ومع قصر النهار وتحول الطقس إلى أكثر برودة، فإن ذلك ليس مجرد علامة على اقتراب فصل الشتاء. كما أنه يبشر ببدء موسم العطلات. مع أجواء الاحتفالات المفعمة بالإثارة، حان وقت الذروة لشركات التجارة الإلكترونية، حيث يستعد العملاء لإنفاق الهدايا والتسوق عبر الإنترنت.
خلال موسم العطلات في العام الماضي، شهدت الولايات المتحدة ارتفاعًا مذهلاً في مبيعات التجزئة عبر الإنترنت، حيث وصلت إلى ما يقرب من 240 مليار دولار أمريكي، حيث سجل Cyber Monday أعلى إنفاق بشكل عام. بينما نحتضن اتجاه التسوق الديناميكي هذا، فإن تقريرًا ثاقبًا من الاتحاد الوطني التجزئة توقعت نموًا في قطاع التجزئة يصل إلى 6% لعام 2023، ليصل إجمالي المبيعات المتوقعة إلى 5.23 تريليون دولار أمريكي.
ولكن كيف يمكن للشركات تأمين مخزونها والاستعداد لمثل هذا التدفق الهائل من الطلبات؟ تابع القراءة لاستكشاف خمس إستراتيجيات يمكن أن تساعد الشركات على توفير مصادر لموسم العطلات بثقة.
جدول المحتويات
كيف يؤثر موسم العطلات على سلاسل التوريد
تحديد المصادر لموسم العطلات: 5 أفضل الاستراتيجيات
التخطيط الاستراتيجي هو المفتاح لمصادر عطلة ناجحة
كيف يؤثر موسم العطلات على سلاسل التوريد
يجلب موسم العطلات، المليء بالسعادة والاحتفالات والتجمعات العائلية، تحديات فريدة للشركات الصغيرة والعلامات التجارية أثناء محاولتها التغلب على التغيرات المفاجئة في الطلب والعرض، إلى جانب ارتفاع تكاليف التشغيل. يمكن أن تؤثر هذه الفترة على سلاسل التوريد بثلاث طرق رئيسية:
زيادة الطلب
ويقترن موسم العطلات تقليديا بارتفاع كبير في طلب المستهلكين. تشهد هذه الفترة قيام المتسوقين عبر الإنترنت، مدفوعين بالروح الاحتفالية، بشراء الهدايا بحماس، ودفع مبيعات تجار التجزئة إلى قمم جديدة.
والجدير بالذكر أنه في عام 2022، وصل إجمالي الإنفاق على العطلات إلى مستويات غير مسبوقة، حيث وصل إلى مستوى ملحوظ 942 مليار دولار أمريكي. يمكن أن يؤدي الضغط الناتج على الموردين والمصنعين إلى تأخيرات أو نقص محتمل، حيث يتدافعون لمواكبة الطلب السريع الناجم عن العطلات.
ارتفاع التكاليف
إن ارتفاع الطلب على المنتجات خلال موسم التسوق في العطلات لا يتطلب خدمات شحن سريعة فحسب، بل يتطلب أيضًا تعيين موظفين موسميين إضافيين لإدارة تدفق المخزون الكاسح بكفاءة.
غالبًا ما تُترجم هذه الكثافة التشغيلية المتزايدة إلى تكاليف أعلى. على سبيل المثال، كشفت دراسة استقصائية أجرتها الرابطة الوطنية للمصنعين أن 85.7% من المشاركين أشاروا إلى تصاعد تكاليف المواد الخام باعتبارها مصدر قلق رئيسي للأعمال خلال فترة ذروة الطلب هذه.
تدفق العائدات
مع ازدياد عدد الأشخاص الذين يختارون تقديم الهدايا لأحبائهم من خلال التسوق عبر الإنترنت، يتزايد حجم المنتجات غير المرغوب فيها أو غير المناسبة بشكل كبير. وبالتالي، يساهم هؤلاء العملاء غير الراضين في تدفق المرتجعات أثناء محاولتهم استبدال العناصر غير المرغوب فيها بأشياء مرغوبة أكثر.
في الواقع، في عام 2021 وحده، بلغت قيمة البضائع أكثر من 761 مليار دولار أمريكي تم إرجاعها إلى تجار التجزئة. ورغم أن هذا الاتجاه دوري، إلا أنه يمثل تحديًا كبيرًا للتشغيل السلس لسلسلة التوريد في فترة ما بعد العطلة.
