Ob alt oder neu, alle Großhändler benötigen Waren und Dienstleistungen von Lieferanten, um ihr Geschäft zu starten und auszubauen. Denn viele Aspekte des Erfolgs, von der Produktqualität bis hin zur pünktlichen und risikofreien Lieferung, hängen von zuverlässigen Lieferanten ab.
Ohne ein gutes Lieferantenbeziehungsmanagement besteht ein höheres Risiko für Terminüberschreitungen, Produktionsausfälle und ungeeignete Lieferungen. Daher ist die Optimierung der Art und Weise, wie sie Lieferanten finden, auswählen und mit ihnen interagieren, zu einer zentralen Priorität für globale Großhändler geworden. Und das beginnt mit einem richtigen Lieferantenmanagement.
Was bedeutet Lieferantenmanagement für B2B-E-Commerce-Käufer und welchen Nutzen hat es für Ihr Unternehmen? In diesem Artikel werden die Grundlagen erläutert, die Großhändler kennen sollten, sowie sieben intelligente Strategien für ein erfolgreiches Lieferantenbeziehungsmanagement.
Inhaltsverzeichnis
Was ist Lieferantenmanagement?
7 intelligente Strategien für das Lieferantenmanagement
Vorteile eines strategischen Lieferantenbeziehungsmanagements
Was ist Lieferantenmanagement?
Unter Lieferantenmanagement versteht man die Art und Weise, wie ein Unternehmen den Lieferantenlebenszyklus von Anfang bis Ende optimiert. Es ist ein Teil des Beschaffungsprozesses und des Supply Chain Managements für Unternehmen.
Das Management von Lieferantenbeziehungen umfasst alle Prozesse und Aktivitäten, die mit der Identifizierung, Auswahl und Beziehung zu Lieferanten verbunden sind, um sicherzustellen, dass sie den maximalen Wert der Lieferkette bieten.
In den meisten Branchen sind Lieferanten wichtige Partner für ihre Großhandelskunden. Laut McKinsey & Co. können Lieferanten einen Beitrag von bis zu leisten 40 % des Produktwertes für Hersteller, was ihre Bedeutung in der Produktion unterstreicht.
Schon die kleinste Störung der Lieferantenleistung kann sich auf die Produktion und den Unternehmensgewinn auswirken. Aus diesem Grund bemühen sich versierte Großhändler, eine wertorientierte Beziehung zu ihren Lieferpartnern aufzubauen und aufrechtzuerhalten.
Beim Lieferantenbeziehungsmanagement geht es jedoch nicht nur darum, Mehrwert aus den wichtigsten Lieferanten zu ziehen. Es geht auch darum, eine für beide Seiten vorteilhafte Beziehung zu ihnen aufzubauen. Ähnlich wie die Loyalität der Mitarbeiter gegenüber einem Unternehmen, das sich um sie kümmert, kann die Gestaltung der Geschäftsbeziehung, die sich die Zeit eines Lieferanten lohnt, eine langfristige Loyalität und eine höhere Lieferqualität gewährleisten.
Allerdings als Deloitte BerichteGroßhändler sind sich oft nicht bewusst, welchen Wettbewerbsvorteil ein strategisches Lieferantenmanagement bieten kann. Daher kann ein intelligentes Lieferantenmanagement für Großhändler der Schlüssel zur Optimierung ihrer Beschaffungsteams und -prozesse sein.
7 intelligente Strategien für das Lieferantenmanagement
Die Verbesserung der Lieferantenzusammenarbeit beginnt damit, Lücken in den Lieferantenbeziehungen zu akzeptieren. Indikatoren für eine Verbesserung sind unter anderem ständig verpasste Fristen, schwankende Produktstandards und frostige Lieferantenbeziehungen. Doch auch wenn es keine offensichtlichen Probleme gibt, können gute Lieferantenbeziehungen immer verbessert werden.
Erwägen Sie die Anwendung dieser Best Practices für das Lieferantenmanagement, um die langfristigen Beziehungen zu Lieferanten zu verbessern.
1. Lieferanten segmentieren
Der Lieferantenmanagementprozess beginnt mit der Segmentierung der Lieferanten. In der Regel sind nicht alle Lieferantenbeziehungen gleich. Einige Anbieter sind für Ihr Unternehmen wichtiger, da sie Waren oder Dienstleistungen bereitstellen, die für Ihren Geschäftsbetrieb von entscheidender Bedeutung sind.
