e コマース Web サイトのチェックリスト: より良いオンライン ショップのための 100 以上のヒント

Grinteq は、この業界での長年の活動を通じて、さまざまな「健康」状態にあるさまざまなオンライン ショップを見てきました。あなたがここに来ているということは、善良な所有者なら誰もがそうであるように、オンライン資産の健全性を心配していると私たちは信じています。私たちはあなたのこの資質を認識し、尊重しています。そのため、私たちはあなたのウェブショップのステータスを監視するのに役立つこの便利なリマインダー/チェックリストを作成しました。あなたはこれを得ました！

内容：
CMS/プラットフォームの最適化
UX/UIデザインの最適化
モバイルエクスペリエンスの最適化
SEOの最適化
ホームページの最適化
商品ページの最適化
チェックアウトの最適化
セキュリティの最適化

CMS/プラットフォームの最適化

まずは基礎を築きましょう。 e コマース プラットフォームの選択は、たとえば、旗艦店を物理的にどこに設立するかを決定するのと同じくらい重要です。それはあなたの能力、機会、そして可能性を解き放つ容易さに大きく影響します。これに加えて、貴社の継続的な成長と顧客の満足は、選択したプラットフォームの機能とスケーラビリティに直接依存している可能性があります。

• プラットフォームのスケーラビリティを評価して、トラフィック、販売量、製品提供の点で拡大する会社をサポートできるかどうかを判断します。
• ユーザー インターフェイス、管理機能、コンテンツ管理システムを評価して、プラットフォームの使用と保守が簡単であることを確認します。
• 選択したプラットフォームがモバイル対応かどうかを、応答性の高いレイアウトとモバイルの最適化を調べて確認します。
• 販売範囲を拡大したい場合は、プラットフォームに他のチャネル (マーケットプレイス、ソーシャル メディア) とのインターフェースがあるかどうかを確認してください。
• 統合された顧客プロファイル、同期された在庫管理、パーソナライズされたマーケティング キャンペーン、およびすべてのチャネル (オンライン、オフライン、モバイル、店内) にわたるシームレスなエクスペリエンスを提供するプラットフォームの能力を評価します。
• カスタマイズのオプションを調査します。これには、編集可能なテンプレートやテーマが利用できること、必要に応じてプラットフォームのコードを自由に変更できることなどが含まれます。
• プラットフォームが、使用したいサードパーティのアプリケーションとサービス (会計、在庫管理、支払いゲートウェイなど) の統合をサポートしているかどうかを確認してください。
• 世界中の顧客に販売したい場合は、言語、通貨、税金に関する顧客のニーズに対応できるプラットフォームが必要です。
• プラットフォームが常に最新で保護されていることを保証するには、プラットフォームのアップグレード手順、更新頻度、継続的なメンテナンスの必要性を検討します。
• データは自分のものとして保持し、プラットフォームを移動する場合には簡単にエクスポートできるようにしてください。

私たちが推奨するツール

以下は、e コマース プラットフォームの堅牢なパフォーマンスを確保するために使用できる便利なツールの一部です。

1. 包括的なクロスブラウザーテストのための BrowserStack。
2. ウェブサイトのパフォーマンス分析と最適化の推奨事項を提供する GTmetrix。
3. Web サイトのモバイル互換性を確認するための Google モバイル フレンドリー テスト。
4. HTML および CSS コードを検証するための W3C マークアップ検証サービス。
5. モバイル デバイス全体でレスポンシブ デザイン テストを行うための Responsinator。
6. ユーザー エージェント文字列に基づいてさまざまなプラットフォームの特性と動作を理解するには、UserAgentString.com を参照してください。
7. WebAIM は、障害を持つユーザーの互換性を強化するためのアクセシビリティ評価ツールとリソースです。

UX/UIデザインの最適化

美しさは機能的であるということに同意しますか?デザインが高品質であれば、顧客は一流の専門家と取引しているという印象を与え、常にプラスになります。もっと多くの訪問者を顧客にしてもらいたいですか?したがって、UX の最適化を優先し、定期的なアップデートで最新の状態を保ち、確立されたベスト プラクティスに従いましょう。

