オンライン販売者であれば、オムニチャネル マーケティングとは、さまざまな方法で顧客とつながることであることをご存知でしょう。
しかし、e コマース ビジネスを成功させるためにそれがなぜそれほど重要なのかをもう少し詳しく見てみましょう。 オムニチャネル マーケティングの詳細を一緒に調査し、新しい戦略を発見し、それがなぜ売上を伸ばし、顧客との長期的な関係を築く上で大きな変革となるのかを見てみましょう。
このブログ投稿の内容は次のとおりです。
- オムニチャネル マーケティングとは (オムニチャネルの定義)
- オムニチャネルとマルチチャネル マーケティングの違い
- 自分のビジネスのオムニチャネル マーケティング戦略を作成する方法
- オムニチャネルマーケティングの例
- 最高のオムニチャネル マーケティング ツール
レベルアップする準備はできましたか?
オムニチャネルマーケティングとは何ですか?
オムニチャネル マーケティングとは、さまざまなオンラインおよびオフラインのマーケティング チャネルをシームレスに統合して、顧客に一貫性のある魅力的なブランド エクスペリエンスを生み出すことを指します。 これらのチャネルには、電子メール、ソーシャル メディア、アプリ、Web サイト、実店舗やイベントなどが含まれます。 ウェブサイト、アプリ、ソーシャルメディア、電子メール、実店舗。
したがって、オムニチャネル マーケティングの目的は、チャネル間でシームレスなメッセージングを作成することです。 各チャネルは連携して、ブランドの統一されたメッセージと声を作成する必要があります。 たとえば、オムニチャネル マーケティング戦略では、特定の製品に関する SMS メッセージを、その製品を購入したばかりの人に送信することを禁止します。
まだ頭を悩ませていますか？ いくつかの簡単なオムニチャネル マーケティングの例は、混乱を解くのに役立つかもしれません。
- 顧客が店舗で買い物中にプロモーションに関する SMS メッセージを受信しました
- プロモーション電子メールは、受信者にクーポン付きの物理的なポストカードがないかメールボックスを確認するよう警告します
- 買い物客は、オンライン ショッピング カートに入れ忘れた商品を Facebook でリターゲティングします
オムニチャネル マーケティングとマルチチャネル マーケティング
どちらのアプローチも複数のチャネルを使用して顧客にアプローチする必要がありますが、違いは各戦略の焦点です。
たとえば、オムニチャネル マーケティングは、すべてのタッチポイントにわたって顧客にシームレスで統合されたエクスペリエンスを作成することに焦点を当てています。 対照的に、マルチチャネル マーケティングでは、さまざまなチャネルを独立して使用し、ビジネス自体のニーズに焦点を当てます。
理解しやすいように視覚化してみましょう。
マルチチャネル マーケティング
- ブランドはあなたの中心にあります マーケティング戦略
- 主に静的な通信。比較的同じメッセージが複数のチャネルにわたって送信されます。
- チャネルは顧客のニーズに合わせて更新されたりパーソナライズされたりしません
- チャンネルは独立して動作します
オムニチャネルマーケティング
- 顧客はマーケティング戦略の中心です
- メッセージは、顧客がブランドとどのように関わってきたかに応じて変化し、適応します。
- 顧客の行動により各チャネルの更新が促される
- チャネルが連携して機能する
一つキーワードがあるとしたら マルチチャネル マーケティングとオムニチャネル マーケティングを区別する、それは統合です。 簡単に言えば、チャネルは相互接続されています。
常駐の e コマース エキスパートによる簡単な説明ビデオをご覧ください。
オムニチャネル マーケティング戦略の利点
