Le email di riattivazione sono spesso l'ultimo tentativo di coinvolgere nuovamente i clienti inattivi. Un'e-mail di riattivazione è una strategia di marketing proattiva. Aiuta a coinvolgere e riaccendere l'interesse dei clienti dormienti.
In questo articolo vedremo più in dettaglio cos'è un'e-mail di riattivazione. Esploreremo alcuni dei migliori esempi di email di riattivazione per ispirarti a redigere un'email di riattivazione di successo. Inoltre condivideremo le opinioni degli esperti sulle migliori pratiche per l'invio di e-mail di riattivazione.
Iniziamo.
Cos'è un'e-mail di riattivazione?
Un'e-mail di riattivazione è progettata per coinvolgere nuovamente gli abbonati inattivi. Potrebbero essere persone che hanno smesso di aprire i tuoi messaggi o ex clienti che non acquistano da un po'.
Un'e-mail di riattivazione è anche nota come e-mail di recupero. Ha lo scopo di suscitare interesse e persuadere il destinatario ad aprire le tue e-mail e/o acquistare di nuovo da te.
Pertanto, le e-mail di riattivazione sono cruciali per mantenere e riaccendere relazioni preziose.
Vale la pena inviare email di riattivazione?
L'invio di un'e-mail di riattivazione agli abbonati inattivi aiuta le aziende a sostenere la propria base clienti. Ecco alcuni dei vantaggi delle email di riattivazione per le aziende:
- Tassi di coinvolgimento migliorati. Un'e-mail di riattivazione avvincente può incoraggiare i tuoi iscritti a interagire con i tuoi contenuti.
- Un elenco più sano e più reattivo. Queste e-mail si rivolgono agli utenti che non si impegnano da un po', incoraggiandoli a impegnarsi o identificando modi per pulire la tua lista.
- Nuove opportunità di vendita e lead generation. Le e-mail di riattivazione del cliente ricordano ai clienti i tuoi prodotti o servizi, aumentando la probabilità di una vendita o di un abbonamento.
- Rafforzare il riconoscimento del marchio e l'affinità con i contatti passati. Ciò rafforza il tuo pool di potenziali clienti per le campagne di marketing.
Best practice per l'invio di email di riattivazione
L'invio di e-mail di riattivazione ai clienti inattivi è una tattica potente per riaccendere le relazioni. Tuttavia, le email di riattivazione devono essere strategiche affinché siano efficaci.
Ecco alcune best practice di email marketing per la riattivazione da seguire:
- Personalizza l'oggetto e il contenuto dell'e-mail per catturare l'attenzione del destinatario. È più probabile che i messaggi generici vengano ignorati. Rivolgiti al cliente per nome e utilizza i suoi acquisti precedenti per consigliare prodotti che potrebbero interessargli.
- Ricorda al cliente la data dell'ultimo acquisto, gli articoli acquistati o il totale speso. Menzionare dettagli specifici può innescare ricordi e farli sentire apprezzati. Ad esempio, la tua email potrebbe dire: "Sono passati 8 mesi da quando ti sei regalato (nome del prodotto)".
- Offri un incentivo per riattivare l'account ed effettuare un acquisto, come un codice sconto, un regalo o la spedizione gratuita.
- Mantieni un tono positivo. Evita suppliche disperate o messaggi che potrebbero essere interpretati come sensi di colpa.
- Dividi gli utenti inattivi in gruppi in base alle interazioni precedenti con i tuoi prodotti o servizi. Crea e-mail di riattivazione personalizzate per diverse categorie del ciclo di vita del cliente. La segmentazione del ciclo di vita del cliente può aiutarti a inviare messaggi tempestivi ai tuoi clienti.
- Testa messaggi, incentivi e progetti diversi prima dell'implementazione su vasta scala. Questo ti aiuta a determinare l'approccio migliore per coinvolgere i tuoi clienti inattivi.
