Avrupa'da e-ticaret satışları, pandemiye rağmen son birkaç yılda olumlu bir trend gördü. Aslında pandemi, e-ticaret faaliyetinin hızlanmasını sağlayarak kıta genelinde önemli pazar büyümesine yol açtı.
Bu makale, e-ticaret perakendecilerine 2022 ve sonrasında yararlanmaya değer olacak fırsatlar hakkında içgörü sağlamak için değişen tüketici davranışları ve tercihlerinin yanı sıra en son Avrupa e-ticaret trendlerini ve tahminlerini vurgulayacaktır.
İçindekiler
Avrupa'da e-ticarete genel bakış
Avrupa'nın en iyi e-ticaret fırsatları
4 önemli çıkarım
Avrupa'da e-ticarete genel bakış
Avrupa'da perakende e-ticaret geliri son yıllarda istikrarlı bir şekilde arttı. Statista'nın uluslararası pazar araştırması raporları şov toplam perakende e-ticaret gelirinin 295.9 yılında yaklaşık 2017 milyar ABD doları seviyesinde iken, 465.4 yılında 2021 milyar ABD dolarına yükseldiğini ve 569.2 yılında yaklaşık 2025 milyar ABD dolarına ulaşacağının tahmin edildiğini bildirdi.
B2C e-ticaret pazarı açısından Birleşik Krallık, Avrupa'da liderliğini sürdürüyor. %30 2020'de yıllık büyüme. Birleşik Krallık'taki B2C e-ticaret pazar payı, ülke içindeki toplam perakende satışların yaklaşık üçte birini oluşturuyor ve satış hacmi söz konusu olduğunda, Çin ve Amerika Birleşik Devletleri'nden sonra dünya çapında üçüncü sırada yer alıyor.
Avrupa kişi başına ortalama yıllık harcama e-ticaret üzerine, çeşitli gerçekliklere sahip bir kıtanın hikayesini anlatıyor. İngiliz tüketiciler 2020'de kişi başına en yüksek harcamayı 1,020 Avro ile kaydederken, Polonya'daki ortalama kişi başına harcama 456 Avro ile önemli ölçüde daha düşüktü ve bu, anket yapılan bölgedeki en düşük seviye oldu. Bölgedeki diğer önemli pazarlardan bazıları için pazar verileri aşağıdaki gibidir:
● Birleşik Krallık – 1,020 €
● İsveç – 1,012 €
● Almanya – 947 €
● Hollanda – €929
● İspanya – 921 €
● Danimarka – €850
● Finlandiya – 788 €
● Fransa – 752 €
● İtalya – 674 €
● Norveç – 635 €
● Belçika – 571 €
● Polonya – 456 €
Avrupa'da müşteriden müşteriye (C2C) e-ticaret penetrasyonunun bir analizi, aynı zamanda kıtadaki genel e-ticaret penetrasyonuna ilişkin fikir verir. Yakın tarihli bir anket gösterdi AB'deki insanların %22'ye varan oranının, 3'in anket yapılan çeyreğinden sonraki 2021 ay içinde mal sattığını.
Daha spesifik olarak, AB'de mal veya hizmet satmak için interneti kullanan bireylerin payı, 2007–2020 tahmin dönemi boyunca farklı ülkelerde istikrarlı bir şekilde arttı. 2007 yılında ise, bireylerin payı C2C e-ticaretine girmek %9'du, bu oran 13'da %2010'ten 20'da %2019'ye istikrarlı bir şekilde yükseldi.
Kıta genelinde e-ticaret kullanımı arttığından, bunun e-ticaret için umut verici bir pazar olduğu açıktır. Aşağıdaki ülke bazında döküm 2009'dan 2019'a kadar AB'de e-ticaret kullanıcılarının payının yüzdesi, bize e-ticaret kullanımının yıllar içindeki gidişatı hakkında daha fazla fikir veriyor:
● Avusturya: %32 (2009) → %54 (2019)
● Belçika: %25 (2009) → %55 (2019)
● Bulgaristan: %3 (2009) → %14 (2019)
● Hırvatistan: %6 (2009) → %35 (2019)
● Kıbrıs: %13 (2009) → %31 (2019)
● Danimarka: %50 (2009) → %74 (2019)
● Finlandiya: %37 (2009) → %55 (2019)
● Fransa: %32 (2009) → %58 (2019)
● Almanya: %45 (2009) → %71 (2019)
● Yunanistan: %8 (2009) → %32 (2019)
Yukarıda gösterildiği gibi, farklı ülkelerde büyüme düzeyi ve hızı değişse de, genel olarak e-ticaret kıta genelinde olumlu bir eğilim gördü. Bunu göz önünde bulundurarak, Avrupa'da mevcut olan e-ticaret fırsatlarını ve bunların kıta genelinde nasıl dağıldığını dikkate almaya değer.
