Luxusmarken entstanden erstmals in den 1920er Jahren; Jetzt, mehr als 100 Jahre später, gab es weltweit eine Vielzahl von Fortschritten, die diesen Markt vergrößert haben. Eine davon sind die sozialen Medien, die innerhalb von 20 Jahren die Art und Weise verändert haben, wie die Welt Marken präsentiert. Diese digitalen Marketingtechniken richten sich an alle Generationen, aber viele neue Strategien erregen die Aufmerksamkeit der Millennials und der Generation Z. Diese jüngeren Generationen legen großen Wert auf Technologie und nutzen sie beim Einkaufen, aber viele Luxusmarken verlassen sich auf den Verkauf im Geschäft stellt die Frage: Wie bleiben Marken relevant, wenn sich ihre wichtigsten Marketingstrategien nicht mit neuen Generationen weiterentwickeln? Für sie ist es wichtig herauszufinden, wie sie ihre Marke im digitalen Zeitalter vermarkten und gleichzeitig ihr Prestige bewahren können.
In diesem Artikel untersuchen wir fünf Möglichkeiten, wie Marken den Schwerpunkt auf digitale Marken- und Luxusmarketingerlebnisse legen, um mit der Zukunft Schritt zu halten.
Bevor wir beginnen, definieren wir, was es bedeutet, eine Luxusmarke zu sein. Eine Luxusmarke zeichnet sich normalerweise durch Exklusivität und hohe Qualität aus und hat in der Regel einen hohen Preis. Sie haben ein Gefühl der Seltenheit erlangt, das sie von der Konkurrenz regulärer Marken unterscheidet. Einzelpersonen werden sich alle Mühe geben, das Einkaufserlebnis der Luxusmarke mitzuerleben.
Luxusmarkenmarketing: 5 Möglichkeiten, die Aufmerksamkeit einer jüngeren Bevölkerungsgruppe zu erregen
1. Profitieren Sie von der Personalisierung
Neben ihrer Qualität übertreffen Luxusmarken andere Einzelhandelsmarken auch durch ihren hervorragenden Kundenservice und ihre Exklusivität. Sie sollten ihre Dienstleistungen nicht mehr nur auf Erlebnisse im Laden beschränken. Unternehmen können Online-Tools wie Einzel-Videoberatungen und virtuelle nicht fungible Token (NFTs) aktivieren und ihre CRM-Software nutzen, um kuratierte Inhalte für jeden Kunden zu erstellen. In London sind beispielsweise Burberry und Mulberry einige Beispiele für Marken, die Kunden die Möglichkeit bieten, sich für eine digitale Beratung mit den Vertriebsteams der Unternehmen anzumelden, um zu besprechen, welche Artikel am besten zum Stil jedes Einzelnen passen. Louis Vuitton hat außerdem eine Live-Streaming-Strategie aktiviert, um den Kunden seine Marke vorzustellen und ihnen die Möglichkeit zu geben, die Produkte auf ihrer Website zu kaufen. Diese Marketing-Streaming-Methode erleichtert es den Kunden, die Marke zu sehen und Kommentare zu hinterlassen, wodurch sie sich dem Unternehmen näher fühlen.
2. Nutzen Sie neue Technologien
Jüngere Generationen wachsen mit Technologie auf und werden sie für den Rest ihres Lebens weiterhin nutzen. Laut Mediaboom nutzen über 88 % der Millennials und 89 % der Generation Z täglich soziale Medien und bis 55 werden sie weltweit 65 bis 2025 % der gesamten persönlichen Luxusausgaben ausmachen. Einige Luxusmarken haben versucht, ihre Marketingstrategien so weiterzuentwickeln, dass sie für diese bedeutenden Generationen sichtbar sind, indem sie digitale IDs implementieren, bei denen es sich um „Produktpässe“ handelt, in denen Informationen zur Produktrückverfolgbarkeit, Authentifizierung und Datenerfassung nach dem Verkauf gespeichert werden. Eine weitere Taktik des Luxus-Digitalmarketings ist die Investition in Virtual Reality und Augmented Reality, da dadurch in den nächsten drei bis fünf Jahren voraussichtlich zwischen 150 und 275 Milliarden US-Dollar zur Modebranche beitragen werden. Chanel, Dior und Gucci haben alle für verschiedene Anprobekampagnen mit AR experimentiert, indem sie Snapchat- und Instagram-Filter sowie ihre eigenen Virtual-Reality-Funktionen für ihre verschiedenen Artikel nutzten. Schließlich erkunden Luxusmarken Gaming-Plattformen für die Vermarktung ihrer Produkte. Gucci, Ralph Lauren und Givenchy haben Bereiche auf Roblox eingerichtet, einer App, in der Einzelpersonen eine Vielzahl von Spielen spielen und erstellen und gleichzeitig mit Benutzern online kommunizieren können.
