近年、電子商取引部門が世界の売上高を独占するようになりました。 Statista によると、eBay や Alibaba.com などのオンライン マーケットプレイスは、 3分の1 世界のオンライン ショッピング注文の割合。これは素晴らしいことのように聞こえますが、この市場に参入する企業は、手頃な価格で信頼できる高品質のサプライヤーを見つけるのが難しいと感じるかもしれません。これは、お客様の期待に応え、適切な配送方法を提供し、適切な期限内に提供してくれるサプライヤーを探す必要があるためです。
幸いなことに、そこに Alibaba.com と DHgate が登場します。この 2 社は電子商取引業界の 2 大企業であり、企業が中国に拠点を置く卸売業者と連携するための優れた方法を提供し、同時に企業を期間中に保護する保証を提供します。トランザクションプロセス全体。
したがって、成長する世界的な電子商取引市場への参加を目指す新規企業であっても、新しいサプライヤーとの接触を検討している老舗企業であっても、あなたは正しい場所にいます。この記事を読んで、これらの重要なマーケットプレイスの主な機能、長所、短所を調べて、自分に合ったプラットフォームを見つけてください。
目次
1. Alibaba.com と DHgate の基礎
2. Alibaba.com と DHgate の企業モデル
3. Alibaba.com と DHgate の市場可能性
4. Alibaba.com の長所と短所
5. DHgate の長所と短所
6. 優れた顧客満足度を提供するプラットフォームはどれですか?
7. より多様な支払い方法を提供するプラットフォームはどれですか?
8. まとめ
Alibaba.com と DHgate の基礎
Alibaba.com が開設されました 1999、世界中の卸売商業にとって重要なプラットフォームとなっています。世界中の何百万ものサプライヤーとバイヤーに対応しています。アリババ グループの一員として、同社の目標は世界中でビジネス取引を簡素化することです。自社の製品を世界市場に展開するために必要なツールをサプライヤーに提供し、バイヤーが製品とサプライヤーを効率的に発見できるように支援することで、これを実現しています。プラットフォームとして、企業がリーチを拡大し、新たな機会を模索するのを支援するサービスの強化に継続的に取り組んでいます。
Alibaba.com では、40 を超える主要カテゴリにわたる何百万もの製品を提供しています。 家電、機械、および 衣類。これらの製品の購入者の範囲は次のとおりです。 190か国以上 毎日数十万のメッセージを通じてプラットフォーム上でサプライヤーとやり取りします。
に設立されました 2004, DHGATE Groupは、中国に拠点を置き、北米、ラテンアメリカ、ヨーロッパなどにサテライトオフィスを構えるB2Bの越境電子商取引およびサービスプラットフォームです。また、中小規模の小売業者向けの包括的なワンストップ取引およびサービス プラットフォームとしても運営されており、米国市場最大のプラットフォームとなっています。
DHGATE グループは、小規模 B2B セクターに重点を置き、越境電子商取引業界の中小企業 (SME) にサービスを拡張しています。この包括的なサービスには、店舗管理、トラフィックマーケティング、倉庫保管と物流、支払いと財務、顧客サポート、リスク管理、通関と送金、ビジネストレーニングが含まれます。これらのサービスは、中国メーカーの世界市場への関与を促進します。
Alibaba.com と DHgate の企業モデル
電子商取引業界の 2 つの著名なプレーヤーである Alibaba.com と Dhgate は、市場の成功に貢献する明確な企業モデルを持っています。
Alibaba.com は、世界貿易を促進する企業モデルに基づいて運営されており、企業がつながり、取引し、成長するためのプラットフォームを提供しています。 Alibaba.com は、デジタル エコシステムを通じて、中小企業から大企業まで、あらゆる規模の企業が世界中の幅広い製品、サプライヤー、バイヤーにアクセスできるようにします。このプラットフォームは、合理化された効率的な市場の構築に焦点を当てており、マーケティング ツール、決済ソリューション、物流サポート、データ駆動型の洞察などのさまざまなサービスを提供して、企業のリーチ拡大、業務の最適化、国際貿易パートナーシップの促進を支援します。
Alibaba.com は、家庭用電化製品から機械、アパレルに至るまで、40 以上の多様なカテゴリにわたる幅広い製品を提供しています。からの購入者 190か国以上 そして地域はプラットフォーム上でサプライヤーと関わり、毎日何十万ものメッセージを交換します。
一方、DHgate は、B2B の買い手と売り手の取引管理をサポートする包括的なツールとサービスのスイートを提供します。これには、紛争解決や取引の管理も含まれます。 購入者保護。 DHgate は、さまざまなカテゴリーにわたるサプライヤーとメーカーの広範なネットワークにより、顧客を高品質の製品の多様な選択肢と結び付ける上で重要な利点を提供します。
Alibaba.com と DHgate の市場潜在力
米国が負担する 視聴者の３８%が alibaba.com へのデスクトップ トラフィックの割合。 Alibaba.com は、世界をリードする電子商取引プラットフォームとして膨大な市場の可能性を秘めています。多様なカテゴリーにまたがる数百万の製品と 190 以上の国と地域に存在する同社は、大規模な顧客ベースと幅広いサプライヤーへの比類のないアクセスを提供します。その堅牢なインフラストラクチャと革新的なツールにより、企業は新しい市場に参入し、国際的なパートナーシップを築き、その範囲を飛躍的に拡大することができます。