Avrupa'nın en iyi e-ticaret fırsatları
1. E-ticarete hazır pazar
En büyüklerinden biri e-ticaret için fırsatlar Avrupa'da, Avrupa'nın e-ticarete hazır olduğu gerçeğidir. BM Ticaret ve Kalkınma Konferansı tarafından oluşturulan bir dizine atıfta bulunan E-ticaret Haberleri, raporları e-ticaretten yararlanması öngörülen ilk 7 ülkeden 10'si Avrupalı. İlk üçte İsviçre, Lüksemburg ve Norveç yer aldı.
PYMNTS raporları Avrupa, 28'de sınır ötesi e-ticaretten elde edilen trilyon dolarlık satışların %2022'ini oluşturacak. Bununla birlikte, kıta genelinde kaydedilen eşitsizlikler de bir fırsatı vurgulamaktadır. Ödeme Yapanlar raporları Batı Avrupa, Avrupa içinde e-ticaret cirosu açısından lider olmaya devam ederken (cironun %64'ü), diğer bölgeler aslında 2019-2020 arasında daha yüksek ciro büyüme oranları kaydetti ve bu da daha büyük pazar potansiyeline işaret ediyor. Doğu Avrupa %36 ile en yüksek ciro büyüme oranına sahipken, Orta Avrupa %28 ve Güney Avrupa %24 büyüme oranı elde etti.
2. Çevrimiçi pazar yerlerinin artan önemi
Çevrimiçi pazaryerlerinin önemi Avrupa'da arttı ve bu iş modeli bölge içinde toptancılığı geride bırakıyor. 2021 Avrupa E-ticaret Raporu gösterileri Avrupa'daki çevrimiçi pazar yerlerinin, 30'de yaklaşık %2021'luk bir büyüme kaydederek önemli miktarda büyüme kaydettiği.
Bir dizi gerçek mekanda faaliyet gösteren mağaza bunu, çoğu fiziksel mağazanın kapatıldığı bir zamanda kârlı kalabilecekleri bir yol olarak gördüğünden, pandemi çevrimiçi pazarın daha fazla benimsenmesi için en büyük katalizörlerden biri oldu.
Bazı işletmeler, bunun yalnızca zorlu bir ekonomik dönemde bir tampon görevi görmediğini, aynı zamanda dünya çapında daha geniş müşteri tabanlarına mağazalar açan kazançlı bir seçenek olduğunu keşfetti.
Avrupa, çevrimiçi pazar yeri büyümesi açısından genel olarak ABD'nin gerisinde kalırken, Avrupa merkezli çevrimiçi pazar yerleri önemli ölçüde büyüdü ve ABD merkezli pazar lideri Amazon'a rakip olarak duruyor. 36.2 milyar ABD doları 2019 yılında yıllık ciro.
Alman çevrimiçi perakendeci Zalando, tüm kıtaya yayılan varlığıyla moda, güzellik ve spor için Avrupa'nın en iyi pazarlarından biri haline geldi. Moda, Amazon'un zayıf noktası olarak görüldüğü ve diğer pazar yerlerine bu tür pazar boşluklarından yararlanma fırsatı bıraktığı için bu anlaşılabilir bir durumdur.
3. FMCG e-ticaret büyüme patlaması
Salgının ilk dalgasının zirvesi, neredeyse tüm Avrupa pazarlarının hızlı tüketim mallarında (FMCG) patlamalar kaydettiğini gördü. e-ticaret büyümesi. Batı Avrupa'daki büyük pazarlar için hızlı tüketim ürünleri e-ticaret penetrasyonu İngiltere'de %48, Fransa'da %48, İtalya'da %41, İspanya'da %22 ve Almanya'da %21 olarak gerçekleşti.
FMCG ve gıda sektörü kayıtlı Fiziksel mağazaların kapanması nedeniyle giderek daha fazla sayıda Avrupalı tüketici çevrimiçi gıda ve bakkaliye ürünleri ararken, pandemi sırasında satışlarda yaklaşık %70 büyüme. İtalya ve İspanya testere gıda ve kişisel bakım ürünleri satışları için çift haneli büyüme marjları ve önümüzdeki 54 yıl içinde %5'lük bir artış görmeleri bekleniyor.
