Über 35 Statistiken zu Warenkorbabbrüchen zur Wiederherstellung entgangener Verkäufe im Jahr 2024

Wenn es ein Problem gibt, mit dem Online-Händler ständig zu kämpfen haben, dann sind es Warenkorbabbrüche.

Zwar ist es sicherlich wahr, dass Warenkorbabbrüche für E-Commerce-Shops unvermeidbar sind, es gibt jedoch Möglichkeiten, diese zu reduzieren. 

Wissend warum Wenn Käufer den Einkaufswagen abbrechen, können Sie potenzielle Hindernisse beseitigen, bevor sie potenzielle Käufer abweisen. Und Sie können automatisierte E-Mails zum Warenkorbabbruch nutzen, um abgebrochene Warenkörbe in zusätzliche Einnahmen umzuwandeln. 

Dieser Leitfaden untersucht die neuesten Statistiken zu Warenkorbabbrüchen für 2024 sowie bewährte Anreize, um Warenkorbabbrüche zu reduzieren, potenzielle Kunden erneut anzusprechen und die Conversions zu steigern.

Aktuelle Statistiken zu Warenkorbabbrüchen

Bevor wir die aktuellen Statistiken zu Warenkorbabbrüchen besprechen, wollen wir die Bühne bereiten.

Laut Contentsquare erlebten Marken im Jahr 2023 eine herausfordernde Situation.

Sie erlebten Folgendes:

• Ein Anstieg der Werbeausgaben gepaart mit einem deutlichen Rückgang des Gesamtverkehrs führte zu einem Anstieg der Kosten pro Besuch um 9.4 % im Vergleich zu 2022.
• Ein Anstieg der Benutzerfrustration um 3.9 %, was zu einem Rückgang des Engagements führte.
• Ein Rückgang der Conversion-Raten um 5.5 %.

Schauen wir uns nun die Statistiken zu Warenkorbabbrüchen an. Laut Statista und dem Baymard Institute:

• Die durchschnittliche Abbruchrate von Online-Warenkörben weltweit erreichte im Jahr 70.19 2023 %. Dies war das erste Mal seit 2013, dass sie die 70 %-Marke überschritt.
• Dieser Trend stellt einen stetigen Anstieg von 68.07 % im Jahr 2014 auf 69.99 % im Jahr 2022 dar, wie in der folgenden Grafik dargestellt.

Interessanterweise ähneln die Dynamic Yield-Benchmarks (Stand Februar 2024) stark den Ergebnissen von Statista: 

• Eine Abbruchrate des Einkaufswagens von 73.12 %, was auf viele nicht realisierte potenzielle Verkäufe hinweist.
• Eine weltweite Add-to-Cart-Rate von rund 7.6 %. Dies gibt den Anteil der Besucher an, die den Kaufprozess starten.

In ähnlicher Weise zeigen die Daten von Monetate für das vierte Quartal 4:

• Eine Add-to-Cart-Rate von 11.9 % deutet auf ein hohes Interesse und eine hohe Absicht der Käufer hin.
• Eine Rate abgebrochener Warenkörbe von 79.3 % weist auf eine erhebliche Lücke zwischen der Absicht und dem Abschluss des Kaufs hin. 

Diese Zahlen unterstreichen die Dringlichkeit, das Problem der Warenkorbabbrüche anzugehen. 

Bei solch hohen Abbruchraten verlieren Unternehmen erhebliche potenzielle Umsätze und Einnahmen. Die hohen Add-to-Cart-Raten bieten jedoch auch die Möglichkeit, viele verlassene Warenkörbe wiederherzustellen.

Warenkorbabbruchraten nach Branche

In den Branchen gibt es unterschiedliche Grade der Kundenbindung. Lassen Sie uns die Warenkorbabbruchrate in allen Branchen und ihre Auswirkungen auf Online-Händler untersuchen.

