Coca-Cola, Hoover, Band-Aid veya Colgate deyince aklınıza ne geliyor? Bireysel markalar mı, bireysel ürünler mi yoksa tüm ürün kategorileri mi?
Yukarıda belirtilen tüm varlıkların ortak noktası, hepsinin, marka adlarının benzer rakip ürünler için jenerik terimler haline gelmesine yol açan etkili marka konumlandırma stratejileri kullanan markalar olmasıdır.
Bu makale, işletmelere kendi pazarlarındaki marka konumlarını güçlendirmek için bir çerçeve sağlayacaktır. Marka konumlandırmanın ne olduğunu, işletmeler için neden önemli olduğunu açıklayacak ve etkili bir marka konumlandırma stratejisi oluşturmak için bir rehber sunacaktır.
İçindekiler
Marka konumlandırma nedir?
Marka konumlandırmanın faydaları
En iyi marka konumlandırma stratejileri
Etkili bir marka konumlandırma stratejisi nasıl oluşturulur?
Marka konumlandırma örnekleri
Markanızı Bilgi Çağında konumlandırın
Marka konumlandırma nedir?
Marka konumlandırma, markanızı potansiyel ve mevcut müşterilerin zihninde belirli bir şekilde konumlandırmanın stratejik sürecini kapsar.
Başarılı marka konumlandırma, tüketicilerin markanızı belirli bir şekilde görmeleri veya onunla etkileşime girdiklerinde belirli bir şekilde hissetmeleri için algılarını etkiler. Bu, işletmelerin tercih edilebilirlik ve değere dayalı konumlandırmanın bir sonucu olarak fiyatlandırmayı gerekçelendirmesine ve karlılığı artırmasına yardımcı olur.
Marka konumlandırmanın faydaları
Marka konumlandırma, markanızı rakiplerinden ayırmanıza yardımcı olur, böylece hedef tüketicileriniz belirli olumlu özellikleri markanızla ilişkilendirir. Etkili marka konumlandırma, bir markaya olumluluk, değer ve güvenilirlik katar.
Hedef kitlenize markanızı rakiplerinden neyin ayırdığını söylemenin en etkili yollarından biridir ve ürünlerinizin fiyatını ve genel fiyatlandırma stratejinizi haklı çıkarmaya yardımcı olacaktır. Netlik ile daha sadık bir müşteri tabanı gelir.
En iyi marka konumlandırma stratejileri
1. Farklılaştırma stratejisi
Bu tür konumlandırma, markanın ürününün benzersizliğini veya yenilikçi niteliklerini vurgular. Bu, yeniliğe, orijinalliğe ve münhasırlığa değer veren tüketiciler arasında etkilidir.
Bu stratejiyi kullanan bir marka Tesla'dır. Web sitesi, mümkün olan en yüksek menzile sahip otomobillerinin hızlanmasını ve güvenliğini vurgulayarak onu rakiplerinden ayırıyor.
2. Kaliteye dayalı konumlandırma stratejisi
Ürün kalitesini ana farklılaştırıcı faktör olarak öne çıkarır. Üretimin arkasındaki işçiliği, yüksek kaliteli veya doğal malzemeleri ve içerikleri ve sürdürülebilir uygulamaları göstererek daha yüksek fiyatları haklı çıkarmaya yardımcı olur.
Bu stratejiyi kullanan bir marka Bose'dur. Reklamları, iyi ürün kalitesine ve kullanım kolaylığına dayalı konumlandırmayı tutarlı bir şekilde iletmiştir.
3. Fiyata dayalı konumlandırma stratejisi
Bir markanın ürününü tüketiciye en uygun fiyatlı seçenek olarak sunmak için yola çıkar. Tüketicilerin büyük bir kısmı, ihtiyaç duyduklarından daha fazlasını harcamalarını gerektirmeyen fiyatları aradığından, bir marka için daha geniş bir tüketici tabanı oluşturmakta etkilidir.
Bu stratejiyi kullanan bir marka da Subway'dir. 2008'de US $5 Footlong'u piyasaya sürdü ve fiyat promosyonu tüm zincirde benimsendi. Bu fiyat noktası pazarlama biçimi, markanın konumlandırma stratejisinin önemli bir parçası olmuştur.
