Viele Geschäftsinhaber und Vermarkter glauben, dass die Zusammenstellung einer relevanten Betreffzeile und eines E-Mail-Texts ausreicht, um eine erfolgreiche E-Mail-Marketingkampagne durchzuführen.
Während diese Elemente die Grundlage einer guten Marketing- oder Geschäfts-E-Mail bilden, besteht eine gut gestaltete E-Mail aus mehreren anderen wesentlichen Teilen.
Statista zeigt, dass es weltweit täglich über 4 Milliarden E-Mail-Benutzer gibt, von denen viele Vermarkter sind. Diese Zahl unterstreicht die große Bedeutung des E-Mail-Marketings in der Unternehmenslandschaft.
In diesem Artikel lernen Sie die acht wesentlichen Bestandteile einer E-Mail kennen und erfahren, wie Sie sie optimieren, um ansprechende Nachrichten zu erstellen.
Fangen wir an.
Betreff-Zeile
Die Betreffzeile ist einer der wichtigsten Teile einer E-Mail. Dies ist die erste Gelegenheit, die Aufmerksamkeit Ihrer Empfänger zu erregen, indem Sie ihnen Informationen darüber geben, worum es in der E-Mail geht.
Von allen E-Mail-Komponenten ist dies einer der entscheidenden Faktoren dafür, ob der Empfänger Ihre E-Mail öffnet oder ignoriert.
Das Geheimnis beim Erstellen einer einprägsamen E-Mail-Betreffzeile besteht darin, sie spezifisch und relevant für den Leser zu gestalten – bei Bedarf auch mit Humor. Im folgenden Beispiel erfüllt Grammarly alle Kriterien mit dieser Betreffzeile:
Hier sind einige Richtlinien, um Ihre Betreffzeile hervorzuheben:
- Halten Sie es interessant, indem Sie Fragen stellen, z. B. „Haben Sie das gesehen?“.
- Fügen Sie Personalisierung hinzu, um die Relevanz zu erhöhen.
- Geben Sie die Vorteile klar an. Beispiel: „Möchten Sie 20 % Rabatt?“.
- Bleiben Sie Ihrer Markenstimme und Ihrem Markenimage treu.
Es nutzt innovative KI-Technologie, um Betreffzeilen zu erstellen und zu analysieren und Wege zu deren Verbesserung aufzuzeigen, um mehr Engagement zu fördern.
Vorführer
Der Preheader ist ein prägnanter Textausschnitt in kleiner Schrift, der direkt nach der Betreffzeile einer E-Mail platziert wird. Es fungiert als kurze Vorschau und bietet den Empfängern einen Einblick in den Inhalt der E-Mail.
Sie können diesen Abschnitt anpassen oder Ihr E-Mail-Dienstanbieter kann einen aus dem Inhalt Ihrer E-Mail generieren.
Wir empfehlen Ihnen, Ihren Preheader-Text so anzupassen, dass er überzeugend und relevant ist.
Hier ist ein Beispiel dafür, wie ein Preheader aussieht:
Wie die Betreffzeile spielt auch der Preheader eine große Rolle bei der Bestimmung Ihrer E-Mail-Öffnungsraten. Menschen durchforsten täglich Hunderte von E-Mails und werden Ihre E-Mail höchstwahrscheinlich überspringen, wenn der Preheader ihre Aufmerksamkeit nicht sofort erregt.
Wenn es Ihnen gelungen ist, Ihr Publikum mit einer guten Betreffzeile zu fesseln, fesseln Sie es mit einem guten Preheader. Diese beiden Teile einer E-Mail arbeiten Hand in Hand.
Wenn Ihre Betreffzeile beispielsweise lautet: „Weißt du was? „Sie haben ein Angebot, das auf Sie wartet“, kann in Ihrem E-Mail-Preheader folgen: „Erhalten Sie 20 % Rabatt auf alle unsere Produkte, wenn Sie noch heute über unsere mobile App einkaufen.“
Damit wecken Sie das Interesse des Empfängers und veranlassen ihn, auf Ihre E-Mail zu klicken, um mehr über das Angebot zu erfahren.
