e コマースの世界は徐々にドロップシッピングに移行しており、オンライン売上の 23% は、 または年間85億米ドル、ドロップシッピングモデルを通じて完了します。 参入障壁の低さ、低投資での製品の柔軟性、拡張性が多くの意欲的な起業家を魅了しています。 しかし、これらの利点には激しい競争も伴います。
この記事は、避けるべきよくある間違いを検討し、それらを克服するための重要な戦略を探ることにより、ドロップシッピングの初心者が成功するのに役立ちます。
目次
ドロップシッピングの進化
ドロップシッピングにはまだ価値がありますか?
ドロップシッピングの競争力はどれくらいですか?
ドロップシッピングのよくある落とし穴
目立つための戦略
まとめ
ドロップシッピングの進化
信じようと信じまいと、 落札 インターネットが標準になるずっと前からビジネスモデルとして使われていました。 それは XNUMX つの段階の歴史を経ました。
- 60 ～ 70 年代: ドロップシッピング 通信販売カタログと一緒に作成しました。 JCペニーのような企業は、大量の在庫を抱えて通信販売で発送することで、今日の「フルフィルメント・バイ・アマゾン」（FBA）と同様の注文履行を行っていた。
- 90 年代、消費者がインターネット ショッピングに慣れてきたことに応じて、e コマースが登場し、時には懐疑的ではありましたが、着実に成長しました。
- 2000 年代: ドロップシッピングのブームが始まりました。これは主に Amazon と eBay の革新的なマーケットプレイス モデルによるもので、個人が自分のストアを構築する必要はなく、代わりにこれらのプラットフォームに投稿するだけで、マーケティングやマーケティングなどの残りの作業は彼らに任せることができます。充実感。
ドロップシッピングにはまだ価値がありますか?
ドロップシッピングは過去 20 年間で最も活発なビジネス モデルの 50 つであり、依然として大きな可能性を秘めています。 収益性に関しては、この分野での激しい競争にもかかわらず、ドロップシッピング業者は従来の小売業者よりも平均して 18% 利益が高く、一方、ドロップシッピングに参加するメーカーは、ドロップシッピングに参加しないメーカーよりも約 XNUMX% 収益が高くなります。
ドロップシッピングの競争力はどれくらいですか?
ドロップシッピングは、オンライン ストアを開設し、在庫の処理や発送を自分で行う必要がなく、比較的簡単かつ安価に商品の販売を開始できるため、非常に競争力の高いビジネス モデルになる可能性があります。 参入障壁が低いため、ビジネスチャンスとしてドロップシッピングを追求している個人や企業も数多くいます。
さらに、多くのドロップシッパーは共通のサプライヤーからの同じ人気商品セットに依存しているため、特定のニッチ市場が飽和状態になり、顧客をめぐる激しい競争が発生する可能性があります。 さらに、Amazon や eBay など、ドロップシッパーが自社の製品を販売できるオンライン マーケットプレイスやプラットフォームが多数存在するため、価格や品質で目立つことや競争することはさらに困難になっています。
そうは言っても、適切な戦略、製品の選択、マーケティングアプローチがあれば、ドロップシッピングは依然として成功し、収益性の高いビジネスになる可能性があります。 ドロップシッパーにとって、市場での差別化を図るには、独自の製品とサプライヤーを見つけ、強力なブランド アイデンティティを確立し、優れた顧客サービスの提供に注力することが重要です。
ドロップシッピングのよくある落とし穴
戦略を策定し、長期的な成功を確実にする過程で、競争の激しいモデルから生じる課題と落とし穴を理解する必要があります。 これらの課題には次のようなものがあります。
- 利益率が低い: 前述したように、ドロップシッピングは非常に収益性が高くなりますが、それは市場で戦略的に競争し、価格を適切に設定した場合に限られます。
- 品質管理は難しい場合があります。 事業主はサプライヤーを通じて直接注文を処理するため、品質管理の欠如につながる可能性があります。 これはおそらくドロップシッピングの最も重大な欠点です。
- 顧客満足度は管理が難しい場合があります。 所有者は顧客に送られた製品を見ていないため、顧客の懸念への対応に予想以上に時間がかかり、顧客が遠ざかってしまう可能性があります。
目立つための戦略
リスクを軽減し、このような激しい競争に対抗するには、ドロップシッピングのオーナーはどのような戦略を講じるべきでしょうか?
答えは、混雑の少ない市場に参入し、差別化されたビジネスを構築して、誰も真似できない評判とブランドを獲得できるようにすることにあります。 そのためには、次の戦略を検討してください。
自社の市場とニッチを知る
既存の製品を持っている場合でも、新製品を開発している場合でも、参入しようとしている市場を知ることは非常に重要です。 最も成功しているドロップシッピングは、他のストアが通常見落としているセグメントにあります。 これにより、競争を減らして市場に参入することができます。
しかし、市場データはどこで入手できるのでしょうか?