専門家らは、企業にとってのオムニチャネル マーケティングの最大のメリットは、マーケティングを顧客にとって適切なものにすることだと述べています。
Omnisend の CEO 兼共同創設者である Rytis Lauris はこれについて次のように述べています。
オムニチャネル マーケティングでのみ達成できるレベルのパーソナライゼーションがあります。 この関連性を提供すると、顧客の反応が良くなり、より多く購入し、より頻繁に戻ってくるようになります。
Rytis Lauris 氏、オムニセンド CEO 兼共同創設者
オムニセンド独自の調査は、ブランドはコミュニケーションにおいて個別のチャネルに焦点を当てるのではなく、複数のチャネルを活用して顧客に焦点を当てるべきであるというローリス氏の主張を裏付けています。
オムニセンドが数十億件のマーケティング キャンペーンを複数年にわたって分析した結果、オムニチャネル キャンペーンでは次の効果が得られることがわかりました。
- より高いエンゲージメント: 2020 年、オムニチャネル キャンペーンは 18.96％のエンゲージメント率。 単一チャネル キャンペーンを使用している人のエンゲージメント率は 5.4% でした。
- より高い注文率: 2021 年、オムニチャネル キャンペーンは 注文率が 494% 向上 0.83 つのチャネルのみに依存するものより (0.14% 対 429%)。 ボーナス: オムニチャネル マーケティング戦略内のチャネルの XNUMX つとして SMS を使用すると、コンバージョン率が XNUMX% 向上します。
- 支出率が高い: 平均すると、オムニチャネル キャンペーンに参加している顧客は、単一チャネル キャンペーンに参加している顧客よりも 13% 多く支出しています。
- 顧客ロイヤルティの向上: オムニチャネル キャンペーンを使用しているマーケティング担当者は、単一チャネル キャンペーンを使用しているマーケティング担当者よりも 90% 高い維持率を経験しました。
オムニチャネル デジタル マーケティングは、自社にとって最も価値のある顧客を取り込むことができ、さらに言えば、顧客をより価値のある顧客に変えることができます。 したがって、これは間違いなく試してみる価値のある戦術です。
言い換えると：
オムニチャネルはマーケティングオートメーションの真の聖杯です。
リティス・ローリス
オムニチャネル マーケティング戦略を構築するにはどうすればよいですか?
オムニチャネル マーケティングはあらゆる規模の企業に適しており、ますます利用しやすくなっています。 小規模で成長中の e コマース マーケティング担当者も、オムニチャネル マーケティング戦略を立ち上げるメリットを認識しています。
実際、キャンペーンで XNUMX つ以上のチャネルを使用するマーケティング担当者は、驚くべき収入を得ています。 注文率が 494% 向上 シングルチャネルキャンペーンを使用するものよりも。
ただし、他のマーケティング活動と同様に、先を急ぐ前に適切な基盤を築くことが重要です。
1. チーム全体を参加させる
オムニチャネル戦略を成功させるには、チームワークと顧客への共通の焦点が必要です。 機能させるには:
- マーケティング チームだけでなく、組織全体を巻き込みます。
- オープンなコミュニケーションとコラボレーションを通じて部門の縦割り構造を打破します。
- チーム全体で一貫したブランド メッセージを確立します。
- あらゆる部門の目標と目的において顧客体験を優先します。
全員を参加させることで、チーム メンバーが協力して、オムニチャネル マーケティング戦略のすべてのチャネルにわたって顧客エクスペリエンスを向上させることができます。
2. 顧客データを分析する
顧客データは、オムニチャネル アプローチにおける顧客業務の推進の中心です。 チームのメンバー全員がデータを使用して、 顧客にとってより良い体験.
