Traffic, Leads, Verkäufe – je mehr Sie erhalten, desto besser. Ein einziger Fokus auf eine Marketingstrategie kann Früchte tragen, stößt aber fast immer an Grenzen. Hier kommt Multi-Channel-Marketing ins Spiel.
Wenn Sie den Umsatz maximieren und die Marketingkosten minimieren möchten, kann Ihnen ein Multi-Channel-Ansatz dabei helfen, Kunden zu gewinnen, die Sie sonst vielleicht nie erreichen würden.
Aber was ist Multi-Channel-Marketing eigentlich? Und wie schafft man das und bleibt dabei organisiert? Lass uns darüber reden.
Inhaltsverzeichnis
Was ist Multi-Channel-Marketing?
So starten Sie mit Multi-Channel-Marketing
Beispiele für Multi-Channel-Marketing
Abschließende Gedanken
Was ist Multi-Channel-Marketing?
Multi-Channel-Marketing bedeutet, mehrere Kanäle zu nutzen, um Ihre Marke potenziellen Kunden vorzustellen. Dies kann bedeuten, dass Sie eine Kombination aus SEO, Social-Media-Marketing, bezahlter Werbung und einer beliebigen Anzahl anderer Marketingkanäle verwenden.
Die Vorteile von Multi-Channel-Marketing
Wie ich oben bereits angedeutet habe, können Sie mit Multi-Channel-Marketing mehr Kunden erreichen, als dies mit einem Single-Channel-Fokus jemals möglich wäre. Zur Veranschaulichung: Manche Leute werden nie nach den Schlüsselwörtern suchen, für die Sie bei Google ranken, und manche Leute nutzen einfach keine sozialen Medien.
Zusätzlich zu einer größeren Reichweite können Sie möglicherweise neue Kunden zu geringeren Kosten gewinnen.
Ein typisches Beispiel: Organische soziale Medien sind kostenlos, und wenn Sie Ihre Werbung über eine Mischung aus sozialen Kanälen und bezahltem Suchmaschinenmarketing verteilen, können Sie Ihre Werbeausgaben am effektivsten nutzen. Dadurch können Sie nur für das ausgeben, was funktioniert, und verschwendete Werbeausgaben vermeiden.
Die Herausforderungen des Marketings auf mehreren Kanälen
Mehr Kanäle führen natürlich zu mehr Komplexität.
Du musst verstehen wie Sie Ihre Inhalte wiederverwenden um eine Menge zusätzlicher Arbeit und Kosten zu vermeiden.
Darüber hinaus können Sie auch auf mehreren Social-Media-Kanälen posten SEO auf Ihrer Website durchführenDas Verwalten einer E-Mail-Liste und das Schalten von Anzeigen sind eine Menge Arbeit – insbesondere, wenn Sie nicht ein spezialisiertes Teammitglied haben, das sich um jede Aufgabe kümmert.
Einstellung eines kompletten Marketingteams ist auch teuer.
Aber wenn Sie Automatisierungssoftware nutzen und ein Tool verwenden, um organisiert zu bleiben, können Sie diese Herausforderungen meistern, ohne Ihr Budget zu sprengen.
So starten Sie mit Multi-Channel-Marketing
Im Folgenden unterteile ich die Grundlagen für den Einstieg in das Multi-Channel-Marketing in vier Schritte:
- Schaffen Sie Konsistenz in Ihrem gesamten Marketing
- Identifizieren und recherchieren Sie Ihre Zielgruppe
- Wählen Sie die Kanäle aus, die Sie zu Ihrer Marketingstrategie hinzufügen möchten
- Mit Software und Tools organisiert bleiben
1. Stellen Sie mithilfe von IMC Konsistenz her
Wenn Sie nicht aufpassen, kann die Nutzung mehrerer Kanäle und die Einstellung von Mitarbeitern für die Verwaltung dieser Kanäle schnell zu inkonsistenten Nachrichten und Markenbildung führen.
Das ist wo Integrierte Marketingkommunikation (IMC) kommt herein.
Ein starkes IMC macht Ihre Marke an allen Interaktionspunkten mit Kunden konsistent, von der ersten Bekanntheit Ihrer Marke bis zum Kauf. Es beinhaltet Dinge wie:
- Richtlinien für Markenstil, Farbe und Schriftart.
- Persönlichkeit und Stil der Botschaft (d. h. wie Ihre Marke schreibt).