Da bestimmte Lieferanten wichtiger sind als andere, hilft die Segmentierung der Anbieter den Unternehmen, ihre Energien besser zu bündeln. Teilen Sie aktuelle Lieferanten in die folgenden Kategorien ein:
- Strategische Lieferanten: Ihre Waren und Dienstleistungen sind für die Produktion oder den Geschäftsbetrieb unerlässlich. Beispielsweise sind Mikroprozessoranbieter wichtige Lieferanten für Computerhersteller.
- Taktische Lieferanten: Ihre Lieferprodukte spielen im Geschäftsbetrieb vielleicht keine große Rolle, aber sie erfüllen bestimmte kritische Anforderungen im Geschäftsablauf. Um beim Beispiel der Computerherstellung zu bleiben: Ein taktischer Lieferant kann ein Anbieter von Soundsystemen sein.
- Operative Lieferanten: Dabei handelt es sich häufig um Ersatz- oder Notlieferanten. Sie können auch grundlegende Betriebselemente bereitstellen, die außerhalb der Kerngeschäftsprozesse liegen.
- Rohstofflieferanten: Sie stellen Güter des täglichen Bedarfs bereit, die Unternehmen anderswo problemlos erhalten können. Rohstofflieferanten sind leicht austauschbar und daher weniger ein Ziel des strategischen Lieferantenmanagements.
Während Unternehmen sich bemühen sollten, alle Lieferantenbeziehungen zu pflegen, sollte diese Klassifizierung einen klaren Überblick darüber geben, welche Lieferantenbeziehungen von entscheidender Bedeutung sind.
2. Setzen Sie klare Erwartungen
Eine klare und konsistente Kommunikation ist im Geschäftsleben ebenso wichtig wie in unserem Privatleben. Beginnen Sie die Zusammenarbeit mit Lieferanten auf dem richtigen Weg, indem Sie die Geschäftsziele für die Beziehung klar formulieren und darlegen, wie eine erfolgreiche Zusammenarbeit aussehen soll.
Gibt es beispielsweise bestimmte Produktstandards oder Lieferantenpraktiken, die der Großhändler verlangt? Lassen Sie sich bei der Suche nach einem Lieferpartner, ob offline oder online, von diesen Erwartungen leiten B2B-Marktplatz.
3. KPIs definieren und überwachen
Während es wichtig ist, spezifische Erwartungen zu formulieren, ist es ebenso wichtig, die Einhaltung dieser Erwartungen zu überwachen und zu bewerten. Ohne angemessene Wachsamkeit kann die Leistung des Lieferanten sinken, was zu ungünstigen Ergebnissen für alle Parteien führen kann.
Definieren Sie wichtige Leistungsindikatoren (KPIs) und wie diese bewertet werden. Software für Lieferantenbeziehungsmanagement (SRM) kann hier wertvoll sein. Bedenken Sie außerdem, dass die Förderung einer für beide Seiten vorteilhaften Allianz bedeutet, dass nicht nur der Lieferant beurteilt werden sollte. Großhändler sollten auch gegenüber ihren Lieferpartnern Rechenschaft ablegen. Dies kann erreicht werden, indem sichergestellt wird, dass Lieferanten Zugang zu wichtigen Datenpunkten haben, die ihnen die Arbeit erleichtern würden.
4. Vermeiden Sie unfaire Nachfragepläne
Großhändler müssen vertragliche Verpflichtungen verstehen und einhalten. Fordern Sie keine Produkte oder Dienstleistungen außerhalb der vereinbarten Bedingungen ohne respektvolle Verhandlungen im Vorfeld. Verzichten Sie darauf, Lieferänderungen oder unregelmäßige Liefertermine außerhalb der Liefervereinbarung zu fordern.
Bedenken Sie auch, dass es sich bei Lieferanten um Unternehmen mit Dutzenden oder Hunderten anderer Kunden handelt. Seien Sie bei der Auftragserteilung rücksichtsvoll und vermeiden Sie es, geschäftliche Forderungen zu stellen, die die Beziehungen zu anderen Kunden gefährden.