• ビジュアルを真剣に考えましょう。高品質の写真やビデオを使用して製品を紹介します。買い物客は、自然な背景色の部屋など、無菌ではない環境で商品が陳列されているときに、商品に気づく可能性が高くなります。 3D および 360 度モデルにアクセスできる場合は、それらを使用してください。
• コンテンツの最も重要な機能 (見出し、製品名、行動喚起) を目立たせることで、コンテンツを理解しやすくします。
• どのデバイスでもコンテンツを簡単に読めるように、読みやすい書体、フォント サイズ、行間隔を選択してください。小さな書体や判読できない書体の使用は避けてください。カスタム フォントを使用すると、ページの読み込み時間が大幅に長くなる可能性があるため、使用には注意してください。
• 全体で同じボタンのデザイン、アイコン、フォームフィールドを使用することで、Web サイトのビジュアルデザインの統一性を維持します。 
• 美しさを損なうことなく、迅速なダウンロードを実現するために、Web 用に最適化された高品質の写真を使用してください。 
• e コマース Web サイトの障害のある人によるアクセシビリティをテストし、アクセシブルな画像の代替案を提供します。 
• マイクロインタラクションとしてよく知られる微妙なアニメーションは、ユーザー エンゲージメントを高め、ユーザーのアクティビティに関する視覚的なフィードバックを提供するために使用できます。ただし、Web サイトが正しくインストールされていない場合、Web サイトの速度が低下する可能性があります。

私たちが推奨するツール 

これらは、ユーザー エクスペリエンスの調査とテスト、デザインのコラボレーションとプロトタイピング、ビジュアル デザインとグラフィックス、デザインのインスピレーションとリソース、デザイン システムとスタイル ガイド、カラーとタイポグラフィーのためのツールです。

1. テストツール用のUsabilityHub。
2. Figma と InVision によるコラボレーションとプロトタイピング。
3. ビジュアルデザインにはAdobe Creative Cloud。
4. Dribbble、Behance、Pinterest からデザインのインスピレーションを得られます。
5. デザインシステム用のマテリアル UI と Storybook。
6. カラーとタイポグラフィーには Coolors と Google Fonts を使用します。

モバイルエクスペリエンスの最適化

人々にデバイスを手放す方法はありません。携帯電話はほとんど人々の手のひらに収まるように成長しました。携帯電話ユーザーは、通話やビデオの視聴以外にも携帯電話を使用するため、オンラインで購入する可能性が高くなります。オンライン ショップがモバイル デバイスと互換性がなければ、その将来は悲惨です。オンライン ストアのモバイル バージョンが期待どおりに機能しない理由を考えてみましょう。

• あなたの声を使って作業を改善しましょう。毎月、10 億件を超える音声クエリが実行されます。
• 煩雑さを減らし、テキストを減らし、より直接的な言語でモバイル UI を合理化することで、ユーザー エクスペリエンスをクリーンアップします。 
• 大きくてタップ可能なボタンを使用すると、モバイル ユーザーが一般的なタッチ動作を模倣してサイトを簡単に閲覧および操作できるようになります。
• 情報を読みやすく、読みやすいチャンクに分割し、ヘッダー、箇条書き、短い段落などを使用して、情報を読みやすく、スキャンしやすくします。
• 必要に応じて、モバイル アプリとのシームレスな統合を提供します。これにより、消費者は閲覧や購入にモバイル デバイスを使用するための追加のオプションが得られます。オフライン サポート、プッシュ通知、超高速読み込み速度などの機能に関して、e コマース Web サイトをモバイル アプリに近づけるには、PWA テクノロジーの使用を検討してください。
• モバイル プラットフォームでのみ利用できるプロモーション、割引、オファーを提供して、顧客の購入を促します。
• モバイルデバイス向けの検索エンジンの最適化には、ページ名とメタディスクリプションの調整が含まれます。タイトルタグは最大でも 50 ～ 60 文字以内にする必要があります。 Semrush氏によると、メタディスクリプションは120文字を超えてはいけないという。
• モバイル分析ツールを使用してユーザーの行動とエンゲージメントに関する情報を収集し、テストを頻繁に実行して、モバイル デバイスでのみ発生する問題を見つけて修正します。 
• ユーザー入力、ユーザビリティテスト、新たなモバイルトレンドに基づいてモバイルエクスペリエンスを繰り返し改善し、一貫してポジティブなユーザー成果を実現します。

