インフレと生活費危機により、多くの消費者が自分の支出習慣を見直すようになりました。 美容業界は依然として米国を超える価値に達すると予測されています 500によって$ 2030億、現在の経済状況にもかかわらず。
いずれにせよ、美容業界をリードする企業は状況に細心の注意を払っており、状況がいかに難しいかを理解していることを消費者に知らせています。 特定の戦略に従うブランドは、困難を認識することで消費者のロイヤルティを維持し、顧客を維持するため、危機を乗り越えることができます。
ここでは、経済危機の最中に顧客からのロイヤルティを維持するためにビジネスリーダーが使用している XNUMX つの戦略を紹介します。
目次
ブランドリーダーはどのような戦略を採用しているのでしょうか?
まとめ
ブランドリーダーはどのような戦略を採用しているのでしょうか?
再利用可能および詰め替え可能なパッケージを提供
顧客は化粧品の購入にかかる費用を節約する方法を探しています。 コストを節約するために、一部の企業は自社製品に再利用可能または詰め替え可能なオプションを提供しています。
再利用可能なパッケージは、新しい製品を購入するよりも手頃な価格であることが多いため、より多くの消費者が消費習慣を維持するでしょう。 一部のメーカーは、消費者が詰め替え可能なオプションを選択した場合に割引を提供することさえあります。
詰め替え可能なオプションは、環境保護とコスト削減のバランスを心配する消費者にとって大きな魅力となるでしょう。 安価な商品は地球への配慮が低い傾向にあるため、地球に優しい手頃な価格の商品は顧客に喜ばれます。
製品によっては再利用可能な梱包が不可能な場合、一部のメーカーでは 生分解性化粧品包装 オプション。
コミュニティへの奉仕
顧客のコスト削減を支援することはロイヤルティを維持するための優れた方法ですが、すべての企業にとって現実的ではない可能性があります。 すべてのブランドが価格を引き下げることができるわけではないため、それができない企業は、消費者のコミュニティにサービスを提供する方法に焦点を当てる必要があります。
経済危機時の必需品の寄付に焦点を当てたキャンペーンは、消費者に喜ばれるでしょう。 たとえば、2022 年に英国の小売業者 Boots は、 衛生上の貧困に対処するためのキャンペーン 彼らのコミュニティで。
この問題はコミュニティを悩ませており、必要な製品を購入できる人が減少するにつれてさらに悪化しました。 製品を購入した顧客は、商品の支払い時にキャンペーンに寄付することができます。 たとえ寄付されたサービスから恩恵を受けられなかったとしても、消費者は懸念が認められ、消費者を助けるための行動が取られていると感じるでしょう。
贅沢を手頃な価格で実現
対面小売店が誰でも利用できるワンストップ ショップになりつつあるため、多くの小売業者が自社のサービスを拡大するための措置を講じています。 美容ブランド。 多くの中小規模の化粧品会社はこの経済危機で事業を継続するのに苦労しているため、ターゲットのような小売業者と提携して製品を手頃な価格で提供しているところもある。
この製品の品揃えにより、小売業者はあらゆる価格帯で高品質の製品を消費者に提供できます。 このような製品 シワ改善クリームセット ほとんどの消費者がこれらの豪華なアイテムを体験できるほど十分に低価格です。 あらゆる価格帯で高級感と品質を実現する意欲を示す企業は、この厳しい時期に消費者のロイヤルティを獲得できるでしょう。
プレステージ商品の提供
一部 美容ブランド は、拡散ラインを使用してより手頃な価格の製品を作成することで不況に対処しました。 ディフュージョン ラインは、より大規模で一流の企業が所有する「二流」コレクションとみなされるビューティー ブランドです。
これらの化粧品ブランドは、より手頃な価格の製品を作成し、より幅広い視聴者を獲得することを目的とした、より高価な確立されたブランドの派生です。
これらのブランドは、ウォルマートなどの小売業者と提携して、自社のブランドをできるだけ多くの分野に広めています。 この実践により、高級感のある製品が生まれます マット仕上げのプレストパウダー 多くの消費者にとってよりアクセスしやすくなります。
拡散ラインは、より高価な製品と同じ機能をより手頃な価格の製品を見つける習慣であるカモ文化にも貢献しています。
こんなお財布に優しい商品も 長持ちする香水 高級または高価な香水に似ているため、人気があります。 顧客は、高品質でありながら、高級製品に代わる手頃な価格の代替品を見つけることに満足するでしょう。
正直さを優先する
消費者から製造業者に至るまで、誰もが今必要なものを買うのに苦労しています。 ソーシャルメディアによって顧客と企業のコミュニケーションが非常に簡単になったため、消費者はブランドの透明性と誠実さを重視しています。
現実的には、現在の経済状況においてブランドが低予算を維持することは不可能かもしれませんが、価格の上昇について消費者に正直であることは、顧客ロイヤルティを維持するための優れた方法です。
企業はソーシャルメディアチャネルを利用して消費者と対話し、ブランディング、価格設定、サプライチェーンの問題、コスト上昇を引き起こす可能性のあるその他の要因について話し合っています。
価格の値上げや配送の遅延について顧客に伝えるかどうかにかかわらず、顧客とのコミュニケーションは、顧客ロイヤルティを維持するのに大いに役立ちます。 顧客は無視されたと感じられることを望んでいないため、たとえそのニュースが良いニュースでなくても、顧客は会社からの正直な最新情報に感謝するでしょう。
まとめ
インフレの上昇により、ブランドはビジネスのやり方を再構築する必要に迫られています。 顧客は、ライフスタイルを維持しながら支出を削減する方法を探しています。
予算に優しい製品を提供したり、コミュニティへの支援を優先したりするなどの慣行に従うことは、この時期に企業が成長するのに役立ちます。
