Das Jahr 2023 war ein bedeutender Meilenstein im Bereich der weltweiten Online-Ausgaben, da der Kanal nun mehr als 20 % der gesamten Einzelhandelstransaktionen ausmachte (+10 % für FMCG). Dies stellte einen Anstieg gegenüber dem Vorjahr dar und wuchs um über 10 %, was den Marktprognosen widersprach. Dies ist vor dem Hintergrund eines turbulenten Geschäftsklimas umso beeindruckender.
Der anhaltende Wandel des Verbraucherverhaltens hin zum Online-Shopping, eine durch die globale Pandemie beschleunigte Entwicklung, bleibt robust und nimmt weiter zu. Vor diesem Hintergrund wird es für Ihre Marke von entscheidender Bedeutung, ihren E-Commerce-Ansatz anzupassen, um in der sich ständig verändernden Omni-Channel-Landschaft von heute erfolgreich zu sein. Im Mittelpunkt dieses strategischen Wachstums steht die Schlüsselrolle, die das digitale Regal spielt.
Dies sind fünf Best Practices zur Verstärkung einer effektiven Strategie für digitale Regale.
1) Verfügbarkeit – Kontinuierliche Lieferung und Verfügbarkeit sind der Grundstein jeder erfolgreichen Einzelhandelspartnerschaft, und dies gilt umso mehr online; Der Algorithmus für Online-Händler priorisiert SKUs mit konsistenter Verfügbarkeit und sorgt so für einen höheren Regalrang/Prominenz. Umgekehrt kann eine schlechte Verfügbarkeit eines Produkts enorme negative Auswirkungen auf den Umsatz haben. Eine Studie von Profitero zeigt, dass ein hoher OOS (Out-of-Stocks) zu einem Rückgang der Markenverkäufe um 42 % führen kann und es nach der Erholung des Angebots etwa eine Woche dauern kann, bis der Artikel wieder im Regal steht und wieder sichtbar ist. Aus diesem Grund ist es wichtig, dass Teams funktionsübergreifend zusammenarbeiten, um zwischen Hersteller und Einzelhändler effektiv zu planen, zu verwalten und zu liefern. Alles in allem wird die Verfügbarkeit allein den Kampf um das digitale Regal nicht gewinnen …
2) Auffindbarkeit (und die Macht der Kopie) – Sobald Ihr Produkt gelistet ist, besteht nun die Herausforderung darin, es auffindbar zu machen. Der beste Weg, die Auffindbarkeit und Regalpräsenz zu unterstützen, ist durch gute Texte.
Die digitale Regalkopie Ihres Produkts sollte reich an Schlüsselwörtern und Suchbegriffen sein, die Käufer verwenden würden, um Ihr Produkt zu finden. Dies gilt nicht nur für den Titel, sondern auch für Feature Bullets, Produktbeschreibungen und Metadaten, die alle Schlüsselelemente der Site Search Optimization (SSO) sind und es ermöglichen, dass das Produkt aufgrund einer höheren Indexierung in den Suchrankings der Einzelhändler leichter gefunden wird .
Eine schlüsselwortreiche Kopie umfasst mehr als nur die Wörter, die zur Beschreibung eines Artikels verwendet werden. Ein Titel kann Beschreibungen wie Geschmacksrichtungen oder Vorteile enthalten, die das Durchklicken fördern. Aufzählungspunkte können dann auf spezifischere und relevantere Inhalte eingehen, was zur Steigerung der Konvertierung beiträgt.
3) Bilder und Rich Media – Ihr Produkt ist gelistet und auffindbar, jetzt müssen wir den Käufer konvertieren.
Es gibt einen Mindeststandard an Bildern, den Ihre Einzelhandelspartner von einem Produkt erwarten, um eine Online-Einstellung zu ermöglichen. Dieser wird normalerweise durch den GS1-Standard abgedeckt, aber dieser reicht nicht aus, um in einem überfüllten Markt hervorzustechen.
