Setiap perusahaan di Twitter memiliki fitur yang sama untuk membuat profil yang menonjol.
Berikut fitur-fitur tersebut:
Tapi berapa banyak perusahaan SaaS yang menggunakan semuanya? Dan apakah mereka menggunakannya dengan baik?
Untuk mengetahuinya, kami mempelajari profil Twitter dari 100 perusahaan SaaS.
SIDENOTE. Ini daftar lengkap perusahaan jika Anda penasaran.
Mari kita mulai dari atas.
Daftar Isi
Spanduk
Foto Profil
bio
Tautan bio
Tautan profil
Tweet yang disematkan
Spanduk
37% perusahaan SaaS menampilkan pernyataan misi atau tagline mereka di spanduk mereka, menjadikannya pilihan paling populer.
Ini contoh super bersih dari Zapier:
Pilihan paling populer berikutnya (25%) adalah ilustrasi bermerek, seperti ini dari Asana:
Ilustrasi produk juga merupakan pilihan yang relatif populer, dengan 14% perusahaan SaaS memilihnya.
Ini contoh dari InVision:
Ini menunjukkan bagaimana fitur kolaborasinya bekerja tanpa terjebak dalam menampilkan tangkapan layar yang berantakan dari UI literal.
Sayangnya, meskipun jenis spanduk ini bekerja dengan baik di desktop, namun jarang yang bagus di perangkat seluler.
Misalnya, sebagian besar spanduk InVision disamarkan oleh takik dan elemen UI di iPhone saya:
Bahkan tanpa kebingungan, teks produknya sangat kecil dan sulit dibaca. Masalah ini diperbesar untuk perusahaan SaaS yang menggunakan UI produk literal mereka.
Inti masalah, Linear:
Inilah hal-hal yang selalu kami sadari saat merancang spanduk untuk profil kami, seperti yang dapat Anda lihat dari maket di bawah ini:
Adapun sisa 24% dari perusahaan SaaS, kami melihat semuanya dari, um, Tidak ada apa-apa…
… untuk stok fotografi umum (serius, Airtable, tentang apa semua ini?)
… untuk orang-orang dengan rol rambut gulung Swiss (inikah cara Anda menangkap pasar milenial? *mencatat*):
SIDENOTE. Spanduk Mailchimp sebenarnya dari kampanye iklan mereknya.
Di samping contoh-contoh yang hambar, membosankan, dan lucu, satu tren menarik yang saya perhatikan adalah bahwa banyak perusahaan tidak hanya memasang spanduk dan melupakannya. Mereka menukarnya agar bertepatan dengan rilis fitur baru, acara, penghargaan industri baru, konten baru, posisi pekerjaan terbuka, dll.
Berikut beberapa contoh:
Mengingat jumlah tampilan profil yang mungkin diperoleh perusahaan SaaS seperti Drift dan Webflow, ini sangat masuk akal.
Sebenarnya, ini adalah sesuatu yang kami lakukan juga.
Inilah banner promosi kami daftar peretasan Ahrefs kami:
TAKEAWAY UTAMA + SARAN KAMI
- 62% perusahaan menampilkan pernyataan misi, tagline, atau ilustrasi bermerek - Ini semua adalah pilihan bagus untuk spanduk Twitter "default". Mereka membantu memperkuat identitas merek Anda dan memberi tahu calon pengikut tentang diri Anda.
- 14% perusahaan menampilkan produk mereka – Masuk akal untuk menukar spanduk "default" Anda agar bertepatan dengan pengumuman produk. Ingatlah untuk mendesainnya dengan mempertimbangkan UI seluler dan takik.
- 24% perusahaan menampilkan sesuatu yang lain - Mungkin yang terbaik adalah menghindari spanduk lucu dan tidak jelas kecuali jika Anda adalah merek rumah tangga atau mencoba menghubungkan kehadiran Twitter Anda dengan kampanye iklan. Namun, masuk akal untuk menampilkan hal-hal yang sensitif terhadap waktu seperti acara yang akan datang, penghargaan yang telah Anda menangkan, posisi pekerjaan, dll.
Foto Profil
100% perusahaan SaaS menampilkan logo mereka (atau beberapa variasi) di sini.
Kejutan besar, bukan? Jadi mengapa saya repot-repot menyebutkannya?
Jawabannya adalah saya ingin menarik perhatian Anda pada kesalahan yang dilakukan beberapa merek, yaitu sangat ingin menggunakan logo penuh teks mereka.
Jangan salah paham. Tidak ada yang salah dengan memasukkan logo lengkap Anda jika memiliki "panjang horizontal" pendek.