تحديد المصادر لموسم العطلات: 5 أفضل الاستراتيجيات
والآن بعد أن حددنا التحديات المشتركة التي يجلبها موسم العطلات، فإن السؤال الكبير هو: كيف يمكن للشركات الاستعداد لمصادر العطلات ومعالجة هذه العقبات المتوقعة بثقة وسهولة؟ فيما يلي خمس استراتيجيات من شأنها أن تساعد الشركات على القيام بذلك:
1. أنشئ تقويمًا احترافيًا للعطلات
تتمثل إحدى الاستراتيجيات السهلة والفعالة للشركات التي تستعد لمصادر العطلات في تطوير تقويم احترافي للعطلات. لا يقوم التقويم الموضح جيدًا بإعلام الموظفين بالتواريخ المحورية للعام فحسب، بل يقدم أيضًا خارطة طريق واضحة للمهام الأساسية والمواعيد النهائية الملحة قبل موسم العطلات وأثناءه وبعده.
فيما يلي قالب تقويم بسيط يمكن للشركات الصغيرة استخدامه لتصور جدولها الزمني بسهولة لإدارة مهام تحديد المصادر بشكل أفضل:
وبدلاً من ذلك، هناك موارد مثل الموارد المجانية عبر الإنترنت تقويم Zoho يمكن أن تكون مفيدة للغاية ومفيدة. إنها تسهل مشاركة الأحداث الأساسية مع الفرق الداخلية وتسمح بإرسال إشعارات للعطلات ذات الأهمية العالية مثل الجمعة السوداء مسبقًا. وبالتالي، يساعد ذلك الشركات على توقع أحداث التسوق التي تلوح في الأفق ومساعدتها على الاستعداد والتخطيط بفعالية للأشهر المقبلة.
2. التخطيط لطلب المستهلك من خلال التنبؤ الدقيق
على عكس الفترات العادية التي تتبع فيها المبيعات عادةً منحنى الجرس مع زيادة تدريجية وذروة وانخفاض لاحق، غالبًا ما تؤدي العطلات إلى زيادة مفاجئة في طلب العملاء. وقد ينخفض هذا الارتفاع غير المتوقع بسرعة إلى مستويات لا تذكر بمجرد انتهاء موسم العطلات.
غالبًا ما ينبع الارتفاع المفاجئ في الطلب خلال العطلات من العملاء الجدد الذين ينجذبون إليهم عروض الخصم. ومع ذلك، يمكن للشركات استخدام التقنيات الحديثة مثل الذكاء الاصطناعي (AI) والتعلم الآلي (ML) للتخطيط لهذه التغيرات السريعة في الطلب. على سبيل المثال، يمكنهم استخدام Alibaba Cloud منصة AI لإنشاء خوارزميات تقوم بما يلي:
- تحليل منشورات وسائل التواصل الاجتماعي، استخدام نماذج تعلم الآلة لتقييم المشاعر والكلمات الرئيسية المتعلقة بمنتجاتهم أو خدماتهم في منشورات وسائل التواصل الاجتماعي.
- إنشاء نماذج الطلب، الاستفادة من الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي لتحليل المعاملات السابقة والتصفح عبر الإنترنت وسلوكيات الشراء، مما يساعد على التنبؤ بالمشتريات المحتملة للعملاء خلال موسم العطلات.
- تحديد اتجاهات السوق، استخدام الذكاء الاصطناعي لرصد وتحليل اتجاهات السوق العالمية والإقليمية والمحلية، مما يمكّن الشركات من توقع الطلبات والتخزين وفقًا لذلك لموسم العطلات.
- إدارة المخزون بمساعدة خوارزميات الذكاء الاصطناعي، التي يمكنها أتمتة عملية تجديد المخزون، وإصدار أوامر الشراء التلقائية عندما تنخفض مستويات المخزون عن حد معين، وبالتالي ضمان توافر المنتجات خلال فترات ارتفاع الطلب.
3. بناء شبكة موردين متنوعة
عندما يتعلق الأمر بمصادر العطلات، فإن الاعتماد بشكل كبير على مورد واحد يمكن أن يكون خطأً كارثيًا. تخيل هذا: أحد متاجر بيع الملابس بالتجزئة يعلن عن تخفيضات هائلة خلال العطلات خلال عيد الميلاد، مما يؤدي إلى زيادة هائلة في مهام الإنتاج والشحن للشركة المصنعة الأجنبية.
