暖かい冬の夜です。 あなたは何が上映されているかを見るために地元の映画館に行く途中です。 入り口には大混雑、これを通っていいのか迷ってしまいます。
突然、係員が現れて劇場に案内し、お気に入りのポップコーンを入れてスクリーンの前に座らせます。 映画が始まると、それがあなたの好きなジャンルのものであり、キャストにはいつもお気に入りの俳優が含まれていることがわかります。
行動ターゲティングをうまく実行すると、次のように感じられます *ウィンク*。
目次
行動ターゲティングとは何ですか?
行動ターゲティングの種類
行動ターゲティングはどのように機能しますか?
行動ターゲティングの例
行動ターゲティングツール
行動マーケティング: 概要
行動ターゲティングとは何ですか?
行動ターゲティングを使用すると、顧客の興味、好み、行動データに基づいて顧客をセグメントにグループ化し、各ユーザーの行動プロファイルに応じたパーソナライズされたマーケティング キャンペーンを表示できます。
この記事では、さまざまな種類の行動ターゲティング、その仕組みの概要、行動ターゲティングを成功させるための例とツールについて説明します。
行動ターゲティングでは、アプリや Web サイトでのユーザーの行動、カートに追加/削除した製品の種類、ウィッシュリストに追加したもの、閲覧履歴、購入行動に関するデータを活用します。 高度な行動データには、ユーザーの年齢、業種、地理的位置、性自認、収入レベルなどの人口統計情報も含まれます。
企業が行動ターゲティングを活用できる方法をいくつか見てみましょう。
行動ターゲティングの種類
他のマーケティング戦略と同様に、リターゲティング、Web パーソナライゼーション、取引のカスタマイズ、電子メールのパーソナライゼーション、アプリのエンゲージメントなど、行動ターゲティングにアプローチして導入する方法は数多くあります。 それぞれの内容は次のとおりです。
リターゲティング (リマーケティングとも呼ばれます)
製品を検索した後、忘れてしまったことが何度ありますか? あなたは一人じゃない。 研究 カート放棄率はなんと 70% に達しており、これは買い物客の 2 人に 3 人が興味のある購入を放棄していることを意味します。
ここでリターゲティングが役立ちます。 リターゲティングを使用すると、ブランドは顧客が興味を持っていた製品を思い出させるキャンペーンを送信できます。
リターゲティング ブランドは、ソーシャル メディア、電子メール マーケティング、ディスプレイ広告などの複数のタッチポイント上で、パーソナライズされたマーケティング キャンペーンや広告を表示できるようになります。 「気に入った充電器を 10% 割引します」というメールや、「ホテルの予約はもうすぐ完了します!」という広告を考えてみてください。
効果的なリターゲティングを実現するには、ブランドは顧客の行動を計画し、それをユーザーの行動を促す有意義なキャンペーンに結び付ける必要があります。
Webパーソナライズ
Netflix アカウントにログインして、「視聴を続ける」セクションで最初の映画をクリックすると、とても便利だと思いませんか? これは Web パーソナライゼーションの典型的な例であり、ユーザーの行動や好みに応じたオンライン エクスペリエンスを作成します。
ユーザーは、やり取りするすべてのブランドの Web サイトのパーソナライゼーションを期待し始めており、企業はこれに直ちに投資する必要があります。
優れた Web パーソナライゼーション エクスペリエンスは、ユーザーの行動に依存しており、ユーザーがすでに気に入っている製品、興味がある可能性のある製品、ユーザーが Web サイトを操作するあらゆる段階で最適でパーソナライズされた方法を表示します。 買収 旅。
取引のカスタマイズ
場合によっては、ユーザーが製品や取引に興味を持っていても、コンバージョンを閉じるにはプッシュが必要になる場合があります。 ここで行動ターゲティングが役立ちます。
行動ターゲティングを使用すると、企業はユーザーに取引の成立を促すインセンティブを備えたパーソナライズされたコミュニケーションを示すことができます。 これらのインセンティブは、割引、顧客からの肯定的なレビュー、プロセスを完了するよう促したり、製品の利点を簡単に思い出させるものまで多岐にわたります。 Airbnb のカスタマイズされた取引完了メールをご覧ください。
メールパーソナライゼーション
電子メールは、行動ターゲティングを活用するのに最適なチャネルの XNUMX つです。 あなたのビジネスはカスタマイズされた、 個別Eメール ユーザーがカスタマージャーニーのどの段階にあるかに基づいて、あらゆるユーザーのニーズに共鳴するもの。
たとえば、ロック ミュージックに興味があるユーザーの場合、音楽ストリーミング プラットフォームはロック プレイリストの提案を電子メールで送信できます。 ギターやキーボードの購入に興味がある人に対して、ブランドはこれらの製品の割引を記載した電子メールを送信することができます。
以下は、行動ターゲティングに基づいてメールをパーソナライズする方法の典型的な例です。
アプリのエンゲージメント
ユーザーがアプリをどのようにナビゲートするか、理想的なカスタマー ジャーニーに進むか、特定のインタラクション後に離脱するかに注目してください。
行動ターゲティングは、アプリを使用した顧客のジャーニーを最適化し、顧客の要件や好みに合わせたエクスペリエンスを作成するのに役立ちます。
開くとすぐにお気に入りのレストランや料理が表示されるフードデリバリー アプリを考えてみましょう。
行動ターゲティングはどのように機能しますか?
