10 consigli essenziali sul marketing natalizio per il 2023

Molti esperti di marketing credono che semplicemente creare e impostare una buona campagna di marketing per le festività sia sufficiente per avere una stagione di successo. 

La verità è che sono necessari una pianificazione approfondita, personalizzazione, monitoraggio continuo e aggiustamenti per garantire il successo del marketing delle vacanze. 

È un dato di fatto, le tendenze, il comportamento dei clienti e persino le dinamiche del mercato sono soggetti a cambiare durante le festività natalizie e tenerli tutti sotto controllo durante la creazione di una campagna può essere travolgente.

In questo articolo discuteremo di 10 suggerimenti essenziali e attuabili per il marketing delle festività per il 2023. Questi ti aiuteranno a creare una campagna di successo in grado di aumentare le tue entrate e la tua fidelizzazione. 

Scopri come ottimizzare l'oggetto delle email, sfruttare i dati proprietari e altro ancora. Con la giusta strategia di marketing per le festività, il tuo marchio può chiudere l’anno in bellezza.

Perché hai bisogno di una strategia di marketing per le vacanze?

Avere un piano di marketing strategico per le vacanze è fondamentale per i marchi che desiderano massimizzare le vendite e il coinvolgimento. Ecco alcuni vantaggi chiave derivanti dallo sviluppo di una solida strategia di marketing per le festività:

• Mantenere il focus strategico: Un piano di marketing per le vacanze ben realizzato offre una tabella di marcia chiara, mantenendo il tuo team allineato e concentrato su obiettivi comuni.
• Aumenta le vendite: Un attento piano di marketing per le festività ti consente di promuovere i prodotti giusti ai clienti giusti al momento giusto. Questo favorisce le conversioni.
• Migliorare l'efficienza: Con una strategia definita, puoi creare campagne coerenti su canali come e-mail, social media e annunci a pagamento. Ciò consente di risparmiare tempo e ridurre le ridondanze.
• Garantire l'adattabilità: Una strategia ben strutturata consente di adattarsi a circostanze impreviste, compresi i cambiamenti nel comportamento dei consumatori o nelle tendenze del mercato. Ciò ti consente di personalizzare contenuti pertinenti e coinvolgenti che risuonano con i clienti.
• Tieni traccia dei risultati: Puoi valutare il successo delle tue campagne rispetto agli obiettivi predefiniti. Tieni traccia e analizza i tuoi risultati, identifica cosa funziona e cosa no e regola di conseguenza.
• Coltiva la fedeltà del cliente: Una strategia ben ponderata crea fiducia e lealtà con i tuoi clienti. Mostra loro che tieni alla loro soddisfazione quando offri valore e convenienza e premi la loro fedeltà.
• Ottieni un vantaggio competitivo: Essere preparati e proattivi ti pone davanti ai concorrenti che potrebbero fare fatica a recuperare il ritardo.

10 consigli di marketing per le festività per il 2023

Ora che abbiamo affrontato l'importanza della strategia di marketing per le festività, entriamo nel vivo della questione. Ecco 10 idee essenziali per il marketing natalizio che ti aiuteranno a rendere questa stagione festiva quella di maggior successo fino ad ora.

# 1: inizia presto 

Il periodo natalizio è un periodo impegnativo e competitivo sia per i consumatori che per le imprese. Devi essere proattivo e creativo per distinguerti dalla massa. Ecco perché iniziare presto è una delle migliori idee di marketing per le vacanze.

Ecco come anticipare il gioco: 

• Pianificare in anticipo: Ricerca e fai brainstorming su suggerimenti di marketing per le vacanze in linea con il tuo marchio, i tuoi prodotti e il tuo pubblico di destinazione. Puoi anche cercare ispirazione da altre campagne di successo o tendenze del settore.
• Schema temporale: Imposta una sequenza temporale dettagliata e sviluppa un calendario dei contenuti per le tue campagne festive. Ciò ti aiuterà ad allocare le risorse in modo efficace e a garantire un'esecuzione regolare.
• Campagne di prova: Approfitta del periodo pre-festivo per testare in anticipo le tue campagne. Raccogli feedback, dati e approfondimenti che possono aiutarti a ottimizzare le tue campagne creando al tempo stesso aspettative e fidelizzazione dei clienti. 
• Utilizza più canali: Adotta campagne festive omnicanale raggiungendo il tuo pubblico attraverso varie piattaforme. Questi includono e-mail, social media, SMS e altro ancora. Ciò crea un’esperienza di marca coesa.
• Sfrutta l'automazione: Risparmia tempo e fatica con gli strumenti di automazione del marketing. Pianifica le tue campagne in anticipo per raggiungere il tuo pubblico nel momento ottimale. 
• Crea contenuti accattivanti: Sviluppa contenuti accattivanti che siano in sintonia con il tuo pubblico. Evidenzia il valore unico che i tuoi prodotti o servizi offrono durante le vacanze.

