E-Commerce-Marketing-Leitfaden: Tipps, Strategien und Pläne

Die weltweiten E-Commerce-Umsätze im Einzelhandel werden voraussichtlich erreicht $ 6.3 Trillion Im Jahr 2023 machen Unternehmen auf der ganzen Welt digitale Plattformen zu einem zentralen Aspekt ihrer Vertriebsstrategien.

Wenn Sie sich in einem so wettbewerbsintensiven Umfeld von der Masse abheben möchten, benötigen Sie einen sorgfältig ausgearbeiteten E-Commerce-Marketingplan, der auf Ihre einzigartige Zielgruppe eingeht. Um neuen E-Commerce-Marken dabei zu helfen, ihr volles Potenzial auszuschöpfen, haben wir diesen einsteigerfreundlichen Leitfaden zu den wirkungsvollsten E-Commerce-Marketingstrategien für 2023 und darüber hinaus zusammengestellt.

In diesem Beitrag erfahren Sie:

• Was ist E-Commerce-Marketing?
• Beispiele für E-Commerce-Marketing
• Arten des E-Commerce-Marketings
• E-Commerce-Marketingstrategien
• So erstellen Sie einen E-Commerce-Marketingplan
• E-Commerce-Marketing: Zusammenfassung

Was ist E-Commerce-Marketing?

Beim E-Commerce-Marketing geht es darum, Verbraucher zum Kauf von Produkten oder Dienstleistungen zu motivieren, die online verkauft werden. Dazu gehört das Ganze Customer JourneyVon der bloßen Sensibilisierung der Menschen für die Marke bis hin zur Gewinnung ihres Vertrauens und dem Verkauf.

Zu den eingesetzten Taktiken gehören diejenigen, die auf Ihrer E-Commerce-Website funktionieren, wie Suchmaschinenoptimierung (SEO), und solche außerhalb davon, wie Social-Media-Marketing, E-Mail-Marketing, bezahlte Werbung, Affiliate-Marketing und mehr.

Diese Beispiele für E-Commerce-Marketing geben Ihnen eine bessere Vorstellung davon, was E-Commerce-Marketing beinhaltet.

Beispiele für E-Commerce-Marketing

Hier sind einige gängige Beispiele für E-Commerce-Marketing.

Video zur Markeneinführung

Diese Art von Video wird verwendet, um Markenbekanntheit zu schaffen und eine Verbindung zu potenziellen Kunden herzustellen, wie es Mindray in diesem Beispiel getan hat.

Kundenempfehlungsprogramm

Bei dieser E-Commerce-Marketingstrategie geht es darum, bestehende Kunden zu motivieren, neue Kunden zu gewinnen. In diesem Beispiel hat MiaoMiao als Anreiz eine Provision von 6 % angeboten.

E-Mail mit einem Produktpaket-Rabatt

Das Versenden von E-Mails ist eine kostengünstige E-Commerce-Marketingstrategie, die es Marken ermöglicht, Produktpakete anzubieten.

Online-Unternehmen nutzen E-Mails auch, um verschiedene Werbebotschaften zu verbreiten.

Wie unten angegeben, gab Crown & Calibre in einer E-Mail die letzten Stunden eines Verkaufs bekannt.

Blogartikel, die die Verwendung von Produkten erklären

In diesem Beispiel für E-Commerce-Marketing spricht Beardbrand über die Möglichkeiten, sein Nutzöl zu verwenden.

Social-Media-Beiträge mit Videos mit Influencern

Von Influencern wie diesen bereitgestellte Videos tragen dazu bei, die Sichtbarkeit zu erhöhen und Verkäufe zu generieren.

Arten des E-Commerce-Marketings

E-Commerce-Vermarkter nutzen eine Reihe verschiedener Kanäle, um neue Benutzer zu erreichen und gleichzeitig mit bestehenden Kontakten in Kontakt zu bleiben.

Auch wenn Sie möglicherweise nicht auf jeder einzelnen dieser Plattformen aktiv sein müssen, zeigen unsere Untersuchungen, dass Vermarkter eine generieren 287 % höhere Kaufrate wenn sie beginnen, mindestens drei verschiedene Kanäle zu nutzen.

E-Mail Marketing

Unter E-Mail-Marketing versteht man das Versenden von Werbe-E-Mails, um mit Leads in Kontakt zu treten. Es ist weiterhin eines der effektivsten Tools für den E-Commerce. Tatsächlich führt der durchschnittliche Dollar, der für E-Mail-Marketing ausgegeben wird, zu einer unglaublichen Rendite $40 im Verkauf.

Je nach Kontext versenden Vermarkter unterschiedliche Werbe-E-Mails. Hier sind einige der häufigsten Arten von E-Mail-Marketing für E-Commerce:

1. Verkaufsankündigung

Hier ist ein tolles Beispiel für eine Verkaufs-E-Mail. Beachten Sie, dass darin die Worte „Letzte Chance“ in Fettschrift enthalten sind, was den Lesern bereits beim Öffnen der E-Mail ein klares Gefühl der Dringlichkeit vermittelt.

