Ogni azienda su Twitter ha a disposizione le stesse funzionalità per creare un profilo straordinario.
Ecco queste caratteristiche:
Ma quante aziende SaaS li utilizzano tutti? E li stanno usando bene?
Per scoprirlo, abbiamo studiato i profili Twitter di 100 aziende SaaS.
NOTA A MARGINE. Ecco l'elenco completo delle aziende se sei curioso.
Cominciamo dall'alto.
Sommario
Banner
Foto profilo
Bio
Link bio
Collegamento al profilo
Tweet appuntato
Banner
Il 37% delle aziende SaaS presenta la propria dichiarazione d'intenti o slogan nel proprio banner, rendendola l'opzione più popolare.
Ecco un esempio super pulito da Zapier:
La prossima opzione più popolare (25%) è un'illustrazione di marca, come questa di Asana:
Anche le illustrazioni dei prodotti sono una scelta relativamente popolare, con il 14% delle aziende SaaS che le sceglie.
Ecco un esempio da InVision:
Ciò dimostra come funzionano le sue funzionalità di collaborazione senza cadere nella trappola di mostrare schermate disordinate dell'interfaccia utente letterale.
Sfortunatamente, sebbene questi tipi di banner funzionino bene sul desktop, raramente sono eccezionali sui dispositivi mobili.
Ad esempio, gran parte del banner di InVision è offuscato dalla tacca e dagli elementi dell'interfaccia utente sul mio iPhone:
Anche senza l'offuscamento, il testo del prodotto è minuscolo e difficile da leggere. Questo problema è amplificato per le aziende SaaS che utilizzano la loro interfaccia utente del prodotto letterale.
Caso in questione, Lineare:
Queste sono cose di cui siamo sempre consapevoli quando progettiamo banner per il nostro profilo, come puoi vedere dal mockup qui sotto:
Per quanto riguarda il restante 24% delle aziende SaaS, abbiamo visto di tutto, da... Niente…
… alla fotografia stock generica (sul serio, Airtable, di cosa si tratta?)
… alle persone con bigodini Swiss roll (è così che catturi il mercato dei millennial? *prende appunti*):
NOTA A MARGINE. Il banner di Mailchimp è in realtà da la sua campagna pubblicitaria di marca.
Esempi banali, noiosi e bizzarri a parte, una tendenza interessante che ho notato è che molte aziende non si limitano a impostare uno striscione e dimenticarlo. Lo scambiano in concomitanza con nuove versioni di funzionalità, eventi, nuovi premi del settore, nuovi contenuti, posizioni di lavoro aperte, ecc.
Qui ci sono un paio di esempi:
Dato il numero di visualizzazioni del profilo che probabilmente ottengono aziende SaaS come Drift e Webflow, questo ha molto senso.
In effetti, questo è qualcosa che facciamo anche noi.
Ecco il nostro banner promozionale la nostra lista di hack di Ahrefs:
PUNTI CHIAVE + I NOSTRI CONSIGLI
- Il 62% delle aziende presenta una dichiarazione d'intenti, uno slogan o un'illustrazione del marchio - Queste sono tutte buone scelte per un banner Twitter "predefinito". Aiutano a rafforzare l'identità del tuo marchio e dicono ai potenziali follower di cosa ti occupi.
- Il 14% delle aziende presenta i propri prodotti – Ha senso sostituire il banner "predefinito" in modo che coincida con gli annunci dei prodotti. Ricorda solo di progettarli pensando alle interfacce utente e alle tacche mobili.
- Il 24% delle aziende presenta qualcos'altro - Probabilmente è meglio evitare banner bizzarri e vaghi a meno che tu non sia un marchio familiare o stia cercando di legare la tua presenza su Twitter a una campagna pubblicitaria. Tuttavia, ha senso mostrare cose sensibili al tempo come eventi imminenti, premi che hai vinto, posizioni lavorative, ecc.
Foto profilo
Il 100% delle aziende SaaS presenta il proprio logo (o qualche variazione) qui.
Grande sorpresa, vero? Allora perché mi prendo la briga di menzionarlo?
La risposta è che voglio attirare la tua attenzione su un errore commesso da alcuni marchi, che è quello di utilizzare il loro logo pieno di testo completo.
Non fraintendermi. Non c'è niente di sbagliato nell'includere il tuo logo completo quando ha una breve "lunghezza orizzontale".