私たちが推奨するツール

1. Google のモバイル フレンドリー テストでは、サイトの応答性を評価し、ユーザー エクスペリエンスを向上させる方法について提案を行う場合があります。 
2. オンライン ストアは、BrowserStack や Sauce Labs などのツールを使用してテストされる場合があります。 
3. PageSpeed Insights や GTmetrix など、パフォーマンスを微調整して最適化するためのツールが多数あります。 
4. UserTesting と Validately は、モバイル ユーザビリティ テストの 2 つの既存のオプションです。
5. Google Analytics と Mixpanel は、現在利用できる数多くのモバイル分析ソリューションのうちの 2 つにすぎません。

SEOの最適化

誰もがサイト訪問者にページの読み込みを永遠に待たずに楽しんでもらいたいと考えています。誰もが、あらゆる製品を Google で簡単に検索できるサイトを望んでいます。そして、はい、特に何百もの商品と多くのカスタマイズの選択肢がある場合、それはそれほど簡単ではありません。 SEO に関する推奨事項をご覧ください。

• 多数の URL に重複したコンテンツがある場合は、canonical タグを使用して、どの URL を利用するかを指定します。
• 多言語検出を実装します。 hreflang を使用して、ページに多数の言語バージョンがあることを検索エンジンに伝えます。ユーザーは最新のビルドを入手します。
• インデックスが作成されていないリンクや壊れたリンクを確認します。 404 エラーを避けるために、削除されたページをリダイレクトします。 robots.txt ファイルを使用すると、検索エンジンによる特定のサイトのクロールをブロックできます。 
• サイト上の写真やビデオのサイズを変更します。 
• CSS、JavaScript、HTML ファイルは、圧縮して縮小すると読み込みが速くなります。
• よく使用されるファイルをローカルにキャッシュすると、ユーザーのデバイスの時間と帯域幅を節約できる可能性があります。 
• CDN を活用してコンテンツを提供すると、待ち時間とページの読み込み時間が短縮されます。
• ネットワーク経由でリソースを配信する前に、Web サイトは Gzip 圧縮を有効にしてファイル サイズと読み込み時間を削減する必要があります。 
• CSS ファイルと JavaScript ファイルを統合し、コードを最適化して HTTP リクエストを削減します。 HTTP リクエストは 50 以下である必要があります。問い合わせが 25 件未満であれば成功と見なされます。
• データベース クエリを最適化し、インデックスを確立して、データの取得とサーバーの応答時間を短縮します。 
• サイトが適切に動作するようにするには、高速サーバーと強力な稼働時間を持つ Web ホストを選択してください。 
• サーバー設定、データベース クエリ、キャッシュを最適化して、サーバーの応答を高速化します。 
• HTTP/2 にアップグレードして、サーバーからブラウザーへのデータ フローを高速化します。
• レンダリング リソースのブロックを解除: CSS 配信と非同期 JavaScript の読み込みを最適化し、レンダリングをブロックするリソースを特定して排除します。 
• サイトの速度を低下させるサードパーティのスクリプトを削除または最適化します。 

私たちが推奨するツール

いくつかの異なる方法で Web サイトの健全性と SEO を向上させることができます。

1. Cloudflare、Akamai、Fastly は、Web サイトのコンテンツを複数のサーバーに分散して、さまざまなエリアの訪問者のページ読み込みを高速化するコンテンツ配信ネットワーク (CDN) サービスの例です。
2. W3 Total Cache や Varnish Cache for Wordpress などのキャッシュ プラグインを使用すると、ウェブサイト サーバーの負荷が軽減される場合があります。
3. ファイルを縮小および連結して全体のサイズを減らし、サーバーからページをロードする必要がある回数を減らすためのツール。
4. Google Search Console やその他の検索エンジン最適化 (SEO) ツールを定期的に使用して、Web サイトの技術的状態を監視および強化し、ランキングを向上させます。

