In einer kürzlich erschienenen Bericht durchgeführt von Incisiv und im Auftrag von Toshiba Mit dem Titel „Innovation im Einzelhandel“ identifizierten 225 befragte Führungskräfte im Einzelhandel fünf Hauptschwerpunkte, auf denen sie ihre Innovationsstrategien aufbauen.
Im Mittelpunkt dieser Strategien stehen die Erwartungen der Käufer, Geschäftsmodelle, ESG-Leistung, Wettbewerbsfähigkeit und langfristige Rentabilität.
Der Bericht enthält Toshibabietet zusätzliche Ratschläge zur Umsetzung und Skalierung dieser Innovationsstrategien.
64 % der Einzelhändler bleiben den Erwartungen der Käufer voraus
- Verfolgen Sie Branchentrends: Sie müssen über die neuesten Trends und Entwicklungen im Einzelhandel informiert sein. Dazu gehören Technologie, Marketingtechniken und Verbraucherverhalten.
- Innovativ: Das bedeutet, ständig neue Produkte und Dienstleistungen zu entwickeln, die den Bedürfnissen Ihrer Kunden gerecht werden, und neue und bessere Wege zu finden, diese zu erfüllen.
- Personalisieren Sie das Kundenerlebnis: Menschen möchten in Geschäften einkaufen, von denen sie wissen, dass sie das haben, was sie brauchen, und einen Anreiz speziell für ihre Interessen bieten. Betrachten Sie also alles vom Produkt bis zur Technologie als Teil des Kundenerlebnisses, um eine Beziehung zu jedem Käufer aufzubauen.
74 % erforschen neue Geschäftsmodelle
Ein zentraler Punkt, den die befragten Einzelhändler hervorheben, ist die Vereinheitlichung digitaler und physischer Customer Journeys. Um dies zu erreichen, schlägt der Bericht von Toshiba die Implementierung eines anpassungsfähigen und skalierbaren Geschäftsmodells vor, um Innovationsstrategien in eine bestehende Technologieinfrastruktur umzusetzen.
81 % verbessern ihre ESG-Leistung
- Umweltverträglichkeit: Nutzung erneuerbarer Energiequellen, Reduzierung des Energieverbrauchs, Verwendung nachhaltiger Materialien und Umsetzung von Abfallreduzierungs- und Recyclingprogrammen.
- Soziale Verantwortung: Erstellen Sie Richtlinien für Vielfalt und Inklusion, erstellen Sie Gesundheits- und Sicherheitsprotokolle, führen Sie ethische Audits in der Lieferkette durch und unterstützen Sie Initiativen zur Gemeindeentwicklung.
- Unternehmensführung: Implementieren Sie strenge Corporate-Governance-Praktiken, richten Sie unabhängige Gremien ein und führen Sie regelmäßige Risikobewertungen durch.
27 % wollen die Wettbewerbsfähigkeit verbessern
Der Bericht von Toshiba empfiehlt Einzelhändlern, in neue Produkte und Dienstleistungen zu investieren, um sich von anderen Unternehmen abzuheben, wie etwa autonome Lieferung, Bestandstransparenz in Echtzeit sowie personalisierte Treue- und Werbeprogramme.
92 % der Einzelhändler konzentrieren sich auf die Verbesserung der langfristigen Rentabilität ihres Geschäfts
- Kundenbedürfnisse im Fokus: Für die Rentabilität ist es entscheidend, die Bedürfnisse der Kunden zu verstehen und zu erfüllen. Stellen Sie sicher, dass Sie Produkte oder Dienstleistungen bereitstellen, die einen tatsächlichen Bedarf erfüllen oder ein Problem für Kunden lösen.
- Optimieren Sie den Betrieb: Suchen Sie nach Möglichkeiten, Geschäftsprozesse zu optimieren, um Kosten zu senken und die Effizienz zu steigern. Dies könnte die Automatisierung von Aufgaben, die Auslagerung nicht zum Kerngeschäft gehörender Funktionen oder die Einführung neuer Technologien umfassen.
- Bleiben Sie anpassungsfähig: Märkte und Kundenbedürfnisse können sich schnell ändern. Daher ist es wichtig, anpassungsfähig zu bleiben und auf veränderte Bedingungen zu reagieren. Seien Sie offen für neue Ideen und bereit, Strategien nach Bedarf zu ändern oder anzupassen.
Im April, Der World Retail Congress hat einen Bericht veröffentlicht zu den größten Sorgen für Einzelhändler im Jahr 2023, darunter wirtschaftliche Unsicherheit und Komplexität der Lieferkette.
Quelle aus Retail-insight-network.com
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