Es ist ein warmer Winterabend. Sie sind auf dem Weg zum örtlichen Kino, um zu sehen, was gerade läuft. Am Eingang herrscht eine große Menschenmenge, und Sie sind sich nicht sicher, ob Sie das durchziehen wollen.
Plötzlich erscheint ein Angestellter, führt Sie in den Kinosaal, gibt Ihnen eine Wanne mit Ihrem Lieblingspopcorn und setzt Sie an eine Leinwand. Der Film beginnt und Sie erkennen, dass er zu Ihrem Lieblingsgenre gehört und dass die Besetzung Ihre absoluten Lieblingsschauspieler enthält.
So fühlt sich Behavioral Targeting an, wenn es gut umgesetzt wird *zwinker.*
Inhaltsverzeichnis
Was ist Behavioral Targeting?
Arten von Behavioral Targeting
Wie funktioniert Behavioral Targeting?
Beispiele für Verhaltens-Targeting
Behavioral Targeting-Tools
Verhaltensmarketing: Zusammenfassung
Was ist Behavioral Targeting?
Mit Verhaltens-Targeting können Sie Kunden auf der Grundlage ihrer Interessen, Vorlieben und Verhaltensdaten in Segmente gruppieren und personalisierte Marketingkampagnen anzeigen, die zum Verhaltensprofil jedes Benutzers passen.
In diesem Beitrag behandeln wir die verschiedenen Arten des Behavioral Targeting, geben einen kurzen Überblick über seine Funktionsweise sowie einige Beispiele und Tools für erfolgreiches Behavioral Targeting.
Behavioral Targeting nutzt Daten über die Aktionen eines Benutzers in Ihrer App oder Website, die Art der Produkte, die er zu seinem Warenkorb hinzufügt bzw. daraus entfernt, was er zu seinen Wunschlisten hinzufügt, seinen Browserverlauf und sein Kaufverhalten. Zu den erweiterten Verhaltensdaten gehören auch demografische Informationen zu Alter, Branche, geografischem Standort, Geschlechtsidentität, Einkommensniveau und mehr des Benutzers.
Werfen wir einen Blick auf einige Möglichkeiten, wie Behavioral Targeting von Unternehmen genutzt werden kann.
Arten von Behavioral Targeting
Wie bei jeder anderen Marketingstrategie gibt es eine Reihe von Möglichkeiten, Verhaltens-Targeting anzugehen und einzusetzen, z. B. Retargeting, Web-Personalisierung, Angebotsanpassung, E-Mail-Personalisierung und App-Engagement. Folgendes beinhaltet jedes einzelne:
Retargeting (auch Remarketing genannt)
Wie oft haben Sie schon nach einem Produkt gesucht, um es später wieder zu vergessen? Du bist nicht allein. Studien zeigen, dass die Warenkorbabbruchrate bei satten 70 % liegt, was bedeutet, dass 2 von 3 Käufern einen Kauf abbrechen, an dem sie interessiert waren.
Hier kann Retargeting helfen. Mit Retargeting können Marken Kampagnen versenden, die Kunden an Produkte erinnern, an denen sie interessiert waren.
Retargeting ermöglicht es Marken, personalisierte Marketingkampagnen und Werbung über mehrere Touchpoints wie soziale Medien, E-Mail-Marketing und Display-Anzeigen anzuzeigen. Denken Sie an eine E-Mail mit der Aufschrift „Hier erhalten Sie 10 % Rabatt auf das Ladegerät, das Ihnen gefallen hat“ oder eine Anzeige mit der Aufschrift „Ihre Hotelbuchung ist fast abgeschlossen!“
Für ein effektives Retargeting müssen Marken das Kundenverhalten erfassen und es mit sinnvollen Kampagnen verknüpfen, die den Benutzer zum Handeln veranlassen.
Web-Personalisierung
Ist es nicht schön, wenn Sie sich bei Ihrem Netflix-Konto anmelden und im Abschnitt „Weiter ansehen“ auf den ersten Film klicken? Dies ist ein klassisches Beispiel für Web-Personalisierung: Erstellen eines Online-Erlebnisses, das auf das Verhalten und die Vorlieben Ihrer Benutzer eingeht.
Benutzer beginnen, von jeder Marke, mit der sie interagieren, eine Website-Personalisierung zu erwarten, und Unternehmen müssen sofort in diese investieren.
Eine gute Web-Personalisierungserfahrung basiert auf dem Benutzerverhalten und zeigt Produkte an, die ihnen bereits gefallen, Produkte, an denen sie interessiert sein könnten, und die optimale, personalisierte Möglichkeit für sie, in jeder Phase ihres Besuchs auf Ihrer Website zu navigieren Kauf Reise.