以下に簡単な ELI5 (私が XNUMX 歳であるかのように説明してください) を示します。 行動ターゲティング 作品。
まず、Cookie についておさらいします。Cookie は、Web サイトがすべての訪問者に関する情報を保存するのに役立ちます。 これにより、Web サイトはユーザーが訪問中に何をしたか、好み、そしてその結果としての行動を記憶できるようになります。
行動ターゲティングでは、Cookie を利用して Web サイトでのユーザーのアクティビティのログを保持し、 おおよその性格。 ユーザーがグループ化されている性格バケットに基づいて、ユーザーの共感を呼ぶコミュニケーションを送信できます。 これは次のような複数ステップのプロセスです。
- データ収集
- 精度解析
- Segmentation
- 知識の応用
ステップ1：データ収集
このステップでは、Cookie を利用して、ユーザーが Web サイト上でどのように反応し、行動するかに関する情報を収集します。
ステップ 2: 精度分析
このステップでは、ブランドは収集した情報が正確かどうか、矛盾がないかどうかを検証する必要があります。 分析に基づいて、ブランドは次のステップに進むことができます。
ステップ 3: セグメンテーション
この段階で、企業はさまざまな性格タイプと行動指標をグループ化できます。 セグメント。 顧客の行動のさまざまな側面に対応する包括的なセグメントを必ず作成してください。
ステップ4：アプリケーション
さまざまなセグメントを特定したら、それぞれの要件に合わせたさまざまなマーケティング戦略を作成できます。 行動セグメント。 これには、関連するものを作成することが含まれます キャンペーン そして、どの戦略が特定の行動プロファイルに最も関連するかを決定します。
行動ターゲティングの例
行動ターゲティングの種類とその仕組みを理解したところで、ブランドが行動ターゲティングで成功している実際の例を見てみましょう。
#1 MVMT: リターゲティング広告
これまで見てきたように、リターゲティングはユーザーに興味のある製品を思い出させる強力な機会であり、ブランドがコンバージョンを確実に達成するための一歩を踏み出すことができます。
人々が商品を閲覧するが、必ずしも商品をカートに追加したり支払いを完了したりしない Web サイトをお持ちの場合は、リターゲティングを活用する時期が来ました。 行動プロファイルを作成し、セグメントごとに異なるテーマのソーシャル メディア広告を表示できます。
高級時計、アイウェア、アクセサリー ブランドである MVMT Watches が、Web サイトにアクセスしたが購入しなかった顧客に対して、Facebook で行動ベースのリターゲティングをどのように活用しているかを次に示します。
#2 Taylor Stitch: オンサイト リマーケティング
オンサイト リマーケティングは、行動ターゲティングを活用する優れた方法です。 これには、顧客向けにパーソナライズされたオンライン エクスペリエンスを作成し、顧客が興味を持ちそうな製品を提案し、購入を促すことが含まれます。 これにより、あなたが顧客の好みや興味を重視していることが伝わり、ブランドに対する全体的なエクスペリエンスが向上します。
オンライン アパレル ブランドの Taylor Stitch が、ユーザーの行動プロファイルに基づいてパーソナライズされたおすすめをどのように表示しているかを見てみましょう。
#3 アイランド オリーブ オイル カンパニー: ウェルカム メール
マーケティングの世界では、第一印象がブランドを左右することになります。 顧客は、期待を上回る成果を提供しないブランドには注意を払いません。
このため、ウェルカムメールは非常に重要です。 多くの場合、これらは顧客とのコミュニケーションの最初のタッチポイントであり、ブランドにポジティブな印象を与えるのに役立ちます。
ウェルカム メールは、行動ターゲティングを活用し、顧客に認知され愛されていると感じさせるカスタマイズされたキャンペーンを作成するのに最適な場所です。 正しく実行されれば、ウェルカム メールは次のようになります。 育成された熱心な顧客を創出する 簡単に変換できる人。
Island Olive Oil Company からの素晴らしいウェルカム メールをご覧ください。
このウェルカム メールは、Island Olive Oil Company が以下を生み出すのに役立ちました。
- 11％のコンバージョン率
- プロモーションメールよりも 998% 高い CTR
- RPE (メールあたりの収益) がプロモーション キャンペーンと比較して 3,274% 増加
#4 ピップコーン家宝スナック: 放棄されたカートの回復メール