各チームメンバーが顧客について知れば知るほど、より適切に対応し、対話できるようになります。
では、顧客をよりよく見るにはどうすればよいでしょうか? いくつかのヒントがあります。
- 顧客の視点からブランドを体験してください。 購入を完了し、すべてのチャネルに関与し、顧客サービスをテストします。 外部の評価者を招待して、公平なフィードバックを求めます。
- 顧客のペルソナを作成します。 ターゲット ユーザーの詳細なプロフィールを作成し、彼らのニーズ、好み、行動をより深く理解します。
- マーケティングツールを使用して顧客調査データを分析します。 分析プラットフォームを使用して調査結果を解釈し、オムニチャネル アプローチを改善するための貴重な洞察を明らかにします。
顧客のニーズと好みを理解することで、チームはアプローチを調整して、すべてのチャネルにわたってよりパーソナライズされた魅力的なエクスペリエンスを生み出すことができます。
3. カスタマージャーニーマップを作成する
顧客体験のマップを作成すると、顧客がブランドとどのように関わっているかを確認し、ブランドをより良くする方法を見つけるのに役立ちます。 このマップは、顧客が最初にブランドについて知り、何かを購入するまでのステップを示しています。
役立つマップを作成するには:
- 顧客ペルソナから始める。 前に作成したプロファイルを使用して、顧客が誰であるかを理解します。
- 重要なインタラクションを見つける。 ソーシャルメディア、電子メール、店舗訪問など、顧客がブランドとつながるすべての方法をリストします。
- お客様のフィードバックを見てください。 顧客の意見を参考にして、何がうまくいっていて、何が改善の必要があるかを見つけてください。
- チームと協力する。 顧客エクスペリエンス全体を理解するために、さまざまな部門の人々から意見をもらいます。
顧客体験のマップを作成することで、オムニチャネル マーケティングを改善し、顧客がブランドと簡単かつ楽しくつながる方法を見つけることができます。
4. マーケティング メッセージのターゲットを適切に絞る
実りあるオムニチャネル デジタル マーケティングはパーソナライゼーションにかかっています。 顧客に関する気の利いたデータがすべて揃ったので、メッセージのターゲットを絞る最善の方法は、次のとおりです。 セグメント 購読者を小さなリストに分割します。
同様の特性に基づいて連絡先をさまざまなカテゴリに割り当てると、パーソナライズされたメッセージを送信しやすくなります。 これらの特性には次のものが含まれます。
- プロフィールデータ: 人口統計、年齢、性別、婚姻状況、所在地など。
- キャンペーンへの取り組み: 顧客が特定のキャンペーンやチャネルとどのようにやり取りするか
- 買い物行動: 顧客がカスタマー ジャーニーのどの位置にいるか、買い物の頻度、最後に購入した時期など。
Omnisend のようなプラットフォームを使用すると、次のことが可能になります。 セグメントを簡単に作成する 過去 30 日間に購入した定期購入者、少なくとも 90 日間購入していない定期購入者、最も多くの支出を行っている定期購入者など。 また、セグメントを組み合わせて、さらに正確なセグメンテーションを作成することもできます。
5.モバイル向けに最適化
誰もがスマートフォンを持っています。 そのため、マーケティング担当者にとってモバイルの最適化は必須です。
優れたモバイル エクスペリエンスを作成するには:
- ユーザーフレンドリーなモバイルアプリを構築する。 顧客がアプリで簡単に閲覧、購入、サポートを受けられるようにします。
- モバイル向け広告をデザインする。 見栄えがよく、小さな画面でも適切に機能する目を引く広告を作成します。
- キャンペーンをパーソナライズする。 顧客データを使用してマーケティング メッセージを調整し、モバイル ユーザーにとってより関連性が高く魅力的なものにします。
- テストと改善。 さまざまなモバイル デバイスでマーケティングがどのように表示されるかを定期的に確認し、見た目と機能を最適に保つために更新を行ってください。
モバイル チャネルとパーソナライゼーションに焦点を当てることで、顧客により良いエクスペリエンスを提供し、オムニチャネル マーケティングの結果を向上させることができます。
ただし、すでに Omnisend を使用している場合は、モバイルの最適化は心配ありません。 すべてのメール、テキスト、プロモーションなど、Omnisend 経由で送信するものはすべてすでにモバイル向けに最適化されているため、モバイル対応にするために追加の時間や労力を費やす必要はありません。
6. テスト、測定、そして再度テスト
顧客から学び、新しいアイデアを試すことで、オムニチャネル マーケティング戦略がより良くなります。 優れたマーケティングツールは次のことを示します 役立つ情報、どのキャンペーンが最も収益を上げているか、どのメッセージがさまざまな顧客グループに最適であるかなどです。
たとえば、Omnisend はさまざまな要因に関するレポートを作成できるため、どのキャンペーンが価値を生み出すのに最も優れていたかを常に知ることができます。
これは、次のようなコンポーネントのテストに積極的に取り組む必要があることを意味します。
- メッセージ
- ヘッダ
- 件名
- 画像
- 送信時間
プロセスを定期的にテストして、どの視聴者セグメントが特定の種類のメッセージに最もよく反応するかを確認してください。 データを定期的に追跡および測定すれば、顧客とつながり、オムニチャネル戦略を成功させるための最適な方法が必ず見つかるはずです。
David Sung 氏、デジタル マーケティング ディレクター SMグローバルショップ、微調整が有益である可能性がある兆候を明らかにするために常にテストを行っています。 その結果、会社の Omnisend のメールあたりの平均収益 (RPE) は現在 5.84 ドルとなっています.
