Jedes Unternehmen auf Twitter verfügt über die gleichen Funktionen, um ein herausragendes Profil zu erstellen.
Hier sind diese Funktionen:
Aber wie viele SaaS-Unternehmen nutzen sie alle? Und nutzen sie sie gut?
Um das herauszufinden, haben wir die Twitter-Profile von 100 SaaS-Unternehmen untersucht.
RANDNOTIZ. Hier ist die vollständige Firmenliste wenn du neugierig bist.
Fangen wir ganz oben an.
Inhaltsverzeichnis
Banner
Profilfoto
-Biografie
Bio-Link(s)
Profillink
Gepinnter Tweet
Banner
37 % der SaaS-Unternehmen präsentieren ihr Leitbild oder ihren Slogan in ihrem Banner, was es zur beliebtesten Option macht.
Hier ist ein supersauberes Beispiel von Zapier:
Die zweitbeliebteste Option (25 %) ist eine Markenillustration wie diese von Asana:
Auch Produktabbildungen sind eine relativ beliebte Wahl: 14 % der SaaS-Unternehmen entscheiden sich dafür.
Hier ist ein Beispiel von InVision:
Dies zeigt, wie die Kollaborationsfunktionen funktionieren, ohne in die Falle zu tappen, überfüllte Screenshots der tatsächlichen Benutzeroberfläche anzuzeigen.
Leider funktionieren solche Banner zwar gut auf dem Desktop, auf Mobilgeräten sind sie jedoch selten großartig.
Beispielsweise wird ein Großteil des InVision-Banners durch die Kerbe und die UI-Elemente auf meinem iPhone verdeckt:
Selbst ohne die Verschleierung ist der Produkttext winzig klein und schwer zu lesen. Dieses Problem verschärft sich bei SaaS-Unternehmen, die ihre eigentliche Produkt-Benutzeroberfläche verwenden.
Ein typisches Beispiel: Linear:
Diese Dinge sind uns bei der Gestaltung von Bannern für unser Profil immer bewusst, wie Sie dem folgenden Modell entnehmen können:
Bei den restlichen 24 % der SaaS-Unternehmen sahen wir alles von, ähm, Nichts…
… zur generischen Stockfotos (Im Ernst, Airtable, worum geht es?)
… an Leute mit Schweizer Lockenwicklern (Erobern Sie so den Millennial-Markt? *macht sich Notizen*):
RANDNOTIZ. Das Banner von Mailchimp stammt tatsächlich von seine Markenwerbekampagne.
Abgesehen von langweiligen, langweiligen und verrückten Beispielen ist mir ein interessanter Trend aufgefallen, dass viele Unternehmen nicht einfach ein Banner aufstellen und es vergessen. Sie tauschen es passend zu neuen Feature-Releases, Veranstaltungen, neuen Branchenauszeichnungen, neuen Inhalten, offenen Stellen usw. aus.
Hier sind ein paar Beispiele:
Angesichts der Anzahl der Profilaufrufe, die SaaS-Unternehmen wie Drift und Webflow wahrscheinlich erhalten, ist dies sehr sinnvoll.
Tatsächlich ist das etwas, was wir auch tun.
Hier ist unser Werbebanner unsere Liste der Ahrefs-Hacks:
WICHTIGE ERKENNTNISSE + UNSERE RATSCHLÄGE
- 62 % der Unternehmen verfügen über ein Leitbild, einen Slogan oder eine Markenillustration - Dies sind alles gute Optionen für ein „Standard“-Twitter-Banner. Sie tragen dazu bei, Ihre Markenidentität zu stärken und potenziellen Followern zu sagen, worum es bei Ihnen geht.
- 14 % der Unternehmen präsentieren ihre Produkte – Es ist sinnvoll, Ihr „Standard“-Banner auszutauschen, damit es mit Produktankündigungen zusammenfällt. Denken Sie daran, sie unter Berücksichtigung mobiler Benutzeroberflächen und Kerben zu entwerfen.