2. Willkommens-E-Mail

Diese Willkommens-E-Mail gibt den Ton an, indem sie die Vorteile der Entscheidung für GoDaddy hervorhebt. Neben einem Willkommensrabatt und einem Gutscheincode bietet die E-Mail neuen Benutzern nützliche Tipps und Kontaktdaten.

3. Exklusive Angebote

Indem Sie Ihren E-Mail-Abonnenten exklusive Angebote anbieten, können Sie ihnen das Gefühl geben, wertgeschätzt und geschätzt zu werden, und gleichzeitig den Umsatz steigern. Sie können die Anzahl der Klicks und Conversions verfolgen, um Ihre E-Mail-Marketingstrategie weiter zu verfeinern.

4. Geburtstagsfeier

Wenn Sie Ihren Kunden Geburtstagswünsche mit einer persönlichen Note wünschen, können Sie ihnen das Gefühl geben, etwas Besonderes zu sein und geschätzt zu werden. Diese E-Mail von Drizly fügt eine Prise Humor hinzu, indem sie den Abonnenten alles Gute zum halben Geburtstag wünscht!

5. Auftragsbestätigung

Versand- und Bestellbestätigungs-E-Mails sind transaktionaler Natur und konzentrieren sich darauf, alle wichtigen Informationen im Zusammenhang mit einer Bestellung bereitzustellen. Hier ist ein Beispiel.

6. Produkteinführung

Diese E-Mails eignen sich hervorragend, um Begeisterung für kommende Produkte zu wecken und Ihre früheren Kunden über neue Produkte zu informieren, an denen sie möglicherweise interessiert sind. Machen Sie Ihre Absicht mit einem überzeugenden CTA klar und nutzen Sie visuelle Elemente, um potenzielle Kunden zum Kauf zu bewegen.

7. Produktaktualisierungen

Produktaktualisierungs-E-Mails wie diese von Zapier tragen dazu bei, Vertrauen und Loyalität aufzubauen, indem sie den Kunden zeigen, dass das Unternehmen aktiv an der Verbesserung seiner Produkte und Dienstleistungen arbeitet. In dieser E-Mail werden die neuen Funktionen und ihre Vorteile in prägnanter Form deutlich hervorgehoben.

8. Saisonale Kampagnen

Diese saisonale E-Mail-Kampagne nutzt Bilder und GIFs zum Thema Feiertage, um die Aufmerksamkeit der Abonnenten zu erregen und die Klickraten zu erhöhen. Passen Sie beim Entwerfen saisonaler Kampagnen sowohl die visuelle Darstellung als auch die Botschaft an die Jahreszeit oder den jeweiligen Feiertag an.

9. Warenkorbabbruch

Diese E-Mail von Look Fabulous Forever verfügt über alle Elemente, die sie zu einer großartigen E-Mail zum Abbruch des Einkaufswagens machen, einschließlich einer personalisierten Überschrift, einem Gefühl der Dringlichkeit und Anreizen, die den Käufer dazu ermutigen, seinen Kauf abzuschließen.

10. E-Mail-Newsletter

Newsletter sind eine großartige Möglichkeit, mit Ihren Abonnenten in Kontakt zu bleiben und ihnen Updates über Ihre neuesten Produkte, Angebote und mehr zu senden. Dieser E-Mail-Newsletter erfüllt die richtigen Kriterien mit klarem Branding, überzeugender Grafik, ansprechendem Inhalt und klaren CTAs.

Angesichts der Komplexität einer typischen E-Mail-Marketingkampagne benötigen Sie eine robuste E-Mail-Automatisierungsplattform Das macht es einfach, fesselnde Inhalte zu erstellen und einzurichten automatisierte Nachrichten basierend auf einer Vielzahl von Auslösern und analysieren die Ergebnisse vergangener Kampagnen gründlich.

SMS-Marketing

SMS-Marketing Dabei handelt es sich um das Versenden von SMS-Nachrichten an bestehende Kunden und Interessenten durch Unternehmen.

E-Commerce-Websites nutzen SMS-Marketing typischerweise für:

• Verkaufsförderung und Sonderangebote
• Upselling und Cross-Selling
• Verlassene Warenkorbwiederherstellung
• KUNDENSERVICE

Dies hilft Online-Shops, die Kundenbindung zu steigern, die Markenbekanntheit zu steigern und mehr Verkäufe zu generieren.

Beim Thema E-Commerce ist SMS-Marketing besonders effektiv: Im Jahr 2021 automatisierte SMS-Kampagnen Von Omnisend-Kunden gesendete Ergebnisse führten zu einem 106% Anstieg der Bestellungen im Vergleich zu 2020.

Wie Sie in diesem Bild unten sehen können, versendeten Händler im Jahr 2021 mehr automatisierte SMS, während die Konversionsraten auf 0.62 % stiegen, was einem Anstieg von 20 % gegenüber dem Vorjahr entspricht.

