すべてのクリックが取引の可能性を秘めているオンライン ショッピングでは、潜在顧客を探索からコンバージョンまでの複雑なプロセスに導く CTA (CTA) の重要性は、どれだけ強調してもしすぎることはありません。
あなたがアプローチを微調整したいと考えている経験豊富な e コマース プロフェッショナルであっても、CTA の背後にある魔法を理解しようとしている初心者であっても、このブログは販売の可能性を高めるプロンプトを作成するのに役立ちます。
目次
CTAとは何ですか
e コマースにおける CTA を理解する
効果的なCTAの作成
CTAの配置
効果の分析と測定
主なポイント
CTAとは何ですか
CTA、または行動喚起は、読者からの特定の応答や行動を促すように設計されたプロンプトまたは指示です。このため、オンライン コミュニケーションとマーケティング戦略において重要な要素となります。
CTA の有効性は、多くの場合、CTA の明確さ、コンテンツとの関連性、およびユーザーのジャーニーや意図とどの程度一致しているかによって決まります。適切に作成された CTA は、ユーザー エンゲージメント、コンバージョン率、特定のビジネス目標の達成に大きな影響を与える可能性があります。
e コマースにおける CTA を理解する
e コマースでは、CTA は Web サイト訪問者や潜在顧客を販売目標到達プロセスに導くために非常に重要です。即時の反応を促し、コンバージョンや販売につながるように設計されています。ボタン、リンク、画像、テキストなどのさまざまな形式をとり、Web ページ、電子メール、広告、その他のデジタル コンテンツ内に戦略的に配置されます。
たとえば、e コマースに関連してよく見られる CTA には、「今すぐ購入」や「カートに追加」などがあります。
効果的なCTAの作成
e コマース向けの効果的な CTA を作成するには、ユーザーに製品の購入や閲覧、ニュースレターへの登録などの特定の行動を促す、説得力のある説得力のあるメッセージを作成することが含まれます。
以下は、e コマース向けの効果的な CTA を作成するのに役立つヒントです。
1.明確かつ簡潔にする
望ましいアクションを明確に伝えるための率直な言葉を使用してください。たとえば、製品ページの直接の「今すぐ購入」ボタンは、ユーザーに購入を促します。不必要な専門用語や曖昧さを避け、ユーザーが何を期待されているかを正確に理解できるようにします。
CTA をクリックした後に生じる結果を明確に示すことで、不確実性をさらに排除し、ユーザー ジャーニーにおける信頼と確信を築くことができます。安全なチェックアウト、満足度保証、試用期間など、ユーザーはクリックスルー後に何が期待できるかを知っておく必要があります。
2.切迫感を生み出す
CTA に緊急性を持たせることで、即時の行動を促進できます。 「期間限定オファー」や「今すぐ購入」などのフレーズは、時間に敏感な魅力を生み出し、ユーザーが限定セールをすぐに利用する動機になります。この緊急性がユーザーの注意を引き、より迅速な意思決定を促し、変換プロセスに利益をもたらします。
3. メリットを強調する
CTA に関連する利点を明確に表現することで、CTA の有効性を高めることができます。たとえば、「限定割引を購読する」という CTA は、特別オファーへの限定アクセスの利点を強調し、より価値のあるショッピング体験をオプトインするようユーザーに促します。
4. 動作動詞を使用する
動的なアクション動詞を使用して CTA を開始すると、すぐにエンゲージメントが促進されます。 「最新のコレクションを発見してください」などの CTA は、動詞「発見する」を利用して、ユーザーに新しい製品を積極的に探索するよう促します。アクション指向の言語は、動きの感覚を与え、ユーザーに望ましいアクションを開始するよう促します。
その他の便利な動詞には、「explore」、「get」、「claim」などがあります。
5. 可能な場合はパーソナライズする
パーソナライゼーションにより、CTA にカスタマイズされたタッチが追加され、より関連性の高いものになります。特定の人口統計や好みに合わせて言語を調整します。 「あなた」や「あなた」などの人称代名詞は個人的なタッチを加え、ユーザーに直接話しかけられているように感じさせます。
「カスタマイズされた取引が待っています – 今すぐお買い物してください」のようなパーソナライズされた CTA を検討してください。これは、個々のユーザーを認識し、カスタマイズされた商品でユーザーを魅了します。このアプローチによりつながりが促進され、エンゲージメントの可能性が高まります。これは、ソーシャル メディアや電子メール マーケティングで特に効果的です。
