Amazon は e コマース企業の中で最大の市場シェアを保持しており、 全売上高の37.8%。 同社の成功に貢献した要因の XNUMX つは、販売者がさまざまなフルフィルメント ビジネス モデルを利用できることです。 これらのビジネス モデルには、販売者に代わって製品を保管、梱包、顧客に配送する手順が含まれます。 Amazon は、フルフィルメント by Amazon (FBA) とフルフィルメント by Merchant (FBM) の XNUMX つの主要なオプションを提供しています。 特徴的なビジネスモデルであるドロップシッピングもFBMに分類されます。
自社の商品を販売して Amazon 帝国を築く場合でも、中古品を販売して収入を補う場合でも、ビジネスに最適なフルフィルメント方法を選択することが重要です。 どちらが最適であるかは、ビジネスの現在の状態、財務リソース、希望する制御レベルなどのいくつかの要因によって決まります。 いずれの場合でも、商品の保管と注文の履行の責任を割り当てることができます。 これにより、ビジネスの他の側面に集中できるようになります。
この記事では、eコマースストアに最適な選択を決定するのに役立つように、フルフィルメントの重要性を検討し、Amazon FBAとドロップシッピングを詳しく調べ、それらの利点と欠点を検討し、それらの主な違いを強調します。
充実感の重要性
フルフィルメントはビジネスの成功において重要な役割を果たします。 知っていましたか 放棄されたショッピング カートの 56% 配送上の懸念と関連しているか? 適切な注文処理サービスを選択することで、競争上の優位性を得ることができます。 このようなサービスは、次のようなさまざまな方法で役立ちます。
- 在庫管理と製品の効率的な保管
- 注文品を正確に梱包しラベルを貼る
- 顧客関係を効果的に処理する
- タイムリーな荷物配達を保証し、追跡詳細を提供する
- 最新の在庫情報をお届けします
- 迅速かつ手頃な配送オプションで顧客を引き付ける
- 商品の返品・交換をスムーズに行うために
信頼性の高いフルフィルメント サービスは、顧客との信頼を確立し、顧客の満足を保証するために不可欠です。 ただし、製品の納品が顧客の期待に応えられなかったり、輸送中に商品が破損した場合は、ビジネスに悪影響を及ぼす可能性があります。 これらのフルフィルメントの問題は顧客の喪失につながり、成長を妨げる可能性があります。
Amazon FBAとは何ですか？
フルフィルメント by Amazon (FBA) は、注文のフルフィルメントを Amazon に委託できる便利なサービスです。 FBA を利用すると、競争力のある料金で商品を Amazon 倉庫に発送できます。 顧客が商品を購入すると、Amazon が注文品のピッキング、梱包、発送を行います。 カスタマーサービスや返品も対応してくれます。
ただし、Amazon は手数料を請求するので、価格を設定する際にはその点を考慮する必要があることに注意することが重要です。 Amazon の出品者は、特に FBA を使用して注文を処理する場合、いくつかの手数料が発生します。 Amazon FBAの主な手数料は次のとおりです。
- 履行手数料： これらの料金は、Amazon が商品を梱包して顧客に配送するコストをカバーします。 アイテムのサイズ、重量、目的地などが決定要因になります。 Amazon は、これらのコストを正確に見積もるためのガイドラインを提供しています。
- 紹介料: FBAを利用する場合でも、フルフィルメントを独自に処理する場合でも、紹介料が発生します。 カテゴリによって異なりますが、これらの手数料は商品価格の一部であり、Amazon のプラットフォーム、カスタマー サポート、顧客ベースを拡大するマーケティングの機会をサポートします。
- 保管料： Amazonは、販売されるまで在庫をフルフィルメントセンターに保管します。 製品を保管するには保管料がかかり、在庫サイズ、重量、時期などの要因によって異なります。
e コマース ストアに Amazon FBA を設定する方法は次のとおりです。
- ステップ 1: セラーセントラルアカウントにアクセスし、FBA を設定します。
- ステップ 2: Amazon カタログに商品をリストし、FBA 在庫として指定します。
- ステップ 3: 次の手順に従って、フルフィルメント センターに製品を輸送する準備をします。 Amazonの梱包ガイドラインと配送要件.