5. Loben Sie, wenn Sie es verdient haben
Geben Sie Lieferanten das Gefühl, geschätzt zu werden, indem Sie gute Leistungen offiziell anerkennen. Auch wenn Großhändler dazu nicht verpflichtet sind, sollten Sie sich darüber im Klaren sein, dass die Anerkennung der Lieferanten für ihre Bemühungen zu einer besseren Leistung führen kann.
Das heißt nicht, dass man Lob aussprechen sollte, wenn es unverdient ist. Behalten Sie stattdessen den Überblick über kritische KPIs und machen Sie es sich zur Pflicht, Zustimmung und Wertschätzung zu kommunizieren, wenn Lieferanten die Geschäftserwartungen erfüllen.
6. Verwalten Sie Verträge proaktiv
Beim proaktiven Vertragsmanagement geht es darum, Lieferantenverträge genau zu überwachen und rechtzeitig Entscheidungen zu treffen. Identifizieren Sie, wo unterschiedliche Vertragsbedingungen die Produktion beschleunigen und Kosteneinsparungen ermöglichen können, und verhandeln Sie dann rechtzeitig im Voraus neu.
Schlechte Vertragsmanagementpraktiken, wie etwa die automatische Verlängerung von Verträgen, können bis zu XNUMX % kosten 9 % des Jahresumsatzes. Vermeiden Sie dies durch praktische Bewertungen und Entscheidungen über Lieferantenverträge.
7. Empathie und Flexibilität
Schließlich ist es wichtig zu erkennen, dass Unternehmen einzigartige Herausforderungen und unvorhersehbare Hindernisse mit sich bringen können.
Seien Sie sich darüber im Klaren, dass die Dinge nicht immer nach Plan verlaufen. Wenn also Lieferanten auf Schwierigkeiten stoßen, die ihren Charakter nicht erfüllen und ihre Lieferfähigkeit beeinträchtigen, ist es immer eine Klasse, mit Einfühlungsvermögen und Flexibilität zu reagieren.
Beeinträchtigen Sie außerdem nicht das Geschäft eines Lieferanten, indem Sie Zahlungen ohne Angabe von Gründen zurückhalten oder verzögern. Priorisieren Sie die pünktliche Zahlung so weit wie möglich.
Vorteile eines strategischen Lieferantenbeziehungsmanagements
Großhändler, die eine starke Beziehung zu ihren Lieferanten haben, schneiden insgesamt besser ab. Als McKinsey Berichte, erfreuen sich solche Unternehmen einer überragenden Leistung und einem doppelt so hohen Wachstum wie ihre Mitbewerber. Darüber hinaus kann das Lieferantenmanagement die folgenden Vorteile bieten.
Bevorzugte Behandlung
Großhändler, die eine freundschaftliche Beziehung zu Lieferanten pflegen, erzielen mit größerer Wahrscheinlichkeit kürzere Lieferzeiten, den besten Lagerbestand, weniger Verzögerungen und die besten Preise.
Effizienz der Lieferkette
Gut geführte Lieferanten Beitrag zu einer transparenteren und effizienteren Lieferkette. Großhändler können sofort erkennen, wer gute Leistungen erbringt, wer nicht und wo Verbesserungen nötig sind.
Kosteneinsparungen
Das Lieferantenmanagement bietet Einblick in die Lieferkette. Es ermöglicht Großhändlern, Ineffizienzen in der Lieferkette zu erkennen und entsprechend zu optimieren. Dies führt zu weniger verpassten Lieferungen und einer qualitativ hochwertigeren Lieferung zu wettbewerbsfähigen Preisen.
Risikominimierte Versorgung
Durch die vollständige Transparenz der Lieferkette sind Großhändler den inhärenten Risiken einer globalen Beschaffung weniger ausgesetzt. Sie können potenzielle Schwachstellen genauer identifizieren und die besten Optionen zum Schließen dieser Lücken finden.
Wrapping up
Strategisches Lieferantenbeziehungsmanagement ist ein kluges Geschäft, und wenn es gut umgesetzt wird, kann es dazu beitragen, zuverlässige und wertvolle Lieferketten zu schaffen. Wenden Sie diese Best Practices für das Lieferantenmanagement an, um einen Beschaffungsprozess zu schaffen, der sich positiv auf Produktion und Gewinn auswirkt.
