SMS-Kurzcodes vs. Langcodes: Der endgültige Vergleich

Ein SMS-Kurzcode oder ein SMS-Langcode ist eine Telefonnummer, die Menschen zum Senden von Nachrichten verwenden, und jede hat ihre Vor- und Nachteile.

Lange Codes wirken aus Sicht des Empfängers persönlicher, sind jedoch in ihrer Verwendung eingeschränkter.

Andererseits sind Kurzcodes eine ausgezeichnete Wahl für den Versand von Massennachrichten, können aber teuer werden.

Vergleichen wir die Unterschiede in den Funktionen für lange und kurze SMS-Codes.

Beginnend mit ihrer Definition vergleichen wir den SMS-Kurzcode mit dem Langcode, um Ihnen zu helfen, zu verstehen, welcher am besten zu Ihren Marketinganforderungen passt.

Inhaltsverzeichnis
Was ist eine Langcode-SMS?
Vorteile von Langcode-SMS
Was ist eine Kurzcode-SMS?
Vorteile von Kurzcode-SMS
Langer Code vs. kurzer Code: ein schneller Vergleich
Wann sollte eine Langcode-SMS verwendet werden?
Wann sollte man Kurzcode-SMS verwenden?
Zusammenfassung

Was ist eine Langcode-SMS?

Eine Langcode-SMS ist eine standardmäßige 10-stellige Nummer, die zum Senden von Nachrichten, zum Empfangen von Anrufen und zum Senden von Faxen verwendet werden kann. Es wird häufig für geschäftliche Zwecke wie Kundenservice, Marketing und in Anzeigen verwendet. Langcode-SMS werden auch für persönliche Zwecke verwendet, beispielsweise um mit Freunden und Familie in Kontakt zu bleiben.

Es gibt zwei Arten von Langcode-SMS: 10-DLC und SMS-fähige gebührenfreie Nummern. 

10-DLC- oder 10-stellige Langcodes unterstützen Sprach- und MMS-Marketing. Sie nutzen die neueste Langcode-Technologie und sind im Vergleich zu SMS-Kurzcodes günstiger. Sie unterstützen jedoch keine Lesebestätigungen.

Das zweite sind die SMS-fähigen gebührenfreien Nummern. Gebührenfreie Nummern sind in Unternehmen üblich und unterscheiden sich von 10-DLCs dadurch, dass sie Lesebestätigungen unterstützen.

Lange Vorwahlnummern sind an eine Vorwahl gebunden und werden typischerweise im E-Commerce-Marketing für Funktionen wie das Versenden von Versand- und Sendungsverfolgungsnachrichten verwendet. 

Vorteile von Langcode-SMS

Hier sehen Sie, welche Vorteile Ihr Unternehmen durch die Verwendung von SMS-Langcodes hat:

• Erhöht das Vertrauen: Lange Code-SMS bieten ein besseres persönliches Erlebnis, da Kunden das Gefühl haben, direkt mit einem Menschen und nicht mit einem Roboter zu kommunizieren. Im Gegensatz zu automatisierten Textnachrichten, die per Kurzcode versendet werden, erhöht dies das Vertrauen.
• Unterstützt bidirektionale SMS- und Sprachkommunikation: Langcode-SMS bietet bidirektionale SMS- und MMS-Nachrichten sowie Sprachanrufe. Unternehmen können Nachrichten senden und eine Antwort von Kunden erhalten. 
• Lokaler Appell: Wenn Sie ein lokales Unternehmen leiten, kann Ihnen die Verwendung eines 10-stelligen SMS-Codes einen Vorteil gegenüber Ihrem lokalen Kundenstamm verschaffen, da ihm eine Vorwahl zugeordnet ist und Verbraucher eine Nachricht eher anhand ihrer Vorwahl lesen.
• Unterstützt Sprachanrufe, SMS und MMS: Lange SMS-Codes bieten verschiedene Kommunikationsmittel, darunter Sprachanrufe und Faxe. 
• Ein persönlicheres Erlebnis: Lange Code-SMS enthalten eine Ortsvorwahl sowie eine Zwei-Wege-SMS-Funktion. Dadurch können Sie personalisierte Textnachrichten an relevante Zielgruppen senden, einschließlich Warnungen und Erinnerungen.
• Internationale Reichweite: Langcode-SMS unterstützt internationale Textnachrichten für Unternehmen mit globaler Präsenz. Mit Ihrer virtuellen Langwahlnummer können Sie Nachrichten in verschiedene Länder senden und Antworten erhalten.
• Einfache Einrichtung: Lange Vorwahlen sind einfach einzurichten, da Sie eine Festnetznummer problemlos in eine 10-DCL umwandeln können. Bei Funktionscodes benötigen Sie die Genehmigung des Staates und des Netzbetreibers. Die Freigabe dauert sechs bis zehn Wochen. 

Was ist eine Kurzcode-SMS?

