لم تعد وسائل التواصل الاجتماعي اختيارية للشركات. وفق تقرير حالة وسائل التواصل الاجتماعي لعام 2023تعد سمعة العلامة التجارية والولاء من أهم أولويات الشركات في مختلف الصناعات، خاصة أثناء ظروف السوق المتقلبة. تلعب وسائل التواصل الاجتماعي دورًا متزايد الأهمية في إدارة السمعة; وفي الواقع، يعترف 94% من القادة بأن ذلك يؤثر بشكل إيجابي على الولاء للعلامة التجارية.
بالإضافة إلى ذلك ، وفقا ل مؤشر سبراوت الاجتماعي لعام 2023، 68% من المستهلكين يتابعون العلامات التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي للبقاء على اطلاع على المنتجات أو الخدمات الجديدة. في حين أن السعي إلى البيع الصعب على وسائل التواصل الاجتماعي كان بمثابة خطأ، فقد تغيرت المواقف، واحتضنت منصات وسائل التواصل الاجتماعي التسوق عبر التجارة الإلكترونية.
أنت تفتقد مصدر دخل محتملًا كبيرًا إذا كنت لا تستثمر في إستراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي. إذا كنت تريد أن تكون حيث يتواجد عملاؤك، فيجب أن تكون على مواقع التواصل الاجتماعي. لذلك، دعونا نتحدث عن الشكل الذي يبدو عليه التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي وندخل في التفاصيل الجوهرية لبناء استراتيجية قوية لوسائل التواصل الاجتماعي.
جدول المحتويات
ما هو التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟
ما أهمية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لشركات التجارة الإلكترونية؟
أشهر قنوات التواصل الاجتماعي التي تستخدمها الشركات للتسويق
دليل خطوة بخطوة لبدء التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي
نصائح إضافية للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي
الأفكار النهائية
ما هو التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟
التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هو شكل من أشكال التسويق الرقمي الذي يستخدم منصات الوسائط الاجتماعية للترويج للمنتجات أو الخدمات أو العلامات التجارية. يهدف التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي إلى التواصل مع الجمهور المستهدف، وبناء الوعي بالعلامة التجارية، وزيادة حركة المرور على موقع الويب، وفي النهاية زيادة المبيعات أو تحقيق أهداف تسويقية أخرى.
ما أهمية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لشركات التجارة الإلكترونية؟
يعد التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي أداة قيمة لشركات التجارة الإلكترونية لبناء علامتها التجارية والتواصل مع جمهورها وزيادة المبيعات في عالم رقمي ومتصل بشكل متزايد. فهو يسمح للشركات بالوصول إلى السوق المستهدف بشكل فعال وبناء مجتمع حول علامتها التجارية.
أشهر قنوات التواصل الاجتماعي التي تستخدمها الشركات للتسويق
تشمل منصات الوسائط الاجتماعية الشهيرة المستخدمة في التسويق Facebook وInstagram وTwitter وLinkedIn وPinterest وTikTok. يعتمد اختيار المنصات على الجمهور المستهدف وطبيعة المحتوى الذي يتم الترويج له.
دليل خطوة بخطوة لبدء التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي
قد يبدو التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي أمرًا شاقًا، خاصة وأن هناك العديد من المنصات المختلفة التي يمكن لشركتك مشاركة المحتوى عليها، ولكن ليس من الضروري أن يكون الأمر مخيفًا. سنوضح هنا الخطوات الأساسية لبدء التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي والتي ستساعدك على بناء استراتيجية تسويق مخصصة عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
1. حدد أهدافك وافهم جمهورك المستهدف
قبل نشر المحتوى أو حتى بناء استراتيجية، عليك تحديد أهدافك وفهم جمهورك المستهدف بشكل كامل. اسأل نفسك: هل تتطلع إلى زيادة الوعي بالعلامة التجارية، أو زيادة حركة المرور على موقع الويب، أو زيادة المبيعات؟ سيساعدك هذا على تحديد أهدافك، والتي ستشكل استراتيجية محتوى الوسائط الاجتماعية الخاصة بك.