# 2: Di 'grazie

Mostrare il tuo apprezzamento e la tua gratitudine ai clienti è un gesto semplice ma significativo. Non solo diffonde buona volontà, ma aumenta anche il coinvolgimento e aumenta le vendite delle festività. 

Ecco alcune idee di marketing per le festività per rendere le tue email di ringraziamento di grande impatto:

• Personalizzali: Personalizza i tuoi messaggi di ringraziamento per ciascun cliente. Usa i loro nomi e fai riferimento alle loro interazioni passate con il tuo marchio per rendere il messaggio autentico.  
• Sii proattivo nei tempi: Non aspettare fino a dopo le vacanze per dire grazie. Invia messaggi di apprezzamento in punti strategici durante tutta la stagione. Ciò potrebbe avvenire dopo un acquisto o quando sono clienti fedeli da qualche tempo.
• Segmentare e automatizzare: Crea email di ringraziamento che corrispondano alle preferenze, al comportamento e alla cronologia degli acquisti dei tuoi clienti. Ottimizza i modelli di email delle festività per assicurarti di fornire il massimo valore a ciascun segmento.
• Sorpresa e gioia: Aggiungi un piccolo extra ai tuoi messaggi di ringraziamento. Sconti esclusivi o accesso anticipato ai saldi creano un senso di gioia e lasciano un'impressione duratura.
• Condividi i contenuti generati dagli utenti: Includi una testimonianza, una recensione o una prova sociale di un cliente soddisfatto. Ciò mostra il valore e la qualità dei tuoi prodotti o servizi e incoraggia i referral.
• Esprimi sincerità: La tua gratitudine dovrebbe essere sincera. Evita risposte generiche e automatizzate. Invece, sii intenzionale nel far sapere ai tuoi clienti quanto apprezzi sinceramente il loro supporto.

# 3: Sii esplicito con l'oggetto delle email festive

È essenziale creare righe di oggetto e testo di preintestazione per le email festive che rivelino chiaramente il contenuto dell'email e attirino l'attenzione. Rispolvera le migliori pratiche relative all'oggetto.

Sii proattivo testando A/B le variazioni delle righe dell'oggetto. Testa le principali automazioni, campagne o entrambi. Invia un'e-mail a metà del gruppo e l'altra e-mail con un oggetto diverso al resto.

Alcune idee per le varianti di test includono:

• Segni % vs. $
• Emoji contro nessun emoji
• Nome dell'abbonato o nessun nome
• Offerta a tempo limitato rispetto a nessuna immediatezza

Omnisend dispone di un tester gratuito per la riga dell'oggetto. E se stai cercando ispirazione, abbiamo ricercato i 35 migliori oggetti ed emoji delle email festive che coinvolgono e convertono.

#4: Promuovi valore aggiunto in tutte le e-mail

L’e-commerce è un campo disordinato e fortemente competitivo, soprattutto durante le vacanze. Distinguiti evidenziando il tuo principale valore aggiunto in ogni messaggio e-mail, sia automatico che promozionale.

Stiamo parlando di funzionalità come soglie di spedizione gratuite, ritiro a domicilio, politiche di restituzione estese e senza problemi, chat dal vivo o assistenza clienti 24 ore su 7, XNUMX giorni su XNUMX e confezioni regalo. Tutti questi vantaggi contribuiscono a rafforzare la fiducia dei consumatori.

L'opzione "acquista online, ritira in negozio" potrebbe essere il fattore decisivo per qualcuno. Oppure, considera alcune statistiche a valore aggiunto che potrebbero influenzare:

• Il 68% dei consumatori desidera la consegna gratuita
• La metà vuole il reso gratuito
• La metà vuole il monitoraggio del pacco

Dopo l'acquisto, infondi maggiore fiducia e riduci le richieste di supporto comunicando informazioni sulla politica di spedizione, evasione e restituzione.

