Facebook, Twitter ve Instagram gibi farklı kanalların yükselişiyle, ortalama kullanıcıların harcama yapması şaşırtıcı değil. fazla 2 saat sosyal medyada günlerini. Bu, markaların ve işletmelerin artık hedef kitlelerine doğrudan erişebildiği ve böylece çok daha kişiselleştirilmiş bir müşteri deneyimi yarattığı anlamına geliyor.
Reaktif pazarlama, sosyal medyanın gücünü artırmak ve marka veya ürüne ilgi uyandırmak için harika bir müşteri katılım stratejisidir. Peki reaktif pazarlama nedir? Ve markalar bunu başarılı müşteri bağlılığı stratejileri oluşturmak için nasıl kullanabilir?
İçindekiler
Reaktif pazarlama nedir?
Reaktif pazarlamanın faydaları
Reaktif pazarlamanın zorlukları
Eylem halindeki reaktif pazarlama örnekleri
Tepkisel pazarlamanın sırrı: mizah!
Reaktif pazarlama nedir?
Geleneksel pazarlama, tüketicilere ulaşmak için uzun süredir kampanyalara ve planlanmış stratejilere güvenirken, reaktif pazarlama, herhangi bir anda insanlarla etkileşim kurmakla ilgilidir. Gerçek zamanlı olaylara, haberlere ve hatta TV şovlarına yanıt veren müşteri odaklı bir yaklaşımdır. Reaktif pazarlamanın arkasındaki fikir, insanların ne hakkında konuştuğunu veya neye odaklandığını belirlemek ve ardından markayı ve ürünlerini vurgulayan yaratıcı reklam açılarıyla devreye girmektir.
Reaktif pazarlama, tüketicilerin dikkatini çekmek için mizah ve yaratıcılığı kullanan bir müşteri katılımı pazarlaması biçimidir. Özellikle mizah, markaların ve işletmelerin rakiplerinin pazarlama çabalarının gürültüsünü azaltmasına yardımcı olabilir. Aslında yapılan bir araştırmaya göre Clutch, ABD tüketicilerinin yarısından fazlası komikse bir reklamı hatırladıklarını ve keyif aldıklarını söyleyin.
Reaktif pazarlamanın faydaları
İşletmeler, bu faydaları anlayarak, reaktif pazarlamanın kendileri için nasıl çalışacağına dair net bir resim geliştirebilir ve bunu yeni potansiyel müşteri yaratma veya müşteri bağlılığı pazarlamasına yönelik genel yaklaşımlarına dahil edebilir.
Markaların daha insan gibi görünmesini sağlar
Reaktif pazarlama, markalar için harika bir yoldur. insanlıklarını göstermek ve inşa etmek kişiselleştirme ve alaka düzeyi yoluyla müşterileriyle daha güçlü ilişkiler. Hedef kitle ile güçlü bir duygusal bağa sahip olmak, markayla etkileşim kurmalarını ve ondan satın almalarını kolaylaştırır.
Müşteri tabanının büyümesine yardımcı olur
Reaktif pazarlama, gerçek zamanlı ve güncel olaylara odaklanarak, marka farkındalığını ve müşteri katılımını artırarak markaların müşteri tabanını büyütmeye yardımcı olabilir. Reaktif pazarlama aynı zamanda etkili bir müşteri bağlılığı stratejisi marka hakkında daha önce bilgisi olmayan ancak belirli bir vızıltı konusuyla zaten ilgilenen potansiyel müşterilerle bağlantı kurmak için.
Orijinal fikirler bulma ihtiyacını azaltır
Kıyasla proaktif pazarlamaBenzersiz açılar ve içerik geliştirmek için kapsamlı planlama ve önceden zaman ve para yatırımı gerektiren reaktif pazarlama, güncel trendlerden ve haberlerden yararlanmayı içerir. Bu, işletmelerin reklam kampanyalarını başlatmak için aylarca hatta yıllarca beklemeleri gerekmediği anlamına gelir. Sadece trend olan bir vızıltıyı, haberi veya olayı belirlemeleri ve ardından bunu kendi avantajlarına kullanmaları gerekiyor.
Reaktif pazarlamanın zorlukları
Markalar, doğru tonu yakalamak veya içeriklerini yeterince hızlı güncellemek gibi yaygın en iyi uygulamaları takip etmezlerse, tepkisel pazarlama kampanyaları kötü bir şekilde geri tepebilir, çünkü ürün tarafından konuşulduğunu veya manipüle edildiğini hissedebilecek müşterileri yabancılaştırma riski taşır veya marka.
İçerik oluşturmak için sınırlı süre
Reaktif pazarlama, zamanında tepki verme yeteneğine bağlıdır. Bu, markaların olabildiğince çabuk pazarlama içeriği oluşturması gerektiği anlamına gelir. Örneğin, markaların proaktif içerik oluşturması haftalar veya aylar alabilirken, reaktif içerik için yalnızca birkaç saat sürebilir.
