Ein weit verbreitetes Missverständnis über die E-Mail-Automatisierung besteht darin, dass sie ausschließlich dazu gedacht ist, durch den Versand von Massen-E-Mails Zeit zu sparen. Vermarkter glauben, dass ihnen dadurch die mühsame manuelle Arbeit erspart werden kann, die sie mit E-Mail-Marketing verbinden.
Tatsächlich gehen die Vorteile von E-Mail-Automatisierungen über die bloße Effizienz hinaus. Es kann die Kommunikation durch getriggerte, personalisierte E-Mail-Kampagnen optimieren.
Automatisierte E-Mail-Kampagnen erreichen Kunden genau im richtigen Moment, basierend auf ihren Aktionen und Vorlieben. Unsere neueste Untersuchung ergab, dass automatisierte E-Mails im Jahr 2023 42 % aller E-Mail-Bestellungen generierten, während sie nur 2 % der versendeten E-Mails ausmachten.
In diesem Artikel zeigen wir Ihnen, was E-Mail-Automatisierung ist, warum sie für Ihr Unternehmen von Vorteil ist und wie Sie E-Mail-Marketing automatisieren und so einen hervorragenden ROI erzielen.
Inhaltsabschnitte:
● Was ist E-Mail-Automatisierung?
● Vorteile automatisierter E-Mails
● So funktioniert der automatisierte E-Mail-Versand
● Beste E-Mail-Automatisierungstools
● Beispiele für automatisierte E-Mail-Workflows
Was ist E-Mail-Automatisierung?
Die E-Mail-Automatisierung ist eine effektive Möglichkeit, mit potenziellen Kunden zu kommunizieren, da sie es Ihnen ermöglicht, E-Mails zu bestimmten Zeiten zu versenden. Die meisten E-Mail-Plattformen verfügen über vorgefertigte automatisierte Workflows, die über einen bestimmten Zeitraum eine Folge von E-Mails anstelle nur einer einzelnen E-Mail versenden.
Der größte Wert der E-Mail-Automatisierung besteht in der Möglichkeit, relevante E-Mails zur richtigen Zeit an die richtigen Personen zu senden.
Zu den automatisierten E-Mails gehören:
- Auftragsbestätigungen
- Versandbestätigungen
- Geburtstags Grüße
- Benachrichtigungen über abgebrochene Warenkörbe
- Willkommensnachrichten für neue Abonnenten
- Nachrichten zum Produktabbruch
- Cross-Selling- und Up-Selling-Nachrichten
Beispiel: Diese Willkommens-E-Mail von Pipcorn gewährt einem neuen Abonnenten einen Rabatt. Das ist eine schöne Möglichkeit, zum Kauf anzuregen.
Vorteile der E-Mail-Automatisierung
Automatisierter E-Mail-Versand ist ein Geschenk des Himmels für Marketingfachleute und Geschäftsinhaber, die unter Zeitdruck stehen. Hier sind einige gute Gründe, Ihre E-Mails zu automatisieren.
Zeit sparen
Das ist eine Selbstverständlichkeit – Sie können Zeit sparen, indem Sie automatisierte E-Mails an viele Abonnenten gleichzeitig senden. Es ist also nicht erforderlich, für jeden einzelnen Abonnenten die gleichen Aufgaben zu erledigen. Und das Beste ist, dass Sie Ihre Inhalte immer noch personalisieren können.
Machen Sie das Beste aus E-Mail-Marketing
Sie können automatisierte E-Mail-Workflows erstellen, um jederzeit mit beliebig vielen Abonnenten zu kommunizieren. Auf diese Weise können Sie selbst mit einem Ein-Personen-Marketingteam Verkäufe von der Spitze bis zum Ende Ihres Vertriebstrichters erzielen.
Erhöhen Sie die Kundenbindung
Die E-Mail-Automatisierung ist eine großartige Möglichkeit, die Bindung zu Abonnenten zu erneuern, die Ihre E-Mails längere Zeit nicht geöffnet oder bei Ihnen nichts gekauft haben. Dies geschieht mit automatisierten Rückgewinnungs-E-Mails, Nachrichten, die passive Empfänger zu einer erneuten Interaktion verleiten sollen.
Bauen Sie großartige Beziehungen zu Ihren Kunden auf
„Hey, wir erinnern uns an dich – hier ist ein Rabatt für einen bevorstehenden Verkauf!“
Unternehmen verfügen über Daten über ihre Abonnenten in CRMs, sodass sie automatisierte E-Mails äußerst relevant gestalten können. Vielen Unternehmen gelingt das gut: Automatisierte E-Mails erzielen 300 % mehr Klicks als Werbebotschaften.