Die Daten von Monetate für das vierte Quartal 4 bieten Brancheneinblicke in diese Statistiken zu Warenkorbabbrüchen:

• Die Elektronikbranche verzeichnete eine Warenkorbabbruchrate von 88.6 %. Kurz gesagt, fast 9 von 10 Käufern haben beim Online-Kauf von Elektronikartikeln ihren Einkaufswagen abgebrochen.
• Die Abbruchrate in der Bekleidungs- und Accessoires-Branche lag bei 80.3 %.
• Die Gesundheits- und Schönheitsbranche verzeichnete eine Warenkorbabbruchrate von 78.4 %.
• Luxus verzeichnete eine Abbruchrate von 78.2 %.
• Bei Outdoor- und Sportartikeln lag die Warenkorbabbruchrate bei 77.1 %.
• Knapp dahinter folgt B2B mit 72.2 %.
• Mit einer Abbruchrate von 64.7 % schnitt der Bereich Spezialprodukte vergleichsweise besser ab. 

Ein ähnliches Muster zeigt sich auch im Benchmark von Dynamic Yield für Februar 2024.

• Mit 79.94 % verzeichnete Home & Furniture die höchste Warenkorb-Abbruchrate.
• Dieser Sektor wies in den letzten 12 Monaten mit 80.03 % durchweg die höchsten Abbruchraten auf. Unterdessen verzeichnete der Bereich Heimtierpflege und Veterinärdienstleistungen mit 59.16 % den niedrigsten Wert.
• Die Konsumgüterbranche verzeichnete eine Warenkorbabbruchrate von 64.11 %. Unterdessen verzeichnete die Lebensmittel- und Getränkebranche, wie in der folgenden Grafik dargestellt, im Februar mit 57.22 % die zweitniedrigste Warenkorbabbruchrate, wobei es im Jahresverlauf zu Schwankungen kam.

• Schließlich verzeichnete die Multimarken-Einzelhandelsbranche im Februar 69.19 eine Warenkorbabbruchrate von 2024 %. Die folgende Grafik zeigt den Trend über ein Jahr.

Blickt man im historischen Kontext auf das Jahr 2022 zurück, zeigen die Daten von Statista Folgendes:

• Die Kreuzfahrt- und Fährbranche verzeichnete mit atemberaubenden 98 % die höchste Warenkorbabbruchrate. Fast jeder Käufer hat seinen Warenkorb verlassen, als er diese Reiseleistungen online buchte.
• Im Gegensatz dazu verzeichneten die Branchen Lebensmittel und Unterhaltungselektronik mit 50.03 % die niedrigsten Abbruchraten. 

Die folgende Grafik zeigt, wie verschiedene Branchen im Jahr 2022 bei den Warenkorbabbruchraten abgeschnitten haben:

Verbunden:

• Verfolgung abgebrochener Warenkörbe: Erfahren Sie, wie Omnisend Kontakte verfolgt, die ihre Warenkörbe zurücklassen 
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• Anreize zum Abbruch des Einkaufswagens: So machen Sie sie effektiv

Warenkorbabbruchraten nach Gerätetyp

Das beim Online-Einkauf verwendete Gerät kann die Abbruchrate des Einkaufswagens erheblich beeinflussen. 

Laut den Ergebnissen von Monetate für das vierte Quartal 4:

• Mobiltelefone liegen mit einer Abbruchrate von 80.2 % an der Spitze. Dies ist deutlich höher als die Raten für Tablets (72.3 %) und Desktops (70 %). 

Die Ergebnisse von Dynamic Yield für 2024 zeichnen ein ähnliches Bild:

• Mobile Geräte weisen mit 76.38 % die höchste Abbruchrate im Einkaufswagen auf.
• Tablets und Desktops folgen mit Abbruchraten von 67.79 % bzw. 65.27 %.

Es gibt mehrere Faktoren, die für höhere Warenkorbabbruchraten auf Mobilgeräten verantwortlich sein können:

1. Weniger optimiertes mobiles Erlebnis.
2. Kleinere Bildschirmgrößen können die Benutzerfreundlichkeit und Navigation beeinträchtigen.
3. Langsamere Seitenladezeiten in Mobilfunknetzen.
4. Erhöhte Ablenkungen und Multitasking auf Mobilgeräten.