N. 5: premiare la fedeltà dei clienti

È più probabile che i clienti fedeli compreranno di nuovo da te, ti consiglieranno i loro amici e lasceranno recensioni positive. Sono anche meno sensibili alle variazioni di prezzo e più indulgenti verso gli errori. 

Ecco alcune idee per le newsletter natalizie che potresti utilizzare per premiare la fedeltà dei clienti:

• Offri la spedizione gratuita, l'accesso anticipato ai saldi o coupon speciali solo per gli acquirenti abituali
• Annuncia programmi VIP per le vacanze con vantaggi esclusivi come prodotti o sconti riservati ai soli membri
• Suggerisci prodotti complementari o aggiornamenti ai clienti fedeli, aumentando il valore medio degli ordini
• Metti in risalto i clienti fedeli nelle tue newsletter e sui social media ed evidenzia le loro esperienze positive in modo che si sentano apprezzati
• Presenta i loro prodotti preferiti, suggerisci utilmente articoli complementari o ricorda loro i loro carrelli abbandonati
• Segmenta il tuo elenco e offri prima offerte speciali ai clienti di alto valore
• Invia sconti o regali a sorpresa ai tuoi abbonati più coinvolti

#6: Incorpora SMS e notifiche push nel marketing natalizio

L'e-mail non dovrebbe fungere da punto finale della tua strategia di marketing per le vacanze. Anche se si tratta di carne e patate, combinarlo con altri canali di messaggistica aumenta le vendite.

I commercianti di e-commerce che utilizzano campagne omnicanale vengono premiati con un tasso di ordini superiore del 494% rispetto a quelli che si attengono a un singolo canale. Gli SMS e le notifiche push web possono portarti oltre la semplice posta elettronica, soprattutto considerando l'abbondanza di messaggi che raggiungono gli account di posta elettronica degli abbonati da novembre a dicembre.

Sebbene non sia specifico per le festività, INGLOT Cosmetics Canada è la prova che funziona. L'azienda adotta un approccio di notifica push via e-mail con i flussi di lavoro di abbandono del carrello. Nel complesso, il tasso di conversione è del 117% rispetto alle promozioni solo via email. L’automazione genera l’8% delle sue entrate annuali tramite posta elettronica.

Analizziamo ulteriormente questi canali.

sms

Se non stai raccogliendo numeri di telefono, ti invitiamo a iniziare il prima possibile.

Ci sono molte ragioni. Innanzitutto, gli utenti mobili sono un pubblico attento, con il 78% dei consumatori che afferma di utilizzare il proprio telefono principalmente per inviare messaggi.

I clienti Omnisend hanno inviato oltre 54 milioni di SMS di campagna e più di 8 milioni di SMS automatizzati nella prima metà del 2023. Di conseguenza, il numero di ordini basati su SMS è aumentato del 16.9% rispetto allo stesso periodo del 2022.

Ecco un breve sguardo a come sono andati gli SMS per i commercianti di e-commerce durante le festività natalizie del 2022:

• I messaggi SMS inviati durante Cyber ​​10 hanno generato il 64.9% degli ordini di novembre
• Il Black Friday ha rappresentato il 23.2% degli ordini di novembre
• I tassi di conversione sono stati superiori al tasso medio dell’anno:
  • Novembre: +28.8%
  • Venerdì nero: +57.4%
  • Cyber ​​10: +19.8%
  • Ringraziamento: +40.8%

Gli SMS sono versatili. Ad esempio, è un'ottima strada per raggiungere gli acquirenti VIP. Concedi ai tuoi utenti più coinvolti il ​​diritto di precedenza sull'acquisto di un prodotto a stock limitato.

Invia SMS urgenti, come vendite flash una tantum o notifiche sull'esaurimento delle scorte. Oppure comunica candidamente i motivi di un ritardo nella spedizione. Affrontare i problemi in modo proattivo fa ben sperare: il 34% dei consumatori afferma che la fedeltà alla marca viene danneggiata quando si dimenticano di un acquisto perché è arrivato troppo tardi.