ユーザーはさまざまな予期せぬ理由でカートを放棄しますが、これらのユーザーは多くの場合、トランザクションを完了するためのリマインダーが必要なだけです。 これは、カートを放棄するユーザーはすでに高い購入意向を示しており、ブランドはこの意向が薄れる前にそれを活用する必要があるためです。
研究 カート放棄メールの開封率が 41% であることを示しています。 最も優れたものは、行動ターゲティングのハンドブックを省略し、各顧客の行動に合わせてパーソナライズされた電子メールを送信します。
ここが素晴らしい 放棄されたカートの回復メール 家宝スナックを販売するD2Cブランド、Pipcornから。
#5 Amazon: 一緒に購入されることが多い
オンラインブランド、最も重要な KPI (主要業績評価指標) の XNUMX つは CLTV (顧客生涯価値) です。 LTV は、ユーザーとブランドとの関係全体を通じて、ユーザーが会社にもたらした平均収益の尺度です。
既存顧客の LTV を向上させる方が、新規顧客を獲得するよりもはるかに低コストです。 ここで、「よく一緒に購入されている」などの戦略が役に立ちます。 類似の顧客が特定の商品と一緒に購入した商品を表示できます。 これにより、ユーザーがカートの価値を高め、結果的に LTV を高めるよう微妙に奨励されます。
最良の例は Amazon です。Amazon は常にユーザーに、若干の割引価格で製品のバンドルを購入するよう促します。
行動ターゲティングツール
優れた行動ターゲティング戦略は、その実装に使用されるツールの機能に直接依存します。 優れた行動ターゲティング ツールを使用すると、プロセスが容易になり、信頼できる自動化の可能性が導入され、マーケティング担当者や経営者にとって行動ターゲティングがそれほど難しく感じられなくなります。
行動ターゲティング ツールの例をいくつか示します。
オムニセンダンス
に使用: eコマース向けのオールインワン電子メールおよびSMSマーケティングツール
価格： 月額0ドルから
Omnisend を使用すると、ユーザーの属性に基づいてユーザーをセグメント化できます。 エンゲージメント、 興味や活動。 Omnisend を使用すると、ユーザーがプロモーション キャンペーンで特定のアクション (クリックやいいね! など) を実行したかどうか、電子メールやメッセージを開いたかどうかを監視し、Web サイトに Web トラッキングを実装することができます。
また、ご購読はいつでも停止することが可能です セグメント あなたの連絡先に基づいて 買い物行動 また、彼らがあなたから何を購入したか、特定の製品を購入したか、それとも複数の製品を購入したかなども含まれます。
ユーザーの属性に基づいてユーザーをセグメント化することもできます。 Webアクティビティ、つまり、ユーザーが Web サイト上でどのように行動するか、Web サイトを閲覧しただけなのか、特定のページや製品に移動したのかなどです。
Omnisend は、以下に基づいて連絡先をセグメント化するのにも役立ちます。 カスタムイベント あなたが作成またはアップロードします。 これらは イベント はセットアップに固有であり、靴のサイズ、車のモデルなど、あらゆるものをカバーできます。
次のリンクを確認してください。
👉 Omnisend を使用したビジネスの成功事例をご覧ください
Hubspot
に使用：CRMおよびインバウンドマーケティングプラットフォーム
価格： 月額$ 0から開始
Hubspot は、マーケターが行動ターゲティングを使用して大規模なマーケティング活動をパーソナライズするのに役立ちます。 行動セグメントを作成し、メッセージをカスタマイズして、各セグメントに最適なオファーを提供できます。
Mailchimp
のために使用される： マーケティングオートメーションと電子メールマーケティングサービス
価格： 月額$ 0から開始
Mailchimp は、行動ターゲティングを使用してパーソナライズされたキャンペーンを送信し、特定のアクションに応じてターゲットを絞ったメッセージを自動化するのに役立ちます。 ユーザーがどのようにあなたと関わっているかを完全に把握することもできます。
行動マーケティング: 概要
まとめると、行動ターゲティングは、マーケティング キャンペーンを最大限に活用し、顧客に認知され愛されていると感じてもらうための優れた方法です。 この戦略には、行動特性に基づいて顧客をセグメント化し、プロファイルに基づいて関連するキャンペーンを送信することが含まれます。
行動ターゲティングでは、Cookie を使用して Web サイト上のユーザーの行動や好みを追跡し、Omnisend のようなツールを使用すると、これらの行動セグメントをユーザーの共感を呼ぶ有意義なキャンペーンに結び付けることができます。
まだ行っていない場合は、 オムニセンドを見てみる 今！
ソースから オムニセンダンス
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