マーケティング KPI: あらゆるマーケティング役割のための 30 の指標

マーケティングには、測定できるもの (として知られているもの) がたくさんあります。 メトリクス）、ただし、すべての指標が優れた主要業績評価指標となるわけではありません。

適切な KPI を選択するには:

• あなたの役割に合わせてカスタマイズしてください。 マーケティングの役割が異なれば、KPI に必要な詳細レベルも異なります。 SEO リーダーは毎月のバックリンクの増加を気にするかもしれませんが、CMO はマーケティング活動全体で生み出される売上収益のほうを気にします。
• 改善したい点を測定します。 KPI を追跡するためだけにエネルギーを費やさないでください。最も改善したい領域をより深く理解するために、特に KPI を選択してください。
• 何を測定できるかについて現実的になってください。 KPI の中には、理論的には優れているように見えても、実際に測定するのはほとんど不可能なものもあります。 KPI にコミットする前に、必要なデータを実際に取得でき、それを一貫して測定できることを確認してください。
• 自分が影響を与えることができる KPI に焦点を当てます。 KPI は、あなたが直接影響を与えることができるものを測定する必要があります。 「ネット プロモーター スコア」は、人々があなたの製品をどれだけ愛しているかを示す優れた尺度ですが、実際に製品を管理していないコンテンツ マーケティング担当者にとって、どれほど役立つでしょうか?
• それを簡潔にしろ。 37 のマーケティング KPI を追跡する必要はありません。通常、部門ごとに少数の KPI を設定すれば、重要な分野で進歩を遂げるのに十分です (実際、多くの企業は XNUMX つの「北極星」指標を使用しています)。

KPI はほぼ無限にあり、多くの場合、細部 (測定方法や定義の微妙な違いなど) が異なります。多くの KPI には重複するオーディエンスも含まれています (SEO とコンテンツ マーケティング担当者は非常に似たものを追跡している可能性があります)。

ただし、これらの注意点を踏まえた上で、一般的なマーケティング役割の中核となるマーケティング KPI とその計算方法について説明しましょう。

内容
CMO向けのKPI
コンテンツマーケター向けのKPI
見込み顧客発掘のための KPI
ソーシャルメディアマーケター向けのKPI
SEOのためのKPI
メールマーケター向けのKPI
PRのKPI
イベントマーケター向けのKPI
有料マーケターの KPI
コミュニティマネージャーのKPI

CMO向けのKPI

これらの KPI は、マーケティング リーダー (CMO、副社長、ディレクター、マーケティング責任者) がマーケティングの有効性について報告するのに役立ちます。 全体として。 彼らは、マーケティングの影響を冷たく厳しい金額で測定しようとします。

これらの KPI のほとんどは、マーケティング全体または個別のマーケティング チャネル (コンテンツ マーケティングやイベントなど) に対して計算できます。実際、それが重要な点です。マーケティング リーダーの仕事の大部分は、さまざまなマーケティング チャネルからの結果を比較し、どれが最も優れたパフォーマンスを発揮するかを判断することです。

KPI	わかりやすい英語で…	数学は…
ROMI (マーケティング投資収益率)	マーケティングによって生み出される金額と比較して、マーケティングにかかる​​費用はいくらですか?	= (マーケティング費用に起因する収益 – マーケティング費用) / マーケティング費用
LTV（生涯価値）	平均的な顧客は、あなたのビジネスとの関係全体を通して、あなたにいくら費やしますか?	= 顧客あたりの平均月収 / 平均月次解約率
CAC（顧客獲得コスト）	新規顧客を 1 人獲得するためにマーケティングにどれくらい費やさなければなりませんか?	= 顧客獲得に費やした総コスト / 獲得した顧客数

コンテンツマーケター向けのKPI

多くのコンテンツ マーケティング担当者にとって、最適な KPI は最も単純な公開頻度でもあります。自分がコントロールできることに焦点を当て、毎月より多くのコンテンツを公開するように努めてください。その他の重要な指標 (トラフィックなど) はその後に続きます。

