Für Online-Geschäftsinhaber hat die Suche nach Möglichkeiten zur Steigerung des E-Commerce-Umsatzes immer Priorität.
Es kann verlockend sein, Geld für bezahlte Anzeigen auszugeben, aber dies ist möglicherweise nicht unbedingt die beste Möglichkeit, Ihren Verkaufstrichter zu optimieren. Tatsächlich basieren einige der erfolgreichsten E-Commerce-Verkaufsstrategien auf der Nutzung der Leistungsfähigkeit Ihres Publikums, Ihrer UX und Ihres Kundenservices.
Wenn Sie erfahren möchten, wie Sie den E-Commerce-Umsatz mit kleinem Budget steigern können, endet Ihre Suche hier. In diesem Artikel werden 15 bewährte Möglichkeiten zur Steigerung des E-Commerce-Umsatzes mit kostenlosen oder kostengünstigen Lösungen vorgestellt.
Inhaltsverzeichnis
So steigern Sie den E-Commerce-Umsatz
Zusammenfassung
So steigern Sie den E-Commerce-Umsatz
Werfen wir nun einen Blick auf diese 15 bewährten Taktiken, mit deren Umsetzung Sie sofort beginnen können, um Ihren Umsatz anzukurbeln:
- Erstellen Sie vor Ort eine E-Mail-Liste
- Richten Sie automatische E-Mail-Marketingkampagnen ein
- Präsentieren Sie Kundenrezensionen an prominenter Stelle
- Stellen Sie verlassene Warenkörbe per E-Mail wieder her
- Nutzen Sie Video-Produktdemonstrationen
- Geben Sie weitere Produktempfehlungen
- Optimieren Sie den Checkout-Prozess
- Fügen Sie Ihrem Shop einen Live-Chat hinzu
- Nutzen Sie Dringlichkeits- und Knappheitstaktiken
- Verbessern Sie die SEO Ihres Shops
- Geteilte Zahlungen für Kunden zulassen
- Nutzen Sie SMS-Marketingkampagnen
- Begeistern Sie Besucher mit einem Instagram-Feed
- Führen Sie bezahlte Marketingkampagnen durch
- Verschenken Sie ein teures Produkt
1. Erstellen Sie vor Ort eine E-Mail-Liste
Sie denken vielleicht, dass soziale Medien ausreichen, um mit Ihren Kunden und potenziellen Kunden in Kontakt zu treten, aber das ist einfach nicht der Fall. Unabhängig von Ihrer Nische ist eine E-Mail-Liste der beste Weg, um langfristige Wachstumsziele sicherzustellen. Einige Kampagnenideen umfassen
- Popup mit Ausstiegsabsicht – Bieten Sie kostenlosen Versand an, um die E-Mail-Adresse Ihres Besuchers vor dem Verlassen zu erfassen.
- Willkommens-Popup – Sie können neue Besucher mit einem exklusiven Rabatt von 10 % begrüßen.
- Formular zur Inhaltsaktualisierung – Erstellen Sie ein wertvolles E-Book und ermutigen Sie Besucher, ihre E-Mail-Adressen für den Zugriff anzugeben.
- Wiederherstellung bei abgebrochenem Warenkorb – Wenn ein Kunde Artikel in seinen Warenkorb legt, den Kauf jedoch nicht abschließen kann, können Sie als Anreiz einen Rabatt anbieten.
- Gamifizierte Anmeldeformulare – Erstellen Sie ein Spin-to-Win-Rad, bei dem Kunden ihre E-Mail-Adressen eingeben, um die Chance auf einen Rabatt oder ein kostenloses Geschenk zu erhalten.
Die gute Nachricht ist, dass solche Popups und Anmeldungen mit Omnisend erstellt werden können. Schauen Sie sich unser Video-Tutorial am Ende dieses Abschnitts an, um zu verstehen, wie Sie sie für Ihr Unternehmen optimieren können.
Dieses Popup von To'ak Chocolate ist ein hervorragendes Beispiel und generiert eine Conversion-Rate von 18 %. Im Laufe der Zeit konnte das Unternehmen den per E-Mail generierten Umsatz um satte 460 % steigern, 39 % davon stammten aus automatisierten E-Mails.
Sehen Sie sich unsere Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Erstellen von Anmeldeformularen an:
2. Richten Sie automatische E-Mail-Marketingkampagnen ein
Wenn Sie möchten, dass Ihre E-Mail-Liste Ihren E-Commerce-Umsatz steigert, müssen Sie über eine fest etablierte E-Mail-Marketingstrategie verfügen.