Um diese auszudrücken Statistiken in den Kontext, Der Online-Perückenhändler Divatress ist ein gutes Beispiel einer erfolgreichen SMS-Marketingstrategie im E-Commerce. Durch die Partnerschaft mit Omnisend zur Automatisierung seines Marketings erzielt dieses 15-köpfige Unternehmen nun durchschnittlich 15,000 US-Dollar Umsatz pro Monat allein durch SMS-Kampagnen.

PPC-Werbung

Bei Pay-per-Click-Kampagnen (PPC) wird eine Plattform wie Google oder Facebook dafür bezahlt, Traffic auf Ihre Website zu lenken. Wie der Name schon sagt, zahlen Sie jedes Mal eine bestimmte Gebühr, wenn ein Nutzer auf Ihre Anzeige klickt.

Beim Laufen ein PPC-Kampagnekönnen Sie ein Gebot für verschiedene Arten von Datenverkehr eingeben. Beispielsweise können Sie Ihre Gebote nach dem Standort des Nutzers oder dem von ihm verwendeten Gerät segmentieren. Sie können auch PPC-Kampagnen durchführen, um Benutzer basierend auf bestimmten Aktionen wie dem Besuch Ihrer Website oder dem Verlassen eines Einkaufswagens erneut anzusprechen.

Obwohl die PPC-Ergebnisse von Google als Anzeigen in den Suchergebnissen aufgeführt werden, bieten sie Websitebesitzern dennoch beispiellosen Zugang zu gezielten Leads.

Im Gegensatz zum organischen Suchverkehr können PPC-Marketingkampagnen auch jederzeit starten und stoppen. Dadurch sind sie ideal für Website-Starts, Produktankündigungen, Weihnachtsaktionen und andere zeitkritische Inhalte.

Suchmaschinen-Optimierung

Unter Suchmaschinenoptimierung (SEO) versteht man den Prozess, eine Website, einen Blog oder einen Online-Shop in den Ergebnissen von Google und anderen beliebten Suchmaschinen sichtbarer zu machen. Die Fähigkeit, organischen Suchverkehr anzuziehen, kann über den Erfolg oder Misserfolg einer neuen E-Commerce-Marke entscheiden.

Im Gegensatz zu PPC-Marketingkampagnen handelt es sich hierbei um keinen bezahlten Traffic. Stattdessen besteht das Ziel von SEO darin, Ihre Website zu einem der Top-Ergebnisse zu machen, wenn jemand eine Suchanfrage eingibt, die für Ihre Marke oder Ihre Produkte relevant ist.

Hier sind einige der Schlüsselelemente einer erfolgreichen SEO-Strategie.

On-Page-SEO

• Inhalt
• Keyword-Optimierung
• Meta-Tags
• Kopfzeilen und Seitentitel
• Link Building
• URLs
• Bildoptimierung

Off-Page-SEO

• Backlinks
• Content-Vermarktung
• Social Media Marketing
• Gast Beitrag
• Podcasting
• Reichweite von Influencern
• Lokale Brancheneinträge

Technische SEO  

• Ladezeit der Website/Seite
• Site-Architektur
• Kriechbarkeit
• Indexierung
• XML-Sitemaps
• SSL-Zertifizierung
• Mobil-Freundlichkeit

Produktseiten sind einer der wichtigsten Bereiche Ihrer Website, wenn es um SEO geht. Weitere Ideen finden Sie in diesem Leitfaden: 9 Tipps zur Optimierung von Produktlisten

Content-Vermarktung

Beim Content-Marketing geht es darum, Dinge wie Blogbeiträge, Leitfäden und Videos zu produzieren, die Ihre Besucher interessieren.

Hier sind einige Tipps zum Erstellen ansprechender und effektiver Inhalte, die Ihnen beim Ranking helfen:

• Setzen Sie sich bestimmte Ziele: Ihre Ziele sollten terminiert, messbar und erreichbar sein.
• Nutzen Sie einen Content-Mix basierend auf Ihrer Zielgruppe: Listen Sie die Arten von Inhalten auf, die erstellt werden sollen, z. B. Blogbeiträge, Social-Media-Beiträge, Videos, Infografiken, Fallstudien usw.
• Recherchieren Sie und wählen Sie die richtigen Themen aus. Dies können Trendthemen, saisonale und andere Arten von Inhalten sein. Stellen Sie sicher, dass es für Ihre Zielgruppe relevant ist.
• Erstellen und bewerben Sie Ihre Inhalte: Erstellen Sie relevante, lesbare und nützliche Inhalte. Erhöhen Sie die Präsenz über E-Mail-Marketing, soziale Medien und andere Kanäle.
• Messen Sie die Leistung: Nehmen Sie je nach Ergebnis die erforderlichen Anpassungen vor.

Sie sollten auch daran denken, eine zu haben Content-Marketing-Kalender um Ihre Content-Marketing-Bemühungen zu optimieren.