Deal-Personalisierung
Manchmal sind Benutzer möglicherweise an einem Produkt oder Angebot interessiert, benötigen jedoch möglicherweise einen Anstoß, um die Conversion abzuschließen. Hier kann Behavioral Targeting helfen.
Mithilfe von Behavioral Targeting können Unternehmen personalisierte Kommunikation mit Anreizen anbieten, die Benutzer zum Abschluss des Geschäfts ermutigen. Diese Anreize können von Rabatten, positiven Kundenbewertungen, Anstößen zum Abschluss des Prozesses bis hin zu einer einfachen Erinnerung an die Vorteile des Produkts reichen. Sehen Sie sich die individuelle E-Mail zum Geschäftsabschluss von Airbnb an:
E-Mail-Personalisierung
E-Mail ist einer der besten Kanäle, um Behavioral Targeting zu nutzen. Ihr Unternehmen kann maßgeschneiderte, personalisierte E-Mails die den Bedürfnissen jedes Benutzers entsprechen, je nachdem, wo er sich in der Customer Journey befindet.
Für Benutzer, die sich beispielsweise für Rockmusik interessieren, könnte eine Musik-Streaming-Plattform einige Vorschläge für Rock-Playlists per E-Mail versenden. Für andere, die am Kauf einer Gitarre oder eines Keyboards interessiert sind, könnte die Marke eine E-Mail mit Rabatten auf diese Produkte senden.
Hier ist ein typisches Beispiel dafür, wie E-Mails mithilfe von Behavioral Targeting personalisiert werden können:
App-Engagement
Behalten Sie im Auge, wie Benutzer durch Ihre App navigieren, ob sie sich in der idealen Customer Journey bewegen oder ob sie nach einer bestimmten Interaktion abbrechen.
Behavioral Targeting kann Ihnen helfen, die Customer Journey mit Ihrer App zu optimieren und Erlebnisse zu schaffen, die auf seine Anforderungen und Vorlieben zugeschnitten sind.
Stellen Sie sich eine Essensliefer-App vor, die Ihnen direkt beim Öffnen Ihre Lieblingsrestaurants und -küchen anzeigt.
Wie funktioniert Behavioral Targeting?
Hier ist ein kurzer ELI5 (erklären Sie, als wäre ich fünf), wie das geht Verhaltens-Targeting Werke.
Zunächst eine Erinnerung an Cookies: Cookies helfen Websites dabei, Informationen über jeden Besucher zu speichern. Sie ermöglichen es Websites, sich daran zu erinnern, was Benutzer während ihres Besuchs getan haben, welche Vorlieben sie haben und infolgedessen ihr Verhalten.
Behavioral Targeting nutzt Cookies, um die Aktivitäten eines Benutzers auf Ihrer Website zu protokollieren und ein Protokoll zu erstellen ungefähre Persönlichkeit. Basierend auf dem Persönlichkeits-Bucket, in den ein Benutzer gruppiert ist, können Sie Mitteilungen versenden, die bei ihm Anklang finden. Dies ist ein mehrstufiger Prozess, der wie folgt aussieht:
- Datenerhebung
- Genauigkeitsanalyse
- Segmentierung
- Wissensanwendung
Schritt 1: Datenerfassung
Dieser Schritt basiert auf Cookies, um Informationen darüber zu sammeln, wie Ihre Benutzer auf Ihrer Website reagieren und sich verhalten.
Schritt 2: Genauigkeitsanalyse
In diesem Schritt müssen Marken überprüfen, ob die gesammelten Informationen korrekt sind und ob es Abweichungen gibt. Basierend auf der Analyse können Marken mit dem nächsten Schritt fortfahren.
Schritt 3: Segmentierung
In dieser Phase können Unternehmen verschiedene Persönlichkeitstypen und Verhaltensmerkmale in Gruppen einteilen Segmente. Stellen Sie sicher, dass Sie umfassende Segmente erstellen, die verschiedene Aspekte des Kundenverhaltens berücksichtigen.
Schritt 4: Schriftliche Bewerbung
Sobald Sie verschiedene Segmente identifiziert haben, können Sie unterschiedliche Marketingstrategien erstellen, die den jeweiligen Anforderungen entsprechen Verhaltenssegment. Dies beinhaltet handwerklich relevante Kampagnen und entscheiden, welche Strategie für ein bestimmtes Verhaltensprofil am relevantesten wäre.
