E-ticaret son yıllarda hızla büyümüştür ve yıllık bileşik büyüme oranında büyümeye devam etmesi beklenmektedir. (CAGR) %14.7 - 2027. Bu büyümeyi destekleyecek lojistik, çok çeşitli mevcut ürünlerin tedarikini, nakliyesini ve depolanmasını karşılayacak şekilde de gelişti. Müşteriler, satın alma kararlarını vermeden önce bir satıcının mevcut stokunu gerçek zamanlı olarak görmeyi ve hızlı teslimat ve izlenebilirlik bekler.
Ürün depolamanın birçok avantajı vardır. Tedarik zincirinin çeşitli aşamalarında yer alan verimli e-ticaretin kritik bir parçasıdır. Bu makalede, depo karşılama merkezlerinin e-ticaret tedarik zincirine nasıl uyduğu ve e-ticaret beklentilerini karşılamak için neyin gerekli olduğu açıklanmaktadır.
İçindekiler
Depolama, e-ticarete nasıl uyar?
Karşılama merkezi seçim kriterleri
E-ticaret depolamada önemli hususlar
Depolama, e-ticarete nasıl uyar?
Depolar sipariş yerine getirmenin bir parçası olarak malları depolamak ve göndermek için e-ticaret tedarik zincirine uygun. Bir karşılama merkezi, bir satıcının veya perakendecinin çevrimiçi satışlarına bağlı müşteri e-ticaret siparişlerini işleyen bir depodur. Yerine getirme genellikle üçüncü taraf bir lojistik sağlayıcıya (3PL) yaptırılır. Satıcı, ürünleri toptan satın alacak ve bireysel ürünler için müşteri siparişleri gelene kadar bunları lojistik merkezinde saklayacaktır.
O zaman yerine getirme merkezi satıcının envanterini yönetir, ürünleri alır ve paketler ve siparişleri doğrudan son müşteriye gönderir.
Envanter depolama
Ürünler, son müşteri tarafından bir e-ticaret vitrini aracılığıyla çevrimiçi olarak satın alındığında, bu, bir depo envanteri güncellemesi ve sorunsuz bir e-ticaret lojistiği süreci başlatır. Bu düzeyde bilgi kullanılabilirliği, bir depo yönetim sistemi e-ticaret ön ucuna bağlanır.
Satın alınacak bir ürün bulmak
E-ticaret satıcısı, ürünleri çevrimiçi olarak son müşteriye satar ve ürünlerini çevrimiçi bir vitrin aracılığıyla sunar. Müşteri, daha önce kaç ürünün sipariş edildiğini, şu anda kaç tanesinin stokta olduğunu, müşteri ürün incelemelerini görebilir ve sipariş verildikten sonra o ürünün gönderilmesinin tahmini olarak ne kadar süreceğini görebilir.
Ürün atama ve sepeti terk etme
Müşteriler beğendikleri bir ürünü bulduklarında alışveriş sepetlerine ekliyorlar. Sepete eklendikten sonra, o ürün envanterde geçici olarak rezerve edilir. Müşteri daha sonra sipariş vermeden (sepet terki) web sitesinden ayrılırsa, stok, bir envanter ayarlaması yapılmadan önce önceden belirlenmiş bir süre için rezerve edilmiş halde kalır. Alternatif olarak, müşteri ürünü alışveriş sepetinden çıkarabilir ve ürün mevcut stoka yeniden tahsis edilir.
Bu, yoğun bir e-ticaret mağazasında dakikada binlerce kez olabilir ve envanter yönetimi için zorluklar sunar. Stok düzgün bir şekilde güncellenmezse bu, çevrimiçi mağazanın fiziksel olarak tutulmayan envanteri gösterdiği hayali envantere yol açabilir. Bu, satıcı ve sipariş karşılama merkezi için sorun yaratır ve muhtemelen memnun olmayan müşterilere yol açar.
Sipariş verme ve yerine getirme
Müşteri bir sipariş verdikten, çevrimiçi ödeme yaptıktan ve teslimat tercihlerini girdikten sonra sipariş karşılama süreci başlar. Stok seviyesi tamamen güncellenir, ambar çekme ve paketleme talimatları başlatılır ve seçilen veya varsayılan sağlayıcı aracılığıyla sevkiyat rezervasyonu yapılır. Satıcı daha sonra satılan ürünleri yeniden stoklamayı da düşünecektir.
Nakliye ve alma
Envanter seviyeleri, herhangi bir nakliye ve alım sürecinde eklenir veya tüketilir. Bir ürün satın alındığında, depolama rafından alınır, nakliye için paketlenir ve ardından sevk edilir. Gönderici, e-ticaret mağazası aracılığıyla veya doğrudan müşteriye veya her ikisine de izleme güncellemeleri sağlar.
Satıcılar ürünleri yeniden stokladıklarında, toptan ürünlerin üreticinin deposundan satın alınmasını ve nakliyesini ayarlayacaklardır.
