Facebook、Twitter、Instagram などのさまざまなチャネルの台頭により、平均的なユーザーが支出を増やしていることは驚くべきことではありません。 2時間以上 ソーシャルメディアでのその日の様子。 これは、ブランドや企業が対象ユーザーに直接アクセスできるようになり、よりパーソナライズされた顧客体験を生み出すことができることを意味します。
リアクティブ マーケティングは、ソーシャル メディアの力を増幅させ、ブランドや製品への関心を高めるための優れた顧客エンゲージメント戦略です。 では、リアクティブマーケティングとは何でしょうか? そして、ブランドはそれをどのように利用して、顧客エンゲージメント戦略を成功させることができるのでしょうか?
目次
リアクティブマーケティングとは何ですか?
リアクティブマーケティングのメリット
リアクティブマーケティングの課題
リアクティブマーケティングの実践例
リアクティブ マーケティングの秘密: ユーモア!
リアクティブマーケティングとは何ですか?
従来のマーケティングは長い間、消費者にリーチするためにキャンペーンや計画された戦略に依存してきましたが、リアクティブ マーケティングでは、いつでも人々と関わることが重要です。 これは、リアルタイムのイベント、ニュース、さらにはテレビ番組に対応する顧客中心のアプローチです。 リアクティブ マーケティングの背後にある考え方は、人々が何について話しているのか、何に注目しているのかを特定し、ブランドとその製品を強調する創造的な広告の角度に飛び込むことです。
リアクティブ マーケティングは、ユーモアと創造性を利用して消費者の注意を引く顧客エンゲージメント マーケティングの一形式です。 特にユーモアは、ブランドや企業が競合他社のマーケティング活動の騒音を遮断するのに役立ちます。 実際、ある研究によると、 クラッチ, 米国の消費者の半数以上が ユーモラスな広告なら覚えていて楽しいと言う。
リアクティブマーケティングのメリット
これらの利点を理解することで、企業はリアクティブ マーケティングが自社にとってどのように機能するかを明確に把握し、新規見込み顧客の発掘や顧客エンゲージメント マーケティングへの全体的なアプローチに組み込むことができます。
ブランドをより人間らしく見せる
リアクティブ マーケティングは、ブランドにとって優れた方法です。 人間性を発揮し、構築する パーソナライゼーションと関連性を通じて顧客との関係を強化します。 対象ユーザーと強い感情的なつながりを持つことで、ブランドに関心を持ち、購入することが容易になります。
顧客ベースの拡大に役立ちます
リアルタイムの現在のイベントに焦点を当てることで、リアクティブ マーケティングは、ブランドの認知度と顧客エンゲージメントを高め、ブランドの顧客ベースを拡大するのに役立ちます。 リアクティブマーケティングも効果的 顧客エンゲージメント戦略 これまでブランドのことを知らなかったかもしれないが、特定の話題のトピックにすでに興味を持っている潜在的な顧客とつながるため。
オリジナルのアイデアを考える必要性が軽減されます
対照的に 積極的なマーケティング、独自の視点やコンテンツを開発するには広範な計画と時間と資金の先行投資が必要ですが、リアクティブ マーケティングには現在のトレンドやニュース記事を活用することが含まれます。 これは、企業が広告キャンペーンを開始するまでに数か月、場合によっては数年も待つ必要がないことを意味します。 彼らは、トレンドの話題、ニュース記事、またはイベントを特定し、それを有利に利用するだけで済みます。
リアクティブマーケティングの課題
受け身のマーケティング キャンペーンは、ブランドが適切なトーンを打ち出す、コンテンツを迅速に更新するなどの一般的なベスト プラクティスに従わない場合、ひどい裏目に出る可能性があります。製品に言い負かされている、または製品に操作されていると感じる可能性のある顧客を遠ざける危険性があるためです。またはブランド。
コンテンツ作成にかかる時間は限られている
リアクティブマーケティングは、タイムリーに反応する能力に依存しています。 これは、ブランドがマーケティング コンテンツをできるだけ早く作成する必要があることを意味します。 たとえば、ブランドがプロアクティブなコンテンツを作成するには数週間から数か月かかる場合がありますが、リアクティブなコンテンツの場合は数時間しかかかりません。
