Markalar, estetikleri, değerleri ve sesleri, işletmeleri dünya çapında tanınır kılan şeylerdir ve sonuç olarak, bir işletmenin nerede olursa olsun müşterilere kilitlenebilmesinin nedenidir. Bunun harika bir örneği, 2022'nin en değerli markası olarak kabul edilen ve 2.66 trilyon ABD doları değerlemeye ulaşan, dünyada 3 trilyon ABD dolarına yaklaşan tek marka olan Apple'dır. Bir iPhone ve bir Macbook bilgisayara sahip olmak, etkileyicilerin ve ünlülerin hepsine sahip olduğu için sizi hemen başarılı olarak gösterir. Apple'ın markası, popülaritesinin ve ardından küresel şirket değerlemelerinde en üst sıralarda yer almasının ana nedenidir.
Başka bir örnek, harika markalaşma ve pazarlama sayesinde (Noel Baba'nın renginin yeşilden dünyaca tanınan ve patentli kırmızıya değiştirilmesi dahil!) tarihteki en başarılı meşrubat üreticilerinden biri haline gelen Coca-Cola'dır. 2021'de Coca-Cola'nın markasının değeri 87.6 milyar dolardı.
Marka oluşturmanın dikkate alınması gereken birçok yönü vardır ve bu da girişimcileri nereden başlayacakları konusunda kararsız bırakabilir. Bir markayı nasıl başlatacağınızı düşünürken güçlü bir marka planı geliştirmenize yardımcı olacak yedi basit adımı özetledik.
İçindekiler
Müşteri segmentasyonu ve hedef kitlenin tanımlanması
Rakipleri araştırmak ve marka amacı oluşturmak
Logo ve slogan oluşturma
Bir marka hikayesi oluşturmak
Marka sesi oluşturmak
Bütünleşme ve markanıza sadık kalma
Marka oluşturma: bir kez inşa edilen bir markanın nasıl tanıtılacağı
Müşteri segmentasyonu ve hedef kitlenin tanımlanması
Marka kimliği oluşturmanın ilk adımı hedef kitleyi tanımlamaktır.
Müşteri segmentasyonu, müşterinizin kim olduğunu (yaşı ve cinsiyeti, kişiliği, davranışı, sosyal demografisi, coğrafyası ve daha fazlası) anlamanın harika bir yoludur. Ardından, bu bilgileri kullanarak marka dilinizi, kişiliğinizi ve renklerinizi (diğer her şeyin yanı sıra) o müşteriye göre şekillendirebilirsiniz. Ek olarak, bu veriler bir işletmenin müşterileriyle en iyi nasıl iletişim kuracağını anlamasına yardımcı olabilir - örneğin genç müşteriler için sosyal medya.
Bir işletmenin bir mağazadaki ürünü, fiyatı, promosyonu ve yerleşimi belirlemesine birlikte yardımcı olabilecek dört temel segmentasyon modeli vardır:
- Demografik bölümleme: Yaş, cinsiyet, gelir, eğitim ve medeni durum.
- Coğrafi segmentasyon: Ülke, bölge, eyalet, şehir ve kasaba.
- Psikografik bölümleme: Kişilik, tutum, değerler ve ilgi alanları.
- Davranışsal bölümleme: Eğilimler ve sık yapılan işlemler, ürün özellikleri veya kullanımı ve alışkanlıklar.
Rakipleri araştırmak ve marka amacı oluşturmak
Bir işletmenin markası, amacının ne olduğu sorusuna cevap vererek kendisini rakiplerinden ayırmalıdır.
- Pazardaki hangi boşluğu dolduruyor?
- Markanın benzersiz satış noktaları (USP'ler) nelerdir?
- Marka pazarda neyi hedefliyor?
Bunlar ekolojik ürün kullanmak, piyasadaki en ucuz seçenek olmak, üstün kalite sunmak ve daha fazlası olabilir. Bir müşteri neden bir şirketten satın aldığını anladığında, markayla daha derin bir anlayış ve bağ hisseder, bu da geri dönme olasılıklarının daha yüksek olduğu anlamına gelir. Ek olarak, marka amacı onlara davranışsal veya psikografik düzeyde hitap ederse, marka bağlılığı hissetme olasılıkları daha yüksektir.
