トラフィック、見込み客、売上高は、多ければ多いほど良いのです。 XNUMX つのマーケティング戦略に重点を置くと、成果を上げることもありますが、ほとんどの場合、限界に達します。 そこでマルチチャネルマーケティングが登場します。
売上を最大化し、マーケティング コストを最小限に抑えたい場合は、マルチチャネル アプローチを使用すると、他の方法ではリーチできない顧客を獲得することができます。
しかし、実際のところ、マルチチャネル マーケティングとは何でしょうか? そして、整理整頓しながらそれを行うにはどうすればよいでしょうか? では、それについて話しましょう。
目次
マルチチャネルマーケティングとは何ですか?
マルチチャネル マーケティングを始める方法
マルチチャネルマーケティングの例
最終的な考え
マルチチャネルマーケティングとは何ですか?
マルチチャネル マーケティングとは、複数のチャネルを利用してブランドを潜在的な顧客の前に届けることを意味します。 これは、SEO、ソーシャル メディア マーケティング、有料広告、その他のあらゆるマーケティング チャネルを組み合わせて使用することを意味します。
マルチチャネルマーケティングのメリット
上で触れたように、マルチチャネル マーケティングでは、単一チャネルに焦点を当てた場合よりも多くの顧客にリーチできます。 たとえば、Google であなたがランク付けしているキーワードを決して検索しない人もいますし、ソーシャル メディアをまったく使用しない人もいます。
より幅広いリーチに加えて、より低コストで新規顧客を獲得できる可能性があります。
好例: オーガニック ソーシャル メディアは無料であり、ソーシャル チャネルと有料の検索エンジン マーケティングの両方を組み合わせて広告を広めることは、広告費用を最も効果的に使用できることを意味します。 これにより、効果的なものにのみ費用を費やすことができ、無駄な広告費を避けることができます。
複数のチャネルでのマーケティングの課題
もちろん、チャネルが増えると、より複雑になります。
あなたは理解する必要があります コンテンツを再利用する方法 余分な作業や経費が増えるのを避けるためです。
それだけでなく、複数のソーシャル メディア チャネルに投稿することもできます。 あなたのサイトでSEOを行う、メール リストの管理、広告の掲載は大変な作業です。各タスクを処理する専門のチーム メンバーがいない場合は特にそうです。
マーケティングチーム全体を雇用する も高価です。
しかし、自動化ソフトウェアを活用し、組織化を維持するためのツールを使用すれば、大金を費やすことなくこれらの課題を克服できます。
マルチチャネル マーケティングを始める方法
以下では、マルチチャネル マーケティングを始めるための基本を XNUMX つのステップに分けて説明します。
- マーケティング全体で一貫性を確立する
- 対象ユーザーの特定と調査
- マーケティング戦略に追加するチャネルの選択
- ソフトウェアとツールを使用して整理整頓を維持する
1. IMC を使用して一貫性を確立する
注意しないと、複数のチャネルを利用したり、それらのチャネルを管理する人を雇用したりすると、すぐに一貫性のないメッセージングやブランディングにつながる可能性があります。
それはどこですか 統合マーケティングコミュニケーション (IMC) 入って来る。
強力な IMC により、ブランドの最初の認識から購入に至るまで、顧客とのすべての対話ポイントでブランドの一貫性が保たれます。 これには次のようなものが含まれます。
- ブランドのスタイル、色、フォントのガイドライン。
- メッセージの個性とスタイル (つまり、ブランドの書き方)。
- 承認されたロゴスタイル。
言い換えれば、時間をかけて会社のブランディングとスタイルのガイドラインを作成する必要があります。 あなたの原色は何ですか? ロゴは常にどのように表示されるべきですか? メッセージングはどのようなスタイルで行うべきですか、また企業としての使命は何ですか?
たとえば、Dyno Studio のスタイル ガイドラインは次のとおりです。
ブランドが承認したフォント、色の組み合わせ、および受け入れられたロゴ スタイルがすべて表示されていることがわかります。 もちろん、それよりも深く掘り下げて、ブランドの個性（つまり、コピーライティングをどのように伝えたいか、機知に富んだ、面白い、ばかばかしい、真面目など）を含めることもできます。
ブランド スタイル ガイドラインの開発について詳しく知りたい場合は、以下を読むことを強くお勧めします。 Vengage のガイドはこちら.
2. 対象ユーザーを特定して調査する
会社をマーケティングするためにできる最も重要なことの XNUMX つは、マーケティングの対象となる聴衆を理解することです。 次のようなもの:
- 彼らは何を気にしているのでしょうか？
- 彼らが抱えている問題は何ですか? あなたの会社が解決できるでしょうか?
- 彼らはあなたの製品に関する情報をどこで見つけますか?