- ステップ 4: 配送計画を作成し、Amazon 配送 ID ラベルを印刷して、Amazon のフルフィルメント センターに荷物を発送します。
フルフィルメント センターが商品を受け取ると、販売可能になります。
Amazon FBAの長所と短所は何ですか?
Amazon FBA は、数え切れないほどの e コマース起業家が Amazon の物流、インフラストラクチャ、顧客サポートを利用してビジネスを改善し、拡大できるよう支援してきました。 ただし、FBAにはさまざまなメリットがある一方で、いくつかのデメリットもあります。 FBAを利用するメリットとデメリットを詳しく見ていきましょう。
FBAのメリット
利便性
Amazon のフルフィルメント サービスを利用すると、注文のフルフィルメントのあらゆる側面が自動的に行われます。 毎日注文を梱包して発送するという手作業で時間のかかる作業は過去のものになります。 FBA は、プロセスのあらゆる段階を担当する倉庫従業員の専任チームを提供します。 これにより、倉庫のスペースを気にしたり、スタッフを追加雇用したりすることなく、無理なく事業を拡大することができます。 これは、注文量が増加するにつれて特に重要になります。
プライムシッピング
FBA を使用して商品を出品すると、送料無料の対象になります。 認定されたFBA出品にはPrimeロゴが付いており、Amazonが梱包、配送、カスタマーサービス、返品を担当することを顧客に示します。 FBA を使用すると、約 200 億人の会員で構成される Amazon の広範なプライム会員ベースにあなたの商品を届けることができます。
顧客サービス管理
FBA を使用すると、Amazon のカスタマー サービス チームが購入者の問い合わせに対応することになります。 顧客はいつでも Amazon に連絡できるので便利です。 このサービスは、特定の製品カテゴリに適用される返品処理手数料を除き、追加料金なしで提供されます。
簡単な返品および返金ポリシー
Amazon の FBA プログラムを利用すると、顧客は使いやすい返品センターにアクセスして、返品、返金、交換、返金などのさまざまなプロセスを開始できます。 この顧客中心のアプローチにより、購入した製品を返品したい顧客を簡単にサポートできます。
顧客の信頼を築く
Prime ロゴは、顧客が迅速に発送できることと、Amazon のカスタマー サービスに簡単にアクセスしてサポートを受けられることを保証します。 さらに、商品は通常、Amazon ブランドのパッケージで配送され、顧客にとっての価値が高まります。 これにより、購入体験に信頼と自信が生まれます。
世界的な展開を拡大する
Amazon FBA を使用すると、世界市場にアクセスしてビジネスを拡大できます。 たとえば、FBA Pan-EU プログラムは、ヨーロッパ諸国全体への迅速な配送を促進します。 さらに、FBA エクスポートを活用すると、100 か国以上でオンライン ビジネスのプレゼンスを拡大できます。
ビジネスの成長を促進する
Amazon のフルフィルメント センターは、発送する商品の最小数に制限がなく、お客様の在庫に対応できるように設計されています。 FBA の専門サービスを利用すれば、追加資本や従業員の雇用を必要とせずにビジネスを拡大できます。
マルチチャネルフルフィルメント
自社の Web サイト、他のオンライン マーケットプレイス、ソーシャル メディア ショッピング サイト、顧客直販 Web サイトなど、あらゆるプラットフォームでの注文に対して迅速な配送オプションを使用して、プライムのような配送体験を顧客に拡張します。 シームレスに作成 マルチチャネルフルフィルメント Amazon 以外の顧客にも商品を注文して発送できるため、Amazon プラットフォームを超えてリーチが広がります。
FBAのデメリット
多額の手数料
FBA の大きな欠点の 30 つは手数料が高額で、商品のサイズや重量によっては商品価格の 40 ～ XNUMX% に達する場合があります。 これらの料金を事前に計算することは、収益性を評価するために不可欠です。 上記の手数料の他に、販売プラン手数料や場合によっては長期保管手数料も考慮する必要があります。
