SMS ショートコードとロングコード: 決定的な比較

SMS ショートコードまたは SMS ロングコードは、メッセージの送信に使用される電話番号であり、それぞれに長所と短所があります。

ロングコードは受信側からはより個人的なものに見えますが、使用方法はより制限されます。

一方、ショートコードは大量のメッセージを送信する場合に最適ですが、高価になる可能性があります。

SMS のロングコードとショートコードの機能の違いを比較してみましょう。

特徴	SMS ロングコード	SMSショートコード
メッセージングの種類	個人間または個人間での申請	申請者から個人へ
桁	最大10	5〜6
音声機能	サポート	サポートされていません
双方向メッセージング	はい	はい
設定と承認にかかる時間	2から3週間	2ヶ月まで3
価格（英語）	メッセージごとに支払い	月額リース
スループット	30 秒あたり XNUMX メッセージ	400 秒あたり XNUMX メッセージ
目標	顧客サービスと顧客とのXNUMX対XNUMXのコミュニケーションの提供	マーケティングオファーとテキストアラートの送信

定義から始めて、SMS のショートコードとロングコードを比較して、どちらがマーケティングニーズに最も適しているかを理解できるようにします。

目次
ロングコードSMSとは何ですか?
ロングコードSMSのメリット
 ショートコードSMSとは何ですか?
ショートコードSMSのメリット
 ロングコードとショートコード: 簡単な比較
 ロングコード SMS を使用する場合
 ショートコード SMS を使用する場合
 まとめ

ロングコードSMSとは何ですか?

ロングコード SMS は、メッセージの送信、通話の受信、FAX の送信に使用できる標準の 10 桁の番号です。顧客サービス、マーケティング、広告などのビジネス目的でよく使用されます。ロングコード SMS は、友人や家族と連絡を取るなどの個人的な目的にも使用されます。

ロングコード SMS には、10-DLC と SMS 対応フリーダイヤル番号の XNUMX 種類があります。

10 DLC または 10 桁のロングコードは、音声および MMS マーケティングをサポートします。最新のロングコードテクノロジーを使用しており、SMS ショートコードと比較して手頃な価格です。ただし、開封確認はサポートされていません。

10 つ目は、SMS 対応のフリーダイヤル番号です。フリーダイヤル番号は企業で一般的であり、開封確認をサポートするという点で XNUMX-DLC とは異なります。

長いコード番号は市外局番に関連付けられており、通常、e コマースマーケティングで配送や追跡メッセージの送信などの機能に使用されます。

ロングコードSMSのメリット

SMS ロングコードを使用することでビジネスに得られるメリットは次のとおりです。

信頼を高める: ロングコード SMS は、顧客がロボットではなく人間と直接通信しているように感じるため、より優れた個人エクスペリエンスを提供します。ショートコード経由で送信される自動テキストとは異なり、これにより信頼が高まります。
双方向テキストメッセージと音声通信をサポート: ロングコード SMS は、音声通話だけでなく、双方向の SMS および MMS メッセージングを提供します。企業はメッセージを送信し、顧客からの応答を得ることができます。
地元の魅力: 地元の会社を経営している場合、10 桁の SMS コードを使用すると、地元の顧客ベースで優位に立つことができます。SMS コードには市外局番が付加されており、消費者は市外局番からメッセージを読む可能性が高いためです。
音声通話、SMS、MMS をサポート: SMS ロングコードは、音声通話や FAX などのさまざまな通信手段を提供します。
よりパーソナライズされたエクスペリエンス: ロングコード SMS には、市外局番と双方向テキストメッセージ機能が含まれています。これにより、アラートやリマインダーなど、パーソナライズされたテキストメッセージを関連する対象者に送信できます。
国際的なリーチ: ロングコード SMS は、世界的に展開する企業向けの国際テキストメッセージングをサポートします。ロングコードの仮想番号を使用してさまざまな国にメッセージを送信し、応答を受け取ることができます。
セットアップが簡単: 固定電話番号を 10-DCL に簡単に変換できるため、ロングコードの設定が簡単です。ショートコードの場合は州と通信事業者の承認が必要で、これをクリアするまでに 10 ～ XNUMX 週間かかります。

ショートコードSMSとは何ですか?

ショートコード SMS は、顧客に大量の SMS および MMS メッセージを送信するために使用される 5 桁または 6 桁の番号です。顧客は短いコードは思い出せて入力しやすいため、多くの視聴者にリーチする効果的な方法であると感じています。これらはすべてのビジネスにとって貴重なツールです。

テキストメッセージングソフトウェアを利用すると、企業はプロバイダーに応じてショートコード経由で 400 秒あたり最大 XNUMX 件のメッセージを送信できます。

ショートコード SMS は、中小企業や中堅企業のテキストメッセージマーケティングに適しています。

ショートコードメッセージには XNUMX つのタイプがあります。

専用のショートコード: これらは、企業が特定のキーワードについて無制限のテキストを送信できるようにする固有のビジネス番号です。専用のショートコードはランダムであり、顧客が覚えていないことがほとんどです。
共有ショートコード: 共通使用ショートコードとも呼ばれる SMS マーケティングの共有ショートコードは、複数の企業で同時に使用されます。 SMS サービスは、Omnisend などの SMS マーケティングサービスプロバイダーによって提供されます。ショートコードは、さまざまなキーワードトリガーのためにさまざまなクライアントによって使用されます。
バニティショートコード: これらは、企業名または製品に関連して企業が選択した番号です。たとえば、セブン-イレブンのショートコードは 7 です。これらは、企業が顧客が覚えやすいコードを必要とする場合にも使用されます。