KPI	わかりやすい英語で…	数学は…
トラフィックの増加	あなたのウェブサイトに何人がアクセスしますか?そしてそれは時間の経過とともにどのように変化するのでしょうか?	= ((当月のトラフィック − 前月のトラフィック) / 前月のトラフィック)×100
発行頻度	ブログ投稿を公開したり、ソーシャル投稿をスケジュールしたり、ウェビナーを開催したりする頻度はどれくらいですか?	= 公開された作品の総数 / 期間 (例: 週または月ごとの投稿)
最初の 30 日間のトラフィック	ローンチ後最初の 30 日間に新しいページにアクセスしたり、投稿したりした人は何人ですか?	= 公開後最初の 30 日以内にページまたは投稿にアクセスしたユニーク訪問者の数。

参考文献

• (個別に) 追跡する必要がある 2 種類のコンテンツ マーケティング KPI

見込み顧客発掘のための KPI

リードジェネレーションとは、匿名の訪問者を認識可能で連絡可能な訪問者に変えることです。 リード、通常はメールアドレスをキャプチャすることによって行われます。 KPI のほとんどは、 量 および 品質 彼らが生み出す見込み客のうち:

KPI	わかりやすい英語で…	数学は…
SQL (営業資格のあるリード)	購入意欲を示すアクションを起こしたリードは何人いますか?	= 組織が設定した販売適格基準を満たすリードの数。
MQL (マーケティング適格リード)	あなたのマーケティングと対話したものの、購入の準備ができていない見込み客は何人いますか?	= 組織が設定したマーケティング認定基準を満たすリードの数。
充電効率	訪問者はどのくらいの頻度で購入、デモのリクエスト、無料トライアルの開始を行っていますか?	= (コンバージョンの合計数 / 訪問者またはリードの合計数)×100

参考文献

• 見込み顧客の発掘: 初心者ガイド

ソーシャルメディアマーケター向けのKPI

これらの KPI のほとんどは、ソーシャル メディア全体にわたって追跡できますが、チャネルごと (Twitter、Instagram、Facebook など) で追跡することもできます。

KPI	わかりやすい英語で…	数学は…
総フォロワー数	あなたのソーシャル メディア プロフィールまたはページをフォローしている個人の総数。	= 指定されたソーシャル メディア プラットフォームのすべてのフォロワーの合計。
総インプレッション数	コンテンツがユーザーに表示された合計回数。	= クリックやエンゲージメントに関係なく、プラットフォーム全体でのコンテンツのすべてのビューまたは表示の合計。
フォロワーの成長率	特定の期間におけるフォロワー数の増加率。	= (新規獲得フォロワー数 / 期間開始時のフォロワー数) × 100

SEOのためのKPI

検索プロフェッショナルにとって、有機的な成長が目標です。これらは、進捗状況を測定し、社内の他のメンバーにその価値を提示するために最も一般的に使用される KPI の一部です。

KPI	わかりやすい英語で…	数学は…
キーワードランキング	あなたのページは、ターゲットキーワードの検索結果で何位にランクされていますか?	計算は必要ありません。Ahrefs ランク トラッカーのようなランク トラッカーを使用するだけです。
バックリンクの増加	他の Web サイトがあなたの Web サイトにリンクする頻度はどれくらいですか?	= (当月のバックリンク − 前月のバックリンク) / 前月のバックリンク)×100
有機的な声のシェア	競合他社と比較して、検索結果でのあなたの存在感はどの程度ですか?	計算は必要ありません。Ahrefs のシェア オブ ボイス レポートを使用するだけです (下記を参照)。

参考文献

• 追跡すべき (追跡すべきでない) 12 の SEO KPI

参考文献

• シェア・オブ・ボイスとは何ですか?チャネル全体で測定する方法

メールマーケター向けのKPI

購読者の増加はおそらくほとんどの電子メール マーケティング担当者にとって中心的な指標ですが、成長率とエンゲージメントの指標も、リストと個々のキャンペーンの品質を決定するのに役立ちます。

KPI	わかりやすい英語で…	数学は…
加入者数増加率	あなたの電子メールリストはどれくらいの速度で増加していますか?	= ((期間終了時点の加入者数 – 期間開始時点の加入者数) / 期間開始時点の加入者数) x 100
オープンレート	電子メールを開いた受信者は何人ですか?	= (開封されたメール数 / (送信されたメール – バウンス)) * 100
CTR（クリックスルー率）	何人の受信者が電子メール内のリンクをクリックしましたか?	= (クリックされたメール数 / (送信されたメール数 – バウンス数)) * 100

