Çevrimiçi pazar, benzer ürünler satan başarılı e-ticaret markalarıyla doludur. Bunun nedeni, yeni mağazaların açılmasını ve benzer ürünleri satmasını engelleyememenizdir. Ancak e-Ticaret rekabetini, rakiplerden sıyrılmak için mağaza ve hizmet farklılaştırmasını kullanarak yönetmek mümkündür.
Bu makale, işletmelerin ürün ve mağaza farklılaşmasını anlamalarına yardımcı olacak ve birinin e-Ticaret mağazasının diğerlerinden farklı olmasını sağlamak için altı pratik yol sunacak.
İçindekiler
E-Ticaret farklılaşması nedir?
E-Ticaret mağazanızın benzersiz olmasını sağlamanın 6 yolu
Sonuç
E-Ticaret farklılaşması nedir?
E-ticaret ürün farklılaştırması, bir çevrimiçi mağazanın ürün ve hizmetlerinin benzersiz özelliklerini ve avantajlarını vurgulayarak rakiplerinden farklılaştırma sürecidir. Farklılaşma teknolojide, ürün tasarımlarında ve pazarlama kampanyalarında belirgindir.
Satış ekibi daha sonra ürünlerinin rekabet avantajını vurgulamak için bu farklılıklardan yararlanır. Tüccarlar ayrıca ekstra hizmetler sunarak ve bir etkili pazarlama stratejisi.
Bir e-Ticaret mağazasını rakiplerinden ayırmanın birkaç yolu olsa da, aşağıdaki altı strateji işletmenizin imajını güçlendirmenin harika bir yoludur:
E-Ticaret mağazanızın benzersiz olmasını sağlamanın 6 yolu
- Yeniden satmak yerine ürünler yaratın
Çoğu e-ticaret mağazası, rakiplerinin sattıklarını satma konusunda başarılı olsa da, bir tüccar, müşterilerin benzersiz ihtiyaçlarına hitap eden yeni ürünler icat ederek kalabalığın arasından sıyrılabilir. Tüketicilerin sorunlu noktalarına hitap eden benzersiz ürünler yaratmak zor bir iştir ve yalnızca birkaç çevrimiçi mağaza bunu başarır. Araştırma ve sermaye yatırımı gerektirir, ancak doğru yapılırsa rekabeti önemli ölçüde azaltarak ve mağazanıza yeni müşteriler çekerek markanızın erişimini artırmada uzun bir yol kat edebilir. Bu nedenle, ele alınmamış sorunlara çözümler sattığınızda, müşteriler başka yerde bulamadıklarını almak için size gelirler.
- Müşterinin alışveriş deneyimini özelleştirin
Tüccarların e-Ticaret mağazalarını öne çıkarmalarının bir başka yolu da mükemmel bir alışveriş deneyimi sağlamaktır. Bunu, müşterilerin mağazadan ayrılmadan kolayca bir ürün seçmelerine ve ödeme yapmalarına olanak tanıyan benzersiz ve gezinmesi kolay bir web tasarımına yatırım yaparak yapabilirsiniz. Ayrıca, müşterilerin endişelerini dile getirmelerine, soru sormalarına ve web sitesinden derhal geri bildirim almalarına izin verilmelidir. Bu, etkili ve mükemmel müşteri hizmeti gerektirir ve hiçbir müşteriyi memnun bırakmaz.
Müşteriler, marka tarafından önemsendiklerini hissederlerse ve kendilerine özel ihtiyaçlarını karşılayan bir alışveriş deneyimi sunulursa, markaya sadık kalma olasılıkları daha yüksektir. Müşteriler, bir e-Ticaret mağazasının müşteri hizmetlerine öncelik verdiğini bildiklerinde, markanızın bilinirliğini artırarak ücretsiz ağızdan ağza reklam sağlama olasılıkları da artacaktır.
- Güçlü bir marka hikayesi geliştirin
E-Ticaret endüstrisi çok rekabetçi olduğundan, tüccarlar güçlü bir marka oluşturarak kendilerini rekabette farklılaştırabilirler. Ve güçlü bir marka yaratmak akılda kalıcı olmak demektir. Bir çevrimiçi mağaza sahibi, ilişkilendirilebilir ve akılda kalıcı bir işletme adı oluşturarak bunu başarabilir. Ek olarak, logolarının, sloganlarının ve renklerinin benzersiz olduğundan emin olmak istiyorlar. Müşteriler ürünlerinizi ve mağazanızı rakiplerinizle karıştırmamalıdır. Logo, renk ve slogan web sitesini ve mağazanın sosyal medya profillerini içermelidir.
Güçlü bir marka, müşterilerin çevrimiçi bir şey satın almak istediklerinde sizi hatırlamalarına yardımcı olur. Bir mağazanın ürününü ucuza satması önemli değil; müşteriler mağazayı hatırlayamazsa, oradan satın almazlar. Güçlü bir marka sesi oluşturun ve müşterilerinizin onunla bir kişi olarak bağlantı kurmasını sağlayın.