A. Machen Sie es mobil – das liegt auf der Hand, aber weltweit nutzen mehr als 60 % der Käufer ihre Mobilgeräte, um online in Geschäften zu stöbern. Daher ist es unerlässlich, Ihre Bilder für diese kleinen Bildschirme zu optimieren.
GS1 hat detaillierte Richtlinien zusammengestellt, wie Sie Ihre Verpackung an die Bedürfnisse eines Online-Käufers anpassen können, der Ihr Produkt möglicherweise als Bild im Format 1 cm x 1 cm wahrnimmt. Dazu gehört, sich auf Folgendes zu konzentrieren:
ich. Die Marke
ii. Um welche Art von Produkt es sich handelt
iii. Die Vielfalt
iv. Die Packungsgröße.
B. Marketingbilder – die meisten Online-Händler haben die Möglichkeit, mehrere Produktbilder auf einer PDP (Produktdetailseiten) zu unterstützen. Daher ist es wichtig, unterstützende Inhalte hinzuzufügen, um den Käufern bei der Entscheidungsfindung und beim Engagement zu helfen. Eine Studie von US-Käufern zeigt, dass 3–4 unterstützende Bilder die ideale Menge an unterstützendem Inhalt darstellen. Je nach Marke gibt es viele Optionen, aber einige Vorschläge sind:
ich. Lifestyle-Aufnahmen
ii. Produktnutzung
iii. Gebrauchsanweisung (falls zutreffend)
iv. Rezepte & Serviervorschläge etc
C. Rich Media – Da sich die Online-Händler weiterentwickeln, haben viele nun die Möglichkeit, Rich Media (Videos, GIFs usw.) und erweitertes PDP (z. B. A+) in Ihre SKU einzubinden. Das Hinzufügen dieser Inhalte kann dazu beitragen, die Konvertierung voranzutreiben. Eine aktuelle Studie zeigt, dass durch das Hinzufügen erweiterter PDP-Inhalte die Konvertierung um 12 % gesteigert werden kann.
4) Die Macht der Interessenvertretung – 93 % der Käufer geben an, dass Bewertungen ihre Kaufentscheidungen beeinflussen. Als Marke müssen Sie dies daher in Ihrem Marketing-Mix berücksichtigen. Laut Mintel beträgt der Mindeststandard für Bewertungen zur Steigerung des Käuferengagements 15 positive Bewertungen mit einer durchschnittlichen Sternebewertung von 4 Sternen. Ein Bericht von Power Reviews besagt, dass Sie Ihre Conversion-Rate um 65 % verbessern können, indem Sie nur eine Bewertung hinzufügen.
5) Online Medien – Wenn Sie eine klare Strategie für das oben Genannte umgesetzt haben, besteht der nächste Schritt darin, Ihre Produkte mit digitalen Medien und Einzelhandelsmedien zu unterstützen; Im gesamten Trichter stehen zahlreiche Optionen zur Verfügung, mit denen Sie den Schwung Ihrer Marke steigern können. Es wird empfohlen, dass Sie einen Teil Ihrer Marketinginvestitionen im Verhältnis zum prozentualen Anteil der Online-Verkäufe Ihrer Marke ausgeben
Diese Schritte sind kein Hexenwerk und für alle Marken machbar. Ein effektiver digitaler Regalplan ist jedoch ein ständiger Kampf, der sich ständig weiterentwickelt. Sie können diese Arbeit nicht einmal machen und erwarten, online zu gewinnen. Eine ständige Überwachung der Einzelhandels- und Online-Leistung ist entscheidend, um Ihrer Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein und Ihren Produkten auf einem überfüllten Omni-Channel-Markt zum Erfolg zu verhelfen.
Über Scott Doherty
Scott ist European Digital Director bei SGK und verfügt über mehr als 15 Jahre Erfahrung im Digital- und E-Commerce-Bereich sowohl auf Hersteller- als auch auf Agenturseite.
Seine Aufgabe ist es, die richtigen digitalen Dienste für die Bedürfnisse unserer Kunden jetzt und in der Zukunft zu entwickeln.
Quelle aus SSI
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