Dieser Blogbeitrag zum Reinigen Ihres Telefonbildschirms stammt von Pela Case, einem Unternehmen, das Zubehör für mobile Geräte anbietet. Sobald sie Kunden auf ihre Website bringen, um den Beitrag zu lesen, haben sie die Möglichkeit, einen Kauf zu tätigen oder sich zumindest die Marke Pela in den Sinn zu bringen, damit sie ihnen beim nächsten Mal, wenn sie nach einer Handyhülle suchen, in den Sinn kommt .

Affiliate-Marketing

Beim E-Commerce-Affiliate-Marketing nutzen Sie andere Unternehmen oder Einzelpersonen, um Ihre Produkte oder Dienstleistungen auf deren Websites zu bewerben. Wenn ein von einem Affiliate geworbener Besucher einen Kauf tätigt, erhalten diese Affiliates eine Provision.

Affiliates nutzen häufig Content-Marketing, bezahlte Werbung, Affiliate-E-Mail-Marketingund andere Methoden, um den Traffic auf die eigenen Zielseiten zu Ihrem Produkt zu lenken. Affiliate-Marketing kann eine großartige Möglichkeit sein, Ihre E-Commerce-Marketingstrategie zu erweitern 16%  der E-Commerce-Umsätze stammen von Affiliates.

Für E-Commerce-Shops besteht der beste Weg, von dieser Art von Marketingtaktik zu profitieren und den Online-Umsatz zu steigern, darin, ein Anbieter mit einem zu werden wettbewerbsfähiges Partnerprogramm.

Hier ist ein Beispiel eines Affiliate-Marketing-Programms von Skillshare, das die Vorteile, die Bedingungen und die Schritte erklärt, um ein Affiliate zu werden.

Social Media Marketing

Da soziale Medien eine so wichtige Rolle in unserem täglichen Leben spielen, ist es keine Überraschung, dass sie mittlerweile eine wichtige Marketingplattform für alle Arten von Unternehmen sind. Marken bewerben ihre Produkte in sozialen Medien durch viele verschiedene Arten von Kampagnen, wie zum Beispiel:

• Influencer-Kampagnen: Zusammenarbeit mit Social-Media-Influencern, um eine Marke oder ein Produkt zu bewerben.
• Gesponserte Beiträge: Bezahlte Inhalte auf Social-Media-Plattformen, die ein Produkt oder eine Dienstleistung bewerben.
• Wettbewerbe und Werbegeschenke: Werbeaktionen, an denen Kunden teilnehmen können, um Preise zu gewinnen oder kostenlose Produkte zu erhalten.
• Produkteinführung: Ankündigung der Einführung einer neuen Dienstleistung oder eines neuen Produkts.
• Markeneinführungen: Nutzung sozialer Medien, um eine Marke vorzustellen und Markenbekanntheit zu schaffen.
• Verkaufsankündigungen: Anbieten von Rabatten und Sonderangeboten zur Steigerung des Umsatzes.
• Umfragen und Umfragen: Interaktive Inhalte zum Sammeln von Feedback und Erkenntnissen von Kunden.
• Hashtag-Kampagnen: Verwendung von Marken- oder anderen Arten von Hashtags zur Bewerbung von Beiträgen.
• Kampagnen mit nutzergenerierten Inhalten (UGC).: Eine Werbeaktion, die Kunden dazu ermutigt, ihre Erfahrungen mit einem Produkt oder einer Marke in sozialen Medien zu teilen.

Hier ist ein Beispiel für eine Social-Media-Marketingkampagne in Form eines Wettbewerbs von SunRype:

Influencer-Marketing

Als E-Commerce-Anbieter ist es eine große Herausforderung, neue Leads zu gewinnen und Ihre Glaubwürdigkeit aufzubauen. Influencer-Werbung ist eine Form des Social-Media-Marketings, bei dem Marken für Empfehlungen von Influencern bezahlen, die sie mit einem neuen Publikum verbinden können.

Wenn Sie mit einem Influencer zusammenarbeiten, der zu Ihrem Markenimage und -stil passt, können Sie mehr Traffic generieren, während Sie sich weiterhin auf Ihre eigenen Kampagnen über E-Mail, SMS, soziale Medien und andere Kanäle konzentrieren. Influencer rechnen in der Regel nach Leistung und nicht nach Impressionen ab, sodass Sie kein Geld für Kampagnen verschwenden, die nicht die gewünschten Ergebnisse liefern.

Dieser Beitrag ist ein hervorragendes Beispiel für die Kraft des Influencer-Marketings. Jesse Driftwood weiß, wie er mit seinem einzigartigen Publikum kommuniziert, und Audible gibt ihm die Möglichkeit, Geld zu verdienen und gleichzeitig ein Produkt zu bewerben, an dem viele seiner Follower wirklich interessiert sein werden.