Ambil Wix, misalnya:
Ini bekerja dengan baik. Mudah dibaca dan dikenali di desktop dan seluler—bahkan di ikon umpan kecil:
Tapi ini bekerja kurang baik untuk merek dengan logo dengan "panjang horizontal" yang lebih lebar.
Contohnya, Talenox:
Ini hampir tidak mungkin dibaca di ponsel dan tidak menarik perhatian Anda di feed:
Saya merasa ikon itu saja akan jauh lebih baik dalam menarik perhatian Anda.
Ini maketnya:
Menariknya, ini adalah pelajaran dari pengalaman pribadi. Kami biasanya menyetel foto profil ke logo "lebar penuh", tetapi kami segera menyadari kesalahan kami dan mengubahnya menjadi ikon bermerek khusus yang Anda lihat hari ini:
TAKEAWAY UTAMA + SARAN KAMI
- 100% perusahaan SaaS menetapkan foto profil mereka sebagai logo mereka - Anda mungkin juga harus melakukannya. Pastikan untuk menggunakan ikon dari logo Anda atau versi yang lebih pendek jika banyak teks.
bio
Sebagian besar perusahaan (68%) menggunakan bio mereka untuk mencerminkan produk atau layanan mereka.
Ini contoh dari Mailchimp:
Bahkan jika Anda tidak tahu apa-apa tentang Mailchimp sebelum menemukan profil Twitter-nya, Anda akan mendapatkan ide yang cukup bagus tentang apa yang dijualnya dari bio saja.
Tapi bagaimana dengan orang lain?
Nah, 28% perusahaan menggunakannya untuk menyatakan misi perusahaan mereka.
Ini contoh dari Asana:
Jika Anda tidak tahu apa sebenarnya Asana atau lakukan setelah itu, bergabunglah dengan klub. Dan ini bahkan tidak kabur dibandingkan dengan beberapa. Lihat Cialfo:
Untungnya, 4% terakhir perusahaan menjadi sedikit lebih kreatif. Mereka tampaknya menyoroti apa yang diharapkan dari mengikuti mereka seperti BrightLocal atau memilih pendekatan yang menyenangkan seperti Shopify.
(Saya suka bagaimana BrightLocal mencatat "Tweet oleh Jenny." Pasti menambahkan sentuhan pribadi!)
TAKEAWAY UTAMA + SARAN KAMI
- 68% perusahaan menjelaskan apa yang dilakukan produk atau layanan mereka - Ini selalu merupakan taruhan yang aman yang membantu calon pengikut memahami semua tentang Anda.
- 28% perusahaan menyatakan misi atau tagline mereka - Ini mungkin bukan pilihan terbaik kecuali Anda sudah menjadi nama rumah tangga dan lebih penting untuk menyampaikan "pesan" daripada apa yang Anda lakukan.
- 4% perusahaan menggunakan bio mereka untuk hal lain – Saya akan menghindari bios "menyenangkan" yang lucu kecuali Anda adalah nama rumah tangga. Mereka tidak jelas dan tidak membantu dalam banyak kasus. Mengenai memberi tahu calon pengikut apa yang dapat mereka harapkan dari Anda, itu masuk akal — terutama jika Anda hanya memposting hal yang sangat spesifik di Twitter seperti pembaruan produk.
- Sentuhan pribadi adalah… sentuhan yang bagus - Hampir tidak ada merek SaaS yang melakukan ini, tetapi menurut saya menambahkan "Tweet oleh [nama]" adalah cara yang bagus untuk memanusiakan merek Anda (tentu saja dengan asumsi tweet sebenarnya oleh satu orang).
Tautan bio
Sebagian besar perusahaan SaaS (58.4%) tidak menggunakan tautan bio.
Omong-omong, inilah yang kami maksud dengan tautan bio:
Merekalah yang sebenarnya ada di bio (bukan tautan "situs web" khusus).
Pada dasarnya, URL atau pegangan Twitter apa pun (misalnya, @ahrefs) yang Anda sebutkan di bio Anda secara otomatis diubah menjadi tautan.
Misalnya, inilah saya menyiapkan bio saya…
… dan hasilnya:
Tetapi dari mereka yang menggunakannya, untuk apa mereka menggunakannya?
Berikut datanya:
SIDENOTE. Ini tidak berjumlah 100% karena beberapa perusahaan menyertakan banyak tautan.
60% perusahaan SaaS menyertakan tautan dukungan.
Ini adalah tautan ke profil dukungan khusus Twitter (misalnya, @asksalesforce) ...
… hub dukungan situs web
… atau keduanya:
19% merek menautkan ke halaman status atau profil:
Menariknya, sebagian besar merek yang melakukan ini adalah manajemen proyek (Airtable, Monday, Miro, dll.) atau aplikasi komunitas (Slack, Circle, dll.). Mengingat seberapa besar hal itu dapat memengaruhi hari Anda ketika alat semacam ini turun, itu masuk akal.
