Hepimiz "perakende" kelimesini bilsek de, diğer pazarlama türlerinin aksine "perakende pazarlamayı" nasıl tanımlayacağımızı bilemeyebiliriz. Kısaca perakende, üreticilerin dökme ürünleri toptan fiyatlar üzerinden dağıtıcılara sattığı ve onların da bunları tüketicilere depolama, pazarlama, işçilik ve diğer giderleri kapsayan daha yüksek bir fiyata sattığı düzenlemeleri ifade eder.
Perakende sektörü yüzyıllardır varlığını sürdürüyor ancak gelişen trendlere ve pazarlara göre değişmeye ve gelişmeye devam ediyor. Bu makalede, perakende pazarlamanın anlamını gözden geçireceğiz ve etkili perakende kampanyalarının temel unsurlarını gösteren bazı kullanım örneklerine göz atacağız.
Perakende pazarlama nedir?
Perakende pazarlama, bir işletmenin müşterileri edinme ve bu müşterileri mal ve hizmetlerini satın almalarını sağlamanın tüm yollarını içerir.
Perakende pazarlama kampanyalarının temelleri, genellikle dört P olarak adlandırılan dört ana faktör etrafında döner: ürün, fiyat, yer ve promosyon.
- PLATFORM: Perakendeciler genellikle kendi ürünlerini yaratmasalar da, ürün seçimleri yine de önemli bir satış noktasıdır. Müşteriler aradıklarının sizde olduğunu bilmek isterler.
- Ücret: Böylesine rekabetçi bir perakende piyasası, fiyatlar üzerindeki baskı. Her üründen daha fazla kar elde etmek için fiyatlarınızı yükseltmek isteyebilirsiniz, ancak bu aynı zamanda bazı müşterilerinizi aynı ürünü sunan rakip perakendecilere yönlendirecektir. ürün daha düşük fiyata.
- yer: Yer, fiziksel bir mağazanın gerçek konumuna atıfta bulunabilir, ancak çevrimiçi görünürlüğe de atıfta bulunabilir. Belirli bir anahtar kelime için Google'da en iyi sonuçları almak, çevrimiçi perakende mağazaları için New York'ta Fifth Avenue'da birinci sınıf bir konuma sahip olmak kadar değerli olabilir.
- Kampanya: Perakende promosyonu tamamen müşterilerle bağlantı kurmak ve onları markanızdan daha fazla haberdar etmekle ilgilidir. Tüketiciler sizin var olduğunuzu bilmezlerse, bir ürün istediklerinde sizi düşünmezler. ulaştıktan sonra bile farkındalığın ilk aşaması, ilk satın almalarında ilerlemek için yeterince rahat hale gelmeden önce markanızla birkaç kez daha etkileşim kurmaları gerekebilir.
Perakende pazarlama türleri
Tüm perakende pazarlamanın bazı ortak özellikleri vardır, ancak benzersiz işletmeniz için anlamlı olan özel bir promosyon stratejisi geliştirmeniz gerekir. perakende operasyonları. Bu kampanyaların kendi başlarına pek işe yaramayacağını unutmayın. Entegre ettiğinizden emin olun çoklu kanallar ve daha fazla erişim ve satış oluşturmak için pazarlama analitiğinden yararlanın.
Mağaza bazlı perakende pazarlama
Fiziksel bir vitrininiz varsa, o alanın promosyon fırsatlarından tam olarak yararlanmak önemlidir. Mağaza tabanlı pazarlamaya biraz enerji harcamak, ortalama bir kişinin her ziyarette harcadığı para miktarını artırırken daha fazla sürekli müşteri çekmenize yardımcı olacaktır.
- Etkinlikler: Perakende mağazaları, etkinlikler için mükemmel yerlerdir ve hedef kitlenize ve marka imajınıza bağlı olarak çeşitli farklı etkinlikler düzenleyebilirsiniz.
- mağaza içi teşhirler: Mağaza içi teşhirler, belirli bir ürünün en önemli parçasından, müşterilerinizden bir dizi sosyal medya gönderisini gösteren dijital bir teşhir panosuna kadar her şey olabilir. Size alışveriş deneyimini renklendirme ve farklı görsel içerik türlerini deneme şansı veriyorlar.