ومع ذلك، فإن المورد، تحت ضغط إنتاج كميات أكبر بسرعة، يفشل في تحقيق أهداف الإنتاج النبيلة، مما يؤدي إلى تأخير كبير في الشحن. يرسم هذا السيناريو صورة قاتمة لرفوف المتاجر الفارغة خلال وقت ذروة المبيعات - وهو كابوس حقيقي لمؤسسات التجارة الإلكترونية.
وللتخفيف من هذه المخاطر، يمكن أن يساعد في بناء قاعدة موردين متعددة الأوجه. ولذلك، إذا فشل أحد الموردين، يمكن للشركات التحول بسلاسة إلى جزء آخر من شبكة سلسلة التوريد، مما يؤدي إلى القضاء على الانقطاع في تدفق البضائع. فيما يلي بعض الإرشادات والنصائح التي يجب اتباعها عند إنشاء مثل هذه الشبكة المتنوعة:
- تصنيف الموردين: قم بتقسيم الموردين إلى فئات مثل الأساسي والثانوي وما إلى ذلك، بناءً على السلع المعروضة والاعتمادية والقرب الجغرافي. يساعد هذا التقسيم الطبقي الشركات على التحكم بشكل أفضل في سلسلة التوريد الخاصة بها.
- تقييم الأداء المنتظم: يمكن أن يساعد إجراء تقييمات متكررة للموردين بناءً على عوامل مثل وقت التسليم وجودة البضائع ومستوى الخدمة والتسعير في تحديد فعاليتهم واعتماديتهم بشكل عام. ألق نظرة على هذا قائمة مراجعة شاملة لقياس أداء الموردين بشكل أكثر موضوعية.
- علاقات الموردين: عند التعامل مع موردين متعددين، من المهم الاستثمار في علاقات قوية. إن وجود علاقة قوية يعزز التعاون بشكل أفضل، ويحسن الاستجابة، ويضيف المرونة أثناء اضطرابات سلسلة التوريد. اتبع 7 نصائح لإدارة الموردين للمساعدة في بناء شراكات قوية.
4. وضع استراتيجية لتخفيف المخاطر خلال فترة الذروة للعطلات
يشكل تحديد المصادر لموسم العطلات تحديات غير مسبوقة للشركات الصغيرة والعلامات التجارية للتجارة الإلكترونية. إن اندفاع الطلبات في اللحظة الأخيرة، بالإضافة إلى الحاجة الملحة للوفاء بالمواعيد النهائية للتسليم، يمكن أن يسبب صداعًا كبيرًا. مع اقتراب موسم العطلات، يجب على الشركات الاستعداد للعديد من المخاطر المحتملة، مثل:
- نفاذ المخزون والتكديس: يمكن أن يؤدي سوء تقدير الطلب أثناء العطلة إلى استنفاد المخزون بسرعة كبيرة أو تراكم المخزون الزائد.
- الاضطرابات غير المتوقعة في سلسلة التوريد: إن الأحداث العالمية، سواء كانت كوارث طبيعية أو اضطرابات سياسية، لديها القدرة على عرقلة النقل أو وقف الإنتاج، مما يسبب تأخيرات غير مرغوب فيها أو توقف الشحنات.
- انخفاض جودة المنتج: وقد يميل الموردون إلى التنازل عن الجودة عند زيادة الإنتاج بشكل مصطنع لتلبية الطلب المرتفع.
- تكتيكات المنافس غير العادل: قد ينغمس المنافسون في الخصومات الشديدة، أو يستضيفون مبيعات حصرية، أو يكثفون إعلاناتهم لجذب العملاء.
وبالنظر إلى هذه المشاكل المحتملة، فإن الحاجة إلى ذلك تطوير استراتيجية إدارة المخاطر اللوجستية لا يمكن المبالغة. فيما يلي أهم النصائح لتنفيذ استراتيجية فعالة لتخفيف المخاطر خلال فترة الذروة للعطلات:
- إنشاء خطط توظيف مرنة: يجب على الشركات أن تفكر في استخدام حلول توظيف مرنة، مثل العمال المؤقتين، للتعامل مع الأعباء المتزايدة لموسم العطلات. يمكن أن يساعد ذلك في تجنب الاختناقات التشغيلية وضمان الأداء السلس.
- خطة للخدمات اللوجستية العكسية: على الرغم من أن الأمر قد يبدو غير بديهي، إلا أن حساب أحجام العائدات بعد العطلة أمر حيوي. يمكن لعملية الإرجاع جيدة التنظيم أن تدعم رضا العملاء وتشجع على تكرار الأعمال.
