Amazon detiene la quota di mercato maggiore tra le società di e-commerce, pari a 37.8% di tutte le vendite. Un fattore che contribuisce al suo successo è la disponibilità di diversi modelli di business di evasione ordini per i suoi venditori. Questi modelli di business comprendono le procedure di immagazzinamento, confezionamento e consegna dei prodotti ai clienti per conto dei loro venditori. Amazon offre due opzioni principali: Fulfillment by Amazon (FBA) e Fulfillment by Merchant (FBM). Il dropshipping, che opera come modello di business distintivo, rientra nella categoria FBM.
Sia che tu stia costruendo il tuo impero Amazon vendendo i tuoi prodotti o integrando le tue entrate vendendo articoli usati, è fondamentale scegliere il metodo di evasione ordini più adatto alla tua attività. Determinare quale funziona meglio dipende da diversi fattori, come lo stato attuale della tua attività, le tue risorse finanziarie e il tuo livello di controllo preferito. In ogni caso, puoi assegnare le responsabilità di immagazzinare le merci e di evadere gli ordini. Ciò ti consente di concentrarti su altri aspetti della tua attività.
In questo articolo, esamineremo l'importanza dell'adempimento, esamineremo attentamente Amazon FBA e dropshipping, esamineremo i loro vantaggi e svantaggi ed evidenzieremo le loro principali differenze per aiutarti a determinare la scelta ottimale per il tuo negozio di e-commerce.
L'importanza della realizzazione
L'adempimento gioca un ruolo cruciale nel successo della tua attività. Lo sapevi 56% dei carrelli della spesa abbandonati sono legati a problemi di consegna? Selezionando il giusto servizio di evasione degli ordini, puoi ottenere un vantaggio competitivo. Tale servizio ti assiste in vari modi:
- Gestire l'inventario e conservare i prodotti in modo efficiente
- Imballaggio ed etichettatura degli ordini in modo accurato
- Gestire efficacemente le relazioni con i clienti
- Garantire la consegna tempestiva della spedizione e fornire i dettagli di tracciamento
- Fornire informazioni aggiornate sulle scorte disponibili
- Attrarre clienti con opzioni di spedizione veloci e convenienti
- Elaborazione senza intoppi di resi e cambi di prodotti
I servizi di evasione ordini affidabili sono essenziali in quanto aiutano a stabilire la fiducia con i clienti e a garantire la loro soddisfazione. Tuttavia, se la consegna del prodotto non soddisfa le aspettative dei clienti o gli articoli vengono danneggiati durante il trasporto, ciò può avere un impatto negativo sulla tua attività. Questi problemi di adempimento possono portare alla perdita di clienti e ostacolare la crescita.
Che cos'è Amazon FBA?
Fulfillment by Amazon (FBA) è un comodo servizio che ti consente di delegare l'evasione degli ordini ad Amazon. Logistica di Amazon ti consente di spedire i prodotti a un magazzino Amazon a una tariffa competitiva. Quando un cliente acquista il tuo prodotto, Amazon si occupa di raccogliere, imballare e spedire l'ordine. Gestiscono anche il servizio clienti e i resi.
Tuttavia, è importante notare che Amazon addebita commissioni, che dovrebbero essere prese in considerazione quando si fissano i prezzi. In qualità di venditore Amazon, dovrai sostenere alcune commissioni, in particolare se utilizzi Logistica di Amazon per evadere gli ordini. Queste sono le principali commissioni Amazon FBA:
- Commissioni di adempimento: Queste commissioni coprono il costo dell'imballaggio Amazon e della spedizione dei tuoi prodotti ai clienti. Le dimensioni, il peso e la destinazione dell'articolo sono tra i fattori che li determinano. Amazon fornisce linee guida per aiutare a stimare accuratamente questi costi.
- Commissioni di riferimento: Indipendentemente dal fatto che utilizzi Logistica di Amazon o gestisci l'adempimento in modo indipendente, vengono addebitate commissioni di riferimento. Variando in base alla categoria, queste commissioni sono una percentuale del prezzo dell'articolo e supportano la piattaforma di Amazon, l'assistenza clienti e le opportunità di marketing per espandere la tua base di clienti.
- Spese di stoccaggio: Amazon immagazzina il tuo inventario nei propri centri logistici fino a quando non viene venduto. Le tariffe di stoccaggio vengono addebitate per l'alloggiamento dei tuoi prodotti e dipendono da fattori come le dimensioni dell'inventario, il peso e il periodo dell'anno.