Yanlış tona basmak
Markalar çok güncel veya modaya uygun olmaya çalıştıklarında, çoğunluğa atlamak için çok uğraşıyormuş gibi görülme riskiyle karşı karşıya kalırlar. Ayrıca, halkın duyarlılığını yanlış yorumlama ve dokunulmamış veya duyarsız görünme riskini de taşırlar. Bu nedenle, pazarlamacıların, eylemlerinin müşterilerin markalarına ilişkin algılarını nasıl etkileyebileceğinin farkında olmaları önemlidir.
Reaktif pazarlamanın nasıl geri tepebileceğinin mükemmel bir örneği, Mastercard'ın Messi veya Neymar Jr her gol attığında çocuklara 10,000 yemek bağışlamayı taahhüt eden Şampiyonlar Ligi kampanyasıdır. Kampanya, kamuoyunda Mastercard'ı açlık çekenlere karşı duyarsız olarak algılamasına neden oldu.
İçerik hızla güncelliğini yitiriyor
İçerik, her saniye yeni hikayelerin ortaya çıktığı bir dünyada hızla güncelliğini yitiriyor. Bu, bir içeriğin ortalama ömrünün zaman içinde önemli ölçüde azalacağı anlamına gelir. Aslına bakarsanız, Facebook gönderileri yalnızca kalıcı olabilir. Yaklaşık 5 saat, tweet'lerin ise yaklaşık 18 dakikalık bir ömrü vardır.
Eylem halindeki reaktif pazarlama örnekleri
İşte işlerini büyütmek için reaktif pazarlama taktiklerini başarıyla kullanan markaların birkaç vaka incelemesi.
Sainsbury ve Beyoncé
Beyonce'nin Ivy Park koleksiyonunun lansmanı, Sainsbury çalışanları tarafından giyilen üniformaya çarpıcı bir benzerlik taşıdığı için eleştirilerle karşılandı. Süpermarket zinciri, markasının uzun ömürlülüğünü vurgulayarak durumla dalga geçti. Gönderi birkaç saat içinde 3,500'den fazla retweetlendi ve 16,800'den fazla beğenildi.
KFC ve tavuk felaketi
2018'de KFC, restoranlarının çoğunu kapatmak zorunda kaldı. tavuğun bitmesi. KFC, sürekli müşteri öfkesini emmek için reaktif içeriği mizahi bir şekilde kullanarak yanıt verdi. KFC, müşterileri yatıştırmaya veya sempati göstermeye çalışmak yerine, tavuğun bitmesinin ne kadar saçma olduğuna dair şakalar yaparak saldırıya geçti. Reklam sosyal medyada viral oldu ve adını aldı. 2018'in favori kampanyası İngiltere'nin en iyi pazarlamacıları tarafından.
Lego ve Cybertruck
Elon Musk, “Cybertruck", insanların "kurşun geçirmez" demo başarısızlığı hakkında şakalar yapmaya başlaması uzun sürmedi. Buna cevaben Lego, tartışmalı aracın kendi ürünü olan bir maketinin yer aldığı bir tanıtım görseli yayınlayarak, aracın "kırılmaz garantili" olduğunu tweetledi. Sonuç olarak Lego, 24.9 binden fazla retweet ve 98.5 bin beğeni ile hem Tesla severlerin hem de nefret edenlerin ilgisini çekmeyi başardı.
Ikea ve Cristiano Ronaldo
Ikea, reaktif pazarlamayı çok anlayışlı bir şekilde kullanan bir şirket örneğidir. 2020'de süper futbol yıldızı Cristiano Ronaldo, reklamı yapılan Coca-Cola şişelerini alenen sakladı ve halkı bir bardakta su içmeye çağırdı. basın toplantısı Euro maçlarında. Ikea bunu bir fırsat olarak gördü ve dikkat çekmek ve satışları artırmak için özellikle su için olan "Cristiano" adlı bir şişeyi piyasaya sürdü.
Kaplan Birası ve Taht Oyunları
"Game of Thrones"un 7. Sezonu 2017'de gösterime girdiğinde, "Stormborn" adlı ikinci bölüm izleyicinin ilgisini çekti. 9.27 milyon izleyiciler Tiger Beer bu fırsatı değerlendirdi ve gösteriye saygı duruşunda bulunan sınırlı sayıda üretilen şişeler yarattı. Kampanya, son derece popüler olan bu serinin hayranları arasında müşteri bağlılığı ve marka sadakati oluşturmada başarılı oldu.
Tepkisel pazarlamanın sırrı: mizah!
Reaktif pazarlama ile işletmeler, müşterileriyle alakalı içerik oluşturarak güncel olaylardan ve trendlerden yararlanabilir. Zeki ve özgün olmaya devam ederken kendileriyle ilişkilendirilebilir bir şekilde dalga geçmek için mizahı kullanan markalar ve işletmeler, harika bir müşteri deneyimi yaratmada büyük olasılıkla başarılı olacaktır. hakkında daha fazla pazarlama ve satış bilgisi alın Alibaba.comblog merkezi!