一般的な企業が使用する SMS ショートコードの例をいくつか示します。

Chipotle は、SMS プロモーションにショートコード 888-222 を使用します。
ショートコード 32665 を使用して、Facebook にオフライン通知を送信できます。
ピザハットは 69488 ショートコードを使用して、オプトインしたクライアントにプロモーションメッセージを送信します。

ショートコードSMSのメリット

以下に SMS ショートコードの利点を示します。これは、SMS ショートコードがビジネスに最適であるかどうかを判断するのに役立ちます。

覚えやすい: SMS ショートコードは短いため、比較的覚えやすいです。さらに記憶に残る SMS ショートコードを得るために、企業はバニティショートコードを選択できます。
メッセージをより速く送信: SMS は、他のマーケティングチャネルと比較して、顧客に到達するまでにかかる時間が最も短くなります。ロングコードと比較して、ショートコードは配信可能性が高く、高速です。
送信内容を制御する: 専用のショートコードを使用すると、SMS キャンペーンが顧客にどのように見られるかを完全に制御できるため、一貫したブランドイメージを維持することができます。
大量のメッセージ送信が可能: SMS ショートコードは、マーケティングキャンペーンのために大量のメッセージを送信する企業に適しています。スループットが低い SMS ロングコードとは異なり、SMS ショートコードでは 400 秒あたり最大 XNUMX メッセージを送信できます。
双方向メッセージングのサポート: SMS ショートコードを使用して、消費者とのエンゲージメントを向上させることができます。何千人ものユーザーにリマインダー、プロモーション、アラートを送信し、応答する機会を与えることができます。
SMS マーケティングに適しています: 大量のメッセージングと記憶に残りやすいという側面を考慮すると、ショートコードは全体的に SMS マーケティングキャンペーンに適しています。

ロングコードとショートコード: 簡単な比較

XNUMX 秒あたり複数のメッセージを送信できる機能は、ロングコード SMS とショートコード SMS の主な違いの XNUMX つです。

長いコードを使用すると複数のメッセージを送信できますが、通常は個人間の連絡用に設計されています。そのため、一般的なショートコードと比較してスループットレートが低くなります。

ショートコードは 400 秒あたり最大 30 メッセージを送信できますが、ロングコードはプロバイダーによって異なりますが、最大 XNUMX メッセージしか送信できません。

ロングコードもより制限されており、通常は顧客サポートやマーケティング目的で使用されます。ショートコードと比較すると、追跡が難しく、安全性と信頼性が低く、また高価です。

ただし、ショートコードは高価でもあります。ショートコードは、国内レジストリから少なくとも 500 か月間、有料でリースされます。その後、ショートコードを使用して送信したメッセージの量に対して料金を支払う必要があります。また、バニティ SMS ショートコードのリース料はさらに高価なので、覚えやすいコードが必要な場合は、毎月約 XNUMX ドルの追加料金がかかる可能性があります。

ロングコード SMS を使用する場合

SMS ロングコードは、マーケティング用というよりも、コミュニケーションと顧客サービス用に設計されています。これらは、サポート、配信、その他のサービス関連のコミュニケーションなどの問題について、顧客に対してより直接的な効果をもたらすことを目的としています。

そのため、最も一般的な使用例を次に示します。

XNUMX対XNUMXのコミュニケーション: ロングコード SMS は、通話とメッセージングの両方を介した顧客との対人コミュニケーションに適しています。これは、自動化されたプロモーションメッセージとは対照的に、より具体的で個人的なメッセージを意味します。
カスタマーサービスメッセージの場合: ロングコード SMS は、ほとんどの企業で顧客サービスに好まれています。これらはより魅力的であり、自動化されているように見えないため、妥当性と人間味が向上します。
一貫性： SMS ロングコードを使用すると、すべてのマーケティングチャネルで一貫したビジネス電話番号を使用できます。これにより、顧客ベースの間での信頼性が確立されます。
配送と追跡の最新情報: ロングコードは、最新情報を配送するための宅配サービスなど、個人間の通信に適しています。

ロングコード SMS は、次の例のように医療予約のリマインダーを送信するために使用できます。

以下に示すように、これはカスタマーサービスにも推奨される選択肢です。

最後に、長いコードの SMS で送信された配信更新情報を次に示します。

ショートコード SMS を使用する場合

SMS ショートコードは、大量の SMS マーケティングキャンペーンや、大量のメッセージングが必要な場合に最適です。一般的な使用例をいくつか示します。

大規模な SMS キャンペーンの実行: ショートコードは、何千もの顧客に瞬時に一方向のメッセージを送信するのに最適です。スループットが高いため、マーケティング目的に最適です。これらには、SMS 大量プロモーション、自動カート放棄 SMS、SMS プッシュマーケティングが含まれます。
プロモーションを獲得するためのテキストの実行: 同社のショートコード SMS に簡単に応答するだけで、顧客はコンテストに参加できます。たとえば、食品チェーンでは、買い物券を獲得するために「無料」などのキーワード応答を送信するよう求められる場合があります。
製品の割引を連絡先に送信する: プロモーションメッセージを自動化し、内容を変更することなく大量の連絡先に同時に送信できます。短いコードではこれが可能ですが、長いコードではこれができません。
「投票するテキスト」アンケートからのフィードバックの収集: ほとんどの企業はアンケートにショートコード SMS を使用しています。セットアップが簡単で、顧客に簡単な応答オプションを提供します。

以下は、ショートコード SMS を使用した Divatress キャンペーンの例です。