- Mantieni le email di riattivazione con una frequenza ragionevole. Troppe email possono essere considerate spam, mentre troppo poche potrebbero essere inefficaci.
Per garantire una comunicazione tempestiva e ridurre il carico di lavoro, puoi utilizzare i trigger per inviare automaticamente e-mail di riattivazione ai clienti.
10 ottimi esempi di email di riattivazione
Le efficaci email di riattivazione non attirano solo l'attenzione, ma motivano anche i destinatari ad agire e a riscoprire il valore del tuo marchio, prodotto o servizio.
Abbiamo compilato un elenco di 10 esempi straordinari per ispirare le tue email di riattivazione:
1. E-mail con offerte speciali
Le e-mail con offerte speciali incoraggiano l'azione tramite incentivi come sconti o promozioni
Dai un'occhiata a questi esempi di email di riattivazione di offerte speciali di seguito:
Youtube
Linea tematica: approfitta di uno sconto di $ 50 sul biglietto domenicale della NFL con YouTube TV
YouTube combina abilmente uno sconto con l'attrattiva di un grande evento sportivo per invogliare gli abbonati precedenti a tornare.
L'e-mail ha un layout pulito e visivamente accattivante. Attira l'attenzione con un pulsante blu a contrasto che mostra l'invito all'azione "Riattiva ora" che incoraggia il coinvolgimento immediato.
Il contenuto è conciso e sottolinea chiaramente i vantaggi dell'iscrizione. È facile per i destinatari comprendere a colpo d'occhio la proposta di valore.
Skillshare
Linea tematica: Vieni a vedere le novità!
Questo oggetto sfrutta la curiosità per attirare l'attenzione del destinatario e suscitare interesse per la nuova offerta.
Il design semplice e la chiara gerarchia delle informazioni attirano l'attenzione del lettore. Il CTA è audace, chiaro e offre un'offerta irresistibile per ottenere un mese di accesso per soli $ 0.99.
2. Richiesta di email di feedback
Queste e-mail chiedono commenti ai clienti sulle loro interazioni precedenti. L'intento è quello di scoprire aree di miglioramento coinvolgendo nuovamente il ricevente.
Dai un'occhiata ad alcuni esempi principali di richieste di feedback via email:
Lonely Planet
Linea tematica: Aiuta la Lonely Planet a mappare il nostro prossimo capitolo 🗺️
Questo è un ottimo esempio di email di riattivazione. Lonely Planet fa di tutto per riaccendere l'interesse del destinatario per il marchio chiedendogli di contribuire con le proprie opinioni.
L'e-mail è chiara e concisa e spiega che il feedback viene raccolto in soli 2 minuti, evidenziando che al lettore non è richiesto di sacrificare molto tempo.
Miro
Linea tematica: Condividi la tua esperienza con noi
L'e-mail di riattivazione di Miro utilizza un tono amichevole e invitante per incoraggiare i destinatari a condividere feedback.
L'oggetto è chiaro e il contenuto dell'email è molto breve e conciso. Come nel caso della Lonely Planet, l'e-mail indica anche quanto tempo è necessario per condividere il feedback (in questo caso, 5 minuti).
Questo aiuta a rimuovere qualsiasi attrito. Nota inoltre che l'e-mail non bombarda il lettore con molte domande o informazioni.
3. E-mail relative alle nuove funzionalità
Queste e-mail informano gli abbonati dei nuovi servizi o funzionalità del prodotto dell'azienda. Sono un'ottima tattica di marketing perché generano interesse ed eccitazione incoraggiando al tempo stesso il reimpegno con il marchio.
Ecco alcuni esempi di email che informano i clienti delle nuove funzionalità:
Venmo
Linea tematica: Sorride Davis, tornando a Venmo? Ecco un aggiornamento.
Questo esempio di email di riattivazione di Venmo indica immediatamente le nuove funzionalità per attirare l'attenzione dell'utente.