データベースに数十万の顧客が登録されると、指標のいずれかが 2 パーセントまたは 3 パーセント増加しただけでも、全体の収益が大幅に向上する可能性があります。 したがって、A/Bテストは非常に重要であると私は信じています。
SM Global Shop デジタル マーケティング ディレクター、David Sung 氏
オムニチャネルマーケティングの例
1 スターバックス
スターバックスは、さまざまな点で優れたオムニチャネル戦略を持っています。 スターバックスモバイルアプリ。 リワード アプリを導入すること自体は画期的なことではありませんが、同社はこれをオムニチャネル戦略の要であり、オムニチャネル マーケティングの最良の例の XNUMX つとしました。
アプリにサインアップすると、顧客はスターバックスでの購入時にいつでも使用できる無料のポイント カードを取得できます。
ただし、このアプリが従来のロイヤルティ プログラムよりも優れているのは、アプリ自体、店舗、ウェブサイト、スマートフォンなど、あらゆるチャネルを通じてポイント カードを確認してリロードできることです。 顧客が購入すると、アプリはすべてのチャネルにわたってリアルタイムで更新され、ワイヤレスイヤホンから 500 ドルのギフトカードに至るまでさまざまな特典が提供されます。
2.ノードストローム
パンデミック後、ノードストロームは、オンラインと店舗でのコマースを組み合わせた模範的なオムニチャネル戦略のおかげで、小売業者のトップに浮上しました。
最近、同社はインスタグラムページで紹介されている商品を即座に購入できるようにした。 一方、ノードストロームの従業員は、Pinterest ページで人気の商品を探し、売り場で目立つように特集しています。
さらにノードストロームの ノルディークラブ ロイヤルティ プログラムにより、顧客は購入にどのチャネルを使用したかに関係なく、ロイヤルティ ポイントを獲得できます。 Nordy Club メンバーは、どこからでも自分のアクティビティを追跡し、自分に合った方法で買い物をし、選択した方法で支払いを行い、さらに多くのロイヤルティ ポイントと特典を獲得できます。
ノードストロームは、他の企業が破産を申請する中、オムニチャネル マーケティングに対する優れたアプローチにより成長を遂げました。 一部の小売業者は e コマースを脅威とみなしていましたが、ノードストロームはオンラインとオフラインが共存できることを証明しました。
3 ナイキ
ナイキは、オンラインとオフラインを組み合わせて驚くべき結果を達成したもう XNUMX つの例です。 そして、実店舗のデジタル化が進む一方で、 ナイキアプリ スポーツウェア大手の真のサクセスストーリーとして際立っています。
モバイルを使用すると、顧客は地元の店舗で商品を閲覧して予約したり、QR コードをスキャンして商品を取得したり、以前の購入に基づいて商品の推奨を取得したり、最新の商品への独占アクセスを解除したりすることができます。
2018 年にリリースされた Nike アプリは現在 250 億 XNUMX 万回以上ダウンロードされており、小売業のオムニチャネルの成功を示す最良の使用例の XNUMX つとなっています。
4 ウォルグリーン
Walgreens は、オムニチャネル マーケティング戦略の重要な部分としてモバイル アプリを使用しています。
Walgreensアプリ を使用すると、顧客は薬局に行かなくても処方箋を数秒で確認して補充したり、処方箋を更新するためのリマインダーを設定したり、薬局の専門家と 24 時間年中無休のライブチャットをしたりすることができます。
Nike アプリとは異なり、Walgreens は派手なこの世のものとは思えない体験を提供しません。 そうは言っても、ウォルグリーンの顧客はパンデミック中に時間を節約し、不必要な個人的接触を最小限に抑えるために必要なものがすべて提供されます。
このシンプルかつ効果的なアプローチが成功への処方箋であることが証明され、ウォルグリーンは 2021 年のリテイラー オブ ザ イヤーを受賞しました。