- 24 % der Unternehmen bieten etwas anderes an - Es ist wahrscheinlich am besten, verrückte und vage Banner zu vermeiden, es sei denn, Sie sind eine bekannte Marke oder versuchen, Ihre Twitter-Präsenz mit einer Werbekampagne zu verknüpfen. Es ist jedoch sinnvoll, zeitkritische Dinge wie bevorstehende Veranstaltungen, gewonnene Auszeichnungen, Stellenangebote usw. hervorzuheben.
Profilfoto
100 % der SaaS-Unternehmen präsentieren hier ihr Logo (oder eine Variation).
Große Überraschung, oder? Warum mache ich mir also überhaupt die Mühe, es zu erwähnen?
Die Antwort ist, dass ich Sie auf einen Fehler aufmerksam machen möchte, den einige Marken machen, nämlich dass sie unbedingt ihr volltextlastiges Logo verwenden.
Versteh mich nicht falsch. Es ist nichts Falsches daran, Ihr vollständiges Logo einzubinden, wenn es nur eine kurze „horizontale Länge“ hat.
Nehmen wir zum Beispiel Wix:
Das funktioniert ganz gut. Es ist auf dem Desktop und auf Mobilgeräten leicht zu lesen und zu erkennen – selbst in den kleinen Feed-Symbolen:
Dies funktioniert jedoch weniger gut für Marken mit Logos mit einer größeren „horizontalen Länge“.
Ein typisches Beispiel Talenox:
Dies ist auf Mobilgeräten praktisch nicht lesbar und erregt im Feed keine Aufmerksamkeit:
Ich kann mir des Eindrucks nicht erwehren, dass das Symbol allein Ihre Aufmerksamkeit viel besser erregen würde.
Hier ist ein Modell:
Interessanterweise ist dies eine Lehre aus persönlicher Erfahrung. Früher hatten wir unser Profilfoto auf unser Logo in „voller Breite“ eingestellt, aber bald erkannten wir unseren Fehler und änderten es in das benutzerdefinierte Markensymbol, das Sie heute sehen:
WICHTIGE ERKENNTNISSE + UNSERE RATSCHLÄGE
- 100 % der SaaS-Unternehmen legen ihr Profilfoto als Logo fest - Das sollten Sie wahrscheinlich auch tun. Stellen Sie einfach sicher, dass Sie ein Symbol aus Ihrem Logo oder eine kürzere Version verwenden, wenn es textlastig ist.
-Biografie
Die meisten Unternehmen (68 %) nutzen ihre Biografie, um zu reflektieren, was ihr Produkt oder ihre Dienstleistung bewirkt.
Hier ist ein Beispiel von Mailchimp:
Selbst wenn Sie nichts über Mailchimp wüssten, bevor Sie auf das Twitter-Profil des Unternehmens gestoßen sind, könnten Sie allein anhand der Biografie eine ziemlich gute Vorstellung davon bekommen, was das Unternehmen verkauft.
Aber was ist mit allen anderen?
Nun, 28 % der Unternehmen nutzen es, um ihre Unternehmensmission darzulegen.
Hier ist ein Beispiel von Asana:
Wenn Sie danach nicht mehr wissen, was Asana eigentlich ist oder tut, treten Sie dem Club bei. Und das ist im Vergleich zu manchen nicht einmal vage. Schauen Sie sich Cialfos an:
Glücklicherweise sind die letzten 4 % der Unternehmen etwas kreativer. Sie scheinen entweder wie BrightLocal hervorzuheben, was man von ihnen erwarten kann, wenn man ihnen folgt, oder sie entscheiden sich für einen puren Spaßansatz wie Shopify.
(Mir gefällt, wie BrightLocal „Tweets von Jenny“ notiert. Das verleiht definitiv eine persönliche Note!)
WICHTIGE ERKENNTNISSE + UNSERE RATSCHLÄGE
- 68 % der Unternehmen erklären, was ihr Produkt oder ihre Dienstleistung bewirkt - Dies ist immer eine sichere Sache, die potenziellen Followern hilft, zu verstehen, worum es bei Ihnen geht.
- 28 % der Unternehmen geben ihre Mission oder ihren Slogan an - Dies ist wahrscheinlich nicht die beste Wahl, es sei denn, Sie sind bereits ein bekannter Name und es ist wichtiger, eine „Botschaft“ zu übermitteln als das, was Sie tun.