- Örnek ürünler: Numuneler, alışveriş yapanların kendi başlarına bakmamış olabilecekleri bir ürünle ilgilenmelerini sağlamanın harika bir yoludur. Tüketicilerin deneme şansı bulduktan sonra satın alırken kendilerini daha rahat hissedecekleri makyaj malzemeleri, kolonyalar ve losyonlar gibi ürünler için özellikle etkilidirler.
- İnteraktif tahtalar: Bunlar, ilgili bilgileri gösteren ve alışveriş yapanların fiyat ve ürün bilgilerini almasına, ilgili videoları izlemesine vb. olanak tanıyan etkileşimli, mağaza içi teşhirlerdir.
- mağaza içi promosyonlar: Markete gittiğinizde muhtemelen indirimde olan bazı ürünler bulmayı umarsınız. Büyük promosyonlar genellikle önemli bir pazarlama desteği alırken, günlük indirimlerin her zaman mağazanızın dışında ilan edilmesi gerekmez.
Okula dönüş teşhirleri, etkili mağaza içi pazarlamanın klasik bir örneğidir. İnsanların ilgi gösterdiği mevsimlerde aynı bölüme ilgili çeşitli ürünler yerleştirirler.
Birleştirilmiş ekranlar birçok yönden etkilidir. İlk olarak, müşterilerin mağazada dolaşarak zaman kaybetmek yerine aradıklarını hızlı bir şekilde bulmalarını sağlarlar.
Ayrıca, perakendecilere ürünler arası promosyonlar için fırsatlar sunar. Bir müşteri not defteri almak için içeri girerse, muhtemelen okula dönüş bölümünde dolaşacak ve sonunda almak istediğinden daha fazlasıyla ayrılacaktır.
Uygun olanı seçmek ipad pos sistemi çünkü mağazaları, bu perakendecilerin her şeyden önce ödeme ve ödeme sürecini kolaylaştırmasını sağlayabilir.
Mağaza bazlı olmayan perakende pazarlama
Fiziksel bir mağazanın dışında, perakendeciler hâlâ çeşitli pazarlama araçlarına sahiptir. Bunlar kataloglar, posterler, yönlendirmeler ve hatta doğrudan posta gibi geleneksel seçenekleri içerir. Ayrıca web siteleri, sosyal medya profilleri ve e-posta gibi daha modern yöntemler ve SMS kampanyaları.
- Doğrudan posta: Müşterilerin ne sunduğunuzu bilmesini sağlamak, perakende pazarlamacılar için büyük bir engeldir. Fiziksel kataloglar ve promosyon bilgileri göndermek eski moda gelebilir, ancak yerel alıcılara haber vermek isteyen mağazalar için uygun maliyetli bir seçenek olabilir. Doğrudan posta, belirli bir konuma hitap eden fiziksel mağazalar için idealdir.
- Posterler: Posterler genellikle filmlerle, bağış toplama etkinlikleriyle ve diğer etkinliklerle ilişkilendirilir, ancak hemen hemen her türlü indirim veya promosyonun reklamını yapmak için kullanılabilirler. İzleyicilerin en az beş veya on fit öteden okuyabileceği kadar büyük metinler kullanmayı unutmayın.
- TV reklamları: TV pazarlaması, yerel tüketicilerle iletişim kurmanın başka bir iyi yoludur. Yerel TV reklamları yüksek oranda hedeflenebilir ve video içeriği, posterler ve postalar gibi şeylere kıyasla yaratıcılık için çok daha fazla alan sunar.
- Basın Yayınları: Bir etkinlik veya çok özel bir promosyon gibi benzersiz veya ilginç bir teklifiniz varsa, yerel gazeteciler için basın bültenleri yazabilirsiniz. Gazetelerinde (veya özellikle özelse TV haberlerinde) mağazanıza trafik çekebilecek olay veya promosyona yer verebilirler.
- Ağız kelime: Sözlü pazarlama hem fiziksel hem de dijital işletmeler için inanılmaz derecede değerli bir kaynaktır. Tüketiciler, arkadaşlarından, aile üyelerinden ve komşularından gelen girdilere, geleneksel promosyonlara güvendiklerinden çok daha fazla güvenirler. Yönlendirme programları, önerileri teşvik etmenin ve mevcut müşteri tabanınızdan daha fazla yönlendirme oluşturmanın kolay bir yoludur.
