Notifiche push: tipi, casi d'uso, suggerimenti strategici [+ Esempi]

Le notifiche push sono strumenti potenti e utili per diffondere il tuo messaggio in modo rapido, semplice ed efficace. Molti pensano che le notifiche push siano invadenti, ma questo canale sta diventando sempre più popolare perché renderle coinvolgenti e pertinenti è più semplice di quanto si pensi. Arrivano sulla schermata iniziale dei dispositivi dei tuoi utenti e sono un ottimo modo per rimanere in contatto con clienti, clienti e follower.

In questo articolo, esploreremo i diversi tipi di notifiche push, alcuni esempi e come puoi utilizzare questo canale per renderlo una parte fondamentale della tua strategia di marketing.

In questo post:

• Cosa sono le notifiche push?
• Notifiche push: statistiche
• Come funzionano le notifiche push
• Tipi di notifiche push
• Dove puoi usare le notifiche push
• Campagne di notifiche push da parte delle aziende
• Suggerimenti per la tua strategia di notifica push

Cosa sono le notifiche push?

Le notifiche push sono messaggi selezionabili che vengono visualizzati nella schermata iniziale del dispositivo di un utente. Di solito sono brevi e mirati, vengono visualizzati nella schermata di blocco senza aprire alcuna applicazione. 

Pensa alle notifiche push come a un messaggio di testo ma con elementi visivi e più interattività. Oltre al corpo del testo e all'immagine, può includere anche un titolo e un'icona che puoi personalizzare.

Notifiche push in numeri

Le notifiche push a volte hanno una cattiva reputazione e sono percepite come fastidiose o obsolete. Eppure, i numeri raccontano una storia diversa. Abbiamo studiato le strategie dei nostri utenti e abbiamo trovato questi fatti interessanti:

Come funzionano le notifiche push?

Paragrafo I: spiegazione: un'app (come Omnisend) ti fornisce un server per rendere possibile l'invio di push. Quindi, questo servizio viene utilizzato per trasferire il messaggio ai dispositivi mobili o desktop dell'utente.

Paragrafo II: L'invio di push è possibile grazie a Google Messaggistica cloud Firebase (FCM). Semplicemente, è un servizio gratuito di Google che consente agli sviluppatori di terze parti di inviare messaggi push ad Android, iOS, Windows e altri dispositivi in ​​modo affidabile ed efficiente. Ecco una spiegazione visiva di come funziona:

Tipi di notifiche push

La maggior parte dei dispositivi supporta le notifiche push. Esistono tre tipi principali di push: 

Web

Le notifiche push Web sono messaggi che vengono visualizzati sui desktop e sui dispositivi mobili selezionati (come Chrome, Safari e Firefox). Funzionano in modo simile ai push basati su app per raggiungere gli utenti desktop che non dispongono di un'app. 

Desktop

Le notifiche push desktop sono esattamente come i push Web, ma vengono visualizzate su computer Windows e Mac. Queste notifiche vengono inviate tramite un'app che l'utente deve installare sul proprio desktop.

Mobile 

Le notifiche push mobili vengono visualizzate su dispositivi e tablet iOS e Android. Questi sono il tipo più comune di notifiche push e sono diventati uno degli strumenti chiave nelle strategie di mobile marketing. Possono contenere testo, immagini e altri elementi interattivi. 

Dove utilizzare le notifiche push?

Le notifiche push sono efficaci per molteplici attività e possono aiutare a raggiungere vari obiettivi. Ecco alcuni degli usi più popolari di questo canale:

Coinvolgere gli acquirenti online

Quando qualcuno naviga nel tuo negozio online e aggiunge articoli al carrello ma non finalizza l'acquisto, puoi inviare loro uno sconto o un'offerta speciale. In questo modo, ricordi loro del carrello e li incoraggi a completare l'acquisto. Nell'esempio seguente, viene utilizzata una notifica push di compleanno per offrire uno sconto esclusivo per incoraggiare il cliente all'acquisto.

