2007 年の iPhone の発売以来、Apple のイノベーションは e コマースと e コマース マーケティングに影響を与えてきました。 これらの一部は、Apple Pay の開始など、オンラインおよび物理世界で簡単にモバイル購入を可能にするように設計されたものです。 いつでもどこでも電子メールにアクセスできる機能など、その他の機能はコマース向けに特別に設計されたものではありませんが、それでも DTC ブランドにとって電子メール マーケティングの効果を促進しました。
ごく最近、Apple はブランド マーケティング戦略に直接的な狙いを定めています。 2021 年初頭、Apple の iOS 14.5 アップデートは、ユーザーがクロスデバイス トラッキングをオプトアウトできるようにすることで、ソーシャル メディア マーケティングに直接影響を与えました。 Facebook などのブランドは、この種のデータを使用してより関連性の高い広告を配信していますが、この制限により、 10年に会社に2022億ドルの費用がかかる.
2021 年に Apple は次のことを発表しました。 iOS 15ソフトウェアアップデートをリリース、再びサードパーティマーケティングを目指しています。 このアップデートには、「メールプライバシー保護」を含む、Apple ユーザー向けのさまざまな「プライバシー保護」機能が含まれています。 この機能は、次のようなユーザー向けです。 オプトインを使用すると、Apple Mail アプリを使用しているときに購読者が電子メールを開封したかどうかを企業が確認できなくなります。 代わりに、開封率 100% が報告され、その後、DTC マーケティング担当者がメール活動の成功を報告する方法に影響を与えます。
これが、AB 件名テスト、リストの衛生管理、エンゲージメント ユーザーのリターゲティング セグメント、開封率レポートなど、長年にわたるオープンベースの電子メール マーケティング戦略や KPI に与える影響については、多くの不確実性がありました。
リリースから 15 年が経過しましたが、iOS XNUMX は電子メール マーケティングにどのような影響を与えたのかという疑問は残ります。
このレポートでは、iOS 15 が e コマースの電子メール マーケティングに与えた影響と、e コマース ブランドが iOS 15 後の「新しい常態」にどのように対応できるかを紹介します。
方法論
このレポートでは、15 年 15 月 20 日の iOS 2021 リリースから 1 年 2022 月 20 日までに Omnisend の顧客から送信された 2019 億件のマーケティング電子メールを分析しました。また、XNUMX 年に遡って、アップデート前に送信された XNUMX 億件の電子メールも分析しました。
分析されたすべての電子メールは販売促進キャンペーン (キャンペーン) でした。 これらのメッセージは、特別オファー、割引、新製品の宣伝、その他のプロモーション形式のメッセージなど、ブランドによって手動で送信されます。 自動メッセージはユーザーの行動に基づいて個々のユーザーに送信されるため、スケジュールされたキャンペーン電子メールよりも 80% 高い開封率を維持するため、この分析から除外されました。
主な調査結果
15 年 20 月 2021 日にリリースされた iOS XNUMX は、ブランドの電子メール マーケティング開封率、オープンベースのレポート、オープンベースのマーケティング戦略に大きな影響を与えました。
- リリース後（11 年 2021 月～）の 93.6 か月間の平均開封率は、前年同期比で XNUMX% 高くなっています。
- 開封率は季節的な傾向に反し、4 年第 2021 四半期には毎月増加しました。
- 今年の最初の 4 か月と比較した第 XNUMX 四半期の開封率は次のとおりです。
- 1.9年は2019%減少
- 0.8年は2020%増加
- 59 年には 2021% 増加 (iOS 15 以降)
- 今年の最初の XNUMX か月間、前年比の平均開封率は次のとおりです。
- 21.8年から2019年にかけて2020%増加
- 18.9年から2020年にかけて2021%増加
- 93.5 年から 2021 年にかけて 2022% 増加 (iOS 15 以降)
1 年 2022 月 11 日時点で、リリースから XNUMX か月間の開封率は次のとおりです。 93.6％高い 前年同時期よりも。
Apple の iOS 15 アップデートによる電子メール マーケティングへの影響
iOS 15 が 20 年 2021 月 XNUMX 日にリリースされると、開封率はすぐに影響を受けました。 ただし、新しいソフトウェアの導入は徐々に行われており、その後数か月の開封率の変化を見れば明らかでした。
時間の経過に伴う開封率の違いを見てみましょう。
iOS 15後の最初のXNUMXか月
リリース月である 2021 年 14.2 月の開封率は 20% で終了しました。 ただし、月の最初の 13.6 日間の開封率は 10% でしたが、最後の 15.5 日間の開封率は 14% でした。 これは、最初の 10 日間だけで XNUMX% 近く増加したことを示しています。
今年の残りの期間を通じて起こったことは、明らかに段階的な導入でした。 21月の開封率は17.2％上昇し、月末には13％となった。 19.4 月はさらに 14% 増加し、22.1% の開封率で月末を迎えました。 XNUMX 月は XNUMX% 上昇して年を終え、XNUMX% の開封率で月末を迎えました。
iOS 15 後の最初の XNUMX か月の平均開封率
| 月（2021） | オープンレート | 前期比の上昇率 |
|---|---|---|
| エピソード1-20 | 視聴者の３８%が | - |
| 9月21-30 | 視聴者の３８%が | 視聴者の３８%が |
| 10月 | 視聴者の３８%が | 視聴者の３８%が |
| 11月 | 視聴者の３８%が | 視聴者の３８%が |
| 12月 | 視聴者の３８%が | 視聴者の３８%が |
第 4 四半期の増加は季節的な傾向でしょうか?