19% merek menautkan ke beranda mereka:
(Mengingat bahwa tautan beranda hampir selalu diduplikasi di tautan profil, ini sepertinya membuang-buang ruang bagi saya. Saya tidak yakin mengapa ini sangat umum.)
Dan 26% terakhir dari merek tertaut ke tempat lain, seperti ke halaman pendaftaran buletin…
… profil sosial dan komunitas mereka
… atau bahkan tagar bermerek:
Awalnya, saya pikir tagar bermerek adalah pilihan yang aneh untuk merek yang cukup kecil. Namun, ini sebenarnya masuk akal, karena pada dasarnya ini adalah umpan kisah sukses (besar dan kecil) dari pelanggan yang menyukai perangkat lunak tersebut.
Berikut beberapa contoh:
TAKEAWAY UTAMA + SARAN KAMI
- 58.4% perusahaan tidak menggunakan tautan bio - Ini sia-sia. Setiap perusahaan memiliki sesuatu yang dapat dipromosikan di sini.
- 60% perusahaan menautkan ke halaman atau profil dukungan – Mengingat bahwa pelanggan yang frustrasi sering menggunakan Twitter
Mengeluhuntuk dukungan, ini sepertinya upaya untuk mengalihkan pembicaraan ke tempat yang tidak terlalu umum. Itu masuk akal, terutama karena pelanggan mungkin akan mendapatkan respons yang lebih cepat di tempat lain. - 19% perusahaan menautkan ke halaman status – Ini sepertinya cara yang bagus untuk mengurangi jumlah permintaan dukungan selama pemadaman.
- 19% perusahaan menautkan ke beranda mereka - Ini sepertinya membuang-buang ruang, karena sebagian besar profil memiliki tautan beranda di bagian tautan situs web.
- 26% perusahaan menautkan ke tempat lain - Halaman pendaftaran buletin, komunitas, dan halaman pekerjaan adalah opsi populer yang masuk akal. Saya akan menghindari tagar bermerek kecuali Anda mempromosikannya di tempat lain. Kalau tidak, saya ragu mereka akan mendapatkan banyak keterlibatan.
Tautan profil
Percaya atau tidak, 7% perusahaan tidak memiliki tautan profil.
Dari mereka yang melakukannya, 95.7% tertaut ke beranda mereka.
Ini masuk akal. Ini adalah tempat yang jelas untuk ditautkan dan mungkin yang terbaik untuk mengarahkan pengikut untuk mempelajari lebih lanjut tentang produk atau merek Anda.
Sebagian besar dari sisa 4.3% tautan ke Linktree (atau alternatif serupa lainnya):
Pendekatan ini tampaknya lebih umum dengan "influencer" individu, tetapi menurut saya ini juga dapat bekerja dengan baik untuk perusahaan SaaS.
Yotpo adalah contoh yang bagus. Tautan Linktree-nya ke:
- halaman pekerjaan - Masuk akal. Jika Anda cukup menyukai suatu merek untuk mengikutinya di Twitter, ada kemungkinan Anda tertarik bekerja untuk merek tersebut.
- Blog posting - Secara khusus, salah satu yang menjelaskan manfaat dari "data pihak nol", yang mana produknya membantu pemilik bisnis mengumpulkan.
- Landing page – Ini untuk “program akselerator merek” (inisiatif untuk membantu bisnis kecil milik orang kulit hitam tumbuh).
- Press release - Ini berbicara tentang bagaimana itu dibuat Daftar Forbes dari 100 perusahaan cloud pribadi teratas.
- Beranda – Ah… akhirnya kami sampai di sana!
SIDENOTE. Halaman ini juga tertaut ke kampanye untuk "menominasikan wanita luar biasa di e-niaga", tetapi ini adalah 404.
TAKEAWAY UTAMA + SARAN KAMI
- 95.7% perusahaan (jika mereka memiliki tautan profil) menautkan ke beranda mereka – Saya akan merekomendasikan ini untuk hampir semua perusahaan SaaS juga. Ini adalah pilihan yang solid dan membantu calon pengikut mempelajari lebih lanjut tentang apa yang Anda lakukan.
- 4.3% tautan ke tempat lain - Sebagian besar ke Linktree (atau serupa). Ini adalah pilihan yang bagus jika Anda ingin mempromosikan banyak hal kepada pengikut, seperti lowongan pekerjaan dan penghargaan.
Tweet yang disematkan
Hanya 55% perusahaan SaaS yang menggunakan fitur pinned tweet.
Sebagian besar dari mereka (60%) menampilkan tweet terkait produk.