4. Müşteri hizmetleri konumlandırma stratejisi
Güler yüzlü ve verimli personel ile etkili müşteri destek sistemlerini vurgulayarak markanın rakiplerine kıyasla mükemmel müşteri hizmetini vurgular.
Bu strateji, özellikle telekomünikasyon, ulaşım ve sağlık hizmetleri gibi yüksek performans sağlamasıyla pek tanınmayan sektörlerde etkilidir. müşteri memnuniyet seviyeleri.
Bu stratejiyi kullanan bir marka Apple'dır. Kişiselleştirilmiş sıcak karşılamaları öne çıkaran, müşterinin tüm ihtiyaçlarını anlayan, bir çözüm sunan, herhangi bir sorunu veya endişeyi çözen ve davet eden “hizmet adımlarında” görüldüğü gibi unutulmaz müşteri deneyimleri sunmak için yola çıkan bir müşteri hizmetleri stratejisine sahiptir. geri dönmek.
5. Kolaylığa dayalı konumlandırma stratejisi
Bir markanın ürününü müşterinin hayatını kolaylaştırabilecek bir ürün olarak sunmak için yola çıkar. Bu, kullanılabilirlik, satın alma kolaylığı veya geniş uyumluluk şeklinde olabilir.
Örneğin, işletmenizde kolay ve esnek bir iade politikası, ücretsiz gönderim veya uygun yerel teslimat varsa, müşterilerin ürününüzü satın alma olasılığı daha yüksektir.
Bu stratejiyi kullanan bir marka, WetJet ürününün rahatlığını geleneksel zemin temizleme yöntemlerine tercih eden Swiffer'dır. Stratejisi, paspas ve kova kullanımına kıyasla hızlı zemin temizliği için Swiffer paspasın kullanım kolaylığını vurgular.
6. Sosyal medya konumlandırma stratejisi
Markanın kullandığı çevrimiçi kanallara göre markayı farklılaştırmaya odaklanır. Aşağıdakileri dikkate almak önemlidir:
- Hedef kitleniz boş zamanlarını nerede geçiriyor?
- Hedef kitleniz nereye para harcıyor?
- Hedef kitleniz nerede bilgi ve tavsiye arıyor?
Etkili bir marka konumlandırma stratejisi nasıl oluşturulur?
1. Mevcut marka konumunuzu değerlendirin
Etkili bir marka konumlandırma stratejisi oluşturmanın ilk adımı, markanızın mevcut pazar konumunun ne olduğunu değerlendirmektir. Bu, hedef tüketiciyi ve ihtiyaçlarını belirleyerek, ardından markanın misyonunu ve onu rakiplerinden ayıran özellikleri değerlendirerek yapılabilir.
Oradan, şu anda tüketicilere sunduğunuz değer teklifini ve marka kişiliğinizin ve sesinizin bunu iletmeye nasıl yardımcı olduğunu (ya da vermediğini) değerlendirebileceksiniz.
Marka değerlendirmesinin bu aşamasında kullanılabilecek bazı araçlar, müşteri anketleri, röportajlar, incelemeler ve müşteri memnuniyet puanlarıdır.
2. Rakiplerinizi araştırın
Bir sonraki adım, rekabetinizi objektif olarak değerlendirmektir. Bu, marka konumlandırmayı araştırmayı ve yürütmeyi içeren bir rakip analizi yaparak yapılır. SWOT analizi markanın başlıca rakipleri hakkında.
Müşteri geri bildirimleri ve sosyal medya aracılığıyla da rakip araştırması yapabilirsiniz. Müşteri geri bildirimi, müşterilere ulaşmanıza ve sizinkini değerlendirmeden önce hangi ürün ve markaları aradıklarını ve ayrıca sizinkiyle karşılaştırıldığında rakiplerinizin kalitesini, fiyatını ve müşteri hizmetlerini nasıl gördüklerini öğrenmenizi sağlar.