最も簡単な方法は、既存の研究を調査することです。 室内装飾を例に挙げると、単に「室内装飾市場調査」とグーグルで検索するだけで、多くの市場レポートが入手可能であり、すぐに調査することができます。
このような研究を自分で行う場合、一般的に使用される 4P は、研究を開始するための優れたフレームワークになります。 4P は、マーケティングの 5 つの重要な要素 (製品、価格、場所、プロモーション) を表します。 私は自分の研究にもう XNUMX つの P、つまり「人々」を追加しました。 これらの XNUMXP は、ビジネスの成功に影響を与えるすべての要素をカバーしています。これらの要素は調和して機能しますが、それぞれが同様に重要であることに注意してください。
強力なブランドとアイデンティティを推進するために成長する
市場とニッチを決定したら、その市場の顧客ニーズに合わせてメッセージを作成し、製品を選択します。 言い換えれば、自分自身のアイデンティティを市場に持ち込むということです。
そのためには、店舗の価値を一貫して維持する必要があります。 その価値は、顧客にあなたのことを知ってもらいたいものでなければなりません。 たとえば、漢方薬の企業の価値は「ホリスティック医療の重要な利点を認識させる」こと、教育機器の企業の価値は「効率的な教育を提供することで市場を独占する」である可能性があります。
集中力のない広範なコンテンツは視聴者の共感を得るのに苦労するため、多くのドロップシッピング ビジネスは集中力の欠如により失敗します。 そして時間が経つにつれて、これは生き残るための唯一のアプローチとしてマージンの圧縮につながる可能性があります。
詐欺行為や品質への懸念の増加により、消費者はコンテンツや製品が特定の価値観の強力なメッセージを伝える Web サイトにアクセスするようになりました。 これは、新興店舗が特化したコンテンツで市場を獲得できる可能性が高いことを意味します。
強力なブランドとアイデンティティをどのように構築できるか疑問に思うかもしれません。
上で述べたように、市場調査によって検証された焦点を絞った分野を持つことが最初のステップです。 フィールドを決定したら、引き続き次のいくつかの手順に取り組みます。
- ブランドの目的を特定する
- ターゲットとなるユーザーとペルソナを決定する
- オーディエンスとペルソナに対応するマーケティング プランを構築する
- どのように始めたのか、どのように差別化を図るのかについての強力なストーリーを作成する
- ロゴ、マーケティング資料（ウェブサイトとソーシャルメディアの両方）、顧客サービスなどを含む、このブランドアイデンティティを強化するために、あらゆる分野で一貫性を保つようにしてください。
- 最後になりましたが、自分のアイデンティティを生きて呼吸してください。 妥協せず、ブランド価値にこだわりましょう
顧客サービスをブランドや価値観に合わせて調整する
ドロップシッピングのビジネス モデルでは、サプライヤーはブランド価値を構築し、信頼性を維持する上で重要な役割を果たします。 最適なサプライヤーを見つけるためのデューデリジェンスを行うには、次の手順を実行します。
- サプライヤーの調査を行う: 複数のサプライヤーの価格を比較し、 発送条件、応答時間と返品ポリシー。
- 製品をテストする: サンプルを購入し、実際の開梱体験で品質と配送をテストします。
- サプライヤーの競合他社から製品を購入して比較します。
- 返品ポリシーを確認してください。
- 他の購入者のフィードバックを確認してください。
優れたサプライヤーを特定したら、良好な関係を育み、貴社とサプライヤーにとって双方にとって有利な状況を作り出します。 サプライヤーとの関係が良好であればあるほど、顧客の満足度も高まります。
また、購入返品プロセスは、ドロップシッピング ビジネスを成功させる上で最も困難であると同時に最も重要な側面であると認識されていることを覚えておいてください。 忙しくて管理が難しい場合もあります。 返品における重要な戦略は、顧客とコミュニケーションをとり、不満を軽減することです。 製品を直接提供したり返品を管理したりせずに顧客満足度を高めることは難しい場合がありますが、これは絶対に不可欠であり、実行可能です。
消費者の 86% は、貧弱な顧客サービスを経験したため、特定の店舗での買い物をやめました。 また、消費者は、良い経験について話すよりも、悪い顧客サービスの経験を共有する傾向が XNUMX 倍あります。 したがって、顧客満足度を高めるためにさらに努力することは、大きな効果をもたらす可能性があります。
あなたが彼らの懸念を気にかけていることを彼らに示してください。 コミュニケーションチャネルをオープンに保ち、正直かつ迅速にコミュニケーションを図ります。 実際に問題を解決することよりも、顧客に寄り添うことの方が重要です。 顧客は、あなたが努力していることを知っているだけで満足する傾向があります。
返品ポリシーについても事前に確認してください。 これは、顧客に対して正しい考え方と期待を設定するのに役立ちます。 自分に何ができるかを創造的に考えてください。 製品を持ち帰り、他の顧客に販売することもできます。 サプライヤーと返品ポリシーについて協力し、返品が負担になりすぎる場合には、顧客が返品不可ポリシーを理解していることを確認してください。
まとめ
上記の戦略を適用し、よくある落とし穴を回避すると、競合他社の中で目立つ可能性が大幅に向上します。 貴重な顧客を維持し、良いレビューを獲得することは、成功を維持するだけでなく、売上にもプラスの影響を与えるのに役立ちます。 消費者のほぼ 90% は、信頼できるブランドのものであれば、より多くのお金を払っても構わないと考えています。 したがって、今ビジネスを構築している場合は、焦点を絞った簡素化されたビジネス モデルを通じて、一見混雑しているドロップシッピング市場で目立つことができ、利益と投資収益率を最大化できます。