Tavsiye ödülleri, mevcut müşterilerinizi arkadaşlarını ve aile üyelerini markanızla tanıştırmaya motive etmenin kolay bir yoludur. Stitch Fix, kullanıcılara yönlendirdikleri her yeni müşteri için 25 $ bonus verir.
Referans veren kullanıcıya verilen bonusun yanı sıra, bazı şirketler tavsiyeye kendileri de bonus vermektedir. Tüketiciler, ilk satın almalarında indirim veya başka bir avantaj elde edeceklerini bilirlerse, yeni bir markayı deneme olasılıkları daha yüksektir. Oradan, ürünü beğenirlerse, büyük olasılıkla tekrar siparişler için tam fiyattan geri geleceklerdir.
Dijital perakende pazarlama
- Web sitesi: Çevrimiçi olarak herhangi bir ürün satmıyor olsanız bile, ziyaretçilere sunduğunuz ürünler hakkında bilgi verirken marka imajınızı gösteren profesyonel bir web sitesine sahip olmanız önemlidir. eklendiğini unutmayın izleme pikselleri yeniden hedefleme kampanyalarında kullanmak için web sitesi etkinliği verilerinden yararlanmanıza olanak tanır.
- Sosyal medya pazarlama: İle yaklaşık 4 milyar Dünya üzerindeki aktif sosyal medya kullanıcıları, sosyal medyanın sunduğu geniş ve çeşitli kitleyi kaçırmayı göze alamazsınız.
- SMS pazarlama: SMS pazarlamasının ortalama olarak büyümesi bekleniyor yılda yüzde 20'nin üzerinde 2019 ile 2025 arasında. Mümkün olduğunda müşterilerinize iletişimlerinizi e-posta, SMS ve hatta diğer kanallar aracılığıyla alma seçeneği sunmalısınız. bizim okuyun SMS pazarlama rehberi Bu kanalı kullanmayı düşünüyorsanız.
- E-posta bültenleri: E-posta pazarlamasına harcanan 1 ABD Doları, kabaca $42 karşılığında, onu en kazançlı kanallardan biri yapıyor. A haftalık veya aylık bülten çekirdek hedef kitlenizle bağlantıda kalmanıza ve her müşteri adayının yaşam boyu değerini en üst düzeye çıkarmanıza yardımcı olacaktır.
Cosmetic Love'dan gelen bu mesaj mükemmel e-posta pazarlama örneği. "Haftalık Fırsatlar" başlığı, okuyuculara tam olarak ne beklemeleri gerektiğini söyler. En iyi promosyon, büyük bir resim ve fiyatlandırma hakkında net bilgilerle dikkat çekici bir şekilde görüntülenir.
Bundan sonra, en sık görüntülenen ürünlerde iki ekstra fırsat ve indirim gösterirler. Cosmetic Love, promosyonlarıyla ilgili pek çok ayrıntıyı, okuyucuların en fazla on veya yirmi saniye içinde tarayabilecekleri bir mesajla iletmeyi başarır.
E-posta kampanyalarınızı optimize etme hakkında daha fazla bilgi edinmek için bu makalelere göz atın:
- 15 e-posta pazarlama en iyi uygulamaları
- 2022 e-posta pazarlama etkinlik takvimi
- Muhtemelen yaptığınız 7 e-posta pazarlama hatası
3 perakende pazarlama vaka çalışması
Artık perakende pazarlamanın temellerini anladığınıza göre, bu kavramları uygulamalı olarak görelim. Amundsen Sports, Divatress ve Gap'in örnek olaylarını inceleyerek bunların ikna edici perakende kampanyalarını nasıl oluşturabildiklerini ve iş hedeflerini nasıl ilerlettiklerini belirleyeceğiz.
Amundsen Spor
Amundsen Spor İstedikleri marka imajını biliyorlardı, ancak bunu tanıtım e-postalarında belirtmekte zorlanıyorlardı. İyi bir mesaj oluşturabildiklerinde bile, zahmete değmeyecek kadar çok zaman harcıyorlardı.
Ekip e-ticaret lideri Frithjof Solheim, Omnisend'e geçtikten sonra artık sürükle ve bırak arayüzümüzle "süper temiz" e-postalar oluşturabildiklerini söylüyor. Amundsen'in yeni karşılama, sepeti terk etme ve sipariş onayı dizileri, markalarının satışlarını artırmaya devam ediyor.