Ecco come puoi configurare Amazon FBA per il tuo negozio di e-commerce:
- Passaggio 1: accedi al tuo account Seller Central e configura Logistica di Amazon.
- Passaggio 2: elenca i tuoi prodotti nel catalogo Amazon e designali come inventario Logistica di Amazon.
- Passaggio 3: prepara i tuoi prodotti per il trasporto a un centro logistico seguendo le istruzioni Linee guida di imballaggio e requisiti di spedizione di Amazon.
- Passaggio 4: crea un piano di spedizione, stampa le etichette con l'ID spedizione di Amazon e invia la spedizione ai centri logistici di Amazon.
Quando il centro logistico riceve i tuoi prodotti, saranno disponibili per la vendita.
Quali sono i pro e i contro di Amazon FBA?
Amazon FBA ha aiutato innumerevoli imprenditori di e-commerce a migliorare e ridimensionare le proprie attività con la logistica, l'infrastruttura e l'assistenza clienti di Amazon. Tuttavia, mentre Logistica di Amazon presenta vari vantaggi, presenta anche alcuni svantaggi. Analizziamo un esame dettagliato dei pro e dei contro dell'utilizzo di Logistica di Amazon.
Vantaggi di Logistica di Amazon
Convenienza
Utilizzando i servizi di evasione degli ordini di Amazon, tutti gli aspetti dell'evasione degli ordini vengono gestiti per te. Il compito manuale e dispendioso in termini di tempo di imballaggio e spedizione degli ordini ogni giorno diventa un ricordo del passato. Logistica di Amazon ti mette a disposizione un team dedicato di addetti al magazzino che gestiscono ogni fase del processo. Ciò consente un'espansione aziendale senza sforzo senza doversi preoccupare dello spazio del magazzino o assumere personale aggiuntivo. Ciò è particolarmente significativo quando il volume degli ordini aumenta.
Spedizione Prime
Quando utilizzi Logistica di Amazon per elencare i tuoi prodotti, diventano idonei per la spedizione gratuita. Gli elenchi FBA qualificati sono contrassegnati dal logo Prime, che indica ai clienti che Amazon si occupa dell'imballaggio, della consegna, del servizio clienti e dei resi. Utilizzando Logistica di Amazon, le tue inserzioni possono raggiungere l'ampia base di membri Prime di Amazon, composta da quasi 200 milioni di membri.
Gestione Servizio Clienti
Utilizzare Logistica di Amazon significa che il team del servizio clienti di Amazon si occupa di rispondere alle richieste dei tuoi acquirenti. I clienti hanno la comodità di contattare Amazon in qualsiasi momento. Questo servizio viene fornito senza costi aggiuntivi, ad eccezione della Commissione di elaborazione dei resi, che si applica a specifiche categorie di prodotti.
Politiche di restituzione e rimborso senza sforzo
Con il programma FBA di Amazon, i clienti possono accedere a un centro resi intuitivo per avviare vari processi, inclusi resi, rimborsi, sostituzioni e rimborsi. Questo approccio incentrato sul cliente garantisce una facile assistenza per i clienti che desiderano restituire i prodotti acquistati.
Costruisci la fiducia dei clienti
Il logo Prime garantisce ai clienti una spedizione rapida e un comodo accesso al servizio clienti di Amazon per il supporto. Inoltre, i tuoi prodotti verranno generalmente consegnati in un pacchetto con marchio Amazon, aumentando il loro valore percepito per i tuoi clienti. Questo infonde fiducia e fiducia nella loro esperienza di acquisto.
Espandi la portata globale
Amazon FBA ti consente di espandere la tua attività accedendo a un mercato globale. Ad esempio, il programma Pan-EU di Logistica di Amazon facilita la consegna rapida in tutti i paesi europei. Inoltre, sfruttare FBA Export ti consente di ampliare la tua presenza commerciale online in oltre 100 paesi.
Facilitare la crescita aziendale
I centri logistici di Amazon sono progettati per accogliere il tuo inventario senza requisiti minimi per il numero di prodotti da inviare. Con i servizi specializzati di Logistica di Amazon puoi espandere la tua attività senza la necessità di capitale aggiuntivo o assumere più lavoratori.