Tatsächlich ergaben die Daten von Statista für das zweite Quartal 2, dass die Conversion-Raten von E-Commerce-Websites auf Mobilgeräten durchweg niedriger waren als auf Desktop-Computern:

• Desktops hatten in allen Regionen die höchsten Conversion-Raten. Großbritannien (5 %), die USA (3 %), Europa, der Nahe Osten und Afrika [EMEA] (2 %) und andere (2 %).
• Knapp dahinter folgten Tablets. Die Konvertierungsraten reichen von Großbritannien (4 %) und den USA (3 %) bis hin zu EMEA (1 %) und anderen Ländern (1 %).
• Mobiltelefone hatten die niedrigsten Conversion-Raten. Großbritannien (4 %) und die USA (2 %) bis EMEA (1 %) und andere (1 %). 

Um gerätespezifische Warenkorbabbruchraten zu bekämpfen, müssen Unternehmen maßgeschneiderte Optimierungsstrategien priorisieren.

Mobil:

1. Implementieren Sie ein mobilfreundliches, responsives Design.
2. Optimieren Sie den Bezahlvorgang für kleinere Bildschirme.
3. Optimieren Sie für schnell ladende Seiten.
4. Erwägen Sie mobile Geldbörsen oder One-Click-Checkout-Optionen.

Tablets:

1. Nutzen Sie die größeren Bildschirmgrößen für ein nahtloses Einkaufserlebnis.
2. Verwenden Sie hochauflösende Bilder und ein responsives Design.
3. Optimieren Sie für Tablet-spezifische Interaktionsmuster wie Stiftunterstützung und geteilte Ansichten.

Desktops:

1. Sorgen Sie für eine klare Navigation und einen unkomplizierten Checkout.
2. Bieten Sie einfachen Zugriff auf Support- und Produktinformationen.
3. Optimieren Sie Desktop-spezifische Funktionen wie detaillierte Produktvergleiche und dauerhafte Warenkörbe, sodass Artikel auch nach Ablauf der Sitzung oder Schließen des Browsers im Warenkorb bleiben.

E-Commerce-Unternehmen müssen die einzigartigen Herausforderungen und das Kundenverhalten jedes Gerätetyps verstehen. Dies kann dazu beitragen, die Abbruchraten von Einkaufswagen zu reduzieren und zuvor entgangene Umsatzchancen auf allen Plattformen wiederherzustellen.

Warenkorbabbruchraten nach häufigen Gründen

Das Verständnis der häufigsten Gründe für den Abbruch des Einkaufswagens kann Ihnen dabei helfen, die Probleme der Verbraucher anzugehen. Sie können auch die Conversion-Raten verbessern. 

Laut den Daten des Baymard Institute aus dem Jahr 2024 sind die häufigsten Gründe, warum Käufer ihren Einkaufswagen abbrechen, folgende:

• Zusätzliche Kosten wie hohe Versandkosten, Steuern und Gebühren. Dies machte 48 % der Abbrüche aus. Bieten Sie transparente Preise und Schwellenwerte für kostenlosen oder ermäßigten Versand an, um dieses Problem auszuräumen.
• Die Notwendigkeit, während des Bezahlvorgangs ein Konto zu erstellen, trug zu 26 % der Abbrüche bei. Beheben Sie dieses Problem, indem Sie eine Gast-Checkout-Option bereitstellen oder Benutzern erlauben, nach Abschluss ihres Kaufs ein Konto zu erstellen.
• Mangelndes Vertrauen in die Sicherheit der Website war für 25 % der Warenkorbabbrüche verantwortlich. Zeigen Sie Sicherheitsabzeichen an und informieren Sie klar und deutlich über Ihre Datenschutzpraktiken.

Die folgende Grafik stammt aus einer Statista-Studie aus dem Jahr 2023 mit dem Baymard Institute. Wir können sehen, dass fast alle Statistiken zu Warenkorbabbrüchen in den aufgeführten Kategorien im Vergleich zu den oben untersuchten Daten für 2024 gestiegen sind, wenn auch geringfügig.

Auswirkung von Warenkorbabbrüchen auf den Umsatz 

Nach Angaben des Baymard Institute führen E-Commerce-Shops durch das Abbrechen des Einkaufswagens zu Verlusten erzielbarer Umsätze in Höhe von 260 Milliarden US-Dollar pro Jahr.