ホームページの最適化

第一印象が最も長く残ることがあるということには誰もが同意します。ホームページで悪い第一印象を与えて、顧客との潜在的な関係を台無しにしたくないでしょう。それは笑顔と両手を広げて誰かを迎える行為です。不誠実または空虚であると思われないようにするには、この分野を改善するために懸命に努力する必要があります。それでは、その可能性を最大限に活用する方法を見てみましょう。

• 効果的なブランディングを実現するには、会社のロゴ、スローガン、価値提案がすべてサイト上で目立つように表示されることが重要です。
• 人気の製品カテゴリや季節の製品カテゴリ、または厳選されたコレクションを強調表示すると、購入者が希望の製品を見つけやすくなる可能性があります。 
• 視覚的な階層を使用して、必須アイテムやセールなど、サイトの最も重要な部分に読者の注意を向けます。
• メイン ページに、ターゲット ユーザーの興味を引く最新のブログ投稿、記事、その他の教育的な内容を特集するスペースを含めます。検索エンジンでのランキングの向上にも役立ちます。
• テスト。その後、再度テストします。多くのテストを実施して、どの代替案が最もうまく機能するかを確認します。
• 考えられる診断手順の例をいくつか示します。

• A/B テストでは、1 つの点のみが異なる製品の 2 つのバリエーションを比較対照します。データは、変数を分離し、その他の点では等しいものを比較することによって、どの変数が目的を満たすかを明らかにします。  
• 分割 URL テストを使用すると、2 つの URL を比較して、Web サイトのさまざまな反復での動作を確認できます。疑いを持たないユーザーにサイトを見せて、サイトのバージョンがより適切に機能するかどうかをテストできます。新しいチェックアウト手順や多様なメニューなどの大幅な変更が検討されている場合は、分割 URL テストを強くお勧めします。  
• 多変量テストは、最適な解決策を見つけるために、多数の変量を個別にテストするのではなく、同時にテストする一種の実験です。多変量テストは、見出し、本文の内容、行動喚起など、複数の変数を一度に変更する場合に便利です。
• ホームページに目立つニュースレター登録フォームを掲載して、新しい電子メール マーケティングの購読者を引きつけます。

私たちが推奨するツール

e コマース ホームページのデザインとユーザー エクスペリエンスを最適化するためのツールと戦略をいくつか示します。

1. ユーザーの行動を視覚化するための Hotjar や Crazy Egg などのヒートマップ ツール。
2. ユーザーのフィードバックを収集するための UserTesting や TryMyUI などのユーザー テスト プラットフォーム。
3. 設計のバリエーションをテストするための Optimizely や Google Optimize などの A/B テスト ツール。
4. ユーザーの行動を理解するための Google Analytics などの Web 分析ツール。
5. Responsinator や BrowserStack などのレスポンシブ デザイン テスト ツール。
6. Nielsen Norman Group の標準のようなユーザビリティ ガイドライン。
7. 読み込み時間を最適化するための GTmetrix や PageSpeed Insights などのパフォーマンス最適化ツール。
8. 直接フィードバックを収集するための Qualaroo や SurveyMonkey などのフィードバックおよび調査ツール。
9. 成功している e コマースの競合他社を理解し、独自の販売提案を強調するための競合他社分析。

商品ページの最適化

オンラインで買い物をする人は、購入する前に実際に商品を「ホールド」することができないことを覚えておいてください。これを補うには、あなたと e コマース開発者、特に製品ページに取り組む開発者は、さらに時間と労力を費やす必要があります。潜在的な顧客が情報に基づいた意思決定を行うために必要なすべての情報を入手できるように、これらの製品ページをどのように整理すればよいでしょうか?商品ページを改善するためのチェックリストを見てみましょう。