Berikut ini contoh dari Interkom:
Menariknya, saya melihat banyak merek menggunakan video untuk ini. Ini masuk akal, karena tidak ada cara yang lebih baik untuk mendemonstrasikan fitur produk atau menjelaskan apa yang dilakukan perangkat lunak Anda. Ini juga memungkinkan Anda memasukkan lebih banyak informasi ke dalam tweet Anda daripada yang bisa Anda lakukan dengan 280 karakter.
SIDENOTE. Batas karakter tweet untuk pelanggan Twitter Blue secara teknis adalah 4,000. Namun, a) tidak semua merek memiliki Twitter Blue dan b) 4,000 karakter tampaknya rata-rata antara 571 dan 1,000 kata — siapa yang waras ingin membaca salinan sebanyak itu dalam tweet teks biasa?
10.9% merek menampilkan acara, kontes, tantangan, atau jajak pendapat.
Berikut ini contoh dari Litmus:
Jelas, ini bukan hanya tweet yang disematkan "setel dan lupakan saja". Setelah acara, tantangan, kontes, atau jajak pendapat selesai, merek menukarnya dengan hal lain.
Apa lagi?
Posting blog dan utas Twitter adalah hal yang umum, dengan masing-masing 5.5% dan 3.6% merek menampilkannya dalam tweet yang disematkan.
Berikut adalah beberapa contohnya:
Mengingat bahwa pengguna Twitter hampir pasti lebih menyukai konten asli, Anda mungkin lebih baik mengubah postingan blog yang ingin Anda promosikan di sini menjadi utas. Anda selalu dapat mempromosikan posting blog di bagian akhir.
Inilah tepatnya yang kami lakukan untuk tweet tersemat kami saat ini:
18 peretasan ini dimulai sebagai postingan blog. Tapi kami tahu kami kemungkinan akan mendapatkan lebih banyak keterlibatan dengan mengubahnya menjadi utas Twitter.
Kami kemudian mempromosikan buletin kami di akhir utas:
20% sisanya dari perusahaan SaaS menampilkan hal-hal lain, seperti penghargaan yang telah mereka menangkan…
… mengubah citra pengumuman
… dan kertas putih:
Saya pikir ini semua masuk akal—kecuali untuk kertas putih.
Bahkan jika Anda menargetkan pelanggan perusahaan, saya tidak dapat melihat banyak orang menjelajahi Twitter dan berpikir, “Oh, keren—buku putih! Saya akan segera mengunduhnya!”
TAKEAWAY UTAMA + SARAN KAMI
- 45% perusahaan tidak memasang tweet - Jangan menjadi salah satu dari mereka. Tweet yang disematkan adalah cara yang berguna untuk menyoroti pembaruan impor, kampanye, dan inisiatif.
- 60% perusahaan memiliki tweet yang disematkan terkait produk – Ini adalah taruhan yang aman, tapi menurut saya yang terbaik adalah menggunakan format yang menarik seperti video jika memungkinkan. Ini juga menambah jumlah informasi yang dapat Anda masukkan ke tweet yang disematkan melampaui batas 280 karakter.
- 10.9% perusahaan menampilkan acara, kontes, tantangan, atau jajak pendapat – Ini masuk akal, karena Anda biasanya ingin menarik perhatian sebanyak mungkin ke jenis acara ini dalam jangka waktu terbatas.
- 5.5% perusahaan menampilkan posting blog - Saya akan menghindari ini, karena menurut saya hanya sedikit pengguna Twitter yang ingin mengonsumsi konten di luar platform.
- 3.6% perusahaan menampilkan utas – Saya pikir ada terlalu banyak utas di Twitter, tetapi jelas populer jadi… apa yang saya tahu? Apa pun itu, ini adalah cara lain yang baik untuk memperpanjang batas tweet 280 karakter secara efektif.
- 20% perusahaan menampilkan hal-hal lain – Penghargaan, pengumuman — pada dasarnya apa pun yang ingin mereka perhatikan saat ini. Hanya saja, jangan mencoba memaksa pengguna mengunduh kertas putih; Saya benar-benar tidak berpikir siapa pun di Twitter menginginkan itu.
Pesan terakhir
Bagaimana Anda mengatur profil Twitter perusahaan Anda bergantung pada kesan yang ingin Anda buat dan hal-hal yang ingin Anda promosikan. Pastikan untuk memanfaatkan semua fitur yang diberikan Twitter untuk membuat profil yang menonjol.
Jika Anda kekurangan waktu, inilah saran terbaik kami untuk membuat profil Anda aktif dan berjalan cepat:
Sumber dari Ahrefs
Penafian: Informasi yang disebutkan di atas disediakan oleh Ahrefs secara independen dari Alibaba.com. Alibaba.com tidak memberikan pernyataan dan jaminan mengenai kualitas dan keandalan penjual dan produk.