E-Commerce-Marketingstrategien

1. Erstellen Sie Ihre E-Mail-Liste
2. Senden Sie ansprechende E-Mails
3. Verwenden Sie SMS-Marketing
4. Cross-Selling und Upselling
5. Richten Sie Kampagnen zur Warenkorbwiederherstellung ein
6. Fördern Sie die Kundenbindung mit Prämien
7. Unterstützen Sie Ihre Kunden mit Live-Chat
8. Schreiben Sie hilfreiche Blog-Inhalte
9. Personalisieren Sie die Kundenkommunikation
10. Veranstalten Sie Produktgeschenke
11. Geben Sie Boni für Empfehlungen
12. Schauen Sie sich an, was Ihre Konkurrenz macht

1. Erstellen Sie Ihre E-Mail-Liste

Erstellen Sie Ihre Kontaktliste ermöglicht es Ihnen, mit einer wachsenden Sammlung hochengagierter Leads in Kontakt zu bleiben.

Natürlich ist es leichter gesagt als getan, Menschen davon zu überzeugen, Ihnen ihre Kontaktinformationen mitzuteilen und Ihren Newsletter zu erhalten. Der erfolgreiche Aufbau einer E-Mail-Liste erfordert zwei Hauptelemente: einzigartige, wertvolle Inhalte und solide Methoden zur E-Mail-Erfassung.

Hier sind einige der Tools, die Sie zum Erstellen Ihrer E-Mail-Listen benötigen:

• Landingpages/Squeezepages
• Bleimagnete
• Popups
• Anmeldeformulare
• Benachrichtigungen über Lagerrückstände
• Räder drehen
• Rabatte und Gutscheine

In diesem Beispiel bietet Jiggy Benutzern einen optimierten Anmeldevorgang sowie einen verlockenden Rabatt von 10 % auf ihre erste Bestellung. Durch das Hinzufügen eines solchen E-Mail-Erfassungsformulars zu Ihrer Website können Sie mehr Besucher in Abonnenten und schließlich in treue Kunden verwandeln.

2. Senden Sie ansprechende E-Mails

Das Versenden ansprechender E-Mails an Ihre Abonnenten ist der Schlüssel zum Aufbau von Beziehungen, zur Steigerung der Markenbekanntheit und zur Umsatzsteigerung.

Schauen wir uns einige Komponenten ansprechender E-Mails an, die zu Öffnungen und Klicks führen:

• Segmentieren Sie Ihre E-Mail-Liste: Auf diese Weise können Sie gezielte Nachrichten an bestimmte Abonnentengruppen senden, die auf deren Interessen oder Verhalten basieren.
• Personalisieren Sie Ihre E-Mails: Adressieren Sie Empfänger namentlich und passen Sie den E-Mail-Inhalt an ihre Interessen und Vorlieben an.
• Verwenden Sie auffällige visuelle Elemente: Sie können Bilder und Grafiken hinzufügen, um Ihre E-Mails optisch ansprechend und ansprechend zu gestalten.
• Erstellen Sie überzeugende Betreffzeilen: Diese sollten sein relevant für den Inhalt Ihrer E-Mails, kurz und aufmerksamkeitsstark.
• Halten Sie Ihren Text kurz und prägnant. Fügen Sie Ihrem Text Humor oder ein Überraschungselement hinzu, um Aufmerksamkeit zu erregen.
• Wert liefern: Bieten Sie exklusive Werbeaktionen an, teilen Sie Bildungsinhalte oder geben Sie nützliche Tipps und Ratschläge.
• Fügen Sie einen klaren CTA hinzu: Fügen Sie Ihren E-Mails eine auffällige Call-to-Action-Schaltfläche oder einen Link hinzu.

Hier ist eine ansprechende E-Mail vom Sonntag, die all diese Elemente richtig auf den Punkt bringt.

E-Mail-Betreffzeile: Denken Sie, was wir denken?

3. Nutzen Sie SMS-Marketing

Die Integration von SMS-Marketing mit anderen E-Commerce-Marketingstrategien ist eine großartige Möglichkeit, Traffic und Verkäufe zu steigern. Tatsächlich ist unsere Forschung zu SMS-Marketing zeigt, dass die SMS-Opt-in-Raten im Jahr 12 im Vergleich zum Vorjahr um 2022 % gestiegen sind.

Hier sind einige Best Practices für das SMS-Marketing, die Sie befolgen sollten:

• Einwilligung einholen: Erstellen Sie Ihre SMS-Liste, indem Sie die Zustimmung Ihrer E-Mail-Abonnenten einholen oder Popups/Anmeldeformulare verwenden.

The Children's Place beispielsweise baut seine SMS-Liste auf, indem es Anreize für SMS-Abonnenten bietet.

• Senden Sie gezielte Nachrichten: Passen Sie Nachrichten basierend auf den Interessen, Verhaltensweisen oder anderen Faktoren der Abonnenten an.
• Verwenden Sie eine einfache Sprache: Vermeiden Sie Fachjargon oder verwirrende Abkürzungen.
• Richtig timen: Versenden Sie die Nachrichten zum richtigen Zeitpunkt mit einem SMS-Automatisierungstool.