Eine Kurzwahl-SMS ist eine 5- oder 6-stellige Nummer, die zum Versenden einer großen Anzahl von SMS- und MMS-Nachrichten an Kunden verwendet wird. Kunden finden Kurzcodes leicht zu merken und einzugeben, was sie zu einer effektiven Möglichkeit macht, ein großes Publikum zu erreichen. Sie sind ein wertvolles Werkzeug für alle Unternehmen. 

Mithilfe von SMS-Software können Unternehmen je nach Anbieter bis zu 400 Nachrichten pro Sekunde über Kurzcodes versenden. 

Shortcode-SMS eignen sich für das SMS-Marketing für kleine und mittelständische Unternehmen. 

Es gibt drei Arten von Kurzcode-Nachrichten:

• Dedizierte Funktionscodes: Dies sind eindeutige Geschäftsnummern, die es Unternehmen ermöglichen, unbegrenzt Textnachrichten für ein bestimmtes Schlüsselwort zu senden. Dedizierte Funktionscodes sind zufällig und werden von Kunden oft nicht gemerkt.
• Gemeinsame Funktionscodes: Gemeinsame Funktionscodes für SMS-Marketing werden auch als allgemein genutzte Funktionscodes bezeichnet und von mehreren Unternehmen gleichzeitig verwendet. Der SMS-Dienst wird von SMS-Marketing-Dienstleistern wie Omnisend bereitgestellt. Der Funktionscode wird von ihren verschiedenen Kunden für unterschiedliche Schlüsselwortauslöser verwendet.
• Vanity-Shortcodes: Dies sind die von Unternehmen gewählten Nummern, die mit ihrem Namen oder Produkt in Zusammenhang stehen. Der Kurzcode von 7-Eleven lautet beispielsweise 711711. Sie werden auch verwendet, wenn Unternehmen einen Code wünschen, den sich Kunden leicht merken können.

Hier sind einige Beispiele für SMS-Kurzcodes, die beliebte Unternehmen verwenden:

• Chipotle verwendet für SMS-Werbeaktionen den Kurzcode 888-222.
• Für Offline-Benachrichtigungen erreichen Sie Facebook über die Kurzwahl 32665.
• Pizza Hut verwendet den Kurzcode 69488, um Werbebotschaften an Kunden zu senden, die sich dafür anmelden.

Vorteile von Kurzcode-SMS

Im Folgenden sind die Vorteile von SMS-Kurzcodes aufgeführt, die Ihnen bei der Entscheidung helfen werden, ob sie für Ihr Unternehmen am besten geeignet sind.

• Leicht zu merken: Aufgrund ihrer Kürze sind SMS-Kurzcodes relativ leicht zu merken. Für einen noch einprägsameren SMS-Kurzcode können sich Unternehmen für Vanity-Kurzcodes entscheiden.
• Versendet Nachrichten schneller: Im Vergleich zu anderen Marketingkanälen benötigt SMS die kürzeste Zeit, um Ihre Kunden zu erreichen. Im Vergleich zu langen Codes sind kurze Codes besser zustellbar und schneller.
• Kontrollieren Sie, was ausgegeben wird: Wenn Sie über einen dedizierten Kurzcode verfügen, können Sie die vollständige Kontrolle darüber haben, wie Ihre SMS-Kampagnen von Ihren Kunden gesehen werden, was Ihnen dabei hilft, ein einheitliches Markenimage aufrechtzuerhalten.
• Ermöglicht Massennachrichten: SMS-Kurzcodes eignen sich für Unternehmen, die Massennachrichten für Marketingkampagnen versenden. Im Gegensatz zu langen SMS-Codes, die einen geringeren Durchsatz haben, können Sie mit kurzen SMS-Codes bis zu 400 Nachrichten pro Sekunde senden.
• Unterstützt bidirektionale Nachrichtenübermittlung: Sie können SMS-Funktionscodes verwenden, um die Interaktion mit Ihren Verbrauchern zu verbessern. Sie können Erinnerungen, Werbeaktionen und Benachrichtigungen an Tausende von Benutzern senden und ihnen die Möglichkeit geben, zu antworten.
• Besser für SMS-Marketing: Angesichts der Massenversand- und Einprägsamkeitsaspekte sind Funktionscodes insgesamt besser für SMS-Marketingkampagnen.

Langer Code vs. kurzer Code: ein schneller Vergleich 

Die Möglichkeit, mehrere Nachrichten pro Sekunde zu senden, ist einer der Hauptunterschiede zwischen Langcode- und Kurzcode-SMS. 

Auch wenn Sie mit langen Codes mehrere Nachrichten senden können, sind sie in der Regel für den persönlichen Kontakt gedacht. Daher ist ihre Durchsatzrate im Vergleich zu herkömmlichen Funktionscodes geringer. 

Kurze Codes können bis zu 400 Nachrichten pro Sekunde senden, während lange Codes je nach Anbieter nur bis zu 30 Nachrichten senden können.