Marka amacı oluşturmak için, markanızın misyon beyanını tanıttığınızdan emin olun — bu, logo, slogan veya reklamlar aracılığıyla gösterilebilir.
Logo ve slogan oluşturma
Bir logo ve sloganın doğru kullanımı, müşterilerin bir markayı hatırlamasını sağlamanın en iyi yollarından biridir. Bu, aşağıdaki resme baktığında çoğu insanın %50'den fazlasını (%100 değilse bile) tanıyacağı gerçeğiyle en iyi şekilde örneklendirilebilir.
Logolar ve sloganlar veya sloganlar markanın kişiliğini yansıtmalıdır. Bu sayede müşteri logoyu görecek veya sloganı okuyacak ve sadece hangi işletme olduğunu değil, aynı zamanda işletmenin değerlerinin ve amacının ne olduğunu da anında bilecektir. Bunu etkili bir şekilde yapmak için logonun renk paletini göz önünde bulundurun ve marka sloganınız için moda sözcükler kullandığınızdan emin olun.
Slogan örneği
Apple örneğini bir kez daha kullanacak olursak, 1998'de Apple'ın kurucuları Steve Jobs ve Steve Wozniak parlak bir sloganla "iThink, dolayısıyla iMac"i ortaya attılar. Tanınabilir elma şeklindeki logoyla birleşen bu slogan, müşterilere AppleMac bilgisayarının teknoloji açısından piyasadaki en iyisi olduğunu ve akıllı herkes için tek bilgisayar olduğunu (ki herkes öyle olduğuna inanıyor) anlatabildi.
Bir marka hikayesi oluşturmak
Bir marka hikayesi oluşturmak, herhangi bir işletmenin önemli bir parçasıdır' marka stratejisi. Müşteriler, anlamlı bir şeye katkıda bulunduklarını veya markayla bir şekilde ilişki kurabileceklerini hissetmekten hoşlanırlar. Marka stratejisinin paha biçilmez olduğu yer burasıdır.
Başarılı marka stratejilerinin (en azından Apple'ınki) birçok örneği var, ancak bazı çeşitlilik için işte birkaç başarılı marka hikayesi:
- LEGO: Piyasadaki en tanınmış çocuk oyuncağı üreticilerinden biri, geleceğin inşaatçılarına ilham verme arzusunun öyküsünü anlatıyor — gelecek nesillerin eğitimi için özenle işlevsellik sağlıyor. Çocuklara ve onların gelişimine yönelik bu özen, LEGO'nun 1930'lardan günümüze kitlesel ölçekte benimsenmesine yol açtı.
- TOMS ayakkabıları: Bu marka, ana sürücü olarak kurucu Blake Mycoskie'nin hikayesini kullanıyor. Hikaye, Bay Mycoskie'nin büyük bir yoksulluğa tanık olduğu Arjantin'i dolaştığını gösteriyor. Bu onu, satın alınan her bir çift ayakkabı için fakir bir çocuğun yeni bir çift ayakkabı alacağı Toms'u kurmaya itti. Bu marka hikayesi, müşterilerin TOMS'tan alışveriş yapma konusunda kendilerini iyi hissetmelerine yardımcı olmakla kalmadı, aynı zamanda markaya karşı bir sevgi ve saygı duymalarına ve bu da marka bağlılığına yol açtı.
Etkileyici bir marka hikayesi yaratmanın en iyi yolu, inandırıcı karakterlere sahip olmak, müşterileriniz için bir şeyi iyileştirme amaçlı bir amaç duygusuna (çocukların gelişimi, yoksulluğu veya toplu israfı ele almak gibi) ve bunu güvenle ve gururla söylemektir. Müşterilerinizin inanması için hikayenize inanmalısınız.