Evidenzia quindi nuove funzionalità specifiche, come il cashback e il pagamento touch-free. Indica inoltre miglioramenti significativi e motiva gli abbonati a esplorare gli aggiornamenti.
L'e-mail termina con un invito a esplorare le possibilità di Venmo e vedere cosa può fare l'app per te.
Asana
Linea tematica: Da quando te ne sei andato…
Asana non perde tempo in questa email per dire ai lettori che la piattaforma ora è due volte più veloce dell'ultima volta che l'utente ha effettuato l'accesso.
C'è un'immagine intelligente di qualcuno che corre (che trasmette velocità) e un semplice invito all'azione che incoraggia i lettori a visitare di nuovo Asana.
4. E-mail "Ci sei mancato".
Le e-mail "Ci sei mancato" descrivono un senso di perdita e spingono gli abbonati inattivi a tornare. Ecco un paio di esempi efficaci di questo tipo di email:
Typeform
Linea tematica: È da un po' che non ci vediamo.. 🙁
L'e-mail si distingue per il suo linguaggio emotivo. Innanzitutto, l'emoticon dell'oggetto aggiunge un tocco personale e rende la comunicazione più umana.
Il contenuto dell'e-mail mantiene un approccio amichevole e spensierato. Questa email presenta inoltre agli abbonati un percorso chiaro per il ricoinvolgimento. Il contenuto dell'e-mail e il CTA incoraggiano gli abbonati a esplorare nuove idee che potrebbero essersi perse, mostrando al contempo i nuovi modelli di Typeform.
Duolingo
Duolingo ha un'eccellente campagna di riattivazione per la sua.
Innanzitutto, l'oggetto, "Ci manchi!" crea una connessione personale e fa sentire apprezzato il ricevente.
L'e-mail stessa è estremamente breve e diretta e parla delle ambizioni del lettore. Chiede se vogliono ancora imparare una nuova lingua e offre una lezione di 5 minuti. Il CTA si offre di aiutarli a “rimettere in carreggiata”: questo è intelligente perché quando andiamo fuori strada, è normale che le persone si arrendano completamente.
5. Annulla l'iscrizione alle e-mail
Queste e-mail ti aiutano a pulire la tua lista rimuovendo gli iscritti o suggerendo loro di annullare l'iscrizione se non desiderano più avere tue notizie. Anche se le dimensioni del tuo elenco potrebbero ridursi, dovresti notare un aumento del coinvolgimento.
Ecco due ottimi esempi di email di annullamento dell'iscrizione:
Cuisinart
Linea tematica: Pssst... abbiamo una domanda per te.
Questa email di Cuisinart offre ai lettori una scelta: rimanere iscritti o meno. Per coloro che scelgono di restare, è probabile che inizieranno a impegnarsi maggiormente con le e-mail future.
I doppi pulsanti di invito all'azione - "Resta" e "Lascia" - offrono opzioni chiare. Ciò rende facile per l'utente scegliere tra ricevere e-mail o annullare l'iscrizione alla lista e-mail.
Readymag
Linea tematica: Verrai annullato dall'iscrizione alle email di Readymag
Readymag adotta un approccio diverso a Cuisinart, offrendo essenzialmente un ultimatum: fare clic sul collegamento per rimanere iscritti o essere rimossi dall'elenco dei contatti.
Il testo dell'e-mail è breve e diretto e presenta immagini forti con una grande croce rossa, un cerchio nero che indica che non sono state aperte e-mail recenti e un pulsante CTA rosso.
Avvolgere
Mentre consideri di aumentare il coinvolgimento nel 2024, concentrati sulla riconnessione con i contatti inattivi. Le email di riattivazione sono uno strumento potente per questo.
Gli esempi sopra evidenziati evidenziano quanto versatili possano essere queste e-mail e dovrebbero ispirarti a crearne di tue per il contesto specifico della tua attività.
Fonte da Omnisend
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