Halten Sie diesen Teil kurz genug, um leicht lesbar zu sein, aber lang genug, um wertvolle Informationen anzubieten. Die empfohlene Länge liegt zwischen 30 und 80 Zeichen.
Zu den Best Practices zum Schreiben eines E-Mail-Preheaders gehören:
- Personalisieren Sie es für den Empfänger.
- Nutzen Sie die Macht von FOMO, um Empfänger zum Öffnen Ihrer E-Mail zu bewegen.
- Halten Sie es prägnant.
- Fügen Sie Emojis hinzu, um es freundlich und gesprächig zu gestalten.
Absenderinformationen
Die Absenderinformationen sind der Teil einer E-Mail, in dem Ihre E-Mail-Adresse erscheint. Dies ist auch die Adresse, an die der Empfänger eine Antwort sendet, es sei denn, Sie geben etwas anderes an oder entscheiden sich dafür, die Nachricht aus einer E-Mail ohne Antwort zu senden.
Die Absenderinformationen sind einer der entscheidenden Teile einer E-Mail, da sie dem Empfänger Informationen darüber geben, wer die Nachricht gesendet hat.
Die Verwendung eines falschen Namens oder einer falschen E-Mail-Adresse verringert die Wahrscheinlichkeit, dass Ihre Empfänger mit der E-Mail interagieren. Dies liegt daran, dass sie möglicherweise denken, dass es sich um ein Spam-Konto handelt.
Hier sind einige Richtlinien, die Ihnen dabei helfen, Ihre Absenderinformationen für maximales Engagement zu optimieren.
Wählen Sie den richtigen „Von“-Namen
Wenn mit Ihrem Unternehmen mehrere Namen verbunden sind, müssen Sie den Namen auswählen, der Ihrer Zielgruppe bekannt ist.
Bleiben Sie konsequent, denn das schafft Vertrauen und Vertrautheit. Es ist wahrscheinlicher, dass Kunden Nachrichten von erkennbaren E-Mail-Adressen lesen und beantworten.
Sie können auch dedizierte E-Mail-Adressen für bestimmte Geschäftsfunktionen verwenden und dabei auf die richtige Benennung achten.
Erwägen Sie beispielsweise die Verwendung einer eigenen E-Mail-Adresse für Werbekampagnen und einer anderen für die Bearbeitung von Supportanfragen. Dadurch erhalten Ihre Kunden ein klareres Bild von Ihrer Identität und dem Zweck Ihrer Nachricht.
Erstellen Sie eine professionelle E-Mail-Adresse
Es ist wichtig, eine E-Mail-Adresse zu pflegen, die zu Ihrem Markennamen passt und mit Ihrer Unternehmensdomäne verknüpft ist. Die Verwendung einer maßgeblichen Domain steigert nicht nur die Professionalität, sondern stärkt auch das Vertrauen der Empfänger.
Überprüfen Sie außerdem Ihre E-Mail-Adresse, um sicherzustellen, dass sie keine Tippfehler oder unnötigen Symbole enthält. Solche E-Mail-Adressen können durch Spam-Fallen markiert werden und Ihre Nachricht erreicht Ihre Zielgruppe möglicherweise nicht.
Die E-Mail-Adresse unten zeigt beispielsweise deutlich die Absenderinformationen. Es enthält außerdem keine Tippfehler und ist mit dem Domainnamen der Marke verknüpft, wodurch es professionell und zuverlässig erscheint.
Anrede
Einer der wesentlichen Bestandteile einer E-Mail ist die Anrede. Hier begrüßen Sie den Empfänger und stellen eine Verbindung zu ihm her, bevor Sie ein Angebot unterbreiten.
Übersehen Sie nicht die Kraft einer überzeugenden Anrede, denn sie gibt den Ton für eine wirkungsvolle E-Mail vor und bestimmt, wie sich ein Empfänger beim Lesen Ihrer E-Mail fühlen wird.