In diesem Video bietet E-Commerce-Experte Greg Zakowicz weitere Einblicke in das SMS-Marketing:

4. Cross- und Upselling Ihrer Produkte

Beim Upselling empfehlen Sie Add-ons oder eine teurere Produktlinie, nachdem ein Lead Interesse an einem bestimmten Artikel bekundet hat. Wenn Sie beispielsweise in einen Apple Store gehen und nach einem iPhone 13 fragen, wird das Team wahrscheinlich versuchen, Sie davon zu überzeugen, noch mehr Geld für ein iPhone 13 Pro auszugeben.

Cross-SellingBei handelt es sich hingegen um die Empfehlung verwandter oder ähnlicher Produkte, die einen Nutzer ebenfalls interessieren könnten. Wenn Sie eine Amazon-Produktseite öffnen, sehen Sie eine Liste mit weiteren Produktempfehlungen basierend auf dem Artikel, den Sie sich ansehen.

Sowohl Upselling als auch Cross-Selling können Kunden dazu verleiten, mehr Artikel in ihren Warenkorb zu legen und so den durchschnittlichen Wert Ihrer Bestellungen zu erhöhen. Der Abschnitt „Shop the Look“ unten bietet Benutzern die Möglichkeit, sich andere Artikel anzusehen, die das Model trägt und die gut zum gleichen Outfit passen könnten.

5. Richten Sie Kampagnen zur Warenkorbwiederherstellung ein

Das Hinzufügen eines Produkts zum Warenkorb ist jedoch ein wichtiger Schritt zur Konvertierung grob 70% aller Online-Warenkörbe werden vor dem Kauf abgebrochen. Schon die Wiederherstellung eines kleinen Prozentsatzes abgebrochener Warenkörbe könnte Ihnen dabei helfen, deutlich mehr Verkäufe zu generieren.

Eine typische Warenkorbabbruchsequenz umfasst zwei oder drei Erinnerungen, die den Empfänger dazu bringen sollen, seine Entscheidung, Ihre Website zu verlassen, noch einmal zu überdenken.

Hier sind einige Taktiken, die Sie für Ihre Warenkorb-Wiederherstellungskampagnen verwenden können:

• Absenden E-Mails mit abgebrochenem Warenkorb: Beginnen Sie mit einer Erinnerungs-E-Mail, die den Kunden dazu ermutigt, seinen Kauf abzuschließen, und folgen Sie mit weiteren E-Mails, die Anreize bieten.
• Hebelwirkung automatische SMS-Erinnerungen: Richten Sie einen automatisierten SMS-Fluss ein, der mit einer Erinnerungsnachricht beginnt und anschließend Anreize und zusätzliche Erinnerungen enthält.
• Verwenden Sie Exit-Intent-Popups: Zeigt eine Popup-Nachricht an, die einen Rabattcode oder kostenlosen Versand anbietet, wenn der Kunde seinen Kauf abschließt.

Hier ist ein tolles E-Mail-Beispiel für abgebrochene Warenkörbe von Basic Piece. Nach einer kurzen Einführung zeigt es den Benutzern die Produkte aus ihrem Warenkorb und lädt sie ein, zum Online-Shop zurückzukehren. Wir haben auch festgestellt, dass Basic Piece Kontaktinformationen für Benutzer enthält, die mit ihrem Support-Team in Kontakt treten möchten.

9,000 US-Dollar Umsatz in drei Monaten.

So viel hat Silver Street Jewelers mit E-Mails zur Warenkorbwiederherstellung verdient. Die Details erfahren Sie hier.

6. Fördern Sie die Kundenbindung durch Prämien

Kundenbindungsprogramme sind eine einfache Möglichkeit, das Interesse von Erstkäufern aufrechtzuerhalten und ihnen einen zusätzlichen Grund zu geben, immer wieder für weitere Bestellungen zurückzukommen.

Darüber hinaus zeigen Treueprogramme den Kunden, dass Ihnen ihr Erlebnis am Herzen liegt, was zu einer engeren Beziehung zu Ihrer Marke führt. Einige Marken geben ihren Kunden auch mehr Kontrolle über die Prämien, die sie erhalten, um ihren Treueprogrammen mehr Flexibilität und Personalisierung zu verleihen.

Body Shop-Treuemitglieder erhalten Zugang zu drei verschiedenen Vorteilen: exklusive Veranstaltungen, eine Geburtstagsprämie von 10 $ und Prämienpunkte für jeden Dollar, den sie für Body Shop-Produkte ausgeben. Alle drei Vorteile ermutigen Benutzer, sich für das Programm anzumelden und mit dem Body Shop in Kontakt zu bleiben.

7. Unterstützen Sie Ihre Kunden mit Live-Chat

Das Geheimnis der Kundengewinnung liegt darin, einen schnellen und effizienten Kundensupport anzubieten. Und Live-Chat ist eine der besten Möglichkeiten, dies zu tun. Eine Umfrage aus dem Jahr 2023 zeigt 72.3% der Kunden sind mit der Unterstützung, die sie per Live-Chat erhalten, zufrieden.