Beginnen Sie mit einer einfachen Sequenz bestehend aus einer Willkommens-E-Mail und einem wöchentlichen Newsletter mit Neuigkeiten, Werbeaktionen oder Angeboten.
Es gibt verschiedene Arten automatisierter Kampagnen, zum Beispiel:
- Willkommens-E-Mail-Serie
- E-Mail-Serie zum Geburtstag
- E-Mail-Serien zu Transaktionen und nach dem Kauf
- Warenkorb oder durchsuchen Sie E-Mail-Serien zum Abbruch
Diese Willkommens-E-Mail, Teil einer umfassenden E-Mail-Kampagne von B-Wear, ist eine Erfolgsgeschichte von E-Mails, auf die Omnisend stolz ist.
Mithilfe vorgefertigter Vorlagen können Sie in wenigen Minuten schnell Automatisierungen erstellen, um Aufgaben zu vereinfachen und Zeit zu sparen.
Mit den erstklassigen E-Mail-Automatisierungsfunktionen von Omnisend können Sie Ihre E-Mail-Marketingkampagnen im Handumdrehen auf Hochtouren bringen. Möchten Sie wissen, wie Sie die E-Mail-Automatisierung wie ein Profi meistern? Dieses Anleitungsvideo ist für Sie:
3. Zeigen Sie Kundenbewertungen an prominenter Stelle an
In einer wettbewerbsorientierten Online-Welt dienen Bewertungen als eine Art sozialer Beweis. Tatsächlich lesen 87 % der Kunden Bewertungen, bevor sie sich für einen Kauf bei einem lokalen Unternehmen entscheiden, gegenüber 67 % im Jahr 2010. Darüber hinaus weisen Produktseiten mit eingebetteten Kundenbewertungen eine 3.5-mal höhere Conversion-Rate auf als solche ohne.
Die Anzeige von Bewertungen an prominenten Stellen wie Produktseiten, Menüs und Kassenbereichen kann das Vertrauen der Kunden deutlich steigern.
Dieses Beispiel von Kerrits zeigt die durchschnittliche Benutzerbewertung direkt unter dem Produkt sowie eine schnelle Methode zum Lesen von Benutzerbewertungen. Dies ist eine schnelle und äußerst kostengünstige Taktik zur Steigerung des E-Commerce-Umsatzes.
Sie haben noch keine Kundenrezensionen?
Kein Problem. E-Mails sind eine großartige Möglichkeit, um Bewertungen zu bitten. Mit diesen Tipps zum Erstellen einer Produktbewertungs-E-Mail können Sie diese regelmäßig sammeln.
4. Verlassene Warenkörbe per E-Mail wiederherstellen
Verlassene Warenkörbe sind eine ernsthafte Herausforderung für E-Commerce-Unternehmen. Die durchschnittliche Abbruchrate liegt bei knapp 70 %, das heißt, nur drei von zehn Käufern werden Ihr Produkt tatsächlich kaufen. Aber nicht alles ist verloren. Eine E-Mail-Kampagne zum Warenkorbabbruch kann Ihnen dabei helfen, diese Besucher wieder auf Ihre Website zu bringen und den E-Commerce-Umsatz zu steigern.
Abbruch-E-Mails haben das Potenzial, Ihnen beizubringen, wie Sie Ihr E-Commerce-Geschäft richtig ausbauen können. Hier sind einige Tipps, die Ihnen den Einstieg erleichtern:
- Senden Sie die erste E-Mail eine Stunde nach dem Abbruch, die zweite Nachricht 12 Stunden später und die dritte 24 Stunden danach.
- Verwenden Sie in Ihrer Betreffzeile Schlüsselwörter mit hoher Conversion-Rate.
- Erwähnen Sie das verlassene Produkt in Ihrer E-Mail.
- Fügen Sie Möglichkeiten zur Kontaktaufnahme mit dem Kundensupport hinzu, falls der Käufer während der Bestellung Fragen oder Probleme hat.
E-Mails zur Wiederherstellung abgebrochener Warenkörbe haben zum Erfolg von Amundsen Sports beigetragen. E-Mails wie diese haben eine Conversion-Rate von bis zu 57 %:
5. Nutzen Sie Video-Produktdemonstrationen
Im modernen E-Commerce sind hochwertige Produktbilder auf ganzer Linie ein Goldstandard. Videos sind es jedoch nicht. Dies bietet die perfekte Chance, sich abzuheben, ohne übermäßig viel Geld auszugeben. Wenn Sie nach einer Möglichkeit suchen, Ihren E-Commerce-Shop mit kleinem Budget auszubauen, sind Video-Produktdemos eine ausgezeichnete Wahl.