Seien Sie vorsichtig, wie Sie Ihre Anreden beginnen. Sie könnten den Empfänger abschrecken, wenn Sie zu steif und förmlich wirken. Andererseits könnte es unprofessionell wirken, zu informell zu klingen.
Finden Sie stattdessen einen Ausgleich und entscheiden Sie sich für personalisierte Anreden, die freundlich, aber professionell klingen.
Ein Litmus-Bericht zeigt, dass vier von fünf Vermarktern E-Mails versenden, die entsprechend den Profilen ihrer Kunden personalisiert sind.
Warum?
Denn E-Mail-Personalisierung verbessert das Kundenerlebnis, das das Herzstück jedes Unternehmens ist. Wenn Sie Ihre E-Mail-Empfänger mit ihrem Namen ansprechen, entsteht eine menschliche Bindung und Vertrauen.
Verwenden Sie wie im Bild unten „Hallo, [Name]“ oder „Sehr geehrter [Name]“ anstelle von „Sehr geehrter Kunde“ oder „Wen es betrifft“. Letzteres wirkt roboterhaft und unpersönlich und könnte Ihre Kunden schnell abweisen.
E-Mail-Körper
Dies ist der Teil einer E-Mail, in dem Sie den Grund für Ihre Kontaktaufnahme angeben können. Kommen Sie direkt auf den Punkt und seien Sie so klar, prägnant und ansprechend wie möglich.
Wenn ein Empfänger es in den E-Mail-Text geschafft hat, ist er eindeutig daran interessiert, was Sie zu sagen haben.
Machen Sie diesen Teil einer E-Mail leicht lesbar, indem Sie Grammatikfehler vermeiden und Ihre Nachricht in kurze Absätze strukturieren.
Es ist ein weit verbreitetes Missverständnis, dass es in bestimmten Teilen einer E-Mail keinen Raum für Kreativität gibt. Das stimmt aber nicht. Tatsächlich besteht eine der Möglichkeiten, das Interesse der Empfänger an Ihrer Nachricht aufrechtzuerhalten, darin, sie kreativ und unterhaltsam zu gestalten.
Beginnen Sie mit der Verwendung von Bildern in E-Mail-Kampagnen, um Ihr Angebot eindrucksvoll zu präsentieren. Vermeiden Sie es jedoch, nur zufällige Bilder zu verwenden.
Verwenden Sie einprägsame Bilder, die für Ihre Botschaft und Ihren Markenton relevant sind. Sie können auch visuelle Elemente wie Infografiken, Grafiken, Diagramme und sogar GIFs verwenden, um Ihre Botschaft zu vermitteln.
Halten Sie Ihre Designs einfach und fügen Sie immer Ihr Markenlogo, Ihre Farben und Schriftarten hinzu.
Die Integration auffälliger visueller Elemente in Ihren E-Mail-Text kann das Engagement erheblich steigern und die Empfänger eher dazu bringen, den gesamten Inhalt zu lesen, auch wenn er lang ist.
E-Mail-CTA
Im Endeffekt hat Ihre E-Mail ihren Zweck nicht erfüllt, wenn der Empfänger nicht zum Handeln gezwungen wird.
Direkt nach dem E-Mail-Text ist der nächste Teil einer E-Mail der CTA, mit dem Sie Empfänger zum Handeln bewegen können.
CTAs sollten klar genug sein, um hervorzustechen, ohne mit anderen Teilen einer E-Mail in einen Topf zu fallen. Eine gute Möglichkeit, Ihren CTA hervorzuheben, besteht darin, ihn mit auffälligen Farben zu gestalten.
Hier sind einige Tipps, die Sie beim Schreiben von CTAs beachten sollten:
- Halten Sie es kurz und auf den Punkt. Ein unnötig langer CTA kann die Aufmerksamkeit des Empfängers verlieren.
- Verwenden Sie Wörter, die für jede E-Mail-Kampagne spezifisch sind.
