2024 年の地平線を見渡すと、B2B の世界は、マーケティング戦略を再構築し、組織がビジネス顧客を獲得する方法を変える準備ができているテクノロジーの進歩で溢れています。その最前線にあるのが GenAI であり、ビジネスの世界で次世代の人工知能を体現する用語です。
しかし、AI が主役になっても、ブランドの評判、データの完全性、人間とのやり取りのかけがえのない価値がますます重視されるようになります。新年に注目すべき GenAI の影響とその他の B2B マーケティング トレンドを詳しく見てみましょう。
GenAI: B2B マーケティングの新時代
生成 AI は、コンテンツを生成できる特定のクラスの人工知能を指します。 ChatGPT は、プロンプトアンドレスポンス形式で実行される最もよく知られた例です。ユーザーがプロンプトを入力すると、ChatGPT がテキストまたは画像による応答を生成します。
ただし、GenAI は単にユーザーの基本的な問い合わせに応答するだけではありません。膨大な量のデータを分析し、顧客の行動を予測し、高度にパーソナライズされたエクスペリエンスを作成できます。正確な Web サイトのコピーの作成から効率的なチャットボットの強化に至るまで、このテクノロジーはマーケティング キャンペーンの効率と有効性を高めるために使用されます。
さらに、マーケティング担当者は AI を使用して、商品の画像をアップロードするだけで商品説明を生成できます。この機能を大規模に実装すると、時間とコストを大幅に節約できます。
AI がブランドの評判を左右する
人工知能、特に生成型 AI は完全ではありません。企業が AI を導入する際には、その技術が生成するコンテンツが自社の価値観やメッセージと一致していることを確認する必要があります。これは、事実の正確さ、論調、偏見についてコンテンツを入念にレビューすることを意味します。
さらに、企業は GenAI の倫理的な使用を優先する必要があります。これは、顧客データを保護し、AI 主導の対話が透明性と敬意を持って行われることを保証することを意味します。言い換えれば、顧客が AI と会話しているかどうかを顧客に伝える必要があります。
AI を使用してユーザー エクスペリエンスを向上させる場合は、個人の境界を越えたり、データ プライバシー規制に違反したりしないように注意してください。 AI を悪用すると評判が失墜する可能性がありますが、GenAI ツールを戦略的に使用すると信頼を築き、リーチを拡大できます。肝心なのは、AI は両刃の剣であり、そのように扱う必要があるということです。
データの品質と信頼性
AI の性能は、AI に供給するデータによって決まります。 2024 年には、データをクリーンアップして、データが正確かつ完全であることを確認する必要があります。これは簡単な偉業ではありません。情報が正確かつ最新であることを保証するには、堅牢なデータ ガバナンスと衛生管理が必要です。
不完全なデータはマーケティング戦略を誤らせる可能性があります。これにより、大幅なリソースの無駄が発生し、顧客との関係が損なわれる可能性があります。
人間的要素がこれまで以上に重要になっている
GenAI の普及により、人間との接触に対する需要や必要性が減少するのではないかという誤解がよくあります。その逆も真実です。
AI の魅力にもかかわらず、B2B マーケティング戦略には依然として人間との接触が不可欠です。 B2B バイヤーは単なる製品やサービス以上のものを求めています。彼らはつながり、共鳴するストーリー、感情的な交流を求めています。
genAI を大規模に実装することに成功したとしても、すべての活動の中心にあるのは人々であることを忘れないでください。営業およびマーケティング チームは、コーヒーを飲みながら見込み客と会話し、共感できる方法でブランド ストーリーを伝え、躊躇する購入者の懸念に耳を傾けることで、取引を成立させることができます。
ストーリーテリング: アルゴリズムを超えて
B2B マーケティングにおけるストーリーテリングは、事実や特徴のプレゼンテーションを超えたものになります。それは、個人レベルでターゲットとなる視聴者とつながる物語を作成することです。
GenAI は、ストーリーテリング能力を強化するためのツールと考えてください。 AI アセットを人間味と優れたストーリーテリングと組み合わせると、より多くのリードを獲得し、売上を向上させ、2024 年をこれまでで最も生産的な年にすることができます。
ソースから アクセラレーションパートナーズ.com
免責事項: 上記の情報は、Alibaba.com とは独立して、accelerationpartners.com によって提供されます。 Alibaba.com は、販売者および製品の品質と信頼性についていかなる表明も保証も行いません。