- 等
市場調査の実施 を優先する必要があります。 それは、答えたい質問を決めることから始まります。 上記ではいくつかのアイデアを紹介しましたが、自由に独自のアイデアをさらに考え出してください。
探しているものがわかったら、調査方法を選択する必要があります。 既存の顧客にアンケートを実施したり、顧客について詳しく知るために直接電話インタビューを依頼したり、顧客が使用しているフォーラムを熟読したり (Reddit がほぼ常に有効です)、あるいは 競合分析を実施する 競合他社が何をしているかを確認するためです。
たとえば、高級ウォーターボトルを販売しているとします。 私の競合他社の XNUMX つが Hydro Flask であることは知っています。 そこで私は、販売している製品の種類、それらの製品の価格と機能、顧客のレビューに関するデータを収集して、その会社が何をしているのかを調べます。
特に、顧客が製品のどこを気に入っているのか、また、その製品のどこがもっと良かったらと思っているのかを把握しようとしています。
たとえば、異なるニーズを持つ 1 つのタイプの購入者を指摘するレビューがあります。(2) 仕事で長く暑い日のために断熱材が必要な人、(XNUMX) 他の人への彫刻を施したギフトとして購入した人。多くの時間を移動中に費やします:
さらに深く掘り下げると、ボトルが漏れたという苦情を多くのレビューで見つけることができます。 これにより、製品を改善する方法に関する情報が得られます。
通勤やジムでの使用というコメントも多く、どのようなお客様がこのタイプのボトルを求めているのかイメージが深まりました。
しかし、最も重要な質問は、Hydro Flask の顧客がそれをどのように見つけたかということです。
レビューにはいくつかのヒントがあり、顧客の一部が Dick's Sporting Goods から製品を購入したことを示しています。 しかし、これだけでは自分の製品をどこで販売すべきかはわかりません。
Web サイトを見ると、メール ニュースレターが発行されており、Facebook、Twitter、Pinterest、Instagram、YouTube で活動していることがわかります。
その最高のチャンネルは Instagram のようで、フォロワー数は 600,000 万人を超えています。 さらに、製品の宣伝にブランドアンバサダーを起用しています。 ただし、ブログはないようです。私の意見では、これはブログにとって大きな機会損失です。
いずれにせよ、競合他社を「スパイ」して、どのチャネルを使用しているのか、また、自社の戦略に情報を提供するためにどのように使用しているのかを確認してください。
3.チャンネルを選択します
これで、どのチャネルを優先するかを決定する準備が整いました。
ソーシャルメディアは明らかです。 すべての主要なプラットフォーム (Facebook、Twitter、Instagram) にチャンネルを作成するだけで、Buffer などのツールを使用してチャンネル間での投稿を自動化できます。
しかし、すべての企業がすべてのチャネルを必要とするわけではありません。 TikTok と YouTube のビデオを作成するには、より多くの労力がかかるため、時間をかける価値があるかどうかを判断する必要があります。
また、すべての企業が LinkedIn や Pinterest のアカウントを持つのに適しているわけではありません。 視聴者はこれらのプラットフォームを使用していますか? そうでない場合は、スキップする価値があるかもしれません。
あなたの他の マーケティングチャネルのオプション 次のとおりです。
- オーガニック検索
- メールニュースレター
- PPC広告
- 郵便物
- テレビ広告
- ポッドキャスト
- イベント
- など
言い換えれば、選択肢があるということです。 たくさんのオプション。 どれを選ぶべきですか?
まあ、それは最後のステップで何を発見したかによって異なります。 視聴者はどこにいますか？ 彼らはポッドキャストを聞いていますか? もしそうなら、どれですか? そして彼らは Google で何を検索しているのでしょうか? これらは答えを知る必要がある質問です。 そうでない場合は、最後のステップに戻ります。
一般に、主要なソーシャル メディア プラットフォームすべてにアカウントを作成し、Web サイトで基本的な電子メール ニュースレターをオプトインし、SEO のためのブログ投稿を書くことが最善の策です。
どこから始めればよいかわからない場合は、競合他社のサイトを Ahrefs のサイトに接続することを検討してください。 サイトエクスプローラー Google でどのようなキーワードからトラフィックを得ているかを確認します。
たとえば、屋上テントを販売しているとします。 競合他社の XNUMX つはオフロード テントでしょう。 そのサイトを Site Explorer に接続して、 有機キーワード レポートを見ると、「タコマ キャンピングカー シェル」や「テント AC ユニット」などのキーワードでブログ記事がランキングされていることがわかります。
これにより、どの記事がトラフィックや、場合によっては売上をもたらしているのかについてのヒントが得られます。 私たちの記事を読んでください SEO競合分析ガイド 詳しく知ることができ。
4. ソフトウェアを使用して整理整頓を行う
マルチチャネル アプローチの欠点の XNUMX つは、組織化して一貫性を保つことが非常に複雑で難しいことであると述べたことを覚えていますか?