- استراتيجية تسليم الميل الأخير: "الميل الأخيريمكن أن تكون عملية التسليم مرحلة صعبة، خاصة خلال فترة الذروة في العطلة. إن التعاون مع خدمات التوصيل المحلية الموثوقة وتوفير خيارات بديلة، مثل نقاط الاستلام، يمكن أن يخفف من هذه المخاطر.
- ترقية خدمة العملاء: تحتاج الشركات إلى الاستعداد لزيادة تفاعلات العملاء. جارٍ النشر برامج الدردشة بالذكاء الاصطناعي يمكن أن يساعد في إدارة أحجام المبيعات المتزايدة والحفاظ على خدمة عملاء عالية الجودة خلال هذه الفترة.
5. اعتماد المشتريات المشتركة لتعزيز القدرة الشرائية
خلال موسم العطلات المتقلب باستمرار، تحتاج الشركات الصغيرة ذات الموارد المحدودة إلى استراتيجيات مناسبة للتعامل مع احتياجاتها من المصادر. إحدى هذه الاستراتيجيات التنفيذية هي اعتماد المشتريات المشتركة.
تتضمن المشتريات المشتركة تحديد الشركات الأخرى التي لديها متطلبات مصادر مماثلة والشراكة معها. ويمكن لهذه الشركات معًا أن تتمتع بقدرة تفاوضية أعلى، مما يمكنها من الحصول على أسعار أفضل وفترات سداد أطول.
لكن الأسعار المنخفضة ليست سوى غيض من فيض؛ هناك العديد من الطرق الأخرى التي يمكن من خلالها للمشتريات المشتركة أن تجعل تحديد مصادر العطلات أكثر كفاءة. ويسلط الجدول أدناه الضوء على مزايا المشتريات المشتركة مقارنة بالمشتريات الفردية التقليدية:
| المزايا | المشتريات المشتركة | المشتريات التقليدية |
| المخاطرة | وبما أن عمليات الشراء تتم بشكل جماعي، فإن أي مخاطر يتم تقاسمها بين الشركات المشاركة. قد يكون هذا مخاطر السوق أو المخاطر المالية أو مخاطر سلسلة التوريد. | في المشتريات التقليدية، يتم تحمل المخاطر من قبل شركة واحدة. في حالة حدوث أي مخاطر سوقية أو مالية أو مخاطر سلسلة التوريد، فقد يتسبب ذلك في إلحاق ضرر كبير بالأعمال دون دعم المشاركين الآخرين. |
| الذكاء التسويقي | يجوز للشركات المشاركة في المشتريات المشتركة مشاركة رؤى ومعلومات وتحليلات حول عطلات السوق حول اتجاهات السوق وأداء الموردين. | غالبًا ما تعني المشتريات الفردية أن جميع عمليات جمع وتحليل معلومات السوق هي مهمة فردية. قد يؤدي هذا إلى فقدان الاتجاهات أو الرؤى الرئيسية، أو ببساطة يؤدي إلى عبء عمل أكبر بكثير. |
| جودة المنتج | ومن خلال العمل معًا، قد تساعد الشركات في توحيد السلع والخدمات التي تشتريها، وهو ما يمكن أن يقلل من التعقيد ويضمن الاتساق. | تعتمد المشتريات التقليدية على معايير وممارسات كل شركة، مما قد يؤدي إلى مزيد من التعقيد وعدم الاتساق المحتمل في جودة المنتج أو الخدمة. |
التخطيط الاستراتيجي هو المفتاح لمصادر عطلة ناجحة
في الختام، يتطلب تحديد مصادر العطلات الناجحة تخطيطًا دقيقًا وبصيرة استراتيجية. فهو يتطلب نهجا استباقيا لمدة عام، بدلا من الاندفاع في الساعة الحادية عشرة. تتضمن الخطة الفعالة إنشاء تقويم احترافي للعطلات، وإجراء أبحاث شاملة للسوق، والتنبؤ بالطلب، وإدارة المخزون بعناية لتجنب حالات الإفراط في التخزين أو نقص المخزون.
هل أنت جديد على هذا التخطيط الاستراتيجي؟ اتخذ الخطوة الأولى لتصبح مايستروًا في مجال التوريد من خلال خدماتنا الشاملة دليل التخطيط اللوجستي!