Marka sesi oluşturmak
Marka oluştururken, marka sesinin önemi küçümsenemez. Marka sesi, markanın kişiliğini, satılan ürünleri ve hedef kitleyi tam olarak yansıtmalıdır. Av malzemeleri satan bir mağazanın, çocuk oyuncakları satan bir mağazadan çok farklı bir marka sesine sahip olacağı açıktır.
İster büyük ister küçük bir işletme sahibi tarafından yönetilen herhangi bir şirket, marka seslerinin müşterilerine iletmeye çalıştıkları şey için doğru olduğundan emin olmalıdır.
Marka sesi örneği
Harika bir örnek Lush Cosmetics'dir. Geri dönüştürülmüş ambalajlarda paketlenmiş tamamen doğal, ilginç kişisel bakım ürünlerine vurgu yapan bu İngiliz kozmetik mağazası, ambalajlarında ve reklamlarında el yazısıyla yazılmış bir yazı tipi kullanıyor ve açıklar ürünlerini "yetişkinlerin anlayacağı, ancak genç ve masumların fark etmeyeceği" arsız biçimlerde sunuyor.
Bu çok net, küstah, eğlenceli, çevre odaklı yaklaşım mükemmelleştirildi çünkü şirket hedef kitlesinin kim olduğunu biliyor - çevre bilincine sahip, kendilerini fazla ciddiye almayan genç yetişkinler.
Bütünleşme ve markanıza sadık kalma
Bir markanın görünüşünü değiştirmesi mümkündür (sonuçta efsanevi McDonald's rebranded ambalajı). Ancak markanıza yeni bir görünüm kazandırmanın anahtarı, şirketin temel değerlerinden uzaklaşmamaktır. Bunun bir örneği şurada görülebilir: Dunkin' (eski adıyla Dunkin' Donuts), isimlerini kısaltmalarına rağmen, iyi bir kurumsal vatandaş olma konusundaki temel inançlarına sadık kaldılar - bu sayede, olarak müşteri sadakatinde 1 numara.
Markanızın temel değerlerine sadık kalmanın yanı sıra marka mesajınızı, sesinizi ve hikayenizi tüm platformlarınıza ve satış noktalarınıza entegre etmeniz önemlidir. Bu, tüm reklamlarda aynı logo, slogan, yazı tipi, renkler, ses, mesajlar, hikayeler ve daha fazlasının kullanılması anlamına gelir, sosyal medya, e-ticaret platformları, e-posta pazarlama, ürün seçenekleri ve ambalaj.
Marka oluşturma: bir kez inşa edilen bir markanın nasıl tanıtılacağı
Bir işletme, bir hedef kitle tanımlayarak ve onun etrafında bir marka oluşturarak, kendisine pazarlamanın en iyi yollarının hangileri olduğunu belirleyebilir. Örneğin, daha genç müşterileri hedefleyen bir marka için çevrimiçi (ve özellikle sosyal medya) kesinlikle en iyi yoldur. Daha yaşlı müşteriler için etkinlikler, tabureler kurmak ve doğrudan iletişim kurmak (örneğin, e-posta veya telefon yoluyla) daha iyi seçenekler olabilir.
İster çevrimiçi ister ana caddede olsun, markalaşmaya önerilen yatırım miktarı bir işletmenin toplam bütçesinin %5-15'i kadardır ve bunun %12-15'i doğrudan sosyal medya markalaşmasına yatırılmalıdır.
Bir marka oluşturmak karmaşık olabilir, ancak doğru şekilde yapıldığında elde edilen gelişmiş tanınırlık ve müşteri sadakati buna tamamen değer - sadece Apple'a bakın!
Bir markanın nasıl başlatılacağına dair son düşünceler
Sonuç olarak, bir marka oluşturmak, bir iş kurmanın temel bir yönüdür ve stratejik bir yaklaşım gerektirir. Bir markayı nasıl başlatacağınızla ilgili bu makalede özetlenen yedi adımı izleyerek, marka oluşturma çabalarınız için güçlü bir temel oluşturabilirsiniz. Marka kimliğinizin marka amacınızın bir yansıması olması gerektiğini ve değerlerinizi ve değer teklifinizi hedef kitlenize tutarlı bir şekilde iletmesi gerektiğini unutmayın.