Beispiele für Verhaltens-Targeting
Nachdem Sie nun die Arten des Behavioral Targeting und seine Funktionsweise verstanden haben, werfen wir einen Blick auf praktische Beispiele von Marken, die mit Behavioral Targeting erfolgreich sind.
#1 MVMT: Retargeting-Anzeige
Wie wir bereits gesehen haben, ist Retargeting eine hervorragende Gelegenheit, Benutzer an ein Produkt zu erinnern, an dem sie interessiert sind, und gibt Marken einen Fuß in die Tür, um die Konversion zu besiegeln.
Wenn Sie eine Website haben, auf der Menschen nach Produkten suchen und diese nicht immer in den Warenkorb legen oder die Zahlung abschließen, ist es an der Zeit, Retargeting zu nutzen! Sie können Verhaltensprofile erstellen und jedem Segment unterschiedliche Themen von Social-Media-Anzeigen anzeigen.
So nutzt MVMT Watches, eine Premium-Marke für Uhren, Brillen und Accessoires, verhaltensbasiertes Retargeting auf Facebook für einen Kunden, der die Website besucht, aber keinen Kauf getätigt hat:
#2 Taylor Stitch: Onsite-Remarketing
Onsite-Remarketing ist eine großartige Möglichkeit, Behavioral Targeting zu nutzen. Dabei geht es darum, Ihrem Kunden ein personalisiertes Online-Erlebnis zu bieten, Produkte vorzuschlagen, an denen er interessiert sein könnte, und Anreize zum Kauf zu schaffen. Dies zeigt dem Kunden, dass Ihnen seine Vorlieben und Interessen am Herzen liegen, und erhöht das Gesamterlebnis mit Ihrer Marke.
Sehen Sie sich an, wie Taylor Stitch, eine Online-Bekleidungsmarke, personalisierte Empfehlungen basierend auf dem Verhaltensprofil eines Benutzers anzeigt:
#3 Island Olive Oil Company: Willkommens-E-Mail
In der Welt des Marketings kann der erste Eindruck über den Erfolg oder Misserfolg Ihrer Marke entscheiden. Kunden werden einer Marke, die ihre Erwartungen nicht übertrifft, keine Aufmerksamkeit schenken.
Aus diesem Grund sind Willkommens-E-Mails so wichtig. Sie sind oft der erste Kontaktpunkt Ihrer Kommunikation mit dem Kunden und tragen dazu bei, einen positiven Eindruck von Ihrer Marke zu hinterlassen.
Willkommens-E-Mails sind ein großartiger Ort, um Verhaltens-Targeting zu nutzen und maßgeschneiderte Kampagnen zu erstellen, die dem Kunden das Gefühl geben, bekannt und beliebt zu sein. Wenn es richtig gemacht wird, können Willkommens-E-Mails gesendet werden Schaffen Sie gepflegte, engagierte Kunden die leicht konvertieren.
Schauen Sie sich diese hervorragende Willkommens-E-Mail der Island Olive Oil Company an:
Diese Willkommens-E-Mail hat der Island Olive Oil Company dabei geholfen, Folgendes zu generieren:
- 11% Conversion-Rate
- 998 % höhere CTR als Werbe-E-Mails
- RPE-Steigerung (Umsatz pro E-Mail) um 3,274 % im Vergleich zu Werbekampagnen
#4 Pipcorn Heirloom Snacks: E-Mail zur Wiederherstellung eines verlassenen Einkaufswagens
Benutzer verlassen den Einkaufswagen aus vielen unvorhergesehenen Gründen und benötigen oft nur eine Erinnerung, um ihre Transaktionen abzuschließen. Dies liegt daran, dass Benutzer, die den Einkaufswagen verlassen, bereits eine hohe Kaufabsicht gezeigt haben und Marken aus dieser Absicht Kapital schlagen müssen, bevor sie verschwindet.
Studien zeigen, dass E-Mails zu Warenkorbabbrüchen eine Öffnungsrate von 41 % haben. Die besten orientieren sich am Verhaltens-Targeting-Prinzip und versenden E-Mails, die auf das Verhalten jedes einzelnen Kunden zugeschnitten sind.
Hier ist eine tolle E-Mail zur Wiederherstellung des abgebrochenen Einkaufswagens von Pipcorn, einer D2C-Marke, die Erbstück-Snacks verkauft.
#5 Amazon: Oft zusammen gekauft
Aussichten für Online-MarkenEiner der wichtigsten KPIs (Key Performance Indicators) ist CLTV – Customer Lifetime Value. Der LTV ist ein Maß für den durchschnittlichen Umsatz, den ein Benutzer während seiner gesamten Verbindung mit Ihrer Marke für Ihr Unternehmen generiert.