Yeni gönderi, lojistik merkezi tarafından alındıktan sonra parçalara ayrılır ve depolama raflarına tahsis edilir. Her ürün tipine, renk, stil ve boyut gibi özelliklere göre farklılık gösteren bir SKU (stok tutma birimi) numarası atanır. Her bir ürün öğesine ayrıca bir barkod atanır. SKU'lar ve barkodlar, depolama, stok sayımı, toplama, paketleme ve nakliye için önemli izleme bilgileridir.
dağıtım
Bir satıcı, ürünlerini Amerika Birleşik Devletleri gibi geniş bir coğrafi bölgede sattığında, ülke geneline yayılmış birden fazla sipariş karşılama merkezi işletmek daha verimli olur.
Envanter dağıtımı, ürünleri üreticiden karşılama merkezlerine götürmenin önemli bir yönüdür. Envanteri birden fazla sipariş karşılama merkezi konumuna bölme işlemi, satıcının ürünleri son müşteriye yaklaştırmasına ve genel nakliye sürecini hızlandırmasına olanak tanır.
İade ve satış sonrası
Bir müşterinin tatmin edici olmayan bir ürünü iade etmesi gerekli bir hizmet sunumudur, ancak potansiyel olarak karmaşıktır. E-ticaret satıcıları ve sipariş karşılama merkezlerinin getirileri iyi yönetmesi gerekir. Satıcı yalnızca maliyetleri geri almaya çalışmakla kalmamalı, aynı zamanda iade edilen ürünün yeniden paketlenip, envantere geri eklenip yeniden satılamayacağını görmek için lojistik merkeziyle birlikte çalışmalıdır. Geri dönüşler oldukça zaman alıcı ve maliyetli olabilir.
Satıcı için, müşteri güvenini ve memnuniyetini sağlamak için iyi bir çevrimiçi itibar oluşturmak çok önemlidir. İhtiyatlı bir satıcı, süreci müşteri için olabildiğince rahat ve keyifli hale getirmek için iadeleri olumlu bir deneyim olarak kullanacaktır. Bu nedenle, satış sonrası deneyimin doğru olması, işlerin tekrarlanması ve müşteri ilişkilerinin sürekli olarak inşa edilmesi önemlidir.
Karşılama merkezi seçim kriterleri
Bir e-ticaret yerine getirme merkezi seçen herkes için dikkate alınması gereken bir dizi faktör vardır.
Ürün tipi
Sevk ettikleri ve yerine getirdikleri ürünler için yerine getirme merkezleri kurulur. Ağır makine parçalarını tutan bir ikmal merkezi, küçük ürünleri kutularda veya kartonlarda tutan bir ikmal merkezinden farklı şekilde çalışacaktır.
Ürün mevsimselliği
Bu faktör alan kullanımında fark yaratır. Noel gibi belirli dönemlerde yüksek hacim gerektiren ürünlere sahip satıcılar, kullandıkları lojistik merkezi ile esnek depolama düzenlemelerine ihtiyaç duyacaktır.
SKU sayısı
Sevk edilen ürünlerin doğasına bağlı olarak genellikle birbirine yakın sevk edilen ürünleri depo yerleştirme ve depolama işlemlerini yürüten bir merkezin seçilmesinde bir avantaj olabilir.
Depo depolama maliyetleri
Ürünleri depolamanın maliyeti, özellikle yüksek stok ve düşük ciro olduğu durumlarda net bir karar faktörüdür.
Depo yeri
Havaalanlarına, limanlara, demiryolu veya karayolu ağlarına kolay erişim ile iyi ulaşım altyapısı bağlantısına sahip bir depo bulmanın açık avantajları vardır.
Tüketicilerin yeri
Müşterilerin çoğuna makul bir maliyetle verimli ve zamanında sevkiyat sunan sipariş karşılama merkezi konumlarını seçin.
Katma değerli hizmetler
Envanter numaralarını ve olası nakliye sürelerini vitrine sağlayabilen bir sipariş karşılama merkezi bulmak önemlidir. Ürün iadelerini işleyebilecek birini bulmak da yararlıdır.
E-ticaret depolamada önemli hususlar
Karşılama merkezleri, son müşteriye diğer depolama türlerinden daha duyarlı olan benzersiz bir depolama türü sağlar. E-ticaret mağazasının doğası gereği, normalde depoda yürütülen süreçlerin ve stok sayımlarının müşteri ihtiyaçlarına daha duyarlı olması gerekir.
E-ticaret vitrini, şu anda stokta kaç ürün olduğunu ve daha sonra çevrimiçi olarak satın alındığında ürünlerin paketlenip gönderildiğini göstererek sipariş karşılama merkezine açılan bir pencere sağlar. Bu, sipariş karşılama merkezlerinin doğru envanter sayımına, hızlı toplama ve paketleme hizmetlerine ve hızlı sevkiyat bağlantısına sahip olması gerektiği anlamına gelir. Vitrin veri bağlantısına sahip iyi bir depo yönetim sistemi, bunu gerçeğe dönüştürmek için e-ticaret deposunun önemli bir parçasıdır.
Rekabetçi fiyatlandırma, tam görünürlük ve kolayca erişilebilen müşteri desteğine sahip bir lojistik çözümü mü arıyorsunuz? Kontrol et Alibaba.com Lojistik Pazaryeri bugün.