Comunicazione in-app con gli utenti

Le notifiche push possono aiutarti a metterti in contatto con i tuoi utenti quando stanno già utilizzando la tua app. Puoi inviare loro un promemoria, informarli sulle nuove funzionalità dell'app o avvisarli di aggiornamenti importanti. Starbucks utilizza notifiche push con targeting geografico per avvisare i clienti nelle vicinanze e offrire sconti speciali.

Avvisi di emergenza dalle autorità

L'uso più importante delle notifiche push è quello di informare gli utenti su emergenze o altre situazioni urgenti. Le autorità locali, le agenzie governative e gli ospedali possono inviare messaggi di avvertimento e proteggere le persone in tempi difficili. L'Ufficio per la gestione delle emergenze della contea di Los Angeles utilizza le notifiche push per informare i cittadini sulla preparazione ai disastri e sugli ordini di evacuazione. 

Campagne di notifiche push per attività online

Le aziende online possono utilizzare le notifiche per rimanere in contatto con i propri clienti, condividere sconti e promozioni o annunciare eventi imminenti. Ecco alcune idee per la tua prossima campagna di notifiche push:

1. Conferma dell'ordine

Le notifiche di conferma dell'ordine sono utili per i clienti che hanno bisogno di tenere traccia dei propri ordini. Invia il messaggio quando ricevi un ordine e comunica loro che è in fase di elaborazione.

2. Messaggio di recupero carrello abbandonato

Coinvolgere nuovamente i clienti che hanno aggiunto articoli al carrello ma non li hanno ancora acquistati è una parte importante di qualsiasi strategia di e-commerce. Invia promemoria tempestivi su questi articoli e includi un codice sconto o la spedizione gratuita per una motivazione extra. 

3. Annuncio di nuovi arrivi

Invia un messaggio push quando ricevi nuovi arrivi nel tuo negozio. Mostra gli articoli e collegali alla pagina del prodotto in modo che i clienti possano esplorarli facilmente. Puoi anche offrire uno sconto come incentivo all'acquisto, come nell'esempio qui sotto.  

4. Iscrizione ai contenuti del blog

Incoraggia gli utenti a iscriversi ai contenuti del tuo blog e fagli sapere quando hai pubblicato un nuovo articolo. Concentrati sul valore che otterranno leggendo il tuo articolo e includi un'anteprima del contenuto nel tuo messaggio. 

5. Promozione delle vendite

Le vendite sono alcuni dei momenti più redditizi per le aziende. Invia una notifica push per annunciare l'inizio della tua vendita e fornisci un collegamento alla pagina di vendita come nell'esempio seguente: 

6. Promozione di offerte speciali

Le offerte speciali possono aiutarti ad aumentare le vendite e acquisire nuovi clienti, quindi utilizza le notifiche push per promuoverle. Invia un promemoria sull'offerta prima che scada ed evidenzia il prodotto specifico in vendita.  

7. Offerta di upsell per aumentare il valore medio dell'ordine

Se vuoi aumentare il valore medio degli ordini dei tuoi clienti, invia loro un'offerta di upsell. Suggerire prodotti correlati al loro acquisto e dare incentivi per l'acquisto di più articoli contemporaneamente. Le offerte di aggiornamento e i prodotti complementari come le cuffie nell'esempio seguente possono essere un ottimo modo per incrementare le vendite. 

Strategia di notifica push

Come qualsiasi strumento di marketing, devi utilizzare le notifiche push in modo ponderato. Il video qui sotto è un'ottima guida per creare un'efficace strategia di notifica push. Abbiamo anche riassunto i punti chiave che puoi sfogliare. 

1. Prendi i tempi giusti

È importante assicurarsi di avere i tempi giusti per l'invio delle notifiche push. Ovviamente, non dovresti inviarlo quando sono addormentati, o anche particolarmente occupati.

Le migliori pratiche suggeriscono di inviare notifiche push la mattina presto (prima del lavoro, intorno alle 8:9-2:7), durante il pranzo (fino alle 9:XNUMX) e la sera (dopo il lavoro, all'incirca dalle XNUMX:XNUMX alle XNUMX:XNUMX).