Im Gegensatz zu Standbildern können hochwertige Videos zur Produkterkundung oder zur Demonstration der Verwendung von Produkten in ihrer idealisierten Umgebung verwendet werden.
Allbirds ist ein Beispiel für ein Unternehmen, das Besucher mithilfe von Produktvideos anspricht. Durch die Präsentation dynamischer Videos neben ihren Fotos erregen sie die Aufmerksamkeit des Käufers, indem sie die Produkte im Einsatz zeigen.
6. Geben Sie weitere Produktempfehlungen
Durch die Anzeige ähnlicher Artikel unterhalb Ihrer Produktseite werden Besucher dazu angeregt, weiter zu stöbern und häufig zusätzliche Artikel in ihren Warenkorb zu legen. Wenn Sie nach einer einfachen Möglichkeit suchen, den E-Commerce-Umsatz zu steigern, ist die Präsentation der Produktauswahl von entscheidender Bedeutung.
Das Hinzufügen von Produktauswahlmöglichkeiten zu Ihren Seiten muss nicht kompliziert sein. Kerrits verwendet beispielsweise einzigartige Abschnitte sowohl für Upselling als auch für Cross-Selling und verpackt Artikel, um Kunden zu zusätzlichen Verkäufen zu verleiten.
Pro-Tipp: Popups können zum Teilen von Produktempfehlungen verwendet werden. Wenn Sie nicht sicher sind, wie Sie diese erstellen, lesen Sie diese Anleitung zum Erstellen von Produktempfehlungen. Nutzen Sie unbedingt unsere Vorlage, um sich auf den neuesten Stand zu bringen.
7. Fügen Sie Ihrem Shop einen Live-Chat hinzu
E-Mails und Telefonanrufe haben ihre Berechtigung, aber Kunden werden immer von der Geschwindigkeit und Einfachheit des Live-Chats angezogen. Live-Chat ist eine Kundensupportmethode, die mit 73 % die höchste Kundenzufriedenheitsrate bietet. Menschen nutzen den Live-Chat eher als jede andere Kommunikationsmethode, was ihn ideal für Ihre E-Commerce-Plattform macht.
Durch das Hinzufügen einer Live-Chat-Funktion zu Ihrer Website können Sie effektiver mit Kunden kommunizieren, ohne Ihr Budget zu sprengen.
Das Live-Chat-Widget bei Pooch Bandana kombiniert Humor mit Einfachheit und erregt sofort die Aufmerksamkeit des Käufers. Es ist auch ein hervorragendes Beispiel dafür, wie man den Website-Umsatz steigern kann.
8. Optimieren Sie den Checkout-Prozess
Im Jahr 2022 verließen etwa 17 % der Kunden ihren Warenkorb aufgrund eines komplizierten Checkout-Prozesses. Je länger und komplizierter Ihre Pipeline ist, desto größer ist das Risiko, dass der Einkaufswagen abgebrochen wird.
Sie können Ihren E-Commerce-Checkout optimieren, indem Sie:
- Auf unnötige Registrierungsanforderungen wie die Frage nach „Beruf“ verzichten
- Ermöglichen, dass Besucher mit einem Gastkonto zur Kasse gehen
- Einschließlich Vertrauenssignale
- Bietet mehrere Zahlungsmethoden an
- Hinzufügen eines Upsell-Formulars
Das Bild unten zeigt, wie Sie Vertrauenssignale wie einen „Warum wählen Sie uns“-Abschnitt und Upselling mithilfe eines „Top it Off“-Abschnitts optimieren können.
9. Wenden Sie Dringlichkeits- und Knappheitstaktiken an
Dringlichkeit und Knappheit sind zwei Taktiken der Verhaltenswissenschaft, die FOMO (Angst, etwas zu verpassen) hervorrufen und Kunden zum Kauf Ihres Produkts ermutigen. In einigen Studien hat das Gefühl der Dringlichkeit dazu beigetragen, den Umsatz um bis zu 332 % zu steigern.
Gehen Sie jedoch mit Vorsicht vor. Knappheitstaktiken könnten auch bis zur Verwässerung überstrapaziert werden, was ihre Wirksamkeit verringert.
Dennoch können sie sehr effektiv sein und sind einen Versuch wert für jedes Unternehmen, das lernen möchte, wie es seinen E-Commerce-Umsatz steigern kann. Bemerkenswerte Möglichkeiten, sie umzusetzen, sind:
- Kostenlose Versuche
- Zeitlich begrenzte Angebote
- Rabatte oder Gutscheine
- VIP-Listen
Betrachten Sie dieses Beispiel von Kerrits, das ihr Wissen darüber, wie man E-Commerce-Umsätze mithilfe von Dringlichkeits- und Knappheitstaktiken steigern kann, deutlich zeigt. Dieses Popup bietet einen kostenlosen Versandcode, der nur einen Tag lang funktioniert. Da kostenloser Versand einer der Hauptgründe für den Kauf ist, nutzt Kerrits Strategie sowohl Psychologie als auch großartige Marketingtaktiken in einem einzigen Popup.