Rakip araştırmanıza yardımcı olabilecek bazı popüler araçlar:
- SEMrush
- SpyFu
- BuzzSumo
- Owletter
3. Değer teklifinizi anlayın
Bu aşamada, tüketiciyi ve onlara ne sunabileceğinizi tam olarak düşünmek önemlidir. Bir değer önerisi, bir tüketicinin ürününüzü neden seçmesi gerektiğini özetleyen bir ifadedir.
Artık hangi benzersiz teklifleri sunduğunuzu veya sizi rakiplerinizden ayıran marka farklılaşma noktalarını tespit edebilirsiniz. Müşterilerin markanız hakkında en çok neye değer verdiğini ve rekabet avantajınızın ne olduğunu da öğrenebilirsiniz.
4. Rakiplerinizin algısal bir haritasını oluşturun
Algısal bir harita (marka konumlandırma haritası olarak da bilinir), müşterinin markanıza ilişkin algısının rakiplerle karşılaştırıldığında görsel bir temsilidir. Hedef tüketiciniz için önemli olan bir dizi özellikten oluşur, örneğin:
- Miktar ve kalite
- Fiyat ve kalite
- Fiyat ve işlevsellik
- Güvenilirlik ve fiyat
- İşlevselliğe karşı güvenilirlik
- Fiyat ve güvenlik
Çizim, X ve Y eksenleri boyunca iki boyutlu bir grafik üzerinde yapılır ve dört kadran oluşturulur. Hedef kitleniz için en yakın rakiplerinizi veya şu anda akılda kalan markaları kullanabilirsiniz.
Aşağıda bir algısal harita örneği verilmiştir:
5. Marka konumlandırma beyanınızı oluşturun
Ardından, bir marka konumlandırma ifadesi oluşturmalısınız. Bu, markanızın müşterilere sunduğu benzersiz değeri ileten kısa bir ifadedir. İlk önce şunları kurmanız gerekir:
- hedef müşteriniz kim
- Ürün kategoriniz nedir?
- Ürününüzün en büyük faydası nedir?
- Bu faydaya dair hangi kanıtınız var?
Müşterilere, sözünüzü yerine getirebileceğinize inanmaları için bir neden gösterilmesi gerekir. Ürününüzün yüksek kalitede olduğunu söylemek yeterli değildir, hedef kitlenizin bu kalite iddiasının sertifikalar veya testler şeklinde kanıtlanması gerekir.
Referans olarak kullanabileceğiniz temel bir şablon aşağıdadır:
"[Markanızın adı], [hedef pazarınız] için [markanın sözünü girin] [iş kategorisi] çünkü [markanın adı] yalnızca [markanın rekabet avantajını ekleyin] sağlayabilir."
Popüler marka konumlandırma ifadelerine örnekler:
Nike: Nike, spor kıyafeti arayan kişiler için performans ve rahatlık sunarken aynı zamanda daha büyük bir şeyi temsil etmelerine olanak tanıyan çok çeşitli seçenekler sunar.
Tesla: Tesla, son derece yenilikçi olmakla birlikte çevreyi koruma ve tasarruf sağlayan yüksek kaliteli elektrikli araçlar sunarak çevre konusunda ilerici insanların çevreyi korumalarına yardımcı olur.
6. Tüketicilerle duygusal olarak bağlantı kurun
Bu aşama, markaların tüketicileri ile uzun süreli ilişkiler kurmasını sağlamak için insan psikolojisinden yararlanır. Markanın potansiyel müşterilerle insan düzeyinde nasıl bağlantı kurabileceğini belirlemek önemlidir.
Bunu yapmanın en iyi yollarından biri, doğrudan tüketicinin sıkıntılı noktalarına hitap etmek, satış ve pazarlama içeriklerinizde onların hikayesini anlatmak ve karşılaştıkları sorunlara çözüm sunmaktır.
Ürün keşfi ve satın alma süreçleri boyunca, tüketicilerin insandan insana unutulmaz deneyimler yaşamasını sağlayın. müşteri deneyimleri markanız için olumlu ağızdan ağza söz oluşturmaya yardımcı olmak için.