Es kostet viel weniger, den LTV eines bestehenden Kunden zu erhöhen, als einen neuen Kunden zu gewinnen. Hier helfen Strategien wie „Oft zusammen gekauft“. Sie können Produkte, die ähnliche Kunden gekauft haben, zusammen mit einem bestimmten Produkt anzeigen. Dadurch werden Benutzer auf subtile Weise dazu ermutigt, den Wert ihres Warenkorbs und damit ihren LTV zu erhöhen.
Das beste Beispiel ist Amazon, das Nutzer immer dazu drängt, ein Produktpaket zu einem leicht reduzierten Preis zu kaufen:
Behavioral Targeting-Tools
Eine gute Behavioral-Targeting-Strategie hängt direkt von den Fähigkeiten des Tools ab, mit dem sie umgesetzt wird. Ein großartiges Behavioral-Targeting-Tool kann den Prozess vereinfachen und vertrauenswürdiges Automatisierungspotenzial einführen, das Behavioral-Targeting für Vermarkter und Geschäftsinhaber weniger abschreckend erscheinen lässt.
Hier sind einige Beispiele für Behavioral-Targeting-Tools:
Omnisend
Verwendet für: All-in-One-E-Mail- und SMS-Marketing-Tool für E-Commerce
Pricing: Ab 0 USD / Monat
Mit Omnisend können Sie Ihre Benutzer nach ihren Kriterien segmentieren Engagement, Interessen und Aktivitäten. Mit Omnisend können Sie überwachen, ob Benutzer bestimmte Aktionen (z. B. Klicks oder Likes) mit Ihren Werbekampagnen durchgeführt, E-Mails oder Nachrichten geöffnet haben, und Web-Tracking auf Ihrer Website implementieren.
Du kannst dich Segment Ihre Kontakte basierend auf ihren Einkaufsverhalten B. was sie bei Ihnen gekauft haben und ob sie bestimmte Produkte oder mehrere Produkte gekauft haben.
Sie können Benutzer auch anhand ihrer segmentieren Web-Aktivität, also wie sie sich auf Ihrer Website verhalten, ob sie diese gerade erst angesehen oder zu einer bestimmten Seite oder einem bestimmten Produkt navigiert haben.
Omnisend hilft Ihnen auch dabei, Kontakte basierend auf zu segmentieren benutzerdefinierte Ereignisse Sie erstellen oder hochladen. Diese Veranstaltungen sind spezifisch für Ihr Setup und können alles abdecken, wie Schuhgröße, Automodell usw.
Schauen Sie sich die folgenden Links an:
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HubSpot
Verwendet für: CRM- und Inbound-Marketing-Plattform
Pricing: Beginnt bei $ 0 / Monat
Hubspot hilft Marketingfachleuten, Verhaltens-Targeting zu nutzen, um die Marketing-Reichweite in großem Maßstab zu personalisieren. Sie können Verhaltenssegmente erstellen und Ihre Nachrichten anpassen, um jedem Segment die besten Angebote zu bieten.
Mailchimp
Benutzt für: Marketingautomatisierungs- und E-Mail-Marketingdienste
Pricing: Beginnt bei $ 0 / Monat
Mailchimp hilft Ihnen, mithilfe von Behavioral Targeting personalisierte Kampagnen zu versenden und gezielte Nachrichten als Reaktion auf bestimmte Aktionen zu automatisieren. Sie können sich auch einen vollständigen Überblick darüber verschaffen, wie Benutzer mit Ihnen interagieren.
Verhaltensmarketing: Zusammenfassung
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Behavioral Targeting eine großartige Möglichkeit ist, Ihre Marketingkampagnen zu maximieren und Ihren Kunden das Gefühl zu geben, bekannt und beliebt zu sein. Bei dieser Strategie segmentieren Sie Ihre Kunden anhand ihrer Verhaltensmerkmale und senden ihnen relevante Kampagnen basierend auf ihrem Profil.
Behavioral Targeting verwendet Cookies, um die Aktionen und Präferenzen eines Benutzers auf Ihrer Website zu verfolgen. Tools wie Omnisend helfen Ihnen dabei, diese Verhaltenssegmente in sinnvolle Kampagnen zu integrieren, die bei den Benutzern Anklang finden.
Falls Sie dies noch nicht getan haben, Schauen Sie sich Omnisend an jetzt!
Quelle aus Omnisend
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