بالإضافة إلى ذلك، حدد جمهورك المستهدف - إن فهم من تريد الوصول إليه سيوجه خيارات المحتوى والمنصة الخاصة بك.
2. اختر المنصات المناسبة
هناك العديد من منصات التواصل الاجتماعي الرائعة، ولكنك لا تحتاج بالضرورة إلى النشر عليها جميعًا.
لا يتم إنشاء جميع منصات الوسائط الاجتماعية على قدم المساواة – حدد المنصات بناءً على جمهورك المستهدف ونوع عملك. على سبيل المثال، يركز Instagram وPinterest على الصور ويعتبران رائعين للمنتجات الجذابة بصريًا، بينما قد يكون LinkedIn أكثر ملاءمة لخدمات B2B.
3. إنشاء وتحسين ملفات التعريف الخاصة بك
بمجرد تحديد الأنظمة الأساسية التي سيتم النشر عليها، يمكنك إنشاء صفحة أعمال. ولكن، قبل نشر المحتوى، من المهم أن تفكر جيدًا في ملفك الشخصي. قم بإنشاء ملفات تعريف مقنعة وكاملة على الأنظمة الأساسية التي اخترتها. استخدم صورًا عالية الجودة، واكتب سيرة ذاتية موجزة وجذابة، وقم بتضمين الروابط ذات الصلة بموقعك على الويب.
أخيرًا، تذكر أن الاتساق في العلامة التجارية عبر الأنظمة الأساسية هو المفتاح.
4. إنشاء محتوى قيمة
من الأخطاء الشائعة التي يرتكبها الأشخاص على وسائل التواصل الاجتماعي التركيز على البيع أو الإعلان. على الرغم من أن وسائل التواصل الاجتماعي يمكن أن تكون مكانًا رائعًا للإعلان، إلا أنك تحتاج إلى مشاركة مجموعة من المحتوى لجذب اهتمام جمهورك وتفاعله.
فكر مرة أخرى في جمهورك المستهدف وقم بتطوير استراتيجية محتوى تناسبهم. شارك مزيجًا من المحتوى الجذاب، بما في ذلك صور المنتج والمظهر من وراء الكواليس وشهادات العملاء والمشاركات المتعلقة بالصناعة. استخدم أيضًا مجموعة متنوعة من التنسيقات مثل الصور ومقاطع الفيديو والرسوم البيانية.
هل تبحث عن بعض الأفكار؟ هنا كيفية إنشاء محتوى جذاب على TikTok و كيفية إنشاء مقاطع فيديو للمنتج على Instagram.
5. تطوير تقويم المحتوى
الاتساق أمر حيوي في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. قم بتخطيط المحتوى الخاص بك باستخدام تقويم المحتوى لضمان التدفق المستمر للمشاركات ومساعدتك في الحفاظ على نهج منظم.
ولذلك، سوف ترغب في إنشاء تقويم محتوى المدونة للبدء قبل الخوض في سبعة أسباب تجعل عملك يحتاج إلى مدونة.
6. تفاعل مع جمهورك
وسائل التواصل الاجتماعي ليست مجرد أداة للبث؛ إنها منصة للتواصل ثنائي الاتجاه. الرد بسرعة على التعليقات والرسائل والإشارات. إن التفاعل مع جمهورك يعزز الشعور بالانتماء للمجتمع ويبني الثقة. هنا خمس طرق مجربة يمكن للبائعين من خلالها زيادة التفاعل على وسائل التواصل الاجتماعي.
7. قياس وتحليل الأداء
استخدم أدوات التحليلات التي توفرها كل منصة من منصات التواصل الاجتماعي لتتبع أداء منشوراتك وحملاتك. قم بتحليل المقاييس مثل المشاركة والوصول ومعدلات التحويل.