Darüber hinaus zeitgenössisch Live-Chat-Plattformen bieten Ihnen außerdem die Möglichkeit, proaktive Nachrichten an Ihre Besucher zu senden. Sie könnten beispielsweise eine Nachricht auf Produktseiten einrichten, in der Sie Benutzer einladen, sich Ihrer E-Mail-Liste anzuschließen und einen Rabatt auf den Artikel zu erhalten, den sie sich ansehen.

Diese Live-Chat-Oberfläche von Allbirds bietet Besuchern die Möglichkeit, eine häufig gestellte Frage auszuwählen, manuell eine benutzerdefinierte Anfrage einzugeben oder direkt mit einem menschlichen Supportmitarbeiter zu chatten. E-Commerce-Anbieter in allen Nischen beginnen, Live-Chat neben dem traditionellen Kundenservice auch als Tool zur Lead-Generierung zu nutzen.

8. Schreiben Sie hilfreiche Blog-Inhalte

Blogs sind eine leistungsstarke Möglichkeit, Traffic auf Ihre Website zu lenken und sich selbst mehr Glaubwürdigkeit zu verleihen. Wenn Kunden auf Ihrem Blog wertvolle und interessante Inhalte finden, beginnen sie, Ihrer Marke zu vertrauen und die Wahrscheinlichkeit zu erhöhen, dass sie sich durchklicken und in Ihrem Online-Shop einen Kauf tätigen.

Baking Steel ist ein perfektes Beispiel für den Zusammenhang zwischen Content-Marketing und Vertrieb. Dieser Blog-Beitrag stellt eine direkte Verbindung zu dem her, was sie verkaufen, und enthält außerdem einen Link zum Produkt für Leser, die es sofort kaufen möchten.

Ihr Content-Team hat außerdem ein tolles Bild erstellt, das den Besuchern zeigt, was sie verpassen, wenn sie kein Kochgeschirr von Baking Steel haben.

Neben Blog-Inhalten fährt auch Baking Steel Vertrieb durch E-Mail-Marketing.

9. Kundenkommunikation personalisieren

Unabhängig davon, an welcher Art von Kampagne Sie arbeiten, können Sie bessere Ergebnisse erzielen, wenn Sie sich bemühen, Ihre Nachrichten zu personalisieren. Die einfachste Methode zur Personalisierung von Inhalten besteht darin, einfach den Namen des Empfängers hinzuzufügen.

Eine effektive Personalisierung erfordert auch einen sorgfältigen Ansatz bei der Zielgruppensegmentierung. Beispielsweise möchten Sie möglicherweise eine Retargeting-Kampagne für Benutzer erstellen, die Ihre Website kürzlich besucht haben.

Im folgenden Beispiel hat ein Omnisend-Benutzer ein Zielgruppensegment für Leads erstellt, die in den letzten drei Tagen mindestens einmal gekauft haben.

Apropos E-Mail-Listensegmentierung: Hier erfahren Sie, wie das geht.

10. Veranstalten Sie Produktgeschenke

Das Veranstalten von Produkt-Werbegeschenken ist eine großartige Möglichkeit, Begeisterung und Interesse an Ihrer E-Commerce-Marke zu wecken und gleichzeitig das Engagement der Benutzer und das Teilen in sozialen Medien zu fördern.

So veranstalten Sie eine erfolgreiche Produktverlosung:

• Wähle ein Produkt: Das Produkt sollte bei Ihrer Zielgruppe Interesse wecken.
• Legen Sie die Anforderungen für Ihr Giveaway fest. Dies könnte bedeuten, dass Sie die Teilnehmer bitten, Ihren E-Mail-Newsletter zu abonnieren, Ihren Social-Media-Konten zu folgen, einen Beitrag zu teilen oder an einer Umfrage teilzunehmen.
• Bewerben Sie Ihr Giveaway: Nutzen Sie E-Mails und Social-Media-Kanäle, um Interesse zu wecken und zur Teilnahme zu ermutigen.
• Nachverfolgen: Senden Sie Folge-E-Mails, um sich für die Teilnahme zu bedanken und zusätzliche Informationen zu Ihrer Marke und Ihren Produkten bereitzustellen.

Dies ist ein großartiges Beispiel für ein Werbegeschenk von WP Standard, das potenzielle Kunden dazu ermutigt, sich für ihren Newsletter anzumelden.

11. Geben Sie Boni für Empfehlungen

Das Anbieten von Boni für Kundenempfehlungen ist eine beliebte E-Commerce-Marketingstrategie, die Ihre bestehenden Kunden dazu anregen kann, neue Kunden an Ihren E-Commerce-Shop zu verweisen.