Um nun die Vorteile zusammenzufassen: Wenn E-Mail-Marketing die beste Wachstumsmöglichkeit ist, dann beschleunigt der Versand automatisierter E-Mails diesen Prozess.
Wie funktioniert der automatisierte E-Mail-Versand?
Dank E-Mail-Marketingplattformen ist die Automatisierung des E-Mail-Versands ganz einfach. Die Idee ist einfach: Erstellen Sie eine Kampagne und richten Sie einen Auslöser (ein vordefiniertes Ereignis) ein, der den automatischen Versand aktiviert, wenn das Ereignis eintritt.
Betrachten wir eine Willkommens-E-Mail-Automatisierung. Es handelt sich um eine Kampagne, bei der der Auslöser eine Aktion wie die Anmeldung für einen Newsletter ist – eine unverzichtbare E-Mail-Automatisierung für E-Commerce-Shops.
So automatisieren Sie den E-Mail-Versand mit einem Willkommens-E-Mail-Automatisierungsablauf:
- Installieren Sie ein E-Mail-Marketing-Tool. Zunächst benötigen Sie eine benutzerfreundliche E-Mail-Automatisierungssoftware.
- Erstellen und segmentieren Sie eine E-Mail-Liste. Verfügen Sie über eine Liste von Abonnenten, an die Sie automatisierte E-Mails senden können – diese kann organisch mit Anmeldeformularen erstellt werden. Teilen Sie Ihre Liste basierend auf Informationen wie Interessen oder Verhaltensweisen in kleinere Segmente auf.
- Richten Sie einen Automatisierungsauslöser ein. Ein Auslöser ist ein Ereignis oder eine Bedingung, die die automatisierte Kampagne aktiviert (dazu gehören eine Newsletter-Anmeldung, ein abgebrochener Warenkorb, der Geburtstag eines Abonnenten, ein Mangel an Engagement für X Tage usw.).
- Erstellen Sie E-Mail-Kampagnen. Gestalten Sie die automatisierte E-Mail, indem Sie Bilder, Texte, Call-to-Action-Buttons, Rabatte, Markenlogos usw. erstellen.
- Aktivieren Sie die Automatisierung. Wählen Sie den Zeitpunkt zum Senden der automatisierten Kampagne und aktivieren Sie sie. Überwachen Sie später die Leistung, um Verbesserungsmöglichkeiten zu finden.
Das Einrichten von E-Mail-Automatisierungen mag kompliziert klingen, aber die Verwendung des richtigen Tools macht es selbst für Anfänger einfach.
Hier ist ein kurzer Überblick über die Einrichtung einer Willkommens-E-Mail-Automatisierung, wenn Sie lieber mit Videos lernen möchten:
Wie das Video zeigt, besteht die zeitaufwändigste Aufgabe darin, den Inhalt für die Automatisierungs-E-Mail zu erstellen. Dank unseres Drag-and-Drop-E-Mail-Builders können Sie dies jedoch ganz einfach tun. Die meisten E-Mail-Automatisierungsplattformen verfügen über diese Funktion.
Nachdem wir gelernt haben, wie man das Versenden von E-Mails automatisiert, werfen wir einen Blick auf die beliebtesten E-Mail-Automatisierungstools.
E-Mail-Automatisierungstools
In diesem Abschnitt finden Sie fünf Tools für den automatisierten E-Mail-Versand, mit denen Sie Ihre Abonnenten verkaufen, pflegen und informieren können.
1. Omnisend – für E-Commerce
- Laden Sie den App Store herunter: 4.8/5 (5500+ Bewertungen)
- G2: 4.5/5 (850+ Bewertungen)
- Capterra: 4.7/5 (700+ Bewertungen)
Omnisend ist eine benutzerfreundliche E-Mail-Automatisierungs-App für E-Commerce-Shops, die auf allen Plattformen hoch bewertet wird. Dank einer einfachen Benutzeroberfläche und einem Drag-and-Drop-Flow-Editor können Sie sich um die fünf Automatisierungsschritte kümmern – vom Erstellen einer E-Mail-Liste bis zum Erstellen von E-Mail-Automatisierungs-Workflows.