Avrupa, Asya'nın çok gerisindedir. FMCG satışlarının payı İngiltere'de %7.6, Fransa'da %6.2 ve İspanya'da %2.4 paya sahip. Ancak hızlı tüketim malları satışlarının toplam e-ticaret satışları içindeki oranına bakıldığında Avrupa için rakamlar daha iyi görünmeye başlıyor.
Örneğin, pay 8.7'da %2019 iken, 16'ye göre %2020'ya yükseldi ve yaklaşık 5.2 milyar Euro'luk satış gerçekleşti. Bu, FMCG'nin Almanya'da e-ticarette nasıl en hızlı büyüyen kategori haline geldiğini vurgulamaktadır. Aynı eğilim, diğer birçok Avrupa ülkesi için de geçerli olup, hızlı tüketim malları perakendecilerinin mevcut işletmelerine çevrimiçi kanallar ekleme veya bunları genişletme fırsatına işaret etmektedir.
4. Artan çok kanallı perakende geliştirme
Çevrimiçi perakende, uzun süredir mağaza içi satın almalara dayanan perakende satışlara güvenen işletmeler için bir tehdit olarak görülüyor. Ancak son birkaç yılda, çevrimiçi mağazaların genişleme çabalarının bir parçası olarak çeşitli perakende kanallarını esnek bir şekilde birleştirdiğini gören yeni bir trend ortaya çıktı.
Bunun yararı, çevrimiçi ticaret işlerinin büyük bir kısmını oluşturmaya devam ederken, çevrimdışı perakendeye girmeye başlayan Amazon ve Zalando gibi büyük çevrimiçi şirketlerin eylemlerinde görülebilir. E-ticaret Haberlerine göre, %54 Avrupa'daki perakendecilerin oranı, ürünlerini mağaza içi, mobil ticaret ve sosyal ticaret dahil olmak üzere üç veya daha fazla kanal üzerinden sattı.
Perakendecinin bakış açısından, çok kanallı perakende stratejilerinin uygulanmasından elde edilebilecek pek çok fayda vardır. Tüketici hedef grupları farklı alışveriş tercihlerine sahiptir. Bazıları ürünlerini mağazada satın almadan önce çevrimiçi araştırmayı tercih ederken, bazıları ise tam tersini, mağazada ürün tavsiyesi almayı ve ardından potansiyel tekliflerden ve uygun nakliye yöntemlerinden yararlanmak için çevrimiçi satın almayı tercih ediyor.
Click & Collect gibi hibrit perakende biçimleri de, kıtadaki insanlar için daha fazla verimlilik ve kolaylık sağlayan alışveriş seçenekleri sundukları için pandemi döneminde popülaritesini artırdı.
Bu, çok kanallı bir yaklaşıma yatırım yapmanın, işletmelerin müşterilerine daha iyi hizmet vermesini ve onlara kişiselleştirilmiş alışveriş deneyimleri sunmasını sağladığı anlamına gelir. Tüm bunlar, uzun vadeli müşteri sadakati kazanmaya ve müşteriyi elde tutmayı artırmaya yardımcı olduğu için işletmeleri daha rekabetçi hale getirmeye hizmet eder.
4 önemli çıkarım
Pandemi öncesinde var olan ve pandemi ile hızlanan trendler, Avrupa perakende pazarında e-ticaretin artan önemine işaret ediyor. Bu, bildiğimiz işi sekteye uğratma konusunda bir zorluk oluştursa da, çeşitli sektörlerdeki işletme sahipleri de bundan kazançlı çıkacak.
Bunu göz önünde bulundurarak, perakendecilerin 4 ve sonrasında Avrupa'da yakalayabilecekleri e-ticaret fırsatları için 2022 temel çıkarım şunlardır:
● Avrupa e-ticarete hazır
● Çevrimiçi pazaryerleri daha belirgin hale geliyor
● FMCG e-ticaretinde bir büyüme patlaması yaşanıyor
● Çok kanallı perakende artıyor
Bu fırsatlardan yararlanmak, işletmenizin tüketici ihtiyaçlarındaki ve pazar koşullarındaki önemli değişiklikleri karşılamaya daha iyi hazır olacağı için öne çıkmasını sağlayacaktır. Nihayetinde, Avrupa pazarının e-ticarete bağımlılığı arttıkça, işletmenizi rekabetçi hale getirebileceksiniz.