- Zugelassene Logo-Stile.
Mit anderen Worten: Sie sollten sich die Zeit nehmen, Branding- und Stilrichtlinien für Ihr Unternehmen zu erstellen. Was sind deine Grundfarben? Wie soll Ihr Logo immer aussehen? Welchen Stil sollten Ihre Botschaften haben und was ist Ihre Mission als Unternehmen?
Hier sind zum Beispiel die Stilrichtlinien von Dyno Studio:
Sie können sehen, dass alle genehmigten Schriftarten, Farbkombinationen und akzeptierten Logostile der Marke angezeigt werden. Natürlich können Sie noch tiefer gehen und die Persönlichkeit Ihrer Marke einbeziehen (z. B. wie Ihr Text rüberkommen soll – witzig, lustig, albern, ernst oder etwas anderes).
Wenn Sie mehr über die Entwicklung von Stilrichtlinien für Marken erfahren möchten, empfehle ich Ihnen die Lektüre Venngages Leitfaden hier.
2. Identifizieren und recherchieren Sie Ihre Zielgruppe
Eines der wichtigsten Dinge, die Sie tun können, um Ihr Unternehmen zu vermarkten, besteht darin, die Zielgruppe zu verstehen, an die Sie vermarkten. Dinge wie:
- Was interessiert sie?
- Welche Probleme haben sie, die Ihr Unternehmen lösen kann?
- Wo finden sie Informationen zu Ihren Produkten?
- Usw.
Durchführung von Marktforschung sollte Priorität haben. Es beginnt mit der Festlegung der Fragen, die Sie beantworten möchten. Ich habe Ihnen oben ein paar Ideen gegeben, aber Sie können sich gerne weitere eigene Ideen einfallen lassen.
Sobald Sie wissen, wonach Sie suchen, müssen Sie eine Recherchemethode auswählen. Sie können eine Umfrage bei Ihren bestehenden Kunden durchführen, Ihre Kunden direkt um ein Telefoninterview bitten, um mehr über sie zu erfahren, Foren durchstöbern, von denen Sie wissen, dass Ihre Kunden sie nutzen (Reddit ist fast immer eine gute Wahl) oder eine Wettbewerbsanalyse durchführen um zu sehen, was Ihre Konkurrenten tun.
Nehmen wir zum Beispiel an, ich verkaufe hochwertige Wasserflaschen. Ich weiß, dass einer meiner Konkurrenten Hydro Flask ist. Deshalb schaue ich mir an, was das Unternehmen tut, indem ich Daten über die Art der verkauften Produkte, die Preise und Merkmale dieser Produkte sowie etwaige Kundenbewertungen sammle.
Insbesondere versuche ich herauszufinden, was die Kunden an den Produkten lieben und was sie sich von diesen Produkten besser wünschen.
Beispielsweise gibt es Bewertungen, die auf zwei Käufertypen mit unterschiedlichen Bedürfnissen hinweisen: (1) jemand, der die Isolierung für lange, heiße Arbeitstage benötigt, und (2) jemand, der sie als Geschenk mit Gravur für jemand anderen gekauft hat verbringt viel Zeit auf der Straße:
Wenn wir genauer hinschauen, können wir viele Rezensionen sehen, in denen sich darüber beschwert wird, dass die Flasche undicht ist. Das gibt mir einige Informationen, wie ich mein Produkt verbessern kann.
Es gibt auch viele Kommentare, in denen erwähnt wird, dass die Flaschen zum Pendeln und im Fitnessstudio verwendet werden, und das hilft mir, mir ein besseres Bild von der Art der Kunden zu machen, die nach dieser Art von Flaschen suchen.
Aber die wichtigste Frage ist diese: Wie haben die Kunden von Hydro Flask es gefunden?
Die Bewertungen geben einige Hinweise und zeigen, dass einige Kunden das Produkt bei Dick's Sporting Goods gekauft haben. Allerdings sagt mir das nicht, wo ich meine eigenen Produkte vermarkten soll.
Wenn ich mir die Website ansehe, sehe ich, dass sie einen E-Mail-Newsletter hat und auf Facebook, Twitter, Pinterest, Instagram und YouTube aktiv ist:
Sein bester Kanal scheint Instagram mit über 600,000 Followern zu sein. Darüber hinaus werden Markenbotschafter eingesetzt, um die Produkte zu bewerben. Allerdings scheint es keinen Blog zu geben – was meiner Meinung nach eine große verpasste Chance darstellt.