10. Verbessern Sie die SEO Ihres Shops
Die regelmäßige Suchmaschinenoptimierung (SEO) Ihres Shops ist unerlässlich, um mehr Verkäufe zu erzielen.
- Verwenden Sie auf Ihrer gesamten Website relevante Keywords mit hohem Volumen und geringer Konkurrenz. Tools wie Ahrefs und Google Keywords Planner helfen Ihnen, sie zu finden.
- Fügen Sie jedem Bild Alternativtext hinzu. Dies hilft Google zu verstehen, worum es in Ihren Bildern geht.
- Optimieren Sie die URL-Struktur Ihrer Website. Im Allgemeinen sorgen kürzere und schlüsselwortreiche URLs für ein besseres Nutzererlebnis und werden von Google bevorzugt.
- Verfassen Sie Produktbeschreibungen, die für Suchmaschinen optimiert sind. Beziehen Sie beim Schreiben auf natürliche Weise Schlüsselwörter ein.
11. Geteilte Zahlungen für Kunden zulassen
Ratenzahlungen im E-Commerce sind ein Game-Changer. Sie ermöglichen es den Kunden, jetzt zu kaufen und später in kleineren, überschaubaren Raten zu bezahlen, anstatt den vollen Betrag im Voraus zu bezahlen. Es ist super praktisch und macht Einkäufe erschwinglicher. Der beste Teil? Sie werden einen Anstieg der Konversionsraten feststellen, wenn mehr Menschen ihre Einkäufe abschließen.
Mit welchen Apps ist das ganz einfach möglich? Zwei beliebte Optionen sind Klarna und Afterpay. Klarna bietet reibungslose und flexible Ratenzahlungspläne, während Kunden mit Afterpay die Zahlungen in vier gleiche Teile aufteilen können.
Diese Apps lassen sich nahtlos in verschiedene E-Commerce-Plattformen integrieren, sodass es ein Kinderspiel ist, Ratenzahlungen anzubieten und Ihren Kunden ein fantastisches Einkaufserlebnis zu bieten.
12. Nutzen Sie SMS-Marketingkampagnen
SMS-Marketing kann Ihre Verkäufe in die Höhe schnellen lassen. Stellen Sie sich vor, Sie senden personalisierte SMS mit exklusiven Rabatten oder zeitlich begrenzten Angeboten direkt an die Telefone der Kunden. Sie können auch Kampagnen für Bestellbestätigungen, Versandaktualisierungen und Erinnerungen an abgebrochene Warenkörbe automatisieren. Es ist, als hätten sie einen direkten Draht zu ihrem Geldbeutel, der sie dazu bringt, Einkäufe abzuschließen.
Divatress ist ein Beispiel für ein Unternehmen, das SMS-Marketing nutzt, um seinen Umsatz zu steigern. Divatress sammelt Telefonnummern über das Popup unten und generierte einen Umsatz von 123,000 US-Dollar – in einem Jahr!
Selbst wenn Sie beim Einrichten der Automatisierung nur das Nötigste tun, ist es ein super einfacher Erfolg. Aber eigentlich gibt es keinen Grund, SMS nicht parallel zu E-Mail-Kampagnen einzusetzen.
Rob Lin, Divatress-Besitzer
13. Inspirieren Sie Besucher mit einem Instagram-Feed
Instagram ist der Traum eines E-Commerce-Vermarkters, wenn es richtig gemacht wird. Laut SocialPilot gaben 87 % der Instagram-Nutzer an, Maßnahmen ergriffen zu haben, nachdem sie ein Produkt auf der Plattform gesehen hatten.
Da Social-Media-Seiten wie Instagram ein vertrauter Ort zur Kundeninspiration sind, können sie auch die perfekte Gelegenheit sein, Ihre Waren auf natürliche Weise zu präsentieren.
Beginnen Sie diesen Prozess, indem Sie Ihrer Website einen Instagram-Feed hinzufügen, der als Inspirationsquelle für Käufer dient. Eine App wie Instafeed kann Ihnen dabei in Shopify helfen.
Mit mehr als einer Milliarde aktiven Nutzern auf Instagram pro Monat könnte Ihr E-Commerce-Umsatzpotenzial praktisch grenzenlos sein.