- 4 % der Unternehmen nutzen ihre Biografie für etwas anderes – Ich würde die verrückten „lustigen“ Biografien meiden, es sei denn, Sie sind ein bekannter Name. Sie sind in den meisten Fällen vage und wenig hilfreich. Potenziellen Followern zu sagen, was sie von Ihnen erwarten können, ist sinnvoll – vor allem, wenn Sie nur sehr spezifische Dinge auf Twitter posten, wie zum Beispiel Produktupdates.
- Persönliche Details sind… eine nette Geste - Kaum eine SaaS-Marke tut dies, aber ich denke, das Hinzufügen von „Tweets von [Name]“ ist eine großartige Möglichkeit, Ihre Marke zu humanisieren (vorausgesetzt, die Tweets stammen natürlich tatsächlich von einer Person).
Bio-Link(s)
Die meisten SaaS-Unternehmen (58.4 %) nutzen keine Bio-Links.
Folgendes meinen wir übrigens mit Bio-Links:
Es sind diejenigen, die tatsächlich in der Biografie stehen (nicht der dedizierte „Website“-Link).
Grundsätzlich wird jede URL oder jedes Twitter-Handle (z. B. @ahrefs), das Sie in Ihrer Biografie erwähnen, automatisch in einen Link umgewandelt.
Hier erstelle ich zum Beispiel meine Biografie …
… und das Ergebnis:
Aber wofür nutzen diejenigen, die sie nutzen?
Hier sind die Daten:
RANDNOTIZ. Diese summieren sich nicht zu 100 %, da einige Unternehmen mehrere Links einbinden.
60 % der SaaS-Unternehmen bieten Support-Links.
Dies sind entweder Links zu speziellen Support-Twitter-Profilen (z. B. @asksalesforce) ...
… Website-Support-Hubs
… oder beides:
19 % der Marken verlinken auf eine Statusseite oder ein Profil:
Interessanterweise handelt es sich bei den meisten Marken, die dies tun, um Projektmanagement- (Airtable, Monday, Miro usw.) oder Community-Apps (Slack, Circle usw.). Wenn man bedenkt, wie sehr es Ihren Tag beeinträchtigen kann, wenn solche Tools ausfallen, ist das absolut sinnvoll.
19 % der Marken verlinken auf ihre Homepage:
(Angesichts der Tatsache, dass der Homepage-Link fast immer im Internet dupliziert ist Profillink, das kommt mir wie Platzverschwendung vor. Ich bin mir nicht sicher, warum es so häufig vorkommt.)
Und die letzten 26 % der Marken verlinken anderswo, beispielsweise auf eine Newsletter-Anmeldeseite …
… ihre sozialen Profile und Communities
… oder sogar gebrandete Hashtags:
Anfangs dachte ich, der Marken-Hashtag sei für eine recht kleine Marke eine etwas seltsame Wahl. Es macht jedoch tatsächlich Sinn, da es sich im Wesentlichen um einen Feed mit Erfolgsgeschichten (großer und kleiner) von Kunden handelt, die die Software lieben.
Hier sind ein paar Beispiele:
WICHTIGE ERKENNTNISSE + UNSERE RATSCHLÄGE
- 58.4 % der Unternehmen nutzen keine Bio-Links - Das ist eine Verschwendung. Jedes Unternehmen hat etwas, das es hier bewerben könnte.
- 60 % der Unternehmen verlinken auf Support-Seiten oder -Profile – Angesichts der Tatsache, dass frustrierte Kunden oft Twitter nutzen
sich beschwerenZur Unterstützung scheint dies ein Versuch zu sein, das Gespräch an einen weniger öffentlichen Ort zu verlagern. Das macht Sinn, zumal Kunden andernorts wahrscheinlich ohnehin schnellere Antworten erhalten werden. - 19 % der Unternehmen verlinken auf eine Statusseite – Dies scheint eine großartige Möglichkeit zu sein, die Anzahl der Supportanfragen bei Ausfällen zu reduzieren.
- 19 % der Unternehmen verlinken auf ihre Homepage - Dies scheint eine Platzverschwendung zu sein, da die meisten Profile im Abschnitt mit den Website-Links einen Homepage-Link haben.