Adempimento multicanale
Estendi un'esperienza di consegna simile a Prime ai tuoi clienti con opzioni di spedizione rapida per gli ordini effettuati su qualsiasi piattaforma, che si tratti del tuo sito Web, di altri marketplace online, di siti di shopping sui social media o di siti Web diretti al cliente. Crea senza problemi un file evasione multicanale ordina e spedisci prodotti a clienti non Amazon, ampliando la tua portata oltre la piattaforma Amazon.
Svantaggi di Logistica di Amazon
Commissioni sostanziali
Uno dei principali svantaggi di Logistica di Amazon sono le commissioni elevate, che possono raggiungere il 30-40% del prezzo del prodotto, a seconda delle dimensioni e del peso dell'articolo. Il calcolo di queste commissioni in anticipo è fondamentale per le valutazioni di redditività. Oltre alle commissioni sopra menzionate, dovrebbero essere prese in considerazione anche le tariffe del piano di vendita e le spese occasionali di archiviazione a lungo termine.
SellerBench di Threecolts può tenere traccia delle tue commissioni quotidianamente e lavorare con Amazon per correggere eventuali imprecisioni e chiedere il rimborso per precedenti sovraccarichi.
Restrizioni sulla capacità di inventario
Amazon ha introdotto un sistema di capacità di stoccaggio per FBA per impedire ai venditori di superare i limiti di inventario. Il punteggio dell'indice di performance dell'inventario (IPI) e la cronologia delle vendite determineranno la quantità che puoi inviare.
Aumento dei tassi di restituzione
Sebbene offra convenienza ai clienti, la semplicità della restituzione degli articoli su Amazon può comportare tassi di restituzione più elevati rispetto ad altri mercati online.
Che cos'è il dropshipping?
Il dropshipping è un metodo commerciale in cui i venditori delegano le attività di acquisizione, conservazione e consegna dei prodotti a una terza parte, solitamente un fornitore. Con il dropshipping, puoi vendere prodotti online senza acquistare l'inventario in anticipo. È un modello preferito tra i venditori su piattaforme come Amazon, eBay e Shopify grazie alla sua semplicità e ai bassi requisiti di investimento iniziale.
Il dropshipping di Amazon rientra nel modello di business Fulfilled by Merchant (FBM). Con il dropshipping di Amazon, puoi mostrare i prodotti e gestire un negozio online. Una volta che un cliente effettua un acquisto, inoltri l'ordine al dropshipper e informi il cliente che i suoi prodotti vengono spediti. Il dropshipper gestisce quindi l'effettivo processo di adempimento, anche se in base ad alcuni accordi potresti essere ancora responsabile del servizio clienti. Al contrario, il servizio dropshipping gestisce gli aspetti fisici e la consegna.
È essenziale capire che Amazon applica a politica di dropshipping da rispettare per evitare sanzioni. Qualsiasi violazione di questa politica può comportare la perdita dei privilegi di vendita tramite FBM e persino la sospensione del tuo account.
Per evadere gli ordini utilizzando un dropshipper, tieni a mente le seguenti linee guida:
- Assicurati che tutte le fatture, i documenti di trasporto, l'imballaggio esterno e qualsiasi informazione di accompagnamento ti identifichino esclusivamente come venditore. Non ci dovrebbe essere alcuna menzione del tuo fornitore o produttore.
- Evita di acquistare articoli da venditori online alternativi e di organizzare la spedizione diretta al tuo cliente.
- Rimuovere eventuali documenti di trasporto, fatture, imballaggi esterni o altri elementi che rivelano la partecipazione di un dropshipper di terze parti prima di inviare l'ordine.
- Assumersi la responsabilità di accettare ed elaborare i resi dai clienti.
- Rispettare tutte le Accordo sulle soluzioni aziendali di Amazon Services.
Il dropshipping di Amazon coinvolge tre attori chiave: il venditore di record (SoR), i produttori e i grossisti. In qualità di SoR, sei responsabile della vendita dei prodotti ai consumatori finali, dell'impostazione dei prezzi, della registrazione delle entrate e della gestione dell'imposta sulle vendite. I produttori producono merci e, sebbene l'acquisto da loro possa richiedere acquisti all'ingrosso, alcuni offrono servizi di dropshipping. I grossisti fungono da intermediari, acquistando dai produttori e vendendo ai rivenditori con un leggero ricarico. Sebbene il loro ruolo principale sia servire i rivenditori, i grossisti possono anche fornire servizi di dropshipping.