Threecolts の SellerBench は料金を毎日追跡し、Amazon と協力して不正確な点を修正し、以前の超過料金の払い戻しを求めることができます。
インベントリ容量の制限
Amazonは、売り手が在庫制限を超過することを防ぐために、FBAに保管容量システムを導入しました。 在庫パフォーマンス指数 (IPI) スコアと販売履歴によって、発送できる数量が決まります。
返品率の向上
Amazon は顧客に利便性を提供しますが、Amazon での商品の返品は簡単なため、他のオンライン マーケットプレイスよりも返品率が高くなる可能性があります。
ドロップシッピングとは何ですか？
ドロップシッピングは、販売者が製品の取得、保管、配送のタスクをサードパーティ (通常はサプライヤー) に委任するビジネス方法です。 ドロップシッピングを使用すると、事前に在庫を購入しなくても、オンラインで商品を販売できます。 シンプルで初期投資要件が低いため、Amazon、eBay、Shopify などのプラットフォームの販売者の間で人気のモデルです。
Amazon のドロップシッピングは、Fulfilled by Merchant (FBM) ビジネス モデルに分類されます。 Amazon ドロップシッピングを使用すると、商品を紹介し、オンライン ストアを運営できます。 顧客が購入すると、注文をドロップシッパーに転送し、製品が発送されることを顧客に通知します。 その後、ドロップシッパーが実際のフルフィルメントプロセスを処理しますが、契約によっては、お客様が引き続きカスタマーサービスを担当する場合もあります。 対照的に、ドロップシッピング サービスは物理的な側面と配送を処理します。
Amazon が次のことを強制していることを理解することが重要です。 ドロップシッピングポリシー 罰則を避けるためにはこれを遵守する必要があります。 このポリシーに違反すると、FBM を介した販売権限が失われ、さらにはアカウントが停止される可能性があります。
ドロップシッパーを使用して注文を処理するには、次のガイドラインに留意してください。
- すべての請求書、梱包明細、外装パッケージ、およびあらゆる付随情報で、お客様が販売者であることのみを特定できるようにしてください。 サプライヤーや製造元については言及しないでください。
- 代替のオンライン ベンダーから商品を購入したり、顧客への直接発送を手配したりすることは避けてください。
- 注文を発送する前に、納品書、請求書、外装パッケージ、またはサードパーティのドロップシッパーの参加を明らかにするその他のアイテムをすべて取り除いてください。
- 顧客からの返品を受け入れ、処理する責任を負います。
- すべての事項を遵守してください アマゾンサービスビジネスソリューション契約.
Amazon ドロップシッピングには、レコード販売者 (SoR)、メーカー、卸売業者という XNUMX つの主要なプレーヤーが関与します。 SoR として、最終消費者への製品の販売、価格の設定、収益の記録、消費税の処理を担当します。 メーカーは商品を生産しており、メーカーから購入するには大量購入が必要になる場合がありますが、ドロップシッピング サービスを提供するメーカーもあります。 卸売業者は仲介業者として機能し、メーカーから購入し、わずかな値上げで小売業者に販売します。 卸売業者の主な役割は小売業者にサービスを提供することですが、卸売業者はドロップシッピング サービスも提供する場合があります。
ドロップシッピングのプロセスは、実施されている取り決めによって異なる場合があります。 通常、このシステムは販売者とドロップシッパーの間の正式な契約から始まります。 顧客がオンラインで注文すると、販売者はそれを受け取り、承認します。 顧客を安心させるために、確認メッセージが送信されます。 次に、販売者は注文情報をドロップシッパーと共有し、ドロップシッパーが梱包と発送を担当し、顧客が確実に商品を受け取ってプロセスを完了します。
ドロップシッピングの長所と短所は何ですか?