Mit Omnisend können Sie alle E-Commerce-E-Mail-Flüsse automatisieren, die Online-Shops an Kunden senden:
- Willkommens-E-Mails
- E-Mails zum Produktabbruch
- E-Mails zur Warenkorbwiederherstellung
- Cross-Selling- und Up-Selling-E-Mails
- Bestellbestätigungs-E-Mails
- Versandbestätigungs-E-Mails
Viele E-Commerce-Shops haben mit der E-Commerce-E-Mail-Automatisierung von Omnisend große Ergebnisse erzielt. Hier ein paar Beispiele:
- Amundsen Sports steigerte den Umsatz pro E-Mail mit Willkommens-E-Mails, Produktabbrüchen und Automatisierungen zur Warenkorbwiederherstellung um 1010 %.
- To'ak Chocolate erzielte mit Marketing-E-Mails eine Umsatzsteigerung von 460 % (39 % davon stammten aus automatisierten E-Mail-Workflows).
- Naked & Famous Denim erzielte mit einer automatisierten Warenkorbabbruch-Kampagne eine Steigerung des Umsatzes pro E-Mail (RPE) um mehr als 4400 %.
AnzeigenPreise:
Omnisend bietet einen für immer kostenlosen Plan mit uneingeschränkten Funktionen und 500 monatlichen E-Mails.
Bezahlte Abonnements beginnen bei 16 $/Monat für den Standardplan und 59 $/Monat für den Pro-Plan. Automatisierung ist in allen Plänen verfügbar, sodass Omnisend unter Berücksichtigung aller Funktionen das kostengünstigste und leistungsstärkste Tool zur Automatisierung von E-Mails ist.
Sind Sie neugierig auf E-Mail-Flow-Ideen für Ihr Unternehmen? Wie wäre es dann mit einer kostenlosen Beratung durch einen E-Mail-Automatisierungsexperten? Erfahren Sie, wie Sie automatisierte E-Mails nutzen, um Ihr Unternehmen anzukurbeln:
Melden Sie sich für eine kostenlose Omnisend-Demo an
2. Hubspot E-Mail-Marketing – für SaaS und große Unternehmen
HubSpot ist eine Top-Marketing-Automatisierungsplattform, die sich auf Customer Journey Management und Conversions konzentriert und daher eine gute Option zur Automatisierung wiederkehrender Marketingaufgaben darstellt. Die Plattform umfasst eine integrierte E-Mail-Marketing-Automatisierungs-App, die Abonnenteninformationen aus dem CRM sammelt.
AnzeigenPreise: HubSpot ist ein Paketangebot, Sie erhalten also das CRM + viele zusätzliche Marketingfunktionen. Aus diesem Grund beginnt der Plan mit Omnichannel-Automatisierung bei 800 $/Monat.
3. Salesmate E-Mail-Marketing – Für KMUs
Salesmate ist eine leistungsstarke und dennoch benutzerfreundliche CRM- und E-Mail-Marketing-Software. Damit können Sie automatisierte E-Mails basierend auf bestimmten Auslösern einrichten, beispielsweise wenn Kontakte in eine bestimmte Phase der Vertriebspipeline eintreten oder wenn Geschäfte einen bestimmten Meilenstein erreichen. Sie können Salesmate auch verwenden, um Kontakte in Gruppen zu segmentieren und personalisierte Nachrichten basierend auf ihren Interessen zu versenden. Mit dem Drag-and-Drop-E-Mail-Builder können Sie ganz einfach beeindruckende E-Mails und Kampagnen erstellen, die auf Ihre Zielgruppe zugeschnitten sind.
AnzeigenPreise: Die Salesmate-Preise beginnen bei 29 $/Monat pro Benutzer für das Basispaket.
4. Ständiger Kontakt – für gemeinnützige Organisationen und kleine Unternehmen
Constant Contact ist eine einsteigerfreundliche, vollständige E-Mail-Automatisierungsplattform. Mithilfe von Website-Anmeldeformularen können Sie Ihre E-Mail-Liste von Grund auf erstellen, Abonnenten einfach verwalten und E-Mail-Flüsse mit Drag-and-Drop-Tools erstellen. Für den Fall, dass Sie Kunden in sozialen Medien finden möchten, ist eine Integration mit Facebook- und Instagram-Anzeigen verfügbar.
AnzeigenPreise: Vorgefertigte Automatisierungen sind im Standardplan verfügbar, der bei 35 $/Monat für bis zu 500 Abonnenten beginnt. Der Premium-Plan, der für 80 Abonnenten bei 500 $/Monat beginnt, fügt benutzerdefinierte Automatisierungen hinzu. Der Endpreis richtet sich nach der Anzahl der Kontakte.