• 在庫切れの商品が在庫に戻ったときに通知を受け取る機会を買い物客に提供します。これは、顧客に戻ってきて購入してもらうための優れた方法です。 
• ソーシャルコンポーネントを追加します。ソーシャル メディアの購入機能を利用すると、ビジネスの販売可能性が高まり、より幅広い視聴者にリーチできる可能性があります。 Shopify などの e コマース プラットフォームの中には、ソーシャル コマースのサポートに優れたものもあります。
• さまざまなマーケットプレイスを組み合わせます。 Amazon、eBay、Walmart などの主要なマーケットプレイスと同分野の他のマーケットプレイスと統合することで、その大規模なユーザー ベースにアクセスし、確立されたインフラストラクチャを利用して売上を伸ばし、ビジネスの認知度を高めることができます。 
• 各ユーザーの好みや購入履歴に基づいて、よりパーソナライズされたエクスペリエンスを提供することで、顧客エンゲージメントとコンバージョン率を向上させます。製品の推奨事項、パーソナライズされたメッセージング、ターゲットを絞ったプロモーションを追加します。
• 実際の顧客に製品を評価してもらい、レビューしてもらいます。消費者にとって信頼がすべてです。この洞察力に富んだデータは、製品をさらに開発するために使用することもできます。

私たちが推奨するツール

以下に、e コマースの商品ページを改善するための戦略とツールをいくつか示します。

1. 製品データを集中管理するための Akeneo、Salsify、または inRiver などの PIM システム。
2. ソーシャルプルーフを通じて信頼を構築するための、Yotpo や Trustpilot などのユーザーレビューと評価プラットフォーム。
3. Adobe Premiere Pro または iMovie を使用して製品ビデオを作成し、機能や使用方法を紹介できます。
4. TablePress または WP Product Review を使用して製品比較表を作成し、機能と価格を簡単に比較できます。
5. パーソナライズされた製品エクスペリエンスを実現する、Configurator360 や Threekit などのビジュアル製品カスタマイズ ツール。
6. Crazy Egg または Hotjar を使用した CTA の最適化により、ボタンの配置とデザインを最適化します。
7. Optimizely または VWO を使用した A/B テストにより、効果的なデザインとコンテンツの組み合わせを特定します。

チェックアウトの最適化

カードが放棄されるという悪夢を見た場合は、チェックアウト プロセスに問題があります。 e コマース サイトはどのようにすれば低レベルの摩擦を維持し、シルクの枕カバーのように柔らかいユーザー エクスペリエンスを提供できるのでしょうか?クライアントは、スイスの時計と同じくらい完璧に機能するリソースの信頼性やチェックアウト手順の安全性を疑う理由はありません。顧客が二度考えないように、購入プロセスにおける摩擦を軽減する方法を検討してみましょう。 

• チェックアウト手順をできる限り簡単でわかりやすいものにすることで、ショッピング カートの放棄を最小限に抑えます。
• 顧客がさまざまな方法 (BNPL 経由を含む) で支払いできるようにします。 Apple Pay と Google Pay を受け入れることで、クライアントがモバイル デバイスで支払いができるようになります。
• SSL 暗号化と信頼できる決済プロバイダーを使用して、金融取引中の消費者情報を保護します。
• ゲスト チェックアウト: 訪問者が登録せずに取引を完了できるようにし、潜在的な参入障壁を取り除き、ユーザー エクスペリエンスを向上させます。 
• 目に見える進行状況インジケーターを表示することで、顧客がチェックアウト プロセスのどこにいるのか、残りのステップが何ステップあるのかを示します。 
• 自動入力ツールやオートコンプリート ツールを使用すると、配送先住所や請求先住所などのユーザー情報の入力にかかる時間が大幅に短縮される場合があります。 
• ユーザーの所在地と希望の配送方法に応じて最新の配送見積もりを提供し、オープン性を促進し、不快な予期せぬ事態を防ぎます。
• 注文を確認し、注文番号、注文した商品、配送先住所、配達予定日を記載した Web サイトまたは電子メールを提供します。 
• ワンクリックで支払いの選択肢を提供したり、支払い情報を保存したりすることで、定期購入者のチェックアウト プロセスを簡素化します。 
• 注文の監視: 顧客が商品の配送状況を監視できるように注文追跡を提供します。
• チェックアウト時にトラストバッジ、セキュリティスタンプ、支払いロゴを表示すると、顧客を安心させ、信頼性を確立することができます。
• 永続的なカートを提供して、顧客の商品を訪問の間に保存し、後で完了できるようにします。
• 返品ポリシーを顧客にとって理解しやすく、従いやすいものにしましょう。
• カートに商品が X 日以上入っている場合に消費者に電子メールで通知する、カート放棄プログラムを実装します。