約 Amazon 販売者全体の 20 ～ 30% 副業としてドロップシッピングを利用しても、それなりの利益を得ることができます。 この単純でリスクの低いビジネス モデルには、準備が必要な利点と欠点があります。
ドロップシッピングの利点
最小限の投資
ドロップシッピングは、プライベートラベルや卸売と比較して最小限の投資で済みます。 在庫を持たずに運営することも可能です。 販売の支払いを受け取ると、資金の一部を使用して、配送を担当するサプライヤーから製品を購入できます。 これにより、事前の在庫投資が不要になります。
より低いオーバーヘッド
ドロップシッピングでは、商品の保管や発送の責任がなくなるため、諸経費を削減できます。
場所の柔軟性
ドロップシッピング モデルを使用すると、どこからでも e コマース ストアを運営できます。 ただし、製品の出荷に関する潜在的な問題を防ぐために、選択したドロップシッピング サプライヤーの正当性とアクセスしやすさを確認することが重要です。
完全自動化
Amazon での完全に自動化されたドロップシッピング ビジネスの運営は、Threecolts、Jungle Scout、ChannelAdvisor などのさまざまな Amazon 固有のマーケットプレイス管理プラットフォームの助けを借りて実現できます。 これらのプラットフォームを使用すると、ビジネスのほとんどの側面を自動化でき、ほとんどの部分でユーザーの手を煩わせることがなくなります。
利便性
Amazon のメーカーの既存の商品を使用すると、ドロップシッピングの調査が簡単になります。 Threecolts の SellerRunning などのさまざまなソフトウェア オプションは、Amazon のリーチを拡大し、競合を評価するのに役立ちます。
ドロップシッピングの欠点
激しい競争
ドロップシッピング業界では参入障壁が低いため、競争が激しいです。 他の Amazon 販売者も同一の商品を提供しているため、差別化は限られています。 その結果、価格は製品が目立つかどうかを決定する重要な要素になります。
利益が少ない
ドロップシッピング ビジネスは利益率が低いことがよくあります。 サプライヤーは定額の支払いを必要とし、顧客が他の場所でより良い価値を求めるため、アップセルは効果的ではない可能性があります。
製品品質
注文処理プロセスに対するお客様の制御には限界があり、製品の品質を監督および保証する能力に影響を与えます。
依存関係
ドロップシッピングでは、製品を所有していないため、顧客からの問い合わせはサプライヤー情報に依存します。 ただし、サプライヤーからの発送詳細が不正確になるリスクがあります。 また、商品の詳細情報をサプライヤーに確認するのにも時間がかかります。
FBAとドロップシッピングの主な違いは何ですか?
Amazon FBA とドロップシッピングはどちらも、ハンズフリーの注文フルフィルメントを提供します。 ただし、次のような重要な違いがあります。
- 在庫： Amazon FBA では、お客様が在庫を所有し、Amazon のフルフィルメント ネットワークを使用します。 事前に大量の注文を購入し、Amazon の FBA センターに送信します。 ドロップシッピングでは、顧客の注文を受け取り、サプライヤーが製品を直接発送するまで、在庫の代金は支払いません。
- 発送時期: ドロップシッピングでは、販売用に製品を出品し、顧客の注文を受け取った後にのみサプライヤーに注文を出します。 Amazon FBA を使用すると、在庫がすでに Amazon のフルフィルメントセンターに保管されており、すぐに発送できる状態になります。
- カスタマーサービス： Amazon は FBA を使用して販売者にカスタマー サービスを提供し、返品を管理し、販売者の責任を軽減します。 ドロップシッピングでは、顧客サービスと返品の処理は通常、販売者の肩にかかっています。
FBAとドロップシッピングのどちらを選択する場合、どのような要素を考慮する必要がありますか?