3. Konzentrieren Sie sich auf Nachhaltigkeit
Für Luxusmarken ist es wichtig zu verstehen, welche Werte für ihre Zielgruppe am wichtigsten sind. Für die Generation Z ist Nachhaltigkeit ein wichtiges Thema; Sie interessieren sich für Vintage-Stile und legen Wert auf den Schutz der Umwelt. Dies spiegelt sich in der angesagten Wiederverkaufsrevolution im Einzelhandel wider. Diese Wiederverkaufsrevolution ist eine Chance, ein Luxus-Branding zu schaffen, das die Nachhaltigkeit unterstützt, indem frühere Kleidung weiterverkauft wird, die wieder aufgetaucht ist oder ursprünglich nicht verkauft wurde. Laut einem aktuellen Bericht von Sky Canaves, einem leitenden Analysten bei Insider Intelligence, betrachten drei Viertel der Luxuskonsumenten die Markenbeteiligung an Wiederverkäufen als „positive Entwicklung“. Wenn sich Luxusmarken die Revolution des Wiederverkaufs zunutze machen, könnte dies zu einer starken Nachfrage nach Artikeln führen und diese zu begehrten Produkten machen. Dieses gesteigerte Interesse an bestimmten Produkten kann das Prestige und die Exklusivität einer Luxusmarke aufrechterhalten, ohne den Artikel mit dem traditionell hohen Preis zu versehen, was jüngere Generationen ansprechen wird.
4. Stellen Sie sich den Status neu vor
Um ihren Luxusstatus aufrechtzuerhalten, müssen sich Marken auf allen Plattformen einheitlich und getreu ihrer Tradition vermarkten. Allerdings ist es auch wichtig, den Status einer Marke weiterzuentwickeln, um ihn an die weltweiten Veränderungen anzupassen. Laut Delphine Dauge (Geschäftsführerin bei SGK Paris und Präsidentin bei ADC, die über Luxuserfahrung bei LVMH, Air France und vielen anderen Marken verfügt) definieren Verbraucher Luxus neu: von „passiven, in der Zeit eingefrorenen Statussymbolen, die gekauft werden müssen, bis hin zu Luxus-Statussymbolen, die gekauft werden müssen.“ bestärkende, immer neue Erfahrungen, an denen man teilnehmen kann.“ Anstatt sich auf traditionelle Exklusivität zu konzentrieren, drängen die Menschen auf Inklusivität in Marken, indem sie beispielsweise kulturelle Codes neu mischen und Mode für jedes Geschlecht kreieren. Beim Luxus-Branding ist es wichtig, die Exklusivität im Hinblick auf die Nachfrage aufrechtzuerhalten, aber die Inklusivität für alle an Luxus interessierten Personen zu fördern. Erfahren Sie mehr darüber, wie SGK seit über 20 Jahren mit Air France zusammenarbeitet, um eine ehrgeizige Strategie zu entwickeln, die sich ständig weiterentwickelnde Luxuserlebnisse in den Mittelpunkt des Markenerlebnisses der Kunden stellt.
5. Seien Sie wählerisch und schützend
Während es für das Luxus-Branding wichtig ist, digitales Marketing und soziale Medien zu integrieren, sollten Marken dennoch bei ihren Vertriebshändlern wählerisch sein, um ihren angesehenen Status zu wahren. Unternehmen sollten kontrollieren können, wo ihre Produkte verkauft werden, und nur mit vertrauenswürdigen Plattformen zusammenarbeiten. Beispielsweise behauptete LVMH im Jahr 2020, dass sie ihre Marke nicht auf bestimmten E-Commerce-Plattformen verkaufen wollen, an denen Drittanbieter beteiligt sind, die möglicherweise gefälschte Produkte verkaufen könnten. Luxusmarken sollten die Kontrolle über den Vertrieb erlangen und den Schwerpunkt auf direkte Vertriebskanäle sowie selektive Einzelhandelspartnerschaften legen. Chanel hat eine strenge Kontrolle über seine Marke, indem es den E-Commerce-Verkauf auf sein Schönheitsgeschäft beschränkt, während seine Kernbekleidung und Accessoires ausschließlich im Geschäft erhältlich sind.
Da die Technologie weiterhin rasant voranschreitet, müssen Luxusmarken ihre Strategie konsequent überdenken, um mit jüngeren Generationen in Kontakt zu treten. Diese Strategien müssen fortschrittliche Technologien wie VR oder AR beinhalten, um die persönliche Verbindung der Kunden mit den Marken aufrechtzuerhalten. Unternehmen sollten außerdem sicherstellen, dass ihr Status mit den sich ständig ändernden Werten künftiger Generationen übereinstimmt, und gleichzeitig bei den Händlern vorsichtig sein, um die Exklusivität zu wahren. Durch eine Kombination aus Innovation und Personalisierung können Luxusmarken weiterhin hervorragende Einkaufserlebnisse schaffen und gleichzeitig ihren prestigeträchtigen Status wahren. Die Welt verändert sich und Luxusmarken werden bleiben.
Über Lauren Terry
Lauren Terry ist eine aufstrebende Studentin an der Duquesne University mit einem dualen Hauptfach in Marketing und Analytik und einem Nebenfach in Vertrieb. Während ihres Praktikums bei SGK hat sich Lauren auf Content-Strategie, Metriken, Social-Media-Inhalte und Schreiben mit Schwerpunkt auf Luxus-Branding und -Marketing konzentriert. Lauren ist eine zertifizierte Prosci-Change-Management-Praktikerin mit dem Antrieb, erfolgreiche Fortschritte in Unternehmen umzusetzen.
Quelle aus www.sgkinc.com
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