さらに、このプラットフォームのデータ主導の洞察とカスタマイズされたソリューションにより、企業は傾向を特定し、業務を最適化し、新たな機会を活用することができ、Alibaba.com を世界的な貿易および商取引の基盤として位置づけることができます。 Alibaba.com は、中国で最も包括的な世界的なオンライン卸売市場としての地位を確立しています。 31年2019月XNUMX日までに、 バイヤー 190 か国以上からの参加者がこのプラットフォームでアクティブでした。
米国と英国での確立されたプレゼンスを含む DHgate の広範な世界展開により、世界中の何百万人もの個人に信頼できる製品とサービスを提供してきました。 31 年 2020 月 XNUMX 日の時点で、DHgate はサービスを終了しました １億１０００万人 223 の国と地域から登録バイヤーが登録しています。これは、これらの購入者を中国およびその他の国々の 2.3 万人を超える販売者の広大なネットワークに接続することで可能になりました。このプラットフォームは、圧倒的な在庫を誇ります。 25 万件のライブ リスティング 毎年。
Alibaba.comの長所と短所
Alibaba.com は、次のような長所と短所を備えたプロフェッショナル サービスを提供しています。
メリット
1. 大規模で熱心な顧客ベース
Alibaba.com は広大で熱狂的なサービスを楽しんでいます 顧客基盤、あなたの製品やサービスを幅広い購入者に潜在的に提供します。
2. 幅広い製品ラインナップ
Alibaba.com では幅広い製品を提供しているため、企業はニーズを満たすさまざまなオプションを見つけることができます。
3. 効率的な製品配送
Alibaba.com は効率的な配送メカニズムを開発し、世界中の卸売小売業者への製品のタイムリーかつ信頼性の高い配送を保証します。
4. 高いブランド認知度
Alibaba.com は強力なブランド評判を保持しており、顧客の間でのあなたのビジネスの認識と信頼性にプラスの影響を与えることができます。
5. 低価格帯
Alibaba.com のプラットフォームは競争力のある価格設定を特徴としており、企業は手頃な価格で製品を調達できます。
デメリット
1. 製品の選択肢が限られている
Alibaba.com は幅広い製品を取り揃えていますが、購入者が希望する可能性のある製品やバリエーションの一部しか取り扱っていない場合があり、場合によっては選択が制限されます。
2. 製品はお客様が期待するものと異なる場合があります
売り手から受け取った製品の品質や仕様は買い手の期待と一致する必要がある場合があり、徹底したデューデリジェンスが必要となります。
3. 詐欺には注意が必要です
他のオンライン マーケットプレイスと同様に、Alibaba.com でも詐欺や不正行為が発生する可能性があるため、取引を行う前に慎重に販売者を確認する必要があります。
4. 調達には長い時間がかかる場合があります
Alibaba.com で適切なサプライヤーを見つけて選択するには時間がかかる場合があり、特に特定の製品やカスタマイズされた製品を調達する場合には、調達の遅れが生じる可能性があります。
DHgateの長所と短所
DHGate は、以下の長所と短所を備えたプロフェッショナル サービスを提供します。
メリット
1.新規購入者クーポン
DHgate は、新規購入者に魅力的なクーポンを提供し、最初の購入で大幅な割引を享受できるようにします。そのため、初めてオンライン ショッピングをする人にとっては魅力的なプラットフォームとなっています。
2. 検査サービス
DHgate の検査サービスは、出荷前に製品の品質を検証することで、さらなる品質保証を提供します。ただし、これはオプションのサービスであるため、購入費用が追加される場合があります。
3. カスタマーサービス
DHgate のカスタマー サービスは 24 時間年中無休で質問に答え、問題を解決し、信頼できるカスタマー サポートを提供します。ただし、応答の品質と迅速さは場合によって異なる場合があります。
4. カスタマイズとパーソナライゼーション
DHgate はカスタマイズ オプションを提供するさまざまな販売者をホストしており、顧客が購入をパーソナライズできるようにします。この機能は、大量注文やユニークなギフトの購入に特に役立ちます。
5. 購入者の保護
プラットフォームの購入者保護ポリシーにより、支払いは安全であり、購入に満足した場合にのみ販売者に支払われることが保証されます。これにより、購入者にとって安全なショッピング環境が提供されます。
デメリット
1.レプリカ商品
DHgate の欠点は、本物と見分けるのが難しい偽造品やレプリカ品が蔓延していることです。これは、プラットフォームに対する購入者の信頼に影響を与える可能性があります。
2.限定商品
DHgate には幅広い製品がありますが、一部のカテゴリは限定されているか、プレミアム ブランドが存在しない場合があります。これは、特定のハイエンド製品を探している顧客にとっては欠点となる可能性があります。
3. 品質管理の問題
品質管理は販売者間で一貫していない可能性があります。高品質の商品を提供する業者もいますが、それを補う必要がある場合もあり、その結果、購入者の不満が生じます。
4. 配送時間
特に海外からの注文の場合、配送時間が長くなる可能性があり、顧客が迅速な配送を必要としない可能性があります。さらに、これはホリデーシーズンや時間に敏感な購入の際にイライラを引き起こす可能性があります。
5. 言語の壁
DHgate は世界中で事業を展開していますが、言語の壁により、買い手と売り手のコミュニケーションにおいて誤解やフラストレーションが生じることがあります。これはショッピング体験全体に影響を与える可能性があります。
卓越した顧客満足度を提供するプラットフォームはどれですか?