5. ネット・ア・ポーター
優れた顧客エクスペリエンスを提供しながら目標を効率的に達成するために、Net-a-Porter はオムニチャネル マーケティングに目を向け、次の XNUMX つの異なるチャネルに焦点を当てました。
- A 携帯アプリ 顧客をエコシステム内に留めておくためです。 顧客は互いに交流し、好きなブランドの製品の画像を共有できます。 アプリのテクノロジーは共有された製品画像を認識し、Net-a-Porter の在庫に最も近いものを見つけて、それをユーザーに推奨します。
- Eメールマーケティング 購読者がストア関連のアクティビティをフォローアップできるようガイドします。
- 広告のリターゲティング 購入前にサイトを放棄した訪問者を引き付けるため。
この戦略は、16.9 年の Net-a-Porter の前年比 2020% 成長に大きく貢献したと評価されています。同年の 2.5 億ユーロ (3 億ドル) 以上の売上のうち、50% がモバイルによるもので、残りの貢献はモバイルによるものでした。電子メールマーケティング、リターゲティング、オーガニック、その他のチャネルから。
注文額も328ユーロ（約400ドル）に増加し、オンラインストアとしては最高額の一つとなり、アマゾンなどをも上回った。
6。 セフォラ
パンデミック中にセフォラが e コマースへの移行に成功したことは、オムニチャネル戦略の力を示しました。 デジタル エクスペリエンスと店舗内エクスペリエンスを組み合わせて、顧客のシームレスなショッピング ジャーニーを作成しました。
Sephora が顧客をオムニチャネル アプローチの中心に据える方法は次のとおりです。
- バーチャル試着とColor IQ。 顧客は拡張現実を使用して製品を試着でき、Color IQ テクノロジーは完璧にマッチするファンデーションを見つけるのに役立ちます。
- 店内商品ログ。 イメージチェンジ後、ビューティー アドバイザーが使用した製品のリストを顧客にメールで送信するため、自宅で簡単にイメージを再現できます。
- パーソナライズされたウェブサイト体験。 顧客がセフォラの Web サイトにアクセスすると、位置データを使用して最寄りの店舗と利用可能な店舗サービスが表示されます。
- AIを利用したチャットボット。 Sephora のチャットボットは、押しつけがましくなく、フレンドリーな製品アドバイスやパーソナライズされた推奨事項を提供します。
顧客のニーズに焦点を当て、オンラインとオフラインのエクスペリエンスを統合することで、Sephora のオムニチャネル戦略は大成功を収めています。
7.オールバーズ
e コマースのスタートアップである Allbirds が実店舗に進出したとき、顧客がオンラインで享受したのと同じ素晴らしい体験を提供することを目指しました。 顧客データは、シームレスなオムニチャネル ジャーニーを生み出す上で重要な役割を果たしました。
Allbirds がデータとテクノロジーを使用して顧客エクスペリエンスを向上させ、コンバージョンを促進した方法を次に示します。
- 「店舗で購入して顧客に発送」テクノロジー。 Allbirds は Shopify のテクノロジーを使用して、配送情報と請求情報を保存することで顧客にとって取引をより迅速かつ便利にしました。
- 情報に基づいた在庫の決定。 データは、オールバーズがどの製品の需要が高いかを理解し、より適切な在庫選択を行うのに役立ちました。
- 顧客行動追跡。 顧客の行動を追跡することで、オールバーズは買い物客の好みやニーズについてさらに学びました。
- 最適化された店舗レイアウト。 在庫管理が改善されたことで、Allbirds は大きな保管場所を必要とせずに、親密な小売スペースを維持できるようになりました。
Allbirds のオムニチャネル マーケティングへのアプローチは、顧客データ、テクノロジー、統一されたエクスペリエンスを組み合わせ、その結果、顧客に成功した効率的なショッピング エクスペリエンスをもたらしました。