Prendi Wix, ad esempio:
Funziona bene. È facile da leggere e riconoscere su desktop e dispositivi mobili, anche nelle piccole icone del feed:
Ma questo funziona meno bene per i marchi con loghi con una "lunghezza orizzontale" più ampia.
Caso in questione, Talenox:
Questo è praticamente impossibile da leggere sul cellulare e non attira la tua attenzione nel feed:
Non posso fare a meno di pensare che l'icona da sola sarebbe molto più efficace nell'attirare la tua attenzione.
Ecco un modello:
È interessante notare che questa è una lezione appresa dall'esperienza personale. Avevamo la nostra foto del profilo impostata sul nostro logo "a tutta larghezza", ma presto ci siamo resi conto del nostro errore e l'abbiamo cambiata con l'icona personalizzata del marchio che vedete oggi:
PUNTI CHIAVE + I NOSTRI CONSIGLI
- Il 100% delle aziende SaaS imposta la propria foto del profilo come logo - Probabilmente dovresti farlo anche tu. Assicurati solo di utilizzare un'icona del tuo logo o una versione più breve se è ricca di testo.
Bio
La maggior parte delle aziende (68%) utilizza la propria biografia per riflettere ciò che fa il proprio prodotto o servizio.
Ecco un esempio da Mailchimp:
Anche se non sapevi nulla di Mailchimp prima di imbatterti nel suo profilo Twitter, ti ritroveresti con una buona idea di cosa sta vendendo solo dalla sua biografia.
Ma per quanto riguarda gli altri?
Ebbene, il 28% delle aziende lo utilizza per dichiarare la propria mission aziendale.
Ecco un esempio da Asana:
Se non sei più saggio su ciò che Asana è effettivamente o fa dopo, unisciti al club. E questo non è nemmeno vago rispetto ad alcuni. Dai un'occhiata a Cialfo:
Fortunatamente, l'ultimo 4% delle aziende è un po' più creativo. Sembrano evidenziare cosa aspettarsi dal seguirli come BrightLocal o optare per un approccio puramente divertente come Shopify.
(Mi piace come BrightLocal annota "Tweet di Jenny". Aggiunge sicuramente un tocco personale!)
PUNTI CHIAVE + I NOSTRI CONSIGLI
- Il 68% delle aziende spiega cosa fa il proprio prodotto o servizio - Questa è sempre una scommessa sicura che aiuta i potenziali follower a capire di cosa ti occupi.
- Il 28% delle aziende dichiara la propria mission o slogan - Questa probabilmente non è la scelta migliore a meno che tu non sia già un nome familiare ed è più importante trasmettere un "messaggio" di quello che fai.
- Il 4% delle aziende utilizza la propria biografia per qualcos'altro – Eviterei le bizzarre biografie “divertenti” a meno che tu non sia un nome familiare. Sono vaghi e inutili nella maggior parte dei casi. Per quanto riguarda dire ai potenziali follower cosa possono aspettarsi da te, ha senso, specialmente se pubblichi solo cose molto specifiche su Twitter come gli aggiornamenti dei prodotti.
- I tocchi personali sono... un bel tocco - Quasi nessun marchio SaaS lo fa, ma penso che aggiungere "Tweet di [nome]" sia un ottimo modo per umanizzare il tuo marchio (supponendo che i tweet siano effettivamente di una persona, ovviamente).
Link bio
La maggior parte delle aziende SaaS (58.4%) non utilizza link bio.
Ecco cosa intendiamo per link bio, tra l'altro:
Sono quelli che si trovano effettivamente nella biografia (non nel link "sito web" dedicato).
Fondamentalmente, qualsiasi URL o handle di Twitter (ad es. @ahrefs) che menzioni nella tua biografia viene automaticamente trasformato in un link.
Ad esempio, qui sono io che sto impostando la mia biografia...
… e il risultato:
Ma di quelli che li usano, per cosa li usano?
Ecco i dati:
NOTA A MARGINE. Questi non si sommano al 100% perché alcune aziende includono più collegamenti.
Il 60% delle aziende SaaS include collegamenti di supporto.
Si tratta di collegamenti a profili Twitter di supporto dedicati (ad es. @asksalesforce) ...