Örneğin, Coca-Cola'nın marka mesajı gibi bir marka, müşterilerin bir Coca-Cola içeceğinin tadını çıkarırken yaşadıkları olumlu deneyimleri vurgular. Marka, müşterinin ihtiyaçlarına odaklanır ve mutluluk uyandırmayı ve müşterilerin hayatlarında olumlu bir fark yaratmayı, böylece tüketicilerle olumlu bir duygusal bağ kurmayı amaçlar.
7. Satış ve müşteri hizmetleri süreçlerinde marka konumlandırmasını güçlendirin
Her müşteri temas noktası, marka konumlandırmanızı müşterinin zihnine entegre etmelidir. Fark yaratan faktörünüz yüksek kaliteli ürünlerse, çevrimiçi ve çevrimdışı tutarlı mesajlaşma yoluyla müşterilere bunu her aşamada hatırlatın.
Müşteriyle yüz yüze olan tüm marka temsilcilerini, marka değerlerini ve marka kimliğini korumak ve müşterilerle olan etkileşimlerinde marka konumlandırma beyanı mesajlarınızı güçlendirmek için eğitmek çok önemlidir. Her bir temas noktasının müşterilerinizin algılamasını isteyeceğiniz marka kimliği gibi görünüp görünmediğini, söylenmediğini ve hissettirmediğini değerlendirin.
Marka konumlandırma örnekleri
Fenty Güzellik
Bakılması gereken ünlü bir marka konumlandırma örneği Fenty Beauty'dir. Bu kozmetik markası kısa sürede önemli pazar payları elde etti. Faaliyet gösterdiği ilk tam takvim yılının sonunda, 550 milyon ABD Doları gelirde.
Kendisini, daha önce yetersiz hizmet verilen çok çeşitli cilt tonlarına hitap edebilen kapsayıcı bir marka olarak konumlandırdı. Fenty Beauty, piyasada en açık ten renginden en koyuya kadar kapatıcılığa sahip tek bir markanın olmadığı bir zamanda 40 ton fondöten piyasaya sürdü.
Sonuç olarak, farklı bir müşteri tabanını hedefleyen farklı bir marka olarak başarıya ulaşmıştır. Bu da sırasıyla etkilenmiş rakipleri Estee Lauder, Kylie Cosmetics ve L'oreal genişletilmiş ürün yelpazesini öne çıkarmaya başlayacak. Fenty Beauty, doğru şekilde yapılan güzellik markası konumlandırmasına bir örnektir.
Realme
realme, modaya uygun tasarımlar ve güçlü performans sunan bir akıllı telefon ve tüketici elektroniği markasıdır. Telefonları genellikle amiral gemisi özelliklere sahiptir ve güçlü performans sunan Snapdragon 8 Gen 1 gibi en yeni yongalarla donatılmıştır.
Bu marka konumlandırma örneği, gençlere gelişmiş özelliklere sahip yüksek teknoloji ürünü ürünler sunabilen bir marka olarak kendini konumlandırdığını göstermektedir. Bu kalite ve trend olma vaadi, onu en hızlı büyüyen markalar dünyada.
Markanızı Bilgi Çağında konumlandırın
Markalaşma, markanızın değer teklifini tüketicilere iletmek ve onlarla duygusal bağlar kurmakla ilgilidir. Marka konumlandırmanın pek çok avantajı vardır ve müşterilere neler sunabileceklerini ifade edebilen ve bu sözü yerine getirebilen markalar, kendilerini kurma yolunda ilerleyecektir.
Müşterilerin ayrıca ne yaptığınızı piyasadaki diğer rakiplerden daha iyi bilmesi gerekir. Markanızı ürün kalitesi, fiyat, müşteri hizmetleri veya rahatlık yoluyla farklılaştırmak, markanıza olumluluk, değer ve güvenilirlik katacaktır.
Marka konumlandırmanın önemi küçümsenemez. Başarılı bir şekilde müşteri kazanmak ve elde tutmak için güçlü bir marka konumlandırma stratejisi şarttır. Nihayetinde, işletmenizin ayakta kalabilmesini sağlayacak olan şey budur. pazar veya ekonomideki değişiklikler müşteriler zamanla markanıza sadık kaldıkça.