Il processo di dropshipping può variare in base alle disposizioni in atto. Generalmente, il sistema inizia con un accordo formale tra il venditore e il dropshipper. Quando un cliente effettua un ordine online, il venditore lo riceve e lo riconosce. Un messaggio di conferma viene inviato al cliente per rassicurarlo. Il venditore condivide quindi le informazioni sull'ordine con il dropshipper, che si occupa dell'imballaggio e della spedizione, assicurando che il cliente riceva i prodotti e completando il processo.
Quali sono i pro e i contro del dropshipping?
Art Around 20-30% di tutti i venditori Amazon usa il dropshipping come trambusto secondario e ottieni comunque un profitto decente. Questo modello di business semplice ea basso rischio offre vantaggi e svantaggi per i quali dovresti essere preparato.
Benefici di Dropshipping
Investimento minimo
Il dropshipping richiede un investimento minimo rispetto all'etichettatura privata e alla vendita all'ingrosso. Puoi persino operare senza inventario. Dopo aver ricevuto il pagamento per una vendita, puoi utilizzare parte dei fondi per acquistare il prodotto dal tuo fornitore, che si occupa della spedizione. Ciò elimina la necessità di un investimento di inventario anticipato.
Superiore inferiore
Il dropshipping può ridurre le spese generali perché non sei responsabile della conservazione o della spedizione dei prodotti.
Flessibilità di posizione
Il modello dropshipping ti consente di gestire il tuo negozio di e-commerce da qualsiasi luogo. Tuttavia, è fondamentale verificare la legittimità e l'accessibilità del fornitore di dropshipping prescelto per prevenire potenziali problemi con le spedizioni dei prodotti.
Automazione completa
La gestione di un'attività di dropshipping completamente automatizzata su Amazon è realizzabile con l'aiuto di varie piattaforme di gestione del mercato specifiche di Amazon come Threecolts, Jungle Scout e ChannelAdvisor. Queste piattaforme ti consentono di automatizzare la maggior parte degli aspetti della tua attività, permettendoti di essere per la maggior parte a mani libere.
Convenienza
La ricerca per il dropshipping è più semplice con i prodotti esistenti dei produttori su Amazon. Varie opzioni software come SellerRunning di Threecolts possono aiutarti a espandere la tua portata su Amazon e valutare la concorrenza.
Svantaggi del Dropshipping
Concorrenza rigida
La concorrenza è intensa nel settore del dropshipping a causa delle basse barriere all'ingresso. Con altri venditori Amazon che offrono prodotti identici, la differenziazione è limitata. Di conseguenza, il prezzo diventa un fattore critico nel determinare se un prodotto si distingue.
Profitti minori
Le aziende di dropshipping hanno spesso margini di profitto ridotti. I fornitori richiedono un pagamento fisso e l'upselling potrebbe non essere efficace poiché i clienti cercano un valore migliore altrove.
Qualità del prodotto
Il tuo controllo sul processo di evasione degli ordini è limitato, il che influisce sulla tua capacità di supervisionare e garantire la qualità del prodotto.
Dipendenza
Nel dropshipping, fai affidamento sulle informazioni del fornitore per le richieste dei clienti, poiché non possiedi i prodotti. Tuttavia, esiste il rischio di dati di spedizione imprecisi da parte dei fornitori. Inoltre, la verifica delle informazioni dettagliate sui prodotti con i fornitori richiede più tempo.
Quali sono le principali distinzioni tra Logistica di Amazon e Dropshipping?
Sia Amazon FBA che dropshipping offrono l'evasione degli ordini a mani libere. Tuttavia, ci sono differenze fondamentali:
- Inventario: In Amazon FBA, sei il proprietario dell'inventario e utilizzi la rete di evasione ordini di Amazon. Acquisti ordini all'ingrosso in anticipo e li invii ai centri FBA di Amazon. Nel dropshipping, non paghi per l'inventario fino a quando non ricevi gli ordini dei clienti e il tuo fornitore spedisce direttamente i prodotti.
- Tempo di spedizione: Il dropshipping comporta la messa in vendita di un prodotto e l'invio di un ordine al fornitore solo dopo aver ricevuto l'ordine di un cliente. Con Amazon FBA, hai già l'inventario immagazzinato nei centri logistici di Amazon, pronto per la spedizione immediata.
- Servizio Clienti: Amazon fornisce il servizio clienti e gestisce i resi per i venditori che utilizzano Logistica di Amazon, sollevando i venditori da tali responsabilità. Nel dropshipping, la gestione del servizio clienti e dei resi in genere ricade sulle spalle del venditore.