答えはいいえだ。 これと同じ傾向は 2019 年にも 2020 年にも見られませんでした。
4 年第 2021 四半期の平均開封率は、年の最初の 59 か月間と比べて 2020% 増加しました。 4年第0.8四半期の増加率はわずか2019％でした。 2 年には開封率が 4% 減少しました。 特に第 92.6 四半期を比較すると、前年同期比の開封率は 4 年第 2020 四半期と比較して 2020% 増加しました。24.2 年は、2019 年と比較して XNUMX% の増加にとどまりました。
4 ～ 2019 年の第 2021 四半期の平均開封率
| 年 (第 4 四半期) | オープンレート | 過去 9 か月と比べて増加 | 第 4 四半期の伸び、前年比 |
|---|---|---|---|
| 2019 | 視聴者の３８%が | −1.99％ | - |
| 2020 | 視聴者の３８%が | 視聴者の３８%が | 視聴者の３８%が |
| 2021 | 視聴者の３８%が | 視聴者の３８%が | 視聴者の３８%が |
年の最初の XNUMX か月を比較する
2022 年 15 月は、iOS XNUMX がリリースされてから丸 XNUMX か月が経過し、ユーザーが採用するのに十分な時間がありました。 開封率への永続的な影響はどうなるのかという問題は依然として残りました。 これに答えるために、最初の XNUMX か月間の開封率を調べ、前年比を比較しました。
2019 年の 8.3 月から 2020 月までのメール開封率は 10.2% でした。 21.8 年の開封率は 2021% に増加し、前年比 12.1% 上昇しました。 18.9 年の開封率は 2022% に増加し、前年比 15% 上昇しました。 23.4 年の最初の 93.5 か月間 (iOS XNUMX 以降) の開封率は XNUMX% にまで上昇し、前年比で XNUMX% 上昇しました。
2019 ～ 2022 年の最初の XNUMX か月の平均開封率
| XNUMX月～XNUMX月 | オープンレート | 前年比上昇率 |
|---|---|---|
| 2019 | 視聴者の３８%が | - |
| 2020 | 視聴者の３８%が | 視聴者の３８%が |
| 2021 | 視聴者の３８%が | 視聴者の３８%が |
| 2022 | 視聴者の３８%が | 視聴者の３８%が |
これは決定的です。iOS 15 は、e コマース ブランドの電子メール マーケティングの開封率に大きな影響を及ぼし、電子メール マーケティングの主要な指標である開封率への依存は過去のものになりました。 戦略を調整するのはブランド次第だ。
e コマース ブランドが iOS 15 にどのように適応できるか
変化に備えて戦略の最適化を検討しているブランドであっても、調整を行う前に影響の証拠を待っていたブランドであっても、オープンベースの電子メール マーケティング戦略から最適化されたエンゲージメントに移行できる XNUMX つの方法を以下に示します。に基づいた戦略。
- オープンアクティビティとクリックアクティビティを組み合わせて、関与していない連絡先を特定する。 非開封者に基づいて、スケジュール設定または自動で電子メールを送信するだけでは、もはや十分ではありません。 クリックアクティビティとオープンデータを組み合わせるのは、より賢いターゲティング方法です。 開封がないことで非アクティブな連絡先が特定されますが、Apple Mail ユーザーのクリック アクティビティを含むセグメントを作成すると、誰がメールに関与しているのか、誰が関与していないのかがより明確になります。
- 電子メールの件名とプリヘッダー テキストを最適化します。 開封率は高騰する可能性がありますが、件名を無視しないでください。 購読者の開封に影響を与える件名を作成し続けます。 これには、より多くのコンテキストを提供し、件名をサポートするためにプリヘッダー テキストを使用することが含まれます。 絵文字は、件名とプリヘッダーの両方に色を加えて注目を集める優れた方法です。
追加の件名のヘルプについては、この無料のヘルプを使用できます。 件名テスターツール 最適化されていることを確認します。
- ABテストの基準: 開封率はこれまで件名テストの主要な KPI でしたが、もはやそれだけに頼ることはできません。 結局のところ、電子メールの目的は行動を促すことです。 クリックと販売アクティビティを使用して、実際の目標である販売を達成するためにどのメッセージのパフォーマンスが優れているかを判断することを検討してください。