オムニチャネルマーケティングツール
- オムニセンダンス：メール、SMS、プッシュ通知によるオムニチャネルマーケティング向け
- ティディオ: ライブチャットおよびチャットボット用
- Hubspot：CRM用
- バッファ：ソーシャルメディアの管理用
- シン7：在庫管理用
1. オムニセンド: 電子メール、SMS、プッシュ通知用
Omnisend は、大金をかけずにオムニチャネル マーケティングを実現できる優れた選択肢です。 複数のチャネルにわたって視聴者とつながるための手頃な方法を提供し、他のトッププロバイダーよりも 40% 安いです。
しかし、Omnisend は財布に優しいだけではありません。 これは、オムニチャネル キャンペーンの作成と送信を簡単にするオールインワン ソリューションです。 すぐに使用できる自動化ワークフローを使用すると、時間を節約し、より良い結果を得ることができます。 さらに、送信することもできます 国際SMS、 と同様 ウェブプッシュ通知.
Omnisend のようなプラットフォームは、e コマースだけでなく、オムニチャネル マーケティングが提供するすべてを探求したいブランドのために構築されました。
Omnisend がオムニチャネル マーケティングにどのように役立つか:
- ポップアップとランディング ページを使用してジャーニー マップ用の顧客データを収集する
- 解析 データ 組み込みの分析を使用する
- eコマースに合わせてキャンペーンをパーソナライズ セグメンテーション
- 電子メール、SMS、プッシュ通知を XNUMX つのアプリで管理
- 特にウェブサイトと簡単に統合 Shopify プラス
- マーケティング·オートメーション ワークフロー内で複数のチャネルを組み合わせるオプションを使用して、加入者のアクティビティに基づいてメッセージを即座に配信します。
Omnisend を使用すると、強力なオムニチャネル マーケティング機能をすべて驚くほど手頃な価格で手に入れることができます。
2. Tidio: ライブチャットとチャットボット用
Tidio は、ライブチャットやチャットボットを通じて顧客エクスペリエンスを向上させたいと考えている企業にとって優れた選択肢です。 この使いやすいツールは、リアルタイムで視聴者と関わり、顧客とのやり取りを自動化するのに役立ちます。
Tidio はユーザーフレンドリーなだけでなく、ライブチャットやチャットボットのコミュニケーションをシームレスに管理できるさまざまな機能も提供します。 カスタマイズ可能なチャットボットを使用すると、応答を自動化し、顧客のプロセスをガイドし、即時サポートを提供できます。
Tidio がオムニチャネル マーケティングにどのように役立つか:
- リアルタイムのライブチャットで顧客サポートを向上
- AI を活用したチャットボットを使用して対話を自動化する
- ブランドやスタイルに合わせてチャットボットをパーソナライズ
- Shopify や WordPress などの人気のあるプラットフォームと統合
- より良い洞察とターゲティングのために顧客データを収集する
Tidio を使用すると、顧客に優れたライブ チャットおよびチャットボット エクスペリエンスを提供することで、オムニチャネル マーケティングを向上させることができます。
3. Hubspot: CRM用
Hubspot は、オムニチャネル マーケティング活動をサポートする強力な CRM を求める企業にとって最適な選択肢です。 この強力なツールは、顧客関係の管理、やり取りの追跡、販売およびマーケティング プロセスの合理化に役立ちます。
Hubspot の特徴は、顧客データの整理と分析を容易にする広範な機能セットです。 ユーザーフレンドリーなインターフェイスとカスタマイズ可能なダッシュボードにより、カスタマージャーニーのあらゆる側面を監視できます。
Hubspot がオムニチャネル マーケティングにどのように役立つか:
- 顧客データを一元管理してインタラクションを統一ビューで表示