- 26 % der Unternehmen verlinken woanders hin - Newsletter-Anmeldeseiten, Communities und Jobseiten sind beliebte und sinnvolle Optionen. Ich würde mich von Marken-Hashtags fernhalten, es sei denn, Sie bewerben sie an anderer Stelle. Ansonsten bezweifle ich, dass sie viel Engagement bekommen werden.
Profillink
Ob Sie es glauben oder nicht, 7 % der Unternehmen haben keinen Profillink.
Von denen, die dies tun, verlinken 95.7 % auf ihre Homepage.
Das macht Sinn. Es ist der offensichtlichste Ort zum Verlinken und wahrscheinlich der beste Ort, um Follower anzuleiten, mehr über Ihr Produkt oder Ihre Marke zu erfahren.
Die meisten der verbleibenden 4.3 % verlinken auf einen Linktree (oder eine andere ähnliche Alternative):
Dieser Ansatz scheint bei einzelnen „Influencern“ häufiger anzutreffen, ich denke aber, dass er auch für SaaS-Unternehmen gut funktionieren kann.
Yotpo ist ein gutes Beispiel. Sein Linktree verlinkt zu:
- Jobs Seite - Macht Sinn. Wenn Ihnen eine Marke so gut gefällt, dass Sie ihr auf Twitter folgen, besteht die Möglichkeit, dass Sie daran interessiert sind, für sie zu arbeiten.
- Blog post - Insbesondere eines, das die Vorteile von „Zero-Party-Daten“ erklärt, bei deren Erhebung das Produkt Geschäftsinhabern hilft.
- Landing page – Dies gilt für das „Brand Accelerator Program“ (eine Initiative, die Kleinunternehmen in Schwarzbesitz beim Wachstum unterstützen soll).
- Pressemitteilung – Hier geht es darum, wie es gemacht wurde Forbes-Liste der 100 größten privaten Cloud-Unternehmen.
- Startseite – Ah... wir haben es endlich geschafft!
RANDNOTIZ. Die Seite verlinkt auch auf eine Kampagne zur „Nominierung einer großartigen Frau im E-Commerce“, aber es handelt sich um eine 404.
WICHTIGE ERKENNTNISSE + UNSERE RATSCHLÄGE
- 95.7 % der Unternehmen (sofern sie über einen Profillink verfügen) verlinken auf ihre Homepage – Ich würde dies auch so ziemlich jedem SaaS-Unternehmen empfehlen. Es ist eine gute Wahl und hilft potenziellen Followern, mehr über Ihre Tätigkeit zu erfahren.
- 4.3 % verlinken woanders hin - Meistens an einen Linktree (oder ähnliches). Dies ist eine gute Wahl, wenn Sie Ihren Followern mehrere Dinge wie Stellenangebote und Auszeichnungen anbieten möchten.
Gepinnter Tweet
Nur 55 % der SaaS-Unternehmen nutzen die Funktion zum Anheften von Tweets.
Die meisten (60 %) veröffentlichen einen produktbezogenen Tweet.
Hier ist ein Beispiel von Intercom:
Interessanterweise habe ich viele Marken entdeckt, die dafür Videos verwenden. Das macht Sinn, denn es gibt wirklich keinen besseren Weg, eine Produktfunktion zu demonstrieren oder zu erklären, was Ihre Software tut. Außerdem können Sie dadurch mehr Informationen in Ihren Tweet einfügen, als dies mit 280 Zeichen möglich wäre.
RANDNOTIZ. Die Beschränkung der Tweet-Zeichen für Twitter Blue-Abonnenten liegt technisch gesehen bei 4,000. Allerdings verfügen a) nicht alle Marken über Twitter Blue und b) 4,000 Zeichen entsprechen offenbar im Durchschnitt zwischen 571 und 1,000 Wörtern – wer möchte bei klarem Verstand so viel Text in einem Klartext-Tweet lesen?
10.9 % der Marken bieten eine Veranstaltung, einen Wettbewerb, eine Herausforderung oder eine Umfrage an.