- 自動化されたワークフロー内でクリック アクティビティを使用する。 自動メッセージングの一般的な戦略は、未開封のウェルカム メッセージを再送信するなど、前の電子メールの開封アクティビティに基づいて後続のメッセージをトリガーすることです。 代わりに、ブランドは、前のメッセージがクリックされたかどうかに基づいて、後続のメッセージをトリガーできます。
この戦略には、パーソナライゼーションのさらに大きな利点があります。 クリック アクティビティを使用すると、ブランドはクリックされた特定のリンクに基づいてメッセージやフローを作成できます。 たとえば、ブランドは、元のメッセージで紳士靴のリンクをクリックした人には紳士靴を中心とした XNUMX 番目のウェルカム シリーズ メッセージを送信し、女性のドレスをクリックした人には別のパスを作成することができます。
- SMSを組み込みます。 2021 年、ブランドは過去 45 年間の合計よりも XNUMX% 多くの SMS を送信しました。 送信します 増加し続ける SMS は、非アクティブな購読者を再エンゲージし、電子メール未購読者に売り込み、ブラック フライデーのような大量の電子メール送信日の受信トレイのノイズをカットし、時間に敏感なメッセージを送信し、顧客のショッピング全体を強化する効果的なチャネルであり、ますます導入が進んでいます。経験。
これは、自動化されたワークフローに特に当てはまります。 自動 SMS は、プロモーション SMS メッセージよりも 349% 変換率が高くなります。 これらをすべての電子メール ワークフロー、特にウェルカム、カート放棄、閲覧放棄シリーズに組み込んでください。
iOS 15 と電子メール マーケティングの最終的な考え
結果は明らかです。 iOS 15 は、電子メール マーケティング担当者の開封率の見方に影響を与え、e コマースの電子メール マーケティング担当者の状況を一変させました。 他のすべての Apple イノベーションと同様に、ブランドはこれを考慮して進化する必要があります 新しい電子メール マーケティングは通常の状態であり、開封率は通常より 93.6% 高くなります。
オープンベースの戦略から、よりエンゲージメントベースの戦略に進化することは悪いことではありません。 実際にはその逆です。 ユーザーの行動にもっと注意を払うことで、ブランドはより関連性の高いメッセージを送信し、より良い顧客体験を生み出すことができ、最終的には売上の増加につながります。
主要な取り組み
指標としての開封率を超えて、購読者が電子メールを開封する原因に焦点を当ててください。 ここでは、iOS 15 が電子メール マーケティングに与えた影響から得た主なポイントと、ブランドがホリデー シーズンの売上を増やすために iOS XNUMX をどのように適用できるかを示します。
- iOS 94 のリリース後 11 か月間で開封率は 15% 近く増加しました。 ブランドは、主要なレポート指標として開封率のみを使用すべきではありません。
- エンゲージメント セグメント内のオープン アクティビティとクリック アクティビティを組み合わせます。 偽陰性が発生する可能性があるため、エンゲージメントのない連絡先を特定するためにオープンのみに頼らないでください。
- 件名行とプリヘッダー テキストを引き続き最適化して、開封率を最大化します。 プリヘッダー テキストを使用して件名をサポートし、追加情報を伝えます。 どちらの絵文字や特殊文字も、電子メール受信者にとって魅力的です。 この無料ツールを使用すると、 件名の有効性をテストする.
- 自動化されたワークフロー内でクリック アクティビティを使用します。 ユーザーが元のメッセージをクリックしたかどうか、さらには何をクリックしたかに基づいて、一連のフォローアップ メッセージを送信します。 これにより、最も関連性の高いメッセージを購読者に送信できます。
- キャンペーンメールを分割します。 セグメント化により、関連性の高いメールを配信できます。 メールの関連性が一貫して高ければ高いほど、購読者が将来メールを開封する可能性が高くなります。
- SMS をマーケティング戦略に組み込みます。 SMS の採用と利用は増加し続けています。 SMS を追加すると、ブランドは別のオプトイン チャネルを通じて顧客にマーケティングを行うことができ、非アクティブな電子メール購読者を再エンゲージするための優れたチャネルとなり得ます。
ソースから オムニセンダンス
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