… hub di supporto del sito web
… o entrambi:
Il 19% dei marchi si collega a una pagina di stato o a un profilo:
È interessante notare che la maggior parte dei marchi che lo fanno sono la gestione dei progetti (Airtable, Monday, Miro, ecc.) O le app della community (Slack, Circle, ecc.). Dato quanto può influire sulla tua giornata quando questi tipi di strumenti non funzionano, ha perfettamente senso.
Il 19% dei marchi si collega alla propria home page:
(Dato che il collegamento alla home page è quasi sempre duplicato nel file collegamento al profilo, questo mi sembra uno spreco di spazio. Non so perché sia così comune.)
E l'ultimo 26% dei marchi si collega altrove, ad esempio a una pagina di iscrizione a una newsletter...
… i loro profili social e comunità
… o anche hashtag brandizzati:
Inizialmente, ho pensato che l'hashtag del marchio fosse una scelta un po' strana per un marchio piuttosto piccolo. Tuttavia, in realtà ha senso, in quanto è fondamentalmente un feed di storie di successo (grandi e piccole) di clienti che amano il software.
Qui ci sono un paio di esempi:
PUNTI CHIAVE + I NOSTRI CONSIGLI
- Il 58.4% delle aziende non utilizza link bio - Questo è uno spreco. Ogni azienda ha qualcosa che potrebbe promuovere qui.
- Il 60% delle aziende si collega a pagine o profili di supporto – Dato che i clienti frustrati spesso si rivolgono a Twitter
lamentarsiper supporto, questo sembra uno sforzo per spostare la conversazione in un luogo meno pubblico. Ciò ha senso, soprattutto perché i clienti probabilmente otterranno comunque risposte più rapide altrove. - Il 19% delle aziende si collega a una pagina di stato – Questo sembra un ottimo modo per ridurre il numero di richieste di supporto durante le interruzioni.
- Il 19% delle aziende si collega alla propria home page - Sembra uno spreco di spazio, poiché la maggior parte dei profili ha un collegamento alla home page nella sezione dei collegamenti al sito Web.
- Il 26% delle aziende si collega altrove - Le pagine di iscrizione alla newsletter, le community e le pagine di lavoro sono tutte opzioni popolari che hanno senso. Starei alla larga dagli hashtag di marca a meno che tu non li promuova altrove. Altrimenti, dubito che otterranno molto impegno.
Collegamento al profilo
Che tu ci creda o no, il 7% delle aziende non ha un link al profilo.
Di quelli che lo fanno, il 95.7% si collega alla propria home page.
Questo ha senso. È il posto ovvio a cui collegarsi e probabilmente il migliore per indirizzare i follower per saperne di più sul tuo prodotto o marchio.
La maggior parte del restante 4.3% si collega a un Linktree (o un'altra alternativa simile):
Questo approccio sembra più comune con i singoli "influencer", ma penso che possa funzionare bene anche per le aziende SaaS.
Yotpo è un buon esempio. Il suo Linktree si collega a:
- Pagina dei lavori - Ha senso. Se un marchio ti piace abbastanza da seguirlo su Twitter, c'è la possibilità che tu possa essere interessato a lavorare per esso.
- Blog messaggio - In particolare, uno che spiega i vantaggi dei "dati zero-party", che è ciò che il suo prodotto aiuta a raccogliere gli imprenditori.
- Landing page - Questo è per il suo "programma di accelerazione del marchio" (un'iniziativa per aiutare le piccole imprese di proprietà nera a crescere).
- Comunicato stampa – Questo parla di come ha fatto L'elenco di Forbes delle 100 migliori società di cloud privato.
- Homepage – Ah… alla fine ci siamo arrivati!
NOTA A MARGINE. La pagina si collega anche a una campagna per "nominare una donna straordinaria nell'e-commerce", ma è un 404.
PUNTI CHIAVE + I NOSTRI CONSIGLI
- Il 95.7% delle aziende (se hanno un link al profilo) si collega alla propria home page – Lo consiglierei anche a quasi tutte le aziende SaaS. È una scelta solida e aiuta i potenziali follower a saperne di più su ciò che fai.
- 4.3% link altrove - Principalmente a un Linktree (o simile). Questa è un'ottima scelta se desideri promuovere più cose ai follower, come offerte di lavoro e premi.
Tweet appuntato
Solo il 55% delle aziende SaaS utilizza la funzione tweet bloccata.
La maggior parte di quelli che lo fanno (60%) presenta un tweet relativo al prodotto.