Güçlü bir marka oluşturmanın bir başka yolu da, çarpıcı ürün fotoğrafları oluşturun çevrimiçi ürünleriniz için. Müşteriler, görsellerden ve harika tasarımdan kolayca etkilenmeye devam ediyor ve sonuç olarak, genellikle yıldız fotoğrafları olan mağazalara ilgi duyuyor. Bir mağaza sahibi de benimseyerek harika bir marka geliştirebilir. süslü ambalaj fikirleri rakiplerinden sıyrılmak için.
- Rekabetçi fiyatlandırmayı benimseyin
Fiyat farklılaştırması muhtemelen e-ticaret mağazalarının birbirlerinden daha iyi performans göstermek için kullandıkları en bariz stratejilerden biridir. Birçok mağaza sahibi, fiyatlar ne kadar düşükse satışların o kadar yüksek olduğuna inanıyor. Ancak tüccar, fiyatları düşürmeden önce kâr marjını hesaplamalı ve belirli bir fiyat noktasında kâr marjı çok düşükse, fiyatları düşürmenin bir anlamı olmayacağını unutmamalıdır.
Bir girişimci, fiyat savaşlarına girmek yerine, ürünlerinin neden rakiplerinden biraz daha yüksek fiyatlı olduğunu müşterilere açıklayabilir. Örneğin, ürünün kalitesi daha üstün olabilir veya ürün, rakiplerinizden daha gelişmiş özelliklere sahip olabilir.
Ek olarak, bir tüccar, aboneler veya sadakat programlarına kaydolanlar gibi belirli müşteri gruplarına düşük fiyatlar sunabilir. Bu, başkalarını sitenize abone olmaya ve tanıtım amacıyla iletişim bilgilerini size vermeye teşvik edebilir. Bu kılavuza göz atın perakende fiyatları nasıl belirlenir kar ve elde tutma için.
- Bir sadakat programı kurun
Ödül basit bir "teşekkür ederim" olsa bile, her müşteri alışveriş için ödüllendirilmeyi sever. Sadakat programlarına sahip çoğu çevrimiçi mağaza, sadık müşterilerine indirimler, özel ürünler ve üyelere özel satışlar sunar. Bununla birlikte, fazladan mil giderek mağazalarını farklılaştırabilirsiniz. Sadakat programları. Bir tüccar, evlilik yıldönümleri ve doğum günleri gibi özel günlerde müşterilere kişiselleştirilmiş hediyeler gönderebilir. Kişisel hediyeler, müşteri ile mağazanız arasında duygusal bir bağ kuracaktır.
Mağazanız tamamen online olsa bile, belirli sayıda siparişten sonra müşterilere ücretsiz ürünler sunarak bir müşteri sadakat programı oluşturabilirsiniz. Mağazanızın kâr etme yeteneğinden ödün vermeden, müşterilerin rakiplerinizden alamadıklarını almalarını sağlayın. Müşteri sadakat programları, mevcut müşterileri mutlu etmeye odaklanır, bu mükemmel bir fikir çünkü böyle yaparak onlar 14 kat daha fazla mağazanızdan tekrar satın alma olasılığı yüksektir.
- Sosyal sorumluluk sahibi olun
Bir CGS tarafından çalışma tüketicilerin yaklaşık %50'sinin sosyal açıdan sorumlu markaların ürünlerine daha fazla harcamaya istekli olduğunu belirtti. Bir satıcı, çevreye duyarlı yeşil ürünler satarak çevrimiçi mağazasını rakiplerinden ayırabilir.
Bir e-ticaret mağazası, sürdürülebilir ürünlerle uğraşmanın yanı sıra, çalışanların ücretlerini ve sosyal yardımlarını iyileştirerek sosyal açıdan da sorumlu olabilir. Müşteriler genellikle, sadece sonuç olarak değil, insanlarla da ilgilenen markalara akın eder. Bu nedenle, rekabet yalnızca kâra odaklandığında, ağaç dikmeyi desteklemek veya olumlu bir sosyal etki yaratmak için diğer çabalar gibi topluluk etkinliklerine katılarak öne çıkabilirsiniz.
Sonuç
E-Ticaret endüstrisi benzer ürünler satan mağazalarla dolu olsa da, bir girişimci bunun için çaba sarf ederse öne çıkabilir. Bir mağaza sahibi olarak, müşterileri çeken ve heyecanlandıran fikirler geliştirerek yaratıcı olmalısınız.
Her şeyden önce, müşterilerin geri bildirimlerini ciddiye alın; çoğu, rakiplerinizin sunmadığı şeyleri istediklerini ifade edecek. Bu pazar boşluğunu belirleyen bir satıcı, müşterileri çekebilir ve markalarının imajını geliştirebilir. Ancak en önemlisi, e-Ticaret ortamının gelişmeye devam ettiği ve sonuç olarak girişimcilerin oyunda bir adım önde olmak için yeni fikirleri öğrenmeye ve uygulamaya devam etmeleri gerektiği unutulmamalıdır.