Unabhängig davon „spionieren“ Sie einige Ihrer Konkurrenten aus, um zu sehen, welche Kanäle sie nutzen und wie sie diese nutzen, um Ihre eigene Strategie zu informieren.
3. Wählen Sie Ihre Kanäle aus
Jetzt können Sie entscheiden, welche Kanäle Sie priorisieren möchten.
Soziale Medien sind offensichtlich. Sie können einfach einen Kanal auf jeder wichtigen Plattform (Facebook, Twitter, Instagram) einrichten und das Posten über Kanäle hinweg mit einem Tool wie Buffer automatisieren.
Aber nicht alle Unternehmen benötigen alle Kanäle. Sie müssen entscheiden, ob es sich lohnt, Videos für TikTok und YouTube zu erstellen, da diese Kanäle viel mehr Aufwand erfordern.
Außerdem eignet sich nicht jedes Unternehmen für ein LinkedIn- oder Pinterest-Konto. Nutzt Ihr Publikum diese Plattformen? Wenn nicht, kann es sich lohnen, sie zu überspringen.
Ihre andere Optionen für Marketingkanäle -System umfasst:
- Organic Search
- E-Mail-Newsletter
- PPC-Werbung
- Schneckenpost
- TV-Werbung
- Podcasts
- Events
- Usw.
Mit anderen Worten: Sie haben Optionen. Viele Optionen. Welches sollten Sie wählen?
Nun, das hängt davon ab, was Sie im letzten Schritt herausgefunden haben. Wo ist Ihr Publikum? Hören sie Podcasts? Wenn ja, welche? Und wonach suchen sie bei Google? Auf diese Fragen müssen Sie die Antworten wissen. Wenn Sie dies nicht tun, kehren Sie zum letzten Schritt zurück.
Im Allgemeinen ist es am besten, ein Konto auf allen wichtigen Social-Media-Plattformen einzurichten, sich auf Ihrer Website für den E-Mail-Newsletter anzumelden und Blog-Beiträge für SEO zu schreiben.
Wenn Sie nicht sicher sind, wo Sie anfangen sollen, erwägen Sie, die Websites von Mitbewerbern in Ahrefs einzubinden. Site Explorer um zu sehen, über welche Keywords sie Zugriffe auf Google erhalten.
Nehmen wir zum Beispiel an, Sie verkaufen Dachzelte. Einer Ihrer Konkurrenten wird Off Road Tents sein. Wenn Sie die Site in den Site Explorer einbinden und sich die ansehen Organische Keywords Im Bericht können Sie sehen, dass die Blog-Beiträge nach Schlüsselwörtern wie „Tacoma Camper Shell“ und „Zelt-Klimaanlage“ ranken:
Dies gibt Ihnen einen Hinweis darauf, welche Artikel Ihnen Traffic und möglicherweise Verkäufe bringen. Lesen Sie unsere Leitfaden zur SEO-Konkurrenzanalyse um mehr zu lernen.
4. Verwenden Sie Software, um organisiert zu bleiben
Erinnern Sie sich daran, dass einer der Nachteile eines Multi-Channel-Ansatzes darin besteht, wie komplex und schwierig es sein kann, organisiert und konsistent zu bleiben?
Software kann dabei helfen.
Bei Ahrefs verwenden wir Basecamp um unsere Marketingbemühungen zu verfolgen, unsere Autoren auf dem gleichen Stand zu halten, Styling-Richtlinien zu erstellen und allgemein organisiert zu bleiben.
Im Vergleich zu anderen Aufgabenverwaltungssoftwares wie z. B. erfordert es eine gewisse Lernkurve Asana or Trello, aber es ist viel leistungsfähiger. Es liegt an Ihnen, was Sie bevorzugen.
Thomas Frank verfügt außerdem über viele hervorragende Leitfäden, die zeigen, wie man Notion für die Erstellung, Planung und Veröffentlichung von Inhalten verwendet. Schauen Sie sich seinen kostenlosen Notion Fundamentals-Leitfaden an, um damit zu beginnen.
Neben der Verwendung von Software, um organisiert zu bleiben, hilft es auch, so etwas zu haben Klipfolio um alle Ihre Analysen kanalübergreifend an einem Ort zu sehen. Sie können Ihre Social-Media-Statistiken, Ihren Werbeerfolg und vieles mehr in einem einfachen Dashboard im Auge behalten:
Schließlich Tools zur Erstellung und Automatisierung von Inhalten wird dein bester Freund. Diese beinhalten:
- Social-Media-Planungstools wie Puffer or Hootsuite.