Dieses herausragende Beispiel von Naked and Famous Jeans dient als guter Ausgangspunkt. Beachten Sie die leuchtenden Farben, die tolle Komposition und die ständige Produktpräsentation.
14. Führen Sie bezahlte Marketingkampagnen durch
Wenn die Conversion-Rate Ihrer Website gut ist und Sie mehr Möglichkeiten zur Steigerung des E-Commerce-Umsatzes suchen, könnte es an der Zeit sein, bezahlte Anzeigen auszuprobieren. Bei effektiver Umsetzung können bezahlte Anzeigen eine der lukrativsten Taktiken sein. Aktuelle Schätzungen gehen von einem ROI für Google Ads von 800 % aus.
Wenn Sie Ihre erste Kampagne bei Google Ads erstellen, zielen Sie auf relevante Keywords ab, die die Suchabsicht mit Ihren Produktangeboten kombinieren.
Wenn Sie beispielsweise bei Google nach „Reisetaschen“ suchen, werden kostenpflichtige Produkteinträge von einer Reihe von Geschäften angezeigt, darunter Amazon, Macy's und Herschel. Je mehr Sie Ihren Shop optimieren, desto höher sind Ihre Chancen auf einen Abschluss. Darüber hinaus hilft die Verwendung klarer, unkomplizierter Texte dabei, den Käufern schnell mitzuteilen, was Sie anbieten.
E-Commerce-Werbung hat ihre Nuancen. Weitere maßgeschneiderte Tipps zu SEO und bezahlter Suche finden Sie in dieser Ressource zu SEO Best Practices für E-Commerce-Websites von Google.
15. Verschenken Sie ein teures Produkt
Produktgeschenke sind eine der besten Möglichkeiten, den E-Commerce-Umsatz zu steigern.
Bieten Sie einen coolen, wertvollen Preis an und beobachten Sie, wie die Leute ihre E-Mails in der Hoffnung auf einen Gewinn bei Ihnen hinterlassen. Es ist eine Win-Win-Situation. Sie erhalten mehr E-Mails und sie haben die Chance, etwas Großartiges zu erzielen.
Eine große E-Mail-Liste ist wichtig, denn sie bedeutet mehr potenzielle Leads für Ihr Unternehmen. Diese E-Mail-Adressen sind wie Gold und repräsentieren Menschen, die bereits an Ihrem Angebot interessiert sind. Und hier kommen gezielte E-Mail-Kampagnen ins Spiel. Mit einer größeren Liste können Sie personalisierte Inhalte direkt an Personen senden, die eher mit Ihrer Marke interagieren und zu Kunden werden.
So führen Sie eine Produktverlosung durch:
- Wähle einen Gegenstand. Es muss teuer und für die Kunden relevant sein
- Kündigen und bewerben Sie das Giveaway nach Möglichkeit. Sie können auf Ihren Social-Media-Seiten Werbung machen und Popups auf Ihrer Website erstellen. Sie können sogar mit einem Influencer zusammenarbeiten, um die Reichweite zu erhöhen.
- Halten Sie die Einreisebestimmungen einfach. Es genügt eine E-Mail-Adresse.
Ein Giveaway durchzuführen ist einfach. Wenn Sie Omnisend verwenden, können Sie eine Verbindung zur Giveaway Ninja-App herstellen und die beiden Apps verwenden, um Giveaways ganz einfach durchzuführen und zu verwalten.
Ein Beispiel dafür, wie man den E-Commerce-Umsatz mit Werbegeschenken steigern kann, ist die moderne Marke für Brautjungfern- und Eventkleidung, Revelry. Sie veranstalten jeden Monat ein Gewinnspiel im Wert von 200 US-Dollar, um ihre Abonnentenliste zu erweitern und den Umsatz zu steigern.
Zusammenfassung
In diesem Artikel haben Sie erfahren, wie Sie den E-Commerce-Umsatz mithilfe verschiedener bewährter Taktiken steigern können.
Wir haben den Aufbau einer E-Mail-Liste vor Ort, die Optimierung Ihres Checkout-Prozesses, die Wiederherstellung abgebrochener Warenkörbe, SEO, die Durchführung bezahlter Marketingkampagnen und mehr behandelt.
Die Anwendung einer Mischung verschiedener Taktiken kann dazu beitragen, Ihren E-Commerce-Umsatz drastisch zu steigern.
Automatisierte E-Mail-Kampagnen fördern beispielsweise Leads, die durch SEO oder bezahlte Anzeigen gewonnen werden. Und ein vereinfachter Checkout-Prozess wird diese Leads in einem Bruchteil der Zeit in zahlende Kunden umwandeln.
Quelle aus Omnisend
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