ソフトウェアはそれを助けます。
Ahrefsでは、 Basecampの 私たちのマーケティング活動を追跡し、ライターが同じ認識を保ち、スタイルのガイドラインを作成し、全体的に整理された状態を保つためです。
他のタスク管理ソフトウェアと比較すると、少し学習曲線が必要です。 アーサナ or Trello、しかしそれははるかに有能です。 どちらを使用するかはあなた次第です。
Thomas Frank は、コンテンツの作成、計画、公開に Notion を使用する方法を示す優れたガイドを多数出版しています。 まずは無料の Notion Fundamentals ガイドをご覧ください。
ソフトウェアを使用して整理することに加えて、次のようなものも役立ちます。 Klipfolio チャネル全体のすべての分析を XNUMX か所で確認できます。 XNUMX つのシンプルなダッシュボードで、ソーシャル メディアの統計や広告の成功などを監視できます。
最後に、 コンテンツ作成および自動化ツール あなたの親友になるでしょう。 これらには次のものが含まれます。
- ソーシャルメディアスケジュールツールのようなもの バッファ or Hootsuite.
- などの電子メールマーケティングソフトウェア ConvertKit.
- 私たちが提供しているような SEO ツール Ahrefs.
覚えておいてください。これらのツールは、あなたの生活をより複雑にするものではなく、簡素化するためにあるのです。 いくつか試してみて、うまくいくものはそのままにし、うまくいかないものは捨てましょう。 必要以上に多くのツールを用意する必要はありません。
マルチチャネルマーケティングの例
最後になりましたが、複数のマーケティング チャネルを活用するためのさまざまなアプローチをいくつか見てみましょう。
Ahrefs
ここ Ahrefs では、すべてが製品を中心に展開しています。 そしてそれは、何があろうとも私たちがすべてのチャネルで共有しているものです。 この写真はそれを要約しています:
それは、私たちがこのブログでたくさんの教育的なコンテンツとともに話していることです。 そしてそれは私たちがソーシャルメディアで共有しているものです:
YouTube チャンネル全体でも、Ahrefs ツールを使用してウェブサイトを改善する方法を教えることに専念しています。
言い換えれば、私たちは、どこで宣伝しているかに関係なく、Web 上で最高の SEO ソフトウェアを構築するという使命を守り続けます。
Duolingo
Duolingo は、私がこれまで見た中で最も魅力的なマーケティング戦略の XNUMX つを持っています。 同社は自社製品に注力することを放棄し、バイラル性とブランド認知を優先しています。
TikTok ビデオの XNUMX つを見れば、私の言いたいことがわかるでしょう。
https://www.tiktok.com/@duolingo/video/7208655051437460782
そのビデオに基づいてその製品が何をするかわかりますか? ええ、私もです。 しかし、そのビデオは6.4万回再生されました。 YouTube チャンネルもそれほど変わりません。
Duolingo の鳥のマスコットを通じて非常に強力なブランディングを行っており、それをトレンドのユーモアやバイラル性と組み合わせてブランド認知度を高めています。 また、ソーシャル、SEO、電子メール、アプリ、テレビ、ディスプレイ広告など、利用可能なすべてのチャネルも使用しています。
Apple
Appleはブランディングの王様です。 同社は、有名な Apple のアイコンとして世界的に認知されており、既存のほぼどの企業よりもマルチチャネル マーケティングを活用しています。
Ahrefs と同様に、Apple のメッセージは製品に焦点を当てています。 しかし、教育的なコンテンツではなく、ストーリーテリングや感情の喚起を通じて需要を生み出します。
同社は、ほとんどのチャネルよりもはるかに多くのチャネルを使用しており、テレビ広告や看板などの古い手法と、独自のクレジット カードの提供などのユニークなアプローチを組み合わせています。さらに、もちろん、ソーシャル メディア、電子メール、SEO などの通常のデジタル マーケティング手法も組み合わせています。
Apple はまた、統合されたマーケティング コミュニケーションの最良の例の XNUMX つであり、販売するチャネルやデバイス全体で XNUMX つのシームレスなエクスペリエンスを生み出す取り組みを行っています。
このリストの他の例とは異なり、ソーシャル チャネルでユーザー生成コンテンツ (UGC) を主に利用しています。 その投稿のほぼすべては、Apple 製品を使用している人々からの再投稿です。
最終的な考え
マルチチャネル マーケティングは、顧客がどのチャネルを使用しているかに関係なく、顧客の目の前に立つのに役立ちます。 それがブランドのリーチを最大化する唯一の方法です。
主な欠点である一貫性と複雑さは、適切なブランド スタイル ガイドラインとマーケティング オートメーションとタスク管理ソフトウェアを利用することで克服できます。
ソースから Ahrefs
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