5. ConvertKit – für Inhaltsersteller
ConvertKit ist ein leistungsstarkes E-Mail-Automatisierungstool, das sich auf Lösungen für Content-Publisher wie Blogger und Kursersteller konzentriert. Dank erweiterter Targeting-Funktionen können Sie jedem Abonnenten die richtigen Inhalte senden, die sich persönlich anfühlen. Eine tolle Funktion sind auch vorgefertigte Automatisierungs-E-Mail-Marketing-Flows für Entwickler wie Online-Kursabonnements.
AnzeigenPreise: E-Mail-Automatisierung ist in den Plänen Creator und Creator Pro verfügbar, die 29 $/Monat bzw. 59 $/Monat kosten. Der Preis gilt für 1,000 Abonnenten und erhöht sich, wenn Ihre E-Mail-Liste wächst.
6. Campaign Monitor – für Marketingagenturen
Campaign Monitor ist ein großartiges Tool zum Erstellen automatisierter E-Mail-Flüsse für Marketingagenturen. Die Plattform verfügt über mehrere Benutzer, Rollenberechtigungen, Marken-E-Mail-Vorlagen und tolle Anmeldeformulare. Alle wichtigen Funktionen wie ein Drag-and-Drop-Builder und Berichte sind ebenfalls großartig.
AnzeigenPreise: Für 11 $/Monat können Sie E-Mail-Marketing-Automatisierungen an 500 Abonnenten im Lite-Plan senden. Die Essentials- und Premier-Pläne, die bei 19 $/Monat bzw. 149 $/Monat für 500 Abonnenten beginnen, bieten unbegrenzte E-Mail-Automatisierungsflüsse.
Beispiele für E-Mail-Automatisierung
Hier sind sechs Beispiele für Automatisierungs-E-Mails, die echte Unternehmen an ihre Abonnenten gesendet haben.
1. Willkommens-E-Mail
Automatisierungstrigger: Abonnement eines Newsletters
Eine Willkommens-E-Mail, auch Willkommensserie genannt, ist eine Nachricht, die zur Begrüßung neuer Abonnenten oder Kunden gesendet wird. Es ist eine großartige Gelegenheit, Ihr Unternehmen vorzustellen und Verkäufe zu erzielen, da 48 % der Willkommens-E-Mails zu Conversions führen.
„Alle unsere automatisierten E-Mails haben sich als vorteilhaft erwiesen. Sobald Sie sie eingerichtet und laufen lassen, generieren wir mit minimalem Aufwand Einnahmen daraus.“
Jason Slattery, Marketingdirektor bei B-Wear
Hier ist ein automatisiertes E-Mail-Beispiel, das diesen Marketingfluss in Aktion von B-Wear, einem Bekleidungsgeschäft, zeigt. Die E-Mail bietet neuen Abonnenten 15 % Rabatt und Produktempfehlungen (eine gute Idee, um zum Kauf anzuregen).
Erfolgsgeschichte der E-Mail-Automatisierung
Die Begrüßungs-E-Mail von B-Wear mit einem Rabatt von 15 % hat geholfen Steigern Sie den Umsatz pro E-Mail um 390 %. Insgesamt erzielten alle E-Mail-Automatisierungen eine Conversion-Rate von 43 %.
Holen Sie sich die Details: B-Wear E-Mail-Automatisierungsstrategie
2. E-Mail zur Wiederherstellung eines abgebrochenen Einkaufswagens
Automatisierungsauslöser: Warenkorb abgebrochen
Dieser E-Mail-Automatisierungsworkflow wird aktiviert, wenn ein registrierter Kunde ein Produkt in seinen Warenkorb legt, diesen jedoch ohne Kauf verlässt. Das Ziel ist einfach: Erinnern Sie sie an das verlassene Produkt und motivieren Sie sie, ihre Bestellung abzuschließen.
WPStandard, ein erfolgreicher Shopify-Shop, nutzt diese automatisierte E-Mail, um Verkäufe anzukurbeln. Es ist kurz, prägnant und lenkt die Aufmerksamkeit gut auf das Produkt.