- E-Mail-Marketing-Software wie ConvertKit.
- SEO-Tools wie das, was wir unter anbieten Ahrefs.
Denken Sie daran: Diese Tools sollen Ihr Leben weniger kompliziert machen, nicht komplizierter. Probieren Sie ein paar aus, behalten Sie, was funktioniert, und lassen Sie weg, was nicht funktioniert. Sie müssen nicht mehr Werkzeuge mitnehmen, als Sie benötigen.
Beispiele für Multi-Channel-Marketing
Zu guter Letzt werfen wir einen Blick auf einige verschiedene Ansätze zur Nutzung mehrerer Marketingkanäle.
Ahrefs
Hier bei Ahrefs dreht sich alles um das Produkt. Und das teilen wir auf allen Kanälen, egal was passiert. Dieses Foto bringt es auf den Punkt:
Darüber sprechen wir hier auf dem Blog mit unzähligen lehrreichen Inhalten. Und das teilen wir in den sozialen Medien:
Sogar unser gesamter YouTube-Kanal ist darauf ausgerichtet, Ihnen beizubringen, wie Sie mit den Ahrefs-Tools Ihre Website verbessern können:
Mit anderen Worten: Wir bleiben unserer Mission treu, die beste SEO-Software im Web zu entwickeln – unabhängig davon, wo wir sie bewerben.
Duolingo
Duolingo verfügt über eine der faszinierendsten Marketingstrategien, die ich je gesehen habe. Es verzichtet auf die Fokussierung auf sein Produkt zugunsten von Viralität und Markenbekanntheit.
Schauen Sie sich einfach eines seiner TikTok-Videos an und Sie werden verstehen, was ich meine:
https://www.tiktok.com/@duolingo/video/7208655051437460782
Irgendeine Idee, was das Produkt basierend auf diesem Video macht? Ja, ich auch nicht. Aber dieses Video wurde 6.4 Millionen Mal angesehen. Sein YouTube-Kanal ist nicht viel anders:
Durch sein Duolingo-Vogelmaskottchen verfügt das Unternehmen über ein äußerst starkes Branding und kombiniert dieses mit trendigem Humor und Viralität, um die Markenbekanntheit zu steigern. Außerdem werden alle verfügbaren Kanäle genutzt – soziale Netzwerke, SEO, E-Mail, Apps, TV, Display-Anzeigen und mehr.
Apple
Apple ist der König des Brandings. Es nutzt Multi-Channel-Marketing besser als fast jedes andere Unternehmen und genießt weltweite Anerkennung für das berühmte Apple-Symbol.
Wie bei Ahrefs konzentriert sich die Botschaft von Apple auf das Produkt. Doch statt pädagogischer Inhalte erzeugt es Nachfrage durch Geschichtenerzählen und das Hervorrufen von Emotionen.
Es nutzt weitaus mehr Kanäle als die meisten anderen und mischt ältere Methoden wie Fernsehwerbung und Werbetafeln mit einzigartigen Ansätzen wie dem Angebot einer eigenen Kreditkarte – und natürlich auch die üblichen digitalen Marketingmethoden wie soziale Medien, E-Mail und SEO.
Apple ist auch eines der besten Beispiele für integrierte Marketingkommunikation und das Bestreben, ein einheitliches, nahtloses Erlebnis über alle verkauften Kanäle und Geräte hinweg zu schaffen.
Im Gegensatz zu den anderen Beispielen auf dieser Liste nutzt es auf seinen sozialen Kanälen hauptsächlich benutzergenerierte Inhalte (UGC). Fast alle seiner Beiträge sind Reposts von Leuten, die Apple-Produkte verwenden.
Abschließende Gedanken
Multi-Channel-Marketing hilft Ihnen, Ihre Kunden zu erreichen, unabhängig davon, welche Kanäle sie nutzen. Nur so können Sie die Reichweite Ihrer Marke maximieren.
Die Hauptnachteile – Inkonsistenz und Komplexität – können mit geeigneten Richtlinien für den Markenstil und durch den Einsatz von Marketing-Automatisierungs- und Aufgabenmanagement-Software überwunden werden.
Quelle aus Ahrefs
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