Lange Codes sind außerdem eingeschränkter und werden typischerweise für Kundensupport- oder Marketingzwecke verwendet. Im Vergleich zu Kurzcodes sind sie außerdem schwieriger zu verfolgen, weniger sicher und weniger zuverlässig und zudem teuer.

Kurzcodes sind jedoch auch kostspielig: Sie werden vom nationalen Register gegen eine Gebühr für mindestens drei Monate gemietet. Sie müssen dann für die Menge der Nachrichten bezahlen, die Sie über den Kurzcode versenden. Und die Anmietung von Vanity-SMS-Kurzcodes ist sogar noch teurer. Wenn Sie also einen leicht zu merkenden Code wünschen, kann dies jeden Monat etwa 500 US-Dollar zusätzlich kosten.

Wann sollte eine Langcode-SMS verwendet werden?

Lange SMS-Codes dienen eher der Kommunikation und dem Kundenservice als dem Marketing. Sie sollen bei Problemen wie Support, Lieferung und anderer servicebezogener Kommunikation eine persönlichere Wirkung auf die Kunden haben.

Daher sind hier ihre häufigsten Anwendungsfälle.

• Persönliche Kommunikation: Langcode-SMS eignen sich gut für die zwischenmenschliche Kommunikation mit Kunden, sowohl per Anruf als auch per Messaging. Dies bedeutet spezifischere und persönlichere Nachrichten im Gegensatz zu automatisierten Werbebotschaften.
• Für Kundendienstnachrichten: Für den Kundenservice bevorzugen die meisten Unternehmen Langcode-SMS. Sie sind ansprechender und wirken nicht automatisiert, was ihre Aussagekraft und menschliche Note verbessert.
• Konsistenz: Durch die Verwendung einer SMS-Langvorwahl können Sie über alle Ihre Marketingkanäle hinweg eine einheitliche Geschäftstelefonnummer haben. Dies stärkt Ihre Glaubwürdigkeit bei Ihrem Kundenstamm.
• Aktualisierungen zu Lieferung und Sendungsverfolgung: Lange Codes eignen sich für die persönliche Kommunikation, beispielsweise bei Kurierdiensten für Versandaktualisierungen.

Eine SMS mit langem Code kann zum Versenden einer Erinnerung an einen Arzttermin wie im folgenden Beispiel verwendet werden:

Es ist auch die bevorzugte Wahl für den Kundenservice, wie hier gezeigt:

Und zum Schluss hier noch ein Lieferupdate, das mit einer Langcode-SMS verschickt wird:

Wann sollte man Kurzcode-SMS verwenden?

SMS-Kurzcodes eignen sich hervorragend für Massen-SMS-Marketingkampagnen und in anderen Fällen, in denen Sie Massennachrichten benötigen. Hier sind einige häufige Anwendungsfälle.

• Durchführung groß angelegter SMS-Kampagnen: Kurzcodes eignen sich hervorragend für die sofortige Nachrichtenübermittlung an Tausende von Kunden. Aufgrund ihres hohen Durchsatzes eignen sie sich hervorragend für Marketingzwecke. Dazu gehören SMS-Massenwerbung, automatisierte SMS zum Warenkorbabbruch und SMS-Push-Marketing. 
• Fließtext, um Werbeaktionen zu gewinnen: Durch eine einfache Antwort auf die Kurzcode-SMS des Unternehmens können Kunden an einem Wettbewerb teilnehmen. Beispielsweise kann eine Lebensmittelkette Sie auffordern, eine Keyword-Antwort wie „KOSTENLOS“ zu senden, um einen Einkaufsgutschein zu gewinnen.
• Produktrabatte an Kontakte senden: Werbebotschaften können automatisiert und gleichzeitig an eine große Anzahl von Kontakten gesendet werden, ohne deren Inhalt zu verändern. Kurze Codes ermöglichen dies, lange Codes jedoch nicht.
• Sammeln von Feedback aus „Text to Vote“-Umfragen: Die meisten Unternehmen verwenden für ihre Umfragen Kurzwahl-SMS. Es ist einfach einzurichten und bietet Kunden einfache Antwortmöglichkeiten.

Hier ist ein Beispiel einer Divatress-Kampagne mit Kurzcode-SMS:

Unten sehen Sie ein Beispiel für ein Unternehmen, das Feedback mit einem Kurzcode sammelt:

Zusammenfassung

Wie Sie sehen, handelt es sich nicht um einen Wettbewerb zwischen langen SMS-Codes und kurzen SMS-Codes. Sie bieten Unternehmen jeweils unterschiedliche Messaging-Lösungen an.

Funktionscodes eignen sich am besten für bestimmte Anwendungsfälle wie automatisierte Massen-SMS-Marketingkampagnen und Werbeaktualisierungen. Sie sind auch leichter zu merken. 

Andererseits eignen sich lange Codes besser für personalisierte Kommunikation und Kundenservice. Ganz gleich, wofür Sie sich entscheiden, Sie benötigen eine gute SMS-Marketinglösung. 

Quelle aus Omnisend

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