Hier ist ein Beispiel von Litmus:
Offensichtlich handelt es sich hierbei nicht nur um angeheftete Tweets, bei denen es nur darum geht, es einzustellen und zu vergessen. Sobald die Veranstaltung, Herausforderung, der Wettbewerb oder die Umfrage vorbei ist, tauschen Marken sie gegen etwas anderes aus.
Was noch?
Blog-Beiträge und Twitter-Threads sind weit verbreitet, wobei 5.5 % bzw. 3.6 % der Marken diese in angepinnten Tweets präsentieren.
Hier sind ein paar Beispiele:
Da Twitter-Nutzer mit ziemlicher Sicherheit native Inhalte bevorzugen, ist es wahrscheinlich besser, einen Blog-Beitrag, den Sie hier bewerben möchten, stattdessen in einen Thread umzuwandeln. Sie können den Blogbeitrag jederzeit am Ende bewerben.
Genau das haben wir für unseren aktuellen angepinnten Tweet getan:
Diese 18 Hacks begannen als Blog-Beitrag. Aber wir wussten, dass wir wahrscheinlich viel mehr Engagement erzielen würden, wenn wir sie in einen Twitter-Thread umwandeln würden.
Am Ende des Threads bewerben wir dann unseren Newsletter:
Die restlichen 20 % der SaaS-Unternehmen zeichnen sich durch andere Dinge aus, wie zum Beispiel gewonnene Auszeichnungen …
… Rebranding-Ankündigungen
… und Whitepapers:
Ich denke, das alles macht Sinn – mit Ausnahme von Whitepapers.
Selbst wenn man sich an Unternehmenskunden richtet, sehe ich einfach nicht, dass viele Leute auf Twitter surfen und denken: „Oh, cool – ein Whitepaper!“ Das lade ich mir gleich herunter!“
WICHTIGE ERKENNTNISSE + UNSERE RATSCHLÄGE
- 45 % der Unternehmen haben keine angepinnten Tweets – Seien Sie nicht einer von ihnen. Angepinnte Tweets sind eine nützliche Möglichkeit, wichtige Aktualisierungen, Kampagnen und Initiativen hervorzuheben.
- 60 % der Unternehmen haben produktbezogene angepinnte Tweets – Das ist eine sichere Sache, aber ich denke, es ist am besten, wenn möglich ein ansprechendes Format wie Video zu verwenden. Dadurch wird auch die Menge an Informationen, die Sie in Ihren angepinnten Tweet einfügen können, über die Grenze von 280 Zeichen hinaus erweitert.
- 10.9 % der Unternehmen bieten Veranstaltungen, Wettbewerbe, Herausforderungen oder Umfragen an – Dies ist sinnvoll, da man in der Regel in einem begrenzten Zeitraum möglichst viel Aufmerksamkeit auf solche Veranstaltungen lenken möchte.
- 5.5 % der Unternehmen veröffentlichen Blogbeiträge - Ich würde dies vermeiden, da meiner Meinung nach nur wenige Twitter-Nutzer Inhalte außerhalb der Plattform konsumieren möchten.
- 3.6 % der Unternehmen verfügen über Threads – Ich denke, es gibt zu viele Threads auf Twitter, aber sie sind offensichtlich beliebt, also … was weiß ich? In jedem Fall ist dies eine weitere gute Möglichkeit, das Tweet-Limit von 280 Zeichen effektiv zu erweitern.
- 20 % der Unternehmen verfügen über andere Dinge – Auszeichnungen, Ankündigungen – im Grunde alles, worauf sie gerade aufmerksam machen wollen. Versuchen Sie einfach nicht, Benutzer zum Herunterladen von Whitepapers zu zwingen; Ich glaube wirklich nicht, dass irgendjemand auf Twitter das will.
Abschließende Gedanken
Wie Sie das Twitter-Profil Ihres Unternehmens einrichten, hängt davon ab, welchen Eindruck Sie hinterlassen möchten und welche Dinge Sie bewerben möchten. Stellen Sie einfach sicher, dass Sie alle Funktionen nutzen, die Ihnen Twitter bietet, um ein herausragendes Profil zu erstellen.
Wenn Sie wenig Zeit haben, finden Sie hier unsere besten Ratschläge, um Ihr Profil schnell einzurichten:
Quelle aus Ahrefs
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