Ecco un esempio da Intercom:
È interessante notare che ho notato molti marchi che utilizzano i video per questo. Questo ha senso, poiché non c'è davvero modo migliore per dimostrare una funzionalità del prodotto o spiegare cosa fa il tuo software. Ti consente inoltre di inserire più informazioni nel tuo tweet di quanto saresti in grado di fare con 280 caratteri.
NOTA A MARGINE. Il limite di caratteri tweet per gli abbonati Twitter Blue è tecnicamente 4,000. Tuttavia, a) non tutti i marchi hanno Twitter Blue e b) 4,000 caratteri sono apparentemente in media tra 571 e 1,000 parole: chi sano di mente vuole leggere così tanto testo in un tweet di testo normale?
Il 10.9% dei marchi presenta un evento, un concorso, una sfida o un sondaggio.
Ecco un esempio da Litmus:
Ovviamente, questi non sono solo tweet "impostalo e dimenticalo". Una volta terminato l'evento, la sfida, il concorso o il sondaggio, i marchi li sostituiscono con qualcos'altro.
Cos'altro?
I post sui blog e i thread di Twitter sono comuni, rispettivamente con il 5.5% e il 3.6% dei marchi che li mostrano nei tweet appuntati.
Ecco alcuni esempi:
Dato che gli utenti di Twitter quasi certamente preferiscono i contenuti nativi, probabilmente faresti meglio a trasformare un post sul blog che vuoi promuovere qui in un thread. Puoi sempre promuovere il post del blog alla fine.
Questo è esattamente ciò che abbiamo fatto per il nostro attuale tweet appuntato:
Questi 18 hack sono nati come un post sul blog. Ma sapevamo che probabilmente avremmo ottenuto molto più coinvolgimento trasformandoli in un thread di Twitter.
Promuoviamo quindi la nostra newsletter alla fine del thread:
Il restante 20% delle aziende SaaS presenta altre cose, come i premi che hanno vinto...
… annunci di rebranding
… e libri bianchi:
Penso che abbiano tutti un senso, tranne i white paper.
Anche se ti rivolgi ai clienti aziendali, non riesco proprio a vedere molte persone che navigano su Twitter e pensano "Oh, fantastico, un white paper! Lo scaricherò subito!”
PUNTI CHIAVE + I NOSTRI CONSIGLI
- Il 45% delle aziende non ha tweet appuntati – Non essere uno di loro. I tweet appuntati sono un modo utile per evidenziare gli aggiornamenti, le campagne e le iniziative di importazione.
- Il 60% delle aziende ha tweet appuntati relativi ai prodotti – Questa è una scommessa sicura, ma penso che sia meglio usare un formato coinvolgente come il video, se possibile. Ciò estende anche la quantità di informazioni che puoi inserire nel tuo tweet appuntato oltre il limite di 280 caratteri.
- Il 10.9% delle aziende presenta eventi, concorsi, sfide o sondaggi – Questo ha senso, poiché di solito si desidera attirare quanta più attenzione possibile su questo tipo di eventi in un periodo di tempo limitato.
- Il 5.5% delle aziende pubblica post sul blog - Lo eviterei, poiché penso che pochi utenti di Twitter vogliano consumare contenuti al di fuori della piattaforma.
- Il 3.6% delle aziende presenta thread – Penso che ci siano troppe discussioni su Twitter, ma ovviamente sono popolari quindi… cosa ne so? Ad ogni modo, questo è un altro buon modo per estendere efficacemente il limite di tweet di 280 caratteri.
- Il 20% delle aziende presenta altre cose – Premi, annunci, praticamente tutto ciò su cui vogliono attirare l'attenzione al momento. Basta non cercare di costringere gli utenti a scaricare white paper; Non credo davvero che nessuno su Twitter lo voglia.
Conclusioni
Il modo in cui imposti il profilo Twitter della tua azienda dipende dall'impressione che vuoi fare e dalle cose che vuoi promuovere. Assicurati solo di utilizzare tutte le funzionalità che Twitter ti offre per creare un profilo straordinario.
Se hai poco tempo, ecco i nostri migliori consigli per rendere il tuo profilo attivo e funzionante velocemente:
Fonte da Ahrefs
Dichiarazione di non responsabilità: le informazioni di cui sopra sono fornite da Ahrefs indipendentemente da Alibaba.com. Alibaba.com non fornisce alcuna dichiarazione e garanzia in merito alla qualità e all'affidabilità del venditore e dei prodotti.