استخدم هذه البيانات لتحسين استراتيجيتك بمرور الوقت - يجب أن يتضمن ذلك اختبار أنواع مختلفة من المحتوى لمعرفة مدى استجابة جمهورك. على سبيل المثال، إليك دليل حول كيفية الفهم مقاييس تيك توك.
نصائح إضافية للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي
علاوة على هذه الخطوات الأساسية لبدء التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، يمكن لبعض الاستراتيجيات الإضافية أن تساعد عملك على النجاح على وسائل التواصل الاجتماعي.
اتجاهات وسائل التواصل الاجتماعي
كما نعلم جميعًا، تتغير وسائل التواصل الاجتماعي باستمرار. ابق على اطلاع بأحدث الاتجاهات وتغييرات الخوارزمية والميزات الجديدة على الأنظمة الأساسية التي اخترتها. على سبيل المثال، مع ارتفاع شعبية TikTok، أعاد Instagram تركيز استراتيجيته على Reels، مما يعني أن الشركات على وسائل التواصل الاجتماعي بحاجة إلى التركيز على إنشاء المزيد من محتوى الفيديو.
إن التكيف سيبقي إستراتيجيتك جديدة وفعالة.
لمزيد من المعلومات حول اتجاهات وسائل التواصل الاجتماعي الحديثة، قد ترغب في القراءة 10 اتجاهات الفيسبوك التي تعزز نمو الأعمال و اتجاهات التسويق على Instagram في عام 2023.
اكتشف التسويق المؤثر
تعرف العلامات التجارية بالفعل أن التسويق المؤثر هو مستقبل التسويق لأنه فعال. بعد كل شيء، المؤثرون هم سلطات في مجالهم أو تخصصهم. فقط يثق 33٪ من العملاء بالإعلانات التقليدية، ولكن أكثر من النصف الاعتماد على توصيات المؤثرين عند الشراء. معهد التسويق الرقمي تشير التقارير إلى أن 60 ٪ من المستهلكين قد يفكرون في شراء منتج يروج له المؤثر في المتجر وأن 40 ٪ قد اشتروا بالفعل منتجًا بعد رؤية أحد المؤثرين يستخدمه على وسائل التواصل الاجتماعي.
انقر هنا إذا كنت تواجه صعوبة في اختيار المؤثرين المناسبين لعلامتك التجارية.
شجع المحتوى الذي ينشئه المستخدم
يعد المحتوى الذي ينشئه المستخدم بمثابة موافقات حقيقية ويمكن أن يكون أداة قوية لبناء الثقة. لذلك، شجع عملائك على مشاركة تجاربهم مع منتجاتك أو خدماتك.
استخدم إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي
فكر في تخصيص ميزانية للإعلانات المدفوعة على وسائل التواصل الاجتماعي. تقدم منصات مثل Facebook وInstagram وTikTok خيارات إعلانية مستهدفة للوصول إلى فئات سكانية محددة.
تتعامل كل منصة مع الإعلانات المدفوعة بشكل مختلف، وعلى هذا النحو، من المفيد معرفة الفرق بينها إعلانات الفيسبوك وإعلانات جوجل، وكذلك كيفية الاستفادة المثلى إعلانات TikTok.
الأفكار النهائية
قد يبدو الشروع في رحلة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي أمرًا شاقًا في البداية، ولكن من خلال استراتيجية واضحة وجهد متسق، يمكنك إطلاق العنان للإمكانات الكاملة لهذه المنصات القوية. تذكر أن وسائل التواصل الاجتماعي لا تتعلق فقط بالبيع؛ يتعلق الأمر ببناء العلاقات وإنشاء مجتمع حول علامتك التجارية. لذلك، اقض بعض الوقت في تحديد استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك ووضع جدول زمني يمكن التحكم فيه لتحديث العملاء والتفاعل معهم - قد تُحدث هذه اللمسة الإنسانية فرقًا كبيرًا بينك وبين منافسيك.