Quali fattori devono essere considerati quando si sceglie tra Logistica di Amazon e Dropshipping?
Pensa a questi fattori quando scegli un modello di adempimento per il tuo negozio di e-commerce:
- Esborso finanziario: Sia Amazon FBA che il dropshipping sono opzioni a basso budget, ma Amazon FBA richiede commissioni, rendendo il dropshipping più adatto a un'attività a basso budget.
- Accessibilità del cliente: Il dropshipping può avere limitazioni nel raggiungere determinate aree per la consegna, mentre Amazon FBA consente alle aziende di espandere il proprio mercato a livello internazionale.
- Potenziale di guadagno: Entrambi i modelli affrontano un'elevata concorrenza e fluttuazioni dei ricavi, che richiedono un piano strategico a lungo termine per profitti stabili.
- Controllo di qualità: Con Amazon FBA, puoi mantenere la qualità dei prodotti prima di inviarli ai centri logistici, a differenza del dropshipping, dove non hai il controllo sulla qualità dei prodotti.
- Caratteristiche aggiuntive: Amazon FBA offre convenienti politiche di restituzione, monitoraggio dell'inventario e promozioni di spedizione, che non sono disponibili in dropshipping.
Come scegliere tra Amazon FBA e Dropshipping
Considera i seguenti parametri e domande per determinare il modello più adatto alla tua attività:
- Livello di esperienza: Sei nuovo nella vendita online? In tal caso, il dropshipping consente di testare facilmente il prodotto e apprendere dal processo.
- Bilancio: Quanto capitale hai? Il dropshipping richiede un investimento iniziale minimo, rendendolo ideale per chi ha fondi limitati. Al contrario, Amazon FBA comporta l'acquisto e lo stoccaggio dell'inventario, insieme alle tariffe associate.
- Nicchia: Il tuo prodotto si allinea meglio con Logistica di Amazon o dropshipping? Gli articoli personalizzati o di nicchia possono andare bene con il dropshipping, mentre i prodotti ad alta richiesta con la concorrenza possono beneficiare della spedizione più veloce di Amazon FBA.
- Preferenza del carico di lavoro: Quanto tempo e competenza puoi allocare? Il dropshipping richiede meno sforzi nella logistica delle spedizioni e nel servizio clienti, ma richiede la ricerca e il controllo dei fornitori. Amazon FBA richiede più tempo per gestire l'inventario, la spedizione e l'assistenza clienti, oltre a comprendere la piattaforma di Amazon.
- Obiettivi aziendali: Miri a costruire un marchio a lungo termine o ti concentri sui profitti immediati? Il dropshipping consente la sperimentazione e il test, mentre Amazon FBA supporta la costruzione del marchio.
- Aspirazioni di ridimensionamento: Stai cercando di espandere la tua attività in modo significativo? Amazon FBA è vantaggioso per creare un marchio e ottenere maggiori volumi di vendita.
Rispondendo a queste domande, puoi determinare quale modello si allinea meglio con i tuoi obiettivi di business e corrisponde alle tue risorse.
Considerazioni finali
Sia FBA che dropshipping offrono opportunità di successo nell'e-commerce. Amazon FBA fornisce reti di evasione ordini globali e un'assistenza clienti affidabile, ma richiede un investimento iniziale. Con il dropshipping, gestisci il catalogo dei prodotti mentre i fornitori si occupano della gestione degli ordini e della logistica, ma il controllo della qualità del prodotto è limitato.
Se sei un acquirente di rischi che mira a costruire il tuo marchio, Amazon FBA è una buona scelta. Se sei un imprenditore prudente, il dropshipping è un'opzione adatta. Puoi anche prendere in considerazione entrambi i modelli se è finanziariamente fattibile; assicurati solo di valutare i pro e i contro e usa gli strumenti per esporre la tua ricerca prima di decidere. Sia che tu scelga Amazon FBA o dropshipping, gestisci la tua attività tramite una piattaforma di gestione dei venditori Amazon come ThreeColts in modo da poter sfruttare strumenti, risorse e approfondimenti preziosi e crescere con successo.
Fonte da Tre colti
Le informazioni di cui sopra sono fornite da Threecolts indipendentemente da Alibaba.com. Alibaba.com non fornisce alcuna dichiarazione e garanzia in merito alla qualità e all'affidabilità del venditore e dei prodotti.