- リードを管理し、セールスファネル全体での進捗状況を追跡する
- マーケティングタスクとフォローアップを自動化して効率を向上
- 顧客の行動や好みに基づいてキャンペーンをパーソナライズする
- 人気の e コマース ソリューションを含む幅広いプラットフォームと統合
Hubspot を CRM ソリューションとして選択すると、売上と顧客満足度を向上させるオムニチャネル マーケティング キャンペーンを成功させるための準備が整います。
4.バッファ:ソーシャルメディア用
Buffer は、オムニチャネル マーケティング戦略の一環としてソーシャル メディアで優れたパフォーマンスを発揮したい企業にとって最適な選択肢です。 この多用途ツールを使用すると、ソーシャル メディア コンテンツを簡単に計画、スケジュール、分析できます。
Buffer を際立たせているのは、ユーザーフレンドリーなインターフェイスと、ソーシャル メディア管理を簡素化するために設計された強力な機能です。 組み込みの分析を使用すると、パフォーマンスを測定し、エンゲージメントを高めるためにコンテンツを最適化できます。
Buffer がオムニチャネル マーケティングにどのように役立つか:
- 複数のソーシャル メディア プラットフォームにわたる投稿をスケジュールして公開する
- ビジュアルなカレンダーを使用してソーシャル メディア コンテンツを計画する
- ソーシャルメディアのパフォーマンスを分析して戦略を微調整する
- チームメンバーと協力して効率的なコンテンツ管理を行う
- 人気のツールやプラットフォームと統合してワークフローを合理化します
ソーシャル メディア管理に Buffer を使用すると、オムニチャネル マーケティング活動にソーシャル メディアを効果的に組み込み、オンラインでの存在感を高めることができます。
5. Stitch Labs: 在庫管理用
効率的な在庫管理は、シームレスなオムニチャネル顧客エクスペリエンスを提供するための鍵です。 Stitch Labs は、顧客が Instagram、Amazon、または実店舗で買い物をしているかどうかにかかわらず、企業が在庫を常に把握できるように設計されたツールです。
Stitch Labs を使用すると、運用管理を合理化し、在庫をリアルタイムで確実に更新できます。
Buffer がオムニチャネル マーケティングにどのように役立つか:
- 革新的な自動化機能により注文を自動的に管理し、信頼性の高い配送を提供し、すべてのチャネルにわたって在庫を最新の状態に保ちます。
- サードパーティの物流プロバイダーや倉庫全体での注文処理を正確に効率化し、製品や販売の手動追跡を回避します。
Stitch Labs を使用すると、正確な在庫管理を維持し、オムニチャネル マーケティング活動を強化し、最終的にはすべてのタッチポイントで最高の顧客エクスペリエンスを提供できます。
オムニチャネル マーケティング: 概要
オムニチャネル マーケティング戦略の策定に慣れてきたら、より深い洞察とさらなるインスピレーションを得るために、次のようなリソースを掘り下げることをお勧めします。
- 作成方法 オムニチャネルカスタマージャーニー
- 逃したチャンス オムニチャネル マーケティングで
- オムニチャネルとマルチチャネル: 違いを知る方法
- オムニチャネル マーケティングの 5 つのアイデア ホリデーキャンペーン
- SMSの仕組み 推進することができます オムニチャネル マーケティング戦略
躊躇せずにオムニチャネル マーケティングを試して、ビジネスへの影響を確認してください。 実際の例やケーススタディから学び、アプローチを微調整し、最新のトレンドやツールの最新情報を入手してください。
オムニチャネル マーケティングを試してみて、顧客との永続的なつながりを築きながらブランドの成功が成長していく様子を観察してください。
ソースから オムニセンダンス
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