私たちが推奨するツール

e コマースのチェックアウト プロセスを改善する方法は次のとおりです。

1. Google Places Autocomplete や AddressFinder などのオートコンプリート ツールに対処して、エラーを減らし、プロセスを合理化します。
2. 売上を回復し、放棄されたカートを顧客に思い出させるための、AdRoll や Facebook Pixel などのリターゲティングおよび放棄されたカート回復ツール。
3. 不正取引や金銭的損失を防ぐための、Sift、Signifyd、Riskified などの不正防止ツール。
4. レスポンシブデザイン、簡単なナビゲーション、タッチフレンドリーな要素を備えた、モバイルに最適化されたチェックアウトプロセス。
5. Optimizely や Google Optimize などの A/B テスト サービスを使用したコンバージョンの最適化。コンバージョンを増やすための効果的なデザインとコンテンツのバリエーションを特定します。
6. Google Analytics や Mixpanel などの分析および追跡ツールは、チェックアウト中のユーザーの行動を追跡し、最適化の機会を特定します。

セキュリティの最適化

顧客データが侵害され、ブランドが破壊されるような大規模なデータ侵害は望ましくありません。何があっても、物事を安全に保ち、更新できるものは定期的に更新する必要があります。サイバーセキュリティ対策は仮想要塞を保護します。チェックリストを使用して、セキュリティ問題を検出して修正し、侵入を防止し、機密データを保護します。

• ユーザーのブラウザと Web サイトの間で交換されるデータを保護する SSL 証明書を実装します。
• データを保護するために、定期的なバックアップと監視を備えた安全なホスティング ソリューションを選択してください。
• すべてのユーザー アカウントには、最小限のパスワード長、文字、数字、特殊文字の組み合わせ、および必須のパスワード更新が必要です。
• 2 要素認証 (XNUMXFA) を実装し、電話に送信されるコードを使用してユーザー アカウントを保護します。
• セキュリティの問題を防ぐために、e コマース プラットフォーム、プラグイン、テーマ、その他のソフトウェアを定期的に更新してください。
• 安全な支払い処理: 支払いゲートウェイ サービスが PCI DSS 規制を満たしていることを確認します。
• 悪用を避けるために、クレジット カード、社会保障、パスワード情報を暗号化します。
• ファイアウォールと侵入検知システム (IDS) を追加して、侵入や攻撃を防ぎます。
• マルウェア対策ソフトウェアとサイズ制限を使用します。
• 定期的に脆弱性スキャンと侵入テストを実行して、セキュリティ上の問題を発見します。
• ブルート フォース攻撃、アカウントの列挙、ログイン試行が何度も失敗した後のアカウントのロックアウトからユーザー アカウントを保護します。
• 強力なパスワード、IP ホワイトリスト、その他の保護を実装して、管理パネルを表示、実行、アクセスできるユーザーを制限します。
• 定期的なバックアップを実行して、セキュリティ侵害またはデータ損失後にデータを確実に復元できるようにします。
• 危険を発見して排除するのに役立つログ記録および監視システムを採用します。
• Web サイトを保護するために使用する予定のサードパーティの統合またはサービスを調査および分析します。

私たちが推奨するツール

Web サイトをより安全にする方法には次のようなものがあります。

1. 典型的なオンライン攻撃に対する保護は、Cloudflare、Sucuri、Akamai などのオンライン アプリケーション ファイアウォール (WAF) サービスを通じて実現できます。
2. Nessus、Qualys、OpenVAS はすべて、潜在的なセキュリティ上の欠陥を特定して報告するために使用される脆弱性スキャン テクノロジの例です。
3. 安全なパスワードの習慣を促進するために、LastPass や KeePass などのパスワード マネージャーと併用して厳格に施行されるパスワード規制。
4. OWASP ZAP や Burp Suite などの専門的なセキュリティ サービスやツールを使用した定期的なセキュリティ監査と侵入テストを通じて、潜在的なセキュリティ上の欠陥に積極的に対処します。

ソースから グリンテック

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