I testi sono anche un'ottima aggiunta ai messaggi automatizzati del ciclo di vita. Le campagne multicanale che li incorporano hanno circa il 429% di probabilità in più di generare conversioni.

Le notifiche push

A differenza del marketing via e-mail o SMS, le notifiche push non richiedono la registrazione di informazioni personali. Questi piccoli messaggi popup appaiono all'interno di un browser o su un telefono cellulare, raggiungendo gli utenti che hanno aderito in brevissimo tempo. Sono efficaci nel catturare l'attenzione immediata.

Le festività natalizie sono mature per sfruttare le caratteristiche uniche delle notifiche push. Divertiti con l'offerta di incentivi nei giorni di punta: è un'ottima strategia di marketing per il Black Friday e ideale anche per le promozioni del Cyber ​​Monday. Un cliente non deve essere sul tuo sito per riceverli.

Il nostro consiglio da professionista: Target. Crea un pop-up sulla spedizione gratuita per i visitatori che esaminano la tua politica di spedizione e restituzione. Infatti, puoi utilizzare lo stesso incentivo in una notifica per chi naviga in un prodotto popolare; basta regolare la lingua e le immagini.

Le notifiche push vengono consegnate. A novembre 2022 il 24% di coloro che hanno cliccato sui messaggi push hanno effettuato un acquisto. Questa percentuale è aumentata al 25% durante il Cyber ​​10 e quasi al 28% durante il fine settimana del Black Friday e del Cyber ​​Monday.  

#7: Utilizza i dati proprietari per il retargeting

Se hai iscritti che non rispondono alle automazioni (e chi non lo fa?), vai dove si trovano. Ovviamente quel posto è online, in particolare sui siti di social media. L'utente medio di Internet trascorre circa 2.5 ore su diversi canali social.

La pubblicità digitale a pagamento potrebbe essere il megafono che spinge all’acquisto. Quando parliamo di pubblicità, intendiamo il retargeting rivolto ai tuoi stessi abbonati, non a utenti casuali con determinate caratteristiche che potrebbero o meno avere familiarità con il tuo marchio.

Con Omnisend, puoi sincronizzare specifici segmenti di iscritti direttamente negli account pubblicitari di Facebook e Google. E non è necessario preoccuparsi dei cambiamenti in corso nel panorama del monitoraggio degli annunci che incidono sugli annunci mirati. La funzione di sincronizzazione del pubblico sfrutta la tua cache di e-mail degli abbonati, così puoi rimanere adattabile man mano che il settore si evolve.

Vuoi raggiungere nuovi abbonati che devono ancora aprire il portafoglio ed effettuare un acquisto? Mostra uno sconto speciale per le vacanze su Instagram. Hai clienti abituali che vuoi premiare per la loro fedeltà? Dai loro un'anteprima della prossima vendita lampo con un annuncio display di Google.

Il retargeting sui social costerà un po' di soldi, ma gli annunci iper-targeting basati sui comportamenti di acquisto effettivi dei clienti sono un modo intelligente per massimizzare l'investimento.

#8: Sii attivo sui social media

Le vacanze sono un momento in cui le persone affollano le loro piattaforme di social media preferite per connettersi, fare acquisti e condividere esperienze. Stanno anche cercando ispirazione, offerte e consigli dai loro amici e influencer.

Ecco alcuni suggerimenti sui social media per coinvolgere i clienti e aumentare la notorietà:

• Partecipa agli hashtag e alle sfide di tendenza delle festività
• Organizza omaggi e concorsi per le vacanze per aumentare il coinvolgimento
• Condividi anteprime dietro le quinte di nuovi prodotti o guide ai regali
• Pubblica promozioni e offerte su Facebook e Instagram per massimizzare la visibilità
• Collabora con influencer per espandere la portata e la credibilità delle tue vacanze
• Rispondi rapidamente a commenti e domande per fornire un buon servizio clienti
• Utilizza contenuti e decorazioni a tema natalizio nelle immagini e nei video dei tuoi prodotti
• Interagisci con i tuoi clienti in modo attivo e in tempo reale per mantenere la tua attività sotto controllo
• Incoraggia i clienti a condividere i loro acquisti per le vacanze utilizzando il tuo hashtag per la pubblicità gratuita
• Sfrutta i post e le storie di Instagram acquistabili in modo che i clienti possano acquistare facilmente i prodotti in evidenza

Aumentare l'attività sui social media del tuo brand crea interesse e converte gli acquirenti durante le festività natalizie ad alta spesa.