Es ist jedoch nicht alles Untergang und Finsternis. Dieselbe Studie ergab, dass die Lösung von Problemen mit der Benutzerfreundlichkeit des Checkouts die Conversion-Rate erheblich steigern kann:

• Große E-Commerce-Websites könnten durch einen besseren Checkout-Ablauf und ein besseres Design eine durchschnittliche Steigerung der Conversion-Rate um 35.26 % erzielen.
• Der kombinierte E-Commerce-Umsatz in den USA und der EU beträgt 738 Milliarden US-Dollar. Dieser Anstieg der Conversion-Rate führt zu erstattungsfähigen verlorenen Aufträgen im Wert von 260 Milliarden US-Dollar.

Die finanziellen Auswirkungen des Warenkorbabbruchs gehen über den bloßen Umsatzverlust hinaus. Es trägt auch zu höheren Kosten für die Kundenakquise bei. 

Darüber hinaus kann ein Warenkorbabbruch zu einem geringeren Customer Lifetime Value führen. Bei Kunden mit einem schlechten Checkout-Erlebnis ist die Wahrscheinlichkeit geringer, dass sie wiederkommen und künftige Käufe tätigen.

Darüber hinaus entstehen für Unternehmen oft höhere Retargeting-Kosten. Sie beeinträchtigen ihre Rentabilität, indem sie versuchen, Kunden, die ihren Einkaufswagen abgebrochen haben, erneut anzusprechen und zu konvertieren. 

Wie Sie Kunden ansprechen, die ihren Einkaufswagen verlassen haben

Die gezielte Ansprache von Kunden, die ihren Einkaufswagen abgebrochen haben, ist eine wirksame Möglichkeit, entgangene Verkäufe auszugleichen und den Umsatz zu steigern.

Und das Beste daran ist, dass es mit der E-Mail- und SMS-Automatisierung ganz einfach geht. Unser aktueller Bericht ergab Folgendes:

• Jeder Dritte klickt auf eine automatisierte E-Mail und tätigt einen Kauf. Im Vergleich dazu ist dies nur eine von 20 Kampagnen.
• Begrüßungs- und Warenkorbabbruch-E-Mails konvertieren jede zweite Person, die darauf klickt.

Maximieren Sie die Wirkung Ihrer automatisierten Kommunikation mit diesen Lösungen zum Warenkorbabbruch:

• Sorgen Sie für eine zeitnahe und konsistente Kommunikation. Richten Sie automatisierte SMS- und E-Mail-Sequenzen zum Warenkorbabbruch ein, die durch Abbruchereignisse ausgelöst werden. Die Automatisierung gewährleistet zeitnahe Nachverfolgungen und reduziert den manuellen Aufwand.
• Implementieren Sie einzigartige Gutscheincodes zur einmaligen Verwendung. Das Anbieten exklusiver Rabatte ist ein Anreiz für Kunden, ihre Einkäufe abzuschließen. 
• Personalisieren Sie Angebote und Retargeting-Anzeigen. Passen Sie Ihre Nachrichten und Werbeaktionen basierend auf Kundenverhalten, Vorlieben und Warenkorbinhalten an.
• Gamifizieren Sie E-Mails mit abgebrochenen Warenkörben. Integrieren Sie Elemente wie Fortschrittsbalken oder interaktive Elemente. Diese binden Kunden ein und ermutigen sie, zu ihrem Einkaufswagen zurückzukehren.
• Verwenden Sie überzeugende E-Mail-Texte und starke CTAs. Erstellen Sie überzeugende Betreffzeilen, ansprechende Texte und klare Calls-to-Action (CTAs). Heben Sie das Wertversprechen hervor und schaffen Sie ein Gefühl der Dringlichkeit.

Wrap up

Das Verständnis der Statistiken zu Warenkorbabbrüchen ist für den Erfolg im E-Commerce von entscheidender Bedeutung. 

Es kann Ihnen dabei helfen, herauszufinden, warum Kunden abwandern, ohne zu kaufen, und so klare Strategien zur Bewältigung des Problems entwickeln können. 

Sie möchten sicherstellen, dass Ihr Shop sowohl mobilfreundlich als auch optimiert ist. Stellen Sie außerdem sicher, dass Sie automatisierte Abbruchabläufe implementieren, um Kunden erneut anzusprechen und entgangene Umsätze auszugleichen. 

Überwachen Sie regelmäßig die Kennzahlen zu Warenkorbabbrüchen und optimieren Sie sie weiter, um den Umsatz zu steigern, die Conversions zu steigern und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen.

Quelle aus Omnisend

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