間違ったトーンを打ってしまう
ブランドが時代遅れやトレンディーになりすぎると、時流に乗ろうと頑張りすぎているとみなされる危険があります。 また、世間の感情を誤解し、感覚が合わない、無神経であると思われてしまうリスクもあります。 このため、マーケティング担当者にとって、自分の行動がブランドに対する顧客の認識にどのような影響を与える可能性があるかを認識することが重要です。
受け身のマーケティングが裏目に出る好例は、メッシやネイマール・ジュニアが得点するたびに子供たちに10,000万食を寄付することを約束したマスターカードのチャンピオンズリーグ周辺のキャンペーンだ。 このキャンペーンにより、マスターカードは飢餓に苦しむ人々に対して無関心であると一般の人々に認識されるようになった。
コンテンツがすぐに古くなってしまう
新しいストーリーが毎秒更新される世界では、コンテンツはすぐに時代遅れになります。 これは、コンテンツの平均寿命が時間の経過とともに劇的に減少することを意味します。 実際のところ、Facebook の投稿は次の期間にのみ保存されます。 約5時間、一方、ツイートの存続期間は約 18 分です。
リアクティブマーケティングの実践例
ここでは、ビジネスを成長させるためにリアクティブなマーケティング戦術を使用して成功したブランドのケーススタディをいくつか紹介します。
セインズベリー vs ビヨンセ
ビヨンセのアイビー・パーク・コレクションの発表は、セインズベリーズの従業員が着用する制服に酷似していたために批判を受けた。 このスーパーマーケットチェーンは、自社ブランドの長寿を強調することでこの状況をからかいました。 数時間以内に、この投稿は 3,500 回以上リツイートされ、16,800 回以上「いいね！」されました。
KFCと鶏肉の大惨事
2018年、KFCは次のような理由で多くのレストランの閉鎖を余儀なくされた。 鶏肉が足りなくなる。 KFC は、継続的な顧客の怒りを吸収するために、リアクティブなコンテンツをユーモラスに使用して対応しました。 KFCは顧客をなだめたり同情したりする代わりに、そもそもチキンがなくなってしまったことがいかにばかげているかについてジョークを飛ばして攻勢に出た。 この広告はソーシャルメディアで急速に広まり、 2018年のお気に入りキャンペーン 英国のトップマーケターによる。
レゴとサイバートラック
イーロン・マスクが「サイバートラック」と人々がその「防弾」デモの失敗について冗談を言い始めるのに時間はかかりませんでした。 これを受けてレゴは、物議を醸した車両のモックアップを自社製品で再現したプロモーション画像を公開し、「飛散防止が保証されている」とツイートした。 その結果、レゴは 24.9 件以上のリツイートと 98.5 件の「いいね」を獲得し、テスラの愛好家と嫌い者の両方の関心を引くことができました。
イケアとクリスティアーノ・ロナウド
イケアは、リアクティブ マーケティングを非常に巧みに活用した企業の一例です。 2020年、サッカーのスーパースター、クリスティアーノ・ロナウドは、宣伝されていたコカ・コーラのボトルを公に隠し、水を飲むよう国民に呼びかけた。 記者会見 ユーロゲームで。 イケアはこれをチャンスと捉え、注目を集めて売上を伸ばすために、明らかに水用の「クリスティアーノ」と呼ばれるボトルを発表しました。
タイガービールとゲーム・オブ・スローンズ
7 年に「ゲーム・オブ・スローンズ」シーズン 2017 が初放送されたとき、エピソード XNUMX「Stormborn」は多くの視聴者を魅了しました。 １億１０００万人 視聴者たち。 タイガービールはこの機会を認識し、ショーに敬意を表した限定版のボトルを作成しました。 このキャンペーンは、この非常に人気のあるシリーズのファンの間でクライアント エンゲージメントとブランド ロイヤルティを構築することに成功しました。
リアクティブ マーケティングの秘密: ユーモア!
リアクティブ マーケティングを使用すると、企業は顧客に関連したコンテンツを作成することで、現在の出来事やトレンドを活用できます。 賢くて独創的でありながら、共感できる方法でユーモアを使って自分たち自身をからかうブランドや企業は、優れた顧客体験を生み出すことに成功する可能性が最も高くなります。 マーケティングおよび販売に関する詳細情報を入手するには、 Alibaba.comさんのブログセンターです！