PRのKPI

従来の報道機関は通常、キャンペーンによって生成された報道機関への言及の数を重視しますが、デジタル PR をミックスに追加すると、バックリンクがもう 1 つの主要な目標になります。 Ahrefs の PR 責任者である Daria Samokish は、次のような KPI を追跡しています。

KPI	わかりやすい英語で…	数学は…
プレス言及数	あなたの最新のキャンペーンに言及したニュースやメディアは何社ありますか?	= さまざまなプラットフォームにわたるキャンペーンについての個別の報道機関またはメディアの言及の数。
キャンペーンのバックリンクの数	最新のキャンペーンにリンクされている Web サイトはいくつありますか?	= キャンペーンの特定のページまたはコンテンツにリンクしている一意の外部 Web ページの数。
発売日にトラフィックが急増	キャンペーンが開始された日に、何人の人がキャンペーンに参加しましたか?	= キャンペーン開​​始日の訪問者、クリック、またはインタラクションの数。

イベントマーケター向けのKPI

当社のイベントおよびマーケティング マネージャーであるシャーミン リムは、オンライン イベントと対面イベントからの投資収益率を計算し、イベントのコストと新規リードや顧客から得られる潜在的な利益のバランスをとることに主に関心を持っています。彼女の中核となるパフォーマンス指標は次の 3 つです。

KPI	わかりやすい英語で…	数学は…
出席者	イベントには何人が参加しましたか?	= イベントに登録し、出席者としてマークされたすべての個人の数。
NPS（ネットプロモータースコア）	参加者はそのイベントを友人や同僚に勧めますか?	= 推奨者の % − 批判者の %
新しいセールスリード	購入またはアップグレードについて営業チームに相談した参加者は何人ですか?	= 営業チームとの購入またはアップグレードに関する会話または問い合わせを開始した出席者の数。

有料マーケターの KPI

有料マーケティングは、マーケティングで得られる傾向と同じくらい科学に近く、広告のコストとそれが生み出す収益の間には非常に明確な (そして測定可能な) 関係があります。ただし、有料マーケティングの KPI はすぐに非常に数学的になりがちですが、すべてを支える 3 つの中心的な指標があります。

KPI	わかりやすい英語で…	数学は…
ROAS (広告費用対効果)	この広告は、それに費やされた金額と比較して、どのくらいの収益を生み出していますか?	= 合計コンバージョン値 / 支出額
CPC（クリックあたりのコスト）	広告をクリックするたびにいくらかかりますか?	= 総クリックコスト / 総クリック数
CPM（インプレッション単価）	この広告が 1,000 回表示されるごとに、いくらかかりますか?	= (総広告費 / 総インプレッション数) ×1000

コミュニティマネージャーのKPI

ミシェル・リンドナーは当社の顧客コミュニティを管理しています。彼女の指標は次のことに焦点を当てています。 成長 および 婚約 コミュニティメンバーの。彼女は、測定および報告している 3 つの主要業績評価指標を共有しました。

KPI	わかりやすい英語で…	数学は…
新メンバー	最近コミュニティに参加した人は何人ですか?	= 指定された期間 (例: 最後の週または月) に参加したメンバーの数。
30日間アクティブなメンバー	過去 30 日間にコミュニティにログインした人は何人ですか?	= 過去 30 日間にログインしてアクティブだったユニーク メンバーの数。
投稿の総閲覧数	コミュニティの投稿がコミュニティのメンバーによって閲覧され、操作された回数は何回ですか?	= コミュニティ投稿に対するすべてのビューとインタラクション (コメント、いいね! など) の合計。

最終的な考え

マーケティング KPI は、上司やチームメイトに勝利を伝え、うまくいく戦略 (およびうまくいかない戦略) を正確に示し、マーケティング チームが結集するための明確な焦点を提供するのに役立ちます。

ただし、覚えておくべき注意点があります。KPI に適合しないマーケティング機会を無視しないでください。

すべての優れたマーケティング キャンペーンを簡単に評価できるわけではありません。マーケティングの目標はビジネスを成長させることです。 KPI が役立つ場合には KPI を使用します。ただし、まれに役に立たない場合は無視することを躊躇しないでください。

ソースから Ahrefs

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