どちらのプラットフォームも顧客に適度な満足を提供するよう努めていますが、その方法や成功の度合いは異なります。
オンラインショッピングでは、取引の安全性、納期厳守、製品の状態について不確実性が伴います。と Alibaba.com、買い手は信頼できる 貿易保証 安全な取引と時間通りの配達を実現します。購入者を問題から守り、支払いから製品の受け取りまで保護し、購入者と供給者の間の仲介を行います。この組み込みサービスにより、製品の受領が確認されるまで支払いが安全に保持され、30 日以内 (特定の購入者の場合は 60 日) 以内に条件が満たされない場合には返金が提供されます。
Trade Assurance は、安全な取引、納期厳守保証、30 日間の返金ポリシーを提供します。ユーザーは、SSL で暗号化されたトランザクションと、配達遅延に対する 100 米ドルのクレジットの恩恵を受けます。準拠していない注文の返金は 30 日以内 (選択された購入者の場合は 60 日以内) に簡単に請求できます。 30/60 日の支払い条件、簡単な返品、検査サービスなどの追加特典により、購入者のエクスペリエンスが向上します。
一方、 DHゲート B2C プラットフォームのように動作し、 カスタマーサービス 24 時間年中無休で利用可能であり、プラットフォームは購入者保護を提供するため、購入者が購入に満足していることを確認した場合にのみ販売者に支払いが行われます。ただし、偽造品やレプリカ商品、および販売者全体での一貫した品質管理は、顧客満足度に悪影響を与える可能性があります。
優れた顧客満足度は、個人の経験や特定のニーズによって大きく異なります。大量の注文を行う企業にとっては、Alibaba.com のサービスの方が自社のニーズに適していると思われるかもしれません。対照的に、個人の購入者や小規模な注文を行う購入者は、DHgate の顧客志向の保護とサービスの方が満足できるかもしれません。お客様は両方のプラットフォームを調査し、要件に最も適したオプションを選択する必要があります。
より多様な支払い方法を提供するプラットフォームはどれですか?
Alibaba.com では、クレジット カード、デビット カード、オンライン銀行振込、電子ウォレットなどのさまざまな支払いオプションを提供しています。 アリペイ。さらに、Alibaba.com の支払いシステム、 貿易保証、顧客の利益を保護し、商品のタイムリーな配送を保証する安全な支払いメカニズムを提供します。
同様に、DHgate は、クレジット カード、PayPal、ウェスタン ユニオン、銀行振込、DHgate の支払いシステムなど、複数の支払いオプションを提供しています。 DHpay。 DHgate の支払いシステムは安全な取引を提供し、買い手と売り手を保護します。
全体として、Alibaba.com と DHgate はどちらも顧客にさまざまな支払いオプションを提供し、オンライン取引を容易にします。ただし、Alibaba.com の 貿易保証 支払いシステムは顧客にセキュリティと保護の層を提供するため、一部の購入者にとっては好ましいオプションとなる可能性があります。
まとめ
Alibaba.com と DHgate はどちらも B2B の買い手と売り手にとって主要なオンライン マーケットプレイスですが、目的が異なり、明確な機能、利点、欠点があります。ただし、柔軟な予算で製品を一括購入したい購入者にとって、一括購入に最適なオプションと機会を提供する Alibaba.com が最初の選択肢となります。
これに加えて、Alibaba.com Cloud CDN は、競争力のある価格設定、広範なエコシステム サービス、サービス サポートなどのさまざまな利点を提供し、小売業者にとって信頼性が高くコスト効率の高いプラットフォームとなっています。 Alibaba.com の B2B 販売者は、ストアフロントを作成し、インテリジェントなツールを使用して世界中のユーザーにアクセスできるだけでなく、 ブランドの評判 製品をカスタマイズし、高品質の素材を調達し、パッケージを改善して、製品の外観と感触をより高級なものにします。