Hier sind einige Tipps zur effektiven Umsetzung dieser Strategie:

• Bieten Sie einen überzeugenden Bonus: Es sollte sowohl für den Empfehlungsgeber als auch für den geworbenen Kunden lukrativ sein. Dies kann ein Anreiz wie ein Rabatt, ein Gratisprodukt oder eine Gutschrift sein.
• Sorgen Sie für Klarheit: Stellen Sie sicher, dass das Angebot klar und leicht verständlich ist.
• Machen Sie es teilbar: Machen Sie es einfach, Ihr Produkt/Ihre Website über soziale Medien, E-Mail oder Messaging-Plattformen zu teilen.
• Bewerben Sie das Programm: Nutzen Sie E-Mail-Newsletter, soziale Medien und andere Marketingkanäle.

Hier ist ein Beispiel für einen Empfehlungsbonus von Outdoor Voices, der die Vorteile des Teilens von Empfehlungslinks deutlich hervorhebt.

12. Schauen Sie sich an, was Ihre Konkurrenz macht

Ihre Strategien werden immer Ihre eigenen sein, aber das bedeutet nicht, dass Sie nicht auch Ideen von anderen Wettbewerbern in Ihrer Nische übernehmen können. Wenn Sie ihre Praktiken gründlich recherchieren, erhalten Sie entscheidende Einblicke in Ihre eigenen Stärken und Schwächen und können sich in die Lage versetzen, Besucher von ihren Websites abzuwerben.

Folgendes können Sie überprüfen:

• Arten von Verkäufen und Werbeaktionen
• E-Mail-Erfassungstools, die sie auf ihrer Website verwenden
• Website-Design und Seitenladezeit
• Check-out-Prozess
• Werbekampagnen
• Social-Media-Profil und Häufigkeit der Beiträge
• SEO-Strategie einschließlich Schlüsselwörtern, Backlinks und leistungsstarken Inhalten

Automatisierte Preisverfolgung der KonkurrenzSo können Sie zum Beispiel ganz einfach überwachen, wie Ihre Preise im Vergleich zu den Preisen aussehen, die Kunden von anderen Anbietern zahlen. Je mehr Informationen Sie über die Praktiken Ihrer Konkurrenten haben, desto einfacher wird es, diese auszumanövrieren und Besucher auf Ihre Website zu locken.

So erstellen Sie einen E-Commerce-Marketingplan

Ein solider E-Commerce-Marketingplan ist ein Muss, wenn Sie hochwertige Kunden gewinnen und binden und Ihren Umsatz nachhaltig steigern möchten.

Denken Sie jedoch daran, dass sich Ihr E-Commerce-Marketingplan im Laufe der Zeit auf der Grundlage von Veränderungen in Ihrem Unternehmen, Branchentrends und Kundenfeedback weiterentwickeln sollte.

Aber hier sind die Schritte, die Ihnen dabei helfen können, Ihren E-Commerce-Marketingplan schneller umzusetzen:

• Identifizieren Sie Ihre Zielkunden: Bestimmen Sie die Zielkunden, indem Sie deren Demografie, Interessen und Kaufverhalten analysieren.
• Wählen Sie die richtigen E-Commerce-Marketingstrategien: Dies sollte auf Ihren Marketingzielen und Ihrer Zielgruppe basieren.
• Identifizieren Sie die Marketingkanäle: Finden Sie die Kanäle, die Ihre Zielgruppe am effektivsten erreichen.
• Erstellen Sie Kampagnen und Ziele: Legen Sie Ziele für jede Kampagne fest, z. B. die Steigerung des Website-Verkehrs, die Steigerung des Umsatzes oder die Steigerung von Wiederholungskäufen.
• Erstellen Sie überzeugende Inhalte: Ihre Inhalte können Produktbeschreibungen, Blogbeiträge, Social-Media-Inhalte und Werbetexte umfassen.
• Ergebnisse verfolgen: Überwachen Sie die Leistung Ihrer Kampagnen mit Analysetools.
• Passen Sie Ihre Strategie an: Je nach Leistung testen und verbessern.

E-Commerce-Marketing: Zusammenfassung

E-Commerce wird von Jahr zu Jahr ein lukrativerer Bereich, aber dieser Trend drängt auch neue Verkäufer dazu, in den Markt einzusteigen und die E-Commerce-Marketinglandschaft weiterhin zu bedrängen. Ohne die oben aufgeführten Strategien werden Sie wahrscheinlich Schwierigkeiten haben, Ihr Marktbudget effizient zu nutzen und die digitale Präsenz aufzubauen, die Sie anstreben.

Wir können Ihnen zwar nicht sagen, wie Sie Ihre Marke entwickeln, aber wir können sagen, dass diese E-Commerce-Marketing-Tipps und -Taktiken zu unglaublich erfolgreichen Kampagnen für Händler in vielen verschiedenen Bereichen beigetragen haben. Beginnen Sie noch heute mit der Umsetzung einiger dieser Ideen, um Ihre Marke in die richtige Richtung zu lenken und Ihre digitalen Marketingpraktiken vollständig zu optimieren.

Quelle aus Omnisend

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