドルから始まる標準プランで利用できます。プレミアム プランは、加入者 80 名で月額 500 ドルから始まり、カスタム自動化が追加されます。最終的な価格は連絡先の数に基づいて決定されます。
5. ConvertKit — コンテンツクリエイター向け
ConvertKit は、ブロガーやコース作成者などのコンテンツ発行者向けのソリューションに焦点を当てた強力な電子メール自動化ツールです。高度なターゲティング機能のおかげで、すべての購読者にパーソナライズされた適切なコンテンツを送信できるようになります。オンラインコースの購読など、クリエイター向けの事前に作成された自動電子メールマーケティングフローも優れた機能です。
価格（英語）: 電子メールの自動化は、それぞれ月額 29 ドルと月額 59 ドルの Creator プランと Creator Pro プランで利用できます。価格は購読者 1,000 人向けで、メール リストの増加に応じて料金が上がります。
6. キャンペーンモニター — マーケティング代理店向け
Campaign Monitor は、マーケティング代理店向けに自動化された電子メール フローを作成するための優れたツールです。このプラットフォームには、複数のユーザー、役割権限、ブランド化された電子メール テンプレート、優れたサインアップ フォームがあります。ドラッグ アンド ドロップ ビルダーやレポートなどの必須機能もすべて優れています。
価格（英語）: ライト プランでは、月額 11 ドルで 500 人の購読者に電子メール マーケティング オートメーションを送信できます。 Essentials プランと Premier プランは、購読者 19 名でそれぞれ月額 149 ドルと月額 500 ドルから始まり、無制限の電子メール自動化フローを提供します。
電子メール自動化の例
ここでは、実際の企業が購読者に送信した自動化メールの例を 6 つ紹介します。
1. ウェルカムメール
自動化トリガー: ニュースレターの購読
ウェルカム シリーズとも呼ばれるウェルカム メールは、新しい購読者または顧客に挨拶するために送信されるメッセージです。ウェルカムメールの 48% がコンバージョンにつながるため、会社を紹介して売上を伸ばす絶好のチャンスです。
「当社の自動メールはすべて有益であることが証明されています。一度設定して実行すると、最小限の労力で収益が得られます。」
Jason Slattery 氏、B-Wear マーケティング ディレクター
以下は、衣料品店 B-Wear からのこのマーケティング フローの実際の動作を示す自動メールの例です。この電子メールは、新規購読者に 15% オフと製品の推奨事項 (購入を促す良いアイデア) を提供します。
メール自動化の成功事例
15% 割引を提供する B-Wear のウェルカム メールが役に立ちました メールあたりの収益を 390% 増加。合計すると、すべての電子メール自動化は 43% のコンバージョン率を獲得しました。
詳細を取得します。 B-Wear 電子メール自動化戦略
2.放棄されたカートの回復メール
自動化トリガー: ショッピングカートが放棄された
この電子メール自動化ワークフローは、登録顧客がショッピング カートに製品を追加したが、購入せずに終了したときにアクティブになります。目標はシンプルです。放棄された商品について思い出させ、注文を完了するよう促すことです。
Shopify ストアで成功を収めている WPStandard は、この自動メールを使用して売上を回復しています。短くて魅力的で、製品にしっかりと注目を集めています。
放棄されたカートの回復戦略についてサポートを受けてください。
- カート放棄メールに関する 7 つのベスト プラクティス
- 買い物客が購入せずに離れる理由 [+解決策]
- Google Analytics を使用してカート放棄を減らす方法
3. 訪問者再エンゲージメントメール
自動化トリガー: X 日間購読者にエンゲージメントがなかったこと
自動化された再エンゲージメント電子メール (ウィンバック電子メールとも呼ばれます) は、所定の期間内にメッセージにインタラクトしなかった購読者に送信されます。一部の購読者はある時点でエンゲージメントを失うため、エンゲージメントを維持することが彼らを維持する方法です。
H&M には、リエンゲージメント自動化メールの優れた例があります。ブランドは大きな見出しで価値提案を明確にし、注目を集めるのに効果的です。
4. 製品放棄メール
自動化トリガー: 購入せずに商品ページにアクセスする
製品放棄ワークフローは、製品を閲覧して購入せずに立ち去った登録訪問者に送信されます。これは、顧客が興味を持つ可能性のある製品を再検討するために使用できる、電子メール自動化の最良のアイデアの 1 つです。
Debenhams からのこの例は、アンクル ブーツをチェックした訪問者に送信されました。
閲覧放棄の自動化の詳細: 閲覧放棄メールの作成方法 [+ 7 つの例]
5.注文確認メール
自動化トリガー: 注文
この電子メール自動化ワークフローは、顧客の注文の詳細を要約するものであるため、基本的には領収書となります。一般的な確認には、製品情報、配送と請求の詳細、および追跡ページ（利用可能な場合）へのリンクが含まれます。
Trade Coffee が良い例を示してくれます。この自動電子メールの例では、注文の概要が記載されているだけでなく、受信者にカスタマー サポートへのリンクも提供されています。このようにして、ブランドは顧客が簡単に連絡できることを示し、顧客の信頼を築きます。
優れた注文確認メールを作成します。
- 注文確認の例とベストプラクティス
- Shopify ストア用の注文確認テンプレート
6.商品レビューメール
自動化トリガー: 顧客が注文してから X 日が経過しました
自動化シリーズの最後の電子メールは、製品レビューの電子メールになる可能性があります。このメッセージは、顧客がすでに製品を試してみる時間があるとき (たとえば、購入後数日から 1 週間後) に送信する必要があります。
Target は、製品レビューメールの確かな例を提供しています。簡単な紹介、レビュー ページへのリンク、製品画像が含まれています。この電子メール自動化の例では、Target がレビュー前に問題を修正するためのサポートを提供していることに注意してください。これは、否定的なレビューを最小限に抑えるための優れた方法です。
この記事にある 6 つの自動メールの例以外にも、さらに多くのキャンペーンを設定できます。
見る 12 のプロ向け電子メール マーケティング オートメーション ワークフロー.
電子メールの自動化: 概要
電子メールの自動化は、時間を節約する大量の電子メールを提供するだけではありません。また、カスタマイズされたタイムリーなメッセージで関係を育むのにも役立ちます。
自動電子メール キャンペーンを活用することで、企業はウェルカム メッセージからカート放棄のリマインダーまで、効果的に顧客と関わることができます。これらのカスタマイズされたエクスペリエンスにより、すぐに売上が増加します。
ソースから オムニセンダンス
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