Holen Sie sich Hilfe bei Ihrer Strategie zur Wiederherstellung abgebrochener Warenkörbe:
- Sieben Best Practices für E-Mails mit abgebrochenen Warenkörben
- Gründe, warum Käufer weggehen, ohne etwas zu kaufen [+Lösungen]
- So reduzieren Sie Warenkorbabbrüche mit Google Analytics
3. E-Mail zur Wiedereinbindung von Besuchern
Automatisierungsauslöser: X Tage lang kein aktiver Abonnent sein
Automatisierte Re-Engagement-E-Mails (auch „Win-Back-E-Mails“ genannt) werden an Abonnenten gesendet, die innerhalb eines vorgegebenen Zeitraums nicht mit ihren Nachrichten interagiert haben. Manche Abonnenten verlieren irgendwann die Bindung, daher ist die Einbindung ihrer Abonnenten eine Möglichkeit, sie zu binden.
H&M hat ein gutes Beispiel für eine E-Mail zur Re-Engagement-Automatisierung. Die Marke macht das Wertversprechen durch eine große Überschrift deutlich, was effektiv Aufmerksamkeit erregt.
4. E-Mail zum Produktabbruch
Automatisierungsauslöser: Eine Produktseite besuchen, ohne zu kaufen
Der Produktabbruch-Workflow wird an registrierte Besucher gesendet, die Produkte angesehen und ohne Kauf verlassen haben. Dies ist eine der besten Ideen zur E-Mail-Automatisierung, mit der Sie einen zweiten Blick auf Produkte werfen können, an denen Kunden interessiert sein könnten.
Dieses Beispiel von Debenhams wurde an einen Besucher geschickt, der sich einige Stiefeletten angesehen hat:
Weitere Informationen zur Automatisierung von Suchabbrüchen: So erstellen Sie E-Mails zum Abbruch des Surfens [+sieben Beispiele]
5. Bestellbestätigungs-E-Mail
Automatisierungsauslöser: Aufgabe von Bestellungen
Dieser E-Mail-Automatisierungsworkflow ist im Grunde eine Quittung, da er Bestelldetails für Kunden zusammenfasst. Eine typische Bestätigung enthält Produktinformationen, Versand- und Rechnungsdetails sowie einen Link zu Tracking-Seiten, sofern verfügbar.
Trade Coffee ist ein gutes Beispiel dafür. Dieses automatisierte E-Mail-Beispiel fasst nicht nur die Bestellung zusammen, sondern stellt dem Empfänger auch Links zum Kundensupport zur Verfügung. Auf diese Weise zeigt die Marke, dass ein Kunde problemlos Kontakt aufnehmen kann, was sein Vertrauen stärkt.
Erstellen Sie tolle Bestellbestätigungs-E-Mails:
- Beispiele + Best Practices für Auftragsbestätigungen
- Bestellbestätigungsvorlage für Shopify-Shops
6. E-Mail zur Produktbewertung
Automatisierungsauslöser: Es vergingen X Tage, nachdem ein Kunde eine Bestellung aufgegeben hatte
Die letzte E-Mail in Ihrer Automatisierungsserie könnte eine Produktbewertungs-E-Mail sein. Diese Nachricht sollte gesendet werden, wenn Kunden bereits Zeit hatten, Ihr Produkt auszuprobieren – zum Beispiel einige Tage bis eine Woche nach dem Kauf.
Target bietet ein solides Beispiel für eine Produktbewertungs-E-Mail. Es enthält eine kurze Einführung, einen Link zur Bewertungsseite und ein Produktbild. Beachten Sie, dass Target in diesem E-Mail-Automatisierungsbeispiel vor der Überprüfung Hilfe bei der Behebung von Problemen bietet – das ist eine großartige Möglichkeit, negative Bewertungen zu minimieren.
Neben den sechs Beispielen für automatisierte E-Mails in diesem Artikel können Sie weitere Kampagnen einrichten.
See 12 professionelle E-Mail-Marketing-Automatisierungsworkflows.
E-Mail-Automatisierung: Zusammenfassung
E-Mail-Automatisierung bietet mehr als nur zeitsparende Massen-E-Mails. Es hilft auch, Beziehungen mit maßgeschneiderten, zeitnahen Nachrichten zu pflegen.
Durch den Einsatz automatisierter E-Mail-Kampagnen können Unternehmen Kunden effektiv ansprechen, von Willkommensnachrichten bis hin zu Erinnerungen an abgebrochene Warenkörbe. Mit diesen maßgeschneiderten Erlebnissen steigern Sie Ihren Umsatz im Handumdrehen.
Quelle aus Omnisend
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