Naturalmente, rimane l'unica regola d'oro: prova sempre, quindi prova alcune varietà e vedi quale funziona meglio per il tuo negozio.

2. Aggiungi elementi visivi

Usa elementi visivi per catturare l'attenzione dell'utente e far risaltare il tuo messaggio. Le immagini ti aiutano anche a comunicare il messaggio in modo rapido ed efficace. Ad esempio, se stai promuovendo una vendita o un'offerta speciale, utilizza un'immagine dell'articolo in vendita.

Ecco alcuni suggerimenti per la scelta delle immagini:

• Usa colori vivaci e contrastanti
• Includi immagini o brevi video che presentino il tuo prodotto
• Mantenere il testo conciso e al punto
• Prova diversi messaggi

3. Aggiungere l'obiettivo principale all'inizio della notifica

Trasmetti l'obiettivo principale della notifica nelle prime due frasi. Le notifiche push hanno un limite di parole e caratteri, quindi assicurati che il destinatario non perda i punti chiave.

Ad esempio, se stai promuovendo una svendita, scrivi "Non perderti la nostra svendita con il 50% di sconto - termina domani!" Ecco alcuni suggerimenti per scrivere notifiche push efficaci:

• Scrivi con la voce attiva
• Concentrati sui vantaggi per l'utente
• Includi un invito all'azione
• Rileggi il tuo messaggio prima di inviarlo. 
• Usa le emozioni

Quando utilizzi le emozioni nelle tue notifiche, è più probabile che i clienti agiscano. Nell'esempio seguente, la notifica utilizza la paura di perdersi (FOMO) per incoraggiare i clienti a sfruttare l'offerta prima che scada.

4. Scrivi in ​​tono colloquiale

Mantieni un tono amichevole e informale quando scrivi le tue notifiche push. Un tono colloquiale ti aiuta a entrare in contatto con i clienti a livello personale. Stabilisce una connessione genuina con l'utente e li rende più propensi ad agire.

Crea un messaggio semplice e facile da seguire per ottenere i migliori risultati. Non essere troppo commerciale o invadente, il che può scoraggiare le persone. Ecco alcuni suggerimenti per scrivere in tono colloquiale:

• Usa un linguaggio semplice e quotidiano
• Fare domande
• Includi umorismo o giochi di parole per alleggerire l'atmosfera
• Evita termini o gerghi eccessivamente tecnici

L'esempio seguente utilizza la frase "Tick tock" per catturare il senso di urgenza senza sembrare troppo invadente.

5. Rendi le tue notifiche push basate sul comportamento

Considera le esigenze e i comportamenti dei tuoi utenti durante la creazione delle notifiche. Le notifiche basate sul comportamento sono adattate alle azioni e agli interessi specifici dell'utente e hanno tassi di coinvolgimento più elevati.

La creazione di notifiche basate sul comportamento richiede l'accesso ai dati sul comportamento dell'utente e sull'utilizzo della tua app o del tuo sito web. Imposta flussi di lavoro che attivano notifiche in base a specifiche azioni dell'utente. Ecco alcuni suggerimenti per la creazione di notifiche basate sul comportamento:

• Segmenta gli utenti in base ai loro interessi
• Crea messaggi mirati basati sui dati degli utenti
• Prova diversi messaggi per trovare il giusto equilibrio tra personalizzazione e promozione

L'esempio seguente evidenzia un flusso di lavoro che invia una notifica personalizzata quando l'utente si registra.

Notifiche push: riepilogo 

Le notifiche push sono una parte importante di qualsiasi strategia di mobile marketing. Possono aiutarti a coinvolgere i clienti, fidelizzare, guidare le conversioni e aumentare il coinvolgimento. Usali in combinazione con le strategie per ottenere i migliori risultati.

Per ottenere il massimo dalle tue notifiche push, concentrati su tempi, elementi visivi, messaggi, emozioni e comportamento. Utilizza questa guida per creare messaggi efficaci che attirino l'attenzione degli utenti e stimolino l'azione. Se vuoi saperne di più sulle notifiche push, dai un'occhiata ai post del nostro blog sull'argomento.

Fonte da Omnisend

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