6. 視覚的な階層を作成する
視覚的な階層を活用することで、CTA を効果的に目立たせることができます。たとえば、商品ページの「カートに追加」ボタンに対照的な色を使用すると、視覚的な焦点が生まれます。戦略的な配置とデザイン上の考慮事項によりユーザーの注意が誘導され、購入に進みやすくなります。
7. ファネルの段階に合わせて調整する
セールスファネルにおけるユーザーの立場に基づいて CTA をカスタマイズすることが重要です。 「ベストセラーをご覧ください」のような CTA は、新規訪問者を人気のある製品に誘導し、最初のエンゲージメントを促進します。一方、リピート顧客は、「大切な顧客限定の特典をご覧ください」などのロイヤルティを重視した CTA によく反応する可能性があります。
ユーザーがソーシャル メディアを閲覧しているときと Web サイトにいるときはファネルの異なる段階にいるため、配置は重要です。
モバイル ユーザーの普及を認識し、CTA が小さな画面向けに最適化されていることを確認します。明瞭さと操作の容易さを維持するために、モバイルフレンドリーなデザインを優先します。また、モバイルのコンテキストを考慮し、効果的なエンゲージメントを実現するために CTA メッセージを簡潔にしてください。
CTAの配置
CTA は e コマース Web サイト全体に戦略的に配置され、訪問者を販売目標到達プロセスに誘導し、コンバージョン プロセスに貢献する特定のアクションを促進します。
e コマースで CTA が通常配置される一般的な場所は次のとおりです。
製品ページ
「カートに入れる」ボタン: e コマースでは、「カートに追加」ボタンを見つけやすいことがますます重要になっています。e コマースでは、多くの場合、購入者ができるだけ早く支払いとチェックアウトができることが販売の前提となります。注: 特に「カートに追加」を使用する必要はありません。アクションが明確かつ簡潔であれば、創造性を発揮できます。
ホーム
プロモーション用のバナーまたはスライダー：デジタルショッピング界の派手な看板のようなものです。特別オファー、新着商品、注目の製品の CTA が特徴です。
注目の商品のCTA: 人気商品やプロモーション商品への直接リンクやボタン。顧客が目に留まった商品へのショートカットを提供し、購入の可能性を高めます。
ショッピングのカテゴリーページ
「今すぐ購入」または「探索」ボタン: これらのボタンは、ユーザーを特定のカテゴリ内の製品を探索するように促します。例えば、 ルルレモン「メンズ」カテゴリー ページ上部の「メンズを購入」など、メンズ カテゴリのすべての商品にリダイレクトする複数の CTA が特徴です。
ページのさらに下にある追加の CTA は、「ジョガーを購入」や「100 ドル以下のギフトを購入」など、メンズ セクション内の特定のサブカテゴリにリダイレクトされます。
ショッピングカートとチェックアウトページ
「購入手続きへ進む」ボタン: 顧客が選択を完了すると、この CTA は購入プロセスに進むように促します。
「注文する」または「購入を完了する」ボタン: これは、顧客が取引を完了して注文を確認するための最終 CTA です。
ヘッダーとフッター
「サインアップ」または「ログイン」リンク: これらは、パーソナライズされたエクスペリエンスを実現するためのユーザー登録またはログインを奨励します。以下の例でわかるように、Sephora は、送料を無料にするためにユーザーにサインインするよう促す追加のメモも追加し、新規顧客がサインアップする可能性を高めました。
CTA への連絡またはサポート: 潜在顧客がサポートを必要としたり、購入前に質問がある場合、ユーザーがカスタマー サポートやサポートに簡単にアクセスできることが重要です。
ポップアップとバナー広告
Exit インテント ポップアップ: ユーザーがサイトを離れようとすると、離脱意図ポップアップが顧客をオンラインに保つための割引やインセンティブを提供します。これには、製品に興味を示しているがまだチェックアウトしていない顧客に送信される電子メールも含まれる場合があります。
サブスクリプションのポップアップ: これらのポップアップは、ユーザーに最新情報やプロモーションに関するニュースレターの購読を奨励します。