A proposito di social media festivi, dai un'occhiata a questa foto festiva di LEGO. È un banchetto di tacchino degno di Instagram, costruito interamente con mattoncini LEGO!

# 9: Fornisci suggerimenti per i regali

Le persone spesso cercano idee su cosa acquistare per i propri cari, soprattutto durante le intense stagioni dello shopping. Offrendo guide, pacchetti o consigli sui regali selezionati, puoi aiutare i clienti a trovare i prodotti perfetti aumentando al tempo stesso il valore medio dell'ordine.

Ecco come fornire in modo efficace suggerimenti sui regali che potenziano il marketing delle festività:

• Comprendi il tuo pubblico: Personalizza i tuoi suggerimenti regalo in base agli interessi, alle preferenze e alla cronologia degli acquisti del tuo pubblico target. La personalizzazione è fondamentale per favorire le conversioni.
• Crea guide regalo: Crea guide regalo coinvolgenti e informative che si rivolgono a diversi segmenti della tua base di clienti. Considera categorie come "Regali per lui", "Regali per lei", "Regali per bambini" o "Imbottiture per calze".
• Cross-selling e up-selling: Suggerisci prodotti complementari o opzioni di fascia alta per massimizzare il valore di ogni vendita. Potresti anche offrire prodotti in bundle a prezzi scontati. 
• Abbina gli acquirenti a consigli personalizzati: Effettua il retargeting dei visitatori del sito con annunci relativi agli articoli che hanno visualizzato ma non acquistato. Inoltre, valuta la possibilità di utilizzare quiz e sondaggi per abbinare ai clienti offerte e incentivi pertinenti. 
• Utilizza argomenti accattivanti: Massimizza i risultati nei giorni di saldi più importanti, come il Black Friday, con argomenti accattivanti che mettono in risalto le offerte. Gli argomenti più performanti per il Black Friday sono un buon posto per trarre ispirazione.
• Evidenzia i bestseller: Metti in mostra i tuoi prodotti più popolari o quelli con le recensioni più alte. È probabile che queste siano scelte regalo ben accolte.

N. 10: Offri la spedizione gratuita

La spedizione gratuita è una tattica estremamente efficace per incrementare le vendite durante le festività. Può ridurre l’abbandono del carrello, creare un senso di urgenza e aumentare la fedeltà dei clienti. In effetti, i clienti si aspettano questo vantaggio allettante durante le festività natalizie. 

Ecco come sfruttare la spedizione gratuita durante il marketing per le festività:

• Fornisci la spedizione standard gratuita su tutti gli ordini superiori a un importo minimo di acquisto come $ 50 
• Offri la spedizione rapida gratuita per i clienti che spendono oltre una soglia più alta o si iscrivono al tuo programma fedeltà 
• Esegui promozioni di spedizione gratuite come "Venerdì con spedizione gratuita" o "Fine settimana con spedizione gratuita" per incentivare gli acquisti
• Metti in evidenza la tua politica di spedizione gratuita negli annunci, nelle email, nelle pagine dei prodotti e nei messaggi di abbandono del carrello
• Collabora con un corriere per offrire ai clienti un'offerta di spedizione scontata o gratuita
• Limita la spedizione gratuita a un periodo di tempo specifico per creare un senso di scarsità e incoraggiare gli acquisti d'impulso

Preparati subito alle promozioni natalizie

C'è la tentazione di scivolare nella modalità estiva, mettere da parte i pensieri della cotta per le vacanze e dire: "Abbiamo tempo". Ma viviamo in un’epoca in cui pupazzi di neve e alberi di Natale compaiono accanto alle decorazioni di fantasmi e streghe.

Quest'anno vuoi partecipare al tuo gioco di marketing natalizio. Con l'ambiente dell'e-commerce in continua evoluzione, è saggio mettere in fila le tue anatre in anticipo in modo da poterti adattare e avere successo. 

Pianifica un inizio anticipato, sii diretto con l'oggetto, trasmetti il ​​tuo valore aggiunto, appoggiati alle automazioni, abbraccia gli SMS e le notifiche push e il retargeting.

Fonte da Omnisend

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