e コマース ストアのフルフィルメント モデルを選択するときは、次の要素を考慮してください。
- 財務支出: Amazon FBA とドロップシッピングはどちらも低予算のオプションですが、Amazon FBA には手数料がかかるため、ドロップシッピングの方が低予算のビジネスに適しています。
- 顧客のアクセシビリティ: ドロップシッピングでは特定の地域への配送に制限がある場合がありますが、Amazon FBA を使用すると企業は市場を国際的に拡大できます。
- 収益の可能性: どちらのモデルも激しい競争と収益の変動に直面しており、安定した利益を得るには長期的な戦略計画が必要です。
- 品質管理： Amazon FBAを使用すると、製品の品質を管理できないドロップシッピングとは異なり、フルフィルメントセンターに送る前に製品の品質を維持できます。
- 追加機能： Amazon FBA は、ドロップシッピングでは利用できない便利な返品ポリシー、在庫追跡、配送プロモーションを提供します。
Amazon FBAとドロップシッピングのどちらを選択するか
ビジネスに最適なモデルを決定するには、次のパラメータと質問を考慮してください。
- 経験の程度： オンライン販売は初めてですか? その場合、ドロップシッピングを使用すると、製品を簡単にテストし、プロセスから学ぶことができます。
- 予算： 資本金はいくらありますか？ ドロップシッピングは初期投資が最小限で済むため、資金が限られている人にとって理想的です。 対照的に、Amazon FBA では在庫の購入と保管が必要となり、それに関連する手数料もかかります。
- ニッチ： あなたの商品はFBAとドロップシッピングのどちらの方が適していますか? カスタマイズされた商品やニッチな商品はドロップシッピングでうまくいく可能性がありますが、競合がいる需要の高い商品は Amazon FBA の迅速な配送の恩恵を受ける可能性があります。
- ワークロードの好み: どれくらいの時間と専門知識を割り当てることができますか? ドロップシッピングでは、配送物流と顧客サービスにかかる労力は少なくなりますが、サプライヤーの調査と精査が必要になります。 Amazon FBA では、Amazon のプラットフォームを理解するだけでなく、在庫、配送、顧客サポートの管理にも多くの時間が必要です。
- ビジネス目標： 長期的なブランドの構築を目指しますか、それとも目先の利益に重点を置きますか? ドロップシッピングでは実験とテストが可能ですが、Amazon FBA はブランド構築をサポートします。
- スケーリングの願望: ビジネスを大幅に拡大したいと考えていますか? Amazon FBAはブランドを構築し、より多くの販売量を達成するのに有利です。
これらの質問に答えることで、どのモデルがビジネス目標に最も適合し、リソースに適合するかを判断できます。
最終的な考え
FBA とドロップシッピングはどちらも、e コマースで成功する機会を提供します。 Amazon FBA は、グローバルなフルフィルメント ネットワークと信頼できる顧客サポートを提供しますが、先行投資が必要です。 ドロップシッピングでは、サプライヤーが注文管理と物流を処理している間、あなたは製品カタログを管理しますが、製品の品質管理には限界があります。
ブランドの構築を目指してリスクを冒したい人には、Amazon FBA が良い選択です。 あなたが慎重な起業家であれば、ドロップシッピングが適切な選択肢です。 経済的に実現可能であれば、両方のモデルを検討することもできます。 決定する前に必ず長所と短所を評価し、ツールを使用して調査内容を詳しく説明してください。 Amazon FBA またはドロップシッピングのどちらを選択する場合でも、ThreeColts のような Amazon 販売者管理プラットフォームを通じてビジネスを管理し、貴重なツール、リソース、洞察を活用して成長を成功させることができます。
ソースから スリーコルツ
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