Genel olarak, tüm Omnisend odaklı satışların %29'undan fazlası yalnızca bu üç otomasyondan geliyor ve bunlar sadece birkaç dakika içinde kurulabiliyor. Müşterileri meşgul etmek için otomatik mesajlar kullanmak, satışları artırmanın en güvenilir yollarından biridir.
Aşağıdaki e-posta, aşağıdakiler için mükemmel olan açık ve basit tasarımın harika bir örneğidir:işlem mesajları.
Divatress
On yıl önce, Divatress kurucu Rob Lin, şirketini tamamen dijital bir iş modeline taşıdı - bundan çok önce, perakende satıcılar için yaygın bir yaklaşım haline geldi. İle birlikte Omnisend'in e-posta otomasyonu, kısa süre önce müşterilerle iletişim halinde kalmak için SMS araçlarımızdan yararlanmaya başladı.
“Bu noktada SMS pazarlamanın olmadığı bir dünya düşünemiyorum. Gerçekten kalktı. SMS abonelerimiz, e-posta abonelerimizden çok daha hızlı büyüyor. SMS bizim için giderek daha önemli hale geliyor ve kesinlikle hiçbir yere varmıyor.”—Rob Lin
Terk edilmiş arabalar eskiden Divatress için önemli bir gelir kaybı kaynağıydı, ancak yeni alışveriş sepetini terk etme iş akışları artık bu olası satışların önemli bir yüzdesini kurtarıyor. Aslında, terk edilen alışveriş sepeti dizilerinin %29'u dönüşümle sonuçlanıyor.
Geleneksel tek kanallı kampanyaların aksine, Divatress terk edilmiş alışveriş sepeti iş akışı, e-postayı ya SMS mesajı ya da bildirim itmek. İlk iki mesaj, on saat arayla e-posta olarak gönderilirken, üçüncü mesaj, başka bir e-posta ve kullanıcının tercihlerine göre bir metin mesajı veya push bildirimi ile birlikte gelir.
Boşluk
Gap, Amerika Birleşik Devletleri'ndeki en tanınmış giyim markalarından biridir. Dolayısıyla, pazarlama zorlukları, tipik bir e-ticaret satıcısının karşılaşabileceğinden biraz farklıdır. Ancak pazarlama çabaları COVID-19 sırasında pandemi, küçük işletmeler için de geçerli olan dersleri göstermektedir.
Son sonuçlarındaki en ilginç unsurlardan biri, çevrimdışı satışların 16'daki salgın öncesi rakamlara göre %2019 düşmüş olması. Öte yandan, çevrimiçi satışlar %82 arttı ve şu anda toplam satışların %40'ını oluşturuyor. hasılat. Bu artış, fiziksel kayıplarını fazlasıyla telafi etti ve hem çevrimiçi hem de çevrimdışı satışlar dahil olmak üzere 13'a göre %2019'lük genel bir artışa yol açtı.
Walmart ile yeni bir Gap ortaklığı, şirketin değişen endüstri standartlarına ve müşteri tercihlerine uyum sağlama becerisinin bir başka örneğidir. Yeni Gap Home serisi, yalnızca Walmart.com'da mevcuttur ve Walmart'ın mevcut hedef kitlesinden yararlanmalarına yardımcı olur.
Hepsinden önemlisi, Gap'in stratejileri, geleneksel perakendecilerin bile mevcut markalarını yeni çevrimiçi kanallara bağlayarak imajlarını yeniden tanımlayabileceklerini gösteriyor.
Sonuç
Perakende pazarlama her yıl değişir, ancak aynı stratejilerin birçoğu onlarca yıldır etkili olmaya devam etmektedir.
Kalabalık bir çevrimiçi pazarda rakiplerinizden sıyrılmak istiyorsanız, bu bilgileri müşterilere iletirken ürününüzden, fiyatınızdan, yerinizden ve promosyon değerinizden yararlanmanın yollarını bulmanız gerekir.
Kaynaktan Omnisend
Sorumluluk Reddi: Yukarıda belirtilen bilgiler Omnisend tarafından Alibaba.com'dan bağımsız olarak sağlanmaktadır. Alibaba.com, satıcının ve ürünlerin kalitesi ve güvenilirliği konusunda hiçbir beyanda bulunmaz ve garanti vermez.