- Machen Sie Ihren CTA für den Leser nachvollziehbar. Zum Beispiel: „Meine kostenlose Testversion starten“.
- Heben Sie Ihre Markenwerte und Alleinstellungsmerkmale hervor.
Verwenden Sie den folgenden CTA als Beispiel:
Hierbei handelt es sich um eine Werbeaktion, die den Empfänger zum Kauf animieren soll. Hier ist der CTA einfach: „Jetzt einkaufen.“ Es sticht jedoch in leuchtendem Orange hervor und ist spezifisch für die E-Mail-Kampagne und nicht nur eine allgemeine oder irrelevante Phrase.
E-Mail-Abmeldung und -Abschluss
Wenn du stark anfängst, musst du stark enden. Ein gut gemachter Abschluss ist ebenso wichtig wie ein starker Auftakt.
Sorgen Sie für Kontinuität im Ton Ihrer E-Mail. Wenn Sie die E-Mail in einer formellen, aber freundlichen Art und Weise begonnen haben, behalten Sie diese Struktur auch bei der Verabschiedung und dem Abschluss bei.
Halten Sie diesen E-Mail-Abschnitt kurz, kontextbezogen und professionell und stellen Sie sicher, dass er die Geschäftsbeziehung zwischen Ihnen und dem Empfänger widerspiegelt. Beispielsweise könnten E-Mail-Bestätigungen wie „Ciao“ oder „Später“ als unprofessionell angesehen werden und sollten nur verwendet werden, wenn sie mit Ihrer Marke übereinstimmen.
Abschiedsworte wie „Mit freundlichen Grüßen“ oder „Alles Gute“ hingegen zeigen eine gewisse Persönlichkeit mit einem guten Maß an Professionalität. Schauen Sie sich die Freigabe im Bild unten an.
Abhängig von Ihrer Geschäftsbeziehung mit dem Empfänger können Sie noch kreativere Freizeichnungen nutzen. Halten Sie solche Teile einer E-Mail jedoch immer kurz und passend zu Ihrer Zielgruppe.
E-Mail-Fußzeile
Nach der Unterzeichnung und dem Abschluss ist der letzte Teil die E-Mail-Fußzeile, die sich am Ende der E-Mail befindet. Obwohl es nicht das erste ist, was ein Empfänger sieht, bleibt es ein wesentlicher Teil des Puzzles.
Die E-Mail-Fußzeile bietet die Möglichkeit, Informationen einzufügen wie:
- Impressum
- Firmenadresse
- Haftungsausschlusserklärungen
- E-Mail-Präferenz- oder Abmeldelinks
- Markenlogos und Werte
- FAQs
- Social Media Handles
- Zusätzliche Werbelinks
Dieser Abschnitt enthält viele Informationen und kann schnell überfüllt sein. Wenn Sie es in kleineren, weniger auffälligen Schriftarten schreiben, wirkt die Nachricht weniger überwältigend.
Hier ist ein Beispiel für eine E-Mail-Fußzeile, in der CTAs, Kontaktinformationen und Links zu sozialen Medien optisch ansprechend angeordnet sind, sodass sie leicht lesbar sind.
Wrapping up
Das Erstellen überzeugender Geschäfts-E-Mails erfordert ein gründliches Verständnis der grundlegenden Teile:
- Betreff-Zeile
- Vorführer
- Absenderinformationen
- Anrede
- E-Mail-Körper
- E-Mail-CTA
- E-Mail-Signoff und -Abschluss
- E-Mail-Fußzeile
Denken Sie daran, Ihre Betreffzeile und Ihren CTA kurz, prägnant und ansprechend zu halten. Diese Teile einer E-Mail fordern die Empfänger zum Handeln auf und sollten daher anklickbar sein.
Anstatt sich mit der Erstellung und Personalisierung von E-Mails für Ihre Kunden abmühen zu müssen, versuchen Sie es mit einem Tool, das Ihnen die Arbeit erheblich erleichtern könnte.
Quelle aus Omnisend
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