広告内のCTA：CTA を外部の Web サイトやプラットフォームに配置して、特定の商品ページにトラフィックを呼び込むこともできます。これらの CTA は、広告のコンテンツに基づいて、潜在的な顧客を Web サイト上の特定の適切なページ (多くの場合、商品ページ) に誘導する必要があります。
ありがとうページ
購入後のCTA: 販売プロセスはチェックアウト時に終わる必要はありません。購入後の CTA では、関連製品を探索したり、ソーシャル メディアで購入内容を共有したりするよう顧客を招待できます。
電子メール、ニュースレター、ソーシャルメディア
CTA は電子メール ニュースレターやソーシャル メディアでも重要です。電子メールでは、CTA は読者と潜在顧客を電子メールの内容と一致する Web サイト上の特定のページに誘導する必要があります。たとえば、顧客の考えられる質問に答える場合は、特定のブログ投稿に誘導することができます。また、割引を提供する場合は、製品ページに誘導することができます。
ソーシャル メディアでは、プラットフォームに応じて CTA の外観が異なる場合があります。一部のソーシャル メディア チャネルには、「今すぐ購入」ボタンを組み込むことができるショッピング機能が備わっていますが、他のソーシャル メディア チャネルでは、製品ページやリンクを簡単に共有できます。 ブログコンテンツ。ソーシャル メディアでコンテンツ、商品情報、セール情報を共有するときは、より効果的な CTA を作成するために、ユーザーがコンテンツとどのようにやり取りするかを意識してください。
CTA の配置はユーザーのジャーニーと意図に合わせて行う必要があり、e コマース エクスペリエンスのさまざまな段階でエンゲージメントのための明確な方向性と機会を提供する必要があります。
効果の分析と測定
CTA の有効性を分析することは、e コマース Web サイトやデジタル マーケティング キャンペーンのパフォーマンスを最適化するために重要です。ユーザーが CTA とどのようにやり取りするかを理解することで、ユーザー ジャーニーに関する貴重な洞察が得られ、改善の余地がある領域が特定されます。
CTA のパフォーマンスを分析すると、意思決定のための具体的なデータが得られます。文言の調整、デザインの変更、配置の微調整など、データに基づいた意思決定は、より良い結果を得るために CTA を最適化するのに役立ちます。
CTAの効果を測定する方法
- クリック率（CTR）： CTR は、CTA を表示したユーザーの総数と比較した、CTA をクリックしたユーザーの割合を測定します。 CTR が高いということは、CTA が説得力があり、魅力的であることを示しています。
- 変換速度： コンバージョン率は、CTA をクリックした後に目的のアクションを完了したユーザーの割合を測定します。これには、購入、ニュースレターへの登録、フォームへの記入などが考えられます。
- 直帰率: 直帰率は、CTA と対話した後、それ以上のエンゲージメントを行わずに Web サイトを離れたユーザーの割合を示します。直帰率が高い場合は、CTA またはランディング ページに改善が必要であることを示唆している可能性があります。
- ヒートマップとユーザーの記録: ヒートマップは、ユーザーが Web ページをクリックした場所を示し、どの CTA が注目を集めているかについての洞察を提供します。ユーザーの記録を使用すると、個々のユーザーがどのように CTA を操作し、操作するかを確認できます。
- A / Bテスト: CTA のバリエーションを作成し、パフォーマンスを比較することで A/B テストを実施します。文言、色、サイズ、配置などの要素をテストして、どのバージョンが視聴者の共感を呼ぶかを判断します。
主なポイント
CTA のクリックから目的のアクションの完了まで、コンバージョンファネルのすべてのステップを通じてユーザーの行動を分析する必要があることを忘れないでください。ドロップオフポイントを特定し、各段階で CTA を最適化して、コンバージョンプロセス全体を改善します。
CTA の有効性を定期的に分析し、その結果に基づいて反復することは、e コマース戦略の継続的な改善に貢献する継続的なプロセスです。これにより、CTA が常に関連性があり、説得力があり、視聴者の進化するニーズや好みに合わせられることが保証されます。
e コマース エクスペリエンスを最適化する方法に関するその他のヒントについては、Alibaba.com Reads の関連ブログを参照してください。
