Viele Kleinunternehmer glauben, dass SMS-Marketing teuer und kompliziert ist.
Die Wahrheit ist jedoch, dass SMS-Marketing selbst für Unternehmen mit kleinem Budget zugänglich und kostengünstig ist.
Mit der richtigen Textmarketing-App können kleine Unternehmen ganz einfach effektive SMS-Kampagnen einrichten, um den Umsatz zu steigern und ihren Kundenstamm zu vergrößern.
Der Schlüssel liegt in der Wahl einer Plattform, die es einfach und erschwinglich macht, Kunden per SMS anzusprechen.
Sie können Textnachrichten verwenden, um für Ihre Produkte zu werben, Rabatte anzubieten, Erinnerungen zu senden, Feedback zu sammeln und vieles mehr. Und Sie benötigen dafür keine technischen Fähigkeiten oder teure Ausrüstung.
In diesem Artikel erfahren Sie, wie überraschend einfach es ist, die Vorteile des SMS-Marketings für kleine Unternehmen zu nutzen.
Lesen Sie weiter und erfahren Sie mehr über die Vorteile von SMS für kleine Unternehmen, praktische SMS-Marketingtipps und die besten SMS-Apps für den Einstieg.
In diesem Beitrag:
- Warum SMS-Marketing für kleine Unternehmen nutzen?
- So beginnen Sie mit der Nutzung von Textnachrichten für kleine Unternehmen
- So nutzen Sie das SMS-Versand optimal für Ihr kleines Unternehmen
Warum SMS-Marketing für kleine Unternehmen nutzen?
Es gibt viele überzeugende Gründe, SMS-Marketing für Ihr kleines Unternehmen auszuprobieren.
Die Vorteile reichen von höheren Umsätzen und Erträgen bis hin zu verbesserter Kundenbindung und -treue. Tatsächlich sprechen die Erfolgsgeschichten derjenigen, die SMS-Marketing für kleine Unternehmen einsetzen, für sich.
Werfen wir einen Blick darauf, wie SMS-Nachrichten für Kleinunternehmer zu Ergebnissen führen können, einschließlich Beispielen aus der Praxis.
Erreichen Sie mehr Kunden
Ein großer Vorteil des SMS-Marketings für kleine Unternehmen besteht darin, dass Sie damit mehr Kunden erreichen können.
Durch die Einbindung eines Telefonnummernfelds in Ihre Popups und Formulare können Sie Ihren Kundenstamm über die reine E-Mail hinaus erweitern.
Betrachten Sie dieses Anmeldeformular der Denim-Marke Naked & Famous. Es verwendet eine JOIN US-Seite mit E-Mail- und SMS-Feldern, um mit seiner Zielgruppe in Kontakt zu treten.
Maximieren Sie die Kundenbindung mit Marketingkampagnen
Textmarketing für kleine Unternehmen kann die Kundenbindung steigern.
SMS erfolgen in der Regel sofort, wodurch sichergestellt wird, dass Ihre Marketingkampagnen Ihr Publikum umgehend erreichen. SMS haben außerdem eine hohe Öffnungsrate und eine schnellere Antwortzeit.
Aus diesem Grund nutzt der Bekleidungshändler B-Wear SMS, um seine Flash-Sales und den kostenlosen Versand zu bewerben.
Steigern Sie Ihren Umsatz
SMS-Marketing für kleine Unternehmen hat unbestreitbar einen Einfluss auf den Umsatz.
Aber wie?
Sie können personalisierte Angebote, Erinnerungen und Updates senden. Diese fördern Wiederholungskäufe und Weiterempfehlungen.
Außerdem können Sie die Wirksamkeit Ihrer Kampagnen verfolgen und diese entsprechend optimieren. In jedem Fall ist das Potenzial zur Umsatzsteigerung erheblich.
Wie Rob von Divatress mitteilt, kann selbst eine minimale SMS-Automatisierung großartige Ergebnisse liefern.
Senden Sie relevante Marktbotschaften
Die Verwendung von Textnachrichten für Ihr kleines Unternehmen kann Ihnen dabei helfen, besonders relevante Nachrichten zu übermitteln.
Übermitteln Sie die richtige Botschaft zur richtigen Zeit und steigern Sie die Kundenbindung und den Umsatz.
Aber wie machst du das?
Passen Sie Ihre Nachrichten an, je nachdem, wo sich jeder Abonnent im Kaufprozess befindet. Senden Sie ihnen dann gezielte und zeitnahe Nachrichten.
Die Lifecycle Stages-Funktion von Omnisend kann helfen, wie die Island Olive Oil Company herausgefunden hat.
Brauchen Sie noch mehr Überzeugungsarbeit, wie SMS-Marketing für Ihr kleines Unternehmen von großem Wert sein kann? Sehen Sie sich dieses Video an, während Greg Zakowicz, Senior-E-Commerce-Experte von Omnisend, die Vorteile für Sie erläutert.
So beginnen Sie mit der Nutzung von Textnachrichten für kleine Unternehmen
Hier sind einige der wichtigsten Dinge, die Sie zum Starten einer Textmarketing-Kampagne für Ihr Kleinunternehmen benötigen:
- Wählen Sie eine SMS-App
- Erstellen Sie die ersten Kampagnen
- Beginnen Sie mit dem Sammeln von Telefonnummern
- Willkommen neue Abonnenten
- Pflegen Sie mit relevanten Kampagnen
1. Wählen Sie eine SMS-App
Der erste Schritt zum SMS-Marketing ist die Auswahl einer Plattform, die die Verwaltung von Kampagnen erleichtert. Hier sind einige Top-Optionen:
- Allwissend. Bietet einen für immer kostenlosen Plan, intuitive Automatisierung und hervorragenden Support. Es wurde speziell für kleine Unternehmen entwickelt.
- Claviyo. Bietet integriertes E-Mail- und SMS-Marketing mit erweiterter Segmentierung.
- ActiveCampaign. Bietet eine All-in-one-Marketing-Automatisierungsplattform einschließlich SMS.
Obwohl es verschiedene SMS-Marketing-Apps gibt, ist Omnisend unsere Top-Empfehlung.
Ja, es ist unsere eigene Plattform. Die Nutzung ist völlig kostenlos, äußerst benutzerfreundlich und speziell für Kleinunternehmer konzipiert. Unsere mehr als 4.7 5-Sterne-Bewertungen von Shopify-Händlern sind Beweis genug. Schauen Sie sich diese begeisterte Rezension selbst an:
2. Erstellen Sie die ersten SMS-Marketingkampagnen
Sobald Ihre SMS-App eingerichtet ist, ist es an der Zeit, Ihre ersten SMS-Kampagnen zu planen, um Abonnenten zu gewinnen.
Hier sind einige unverzichtbare SMS-Kampagnen in Ihrem Arsenal:
- Willkommensnachricht: Begrüßen Sie neue Abonnenten mit einem herzlichen Willkommen. Bedanken Sie sich, stellen Sie Ihre Marke vor und bieten Sie einen Rabatt oder ein Gratisgeschenk an.
- Werbebotschaften: Teilen Sie exklusive Aktionen, Sonderangebote oder zeitlich begrenzte Angebote. Verleiten Sie Kunden zum Kauf.
- Erinnerungen an abgebrochene Warenkörbe: Erinnern Sie Kunden an Artikel, die sich noch in ihrem Warenkorb befinden. Ermutigen Sie sie, ihren Kauf abzuschließen.
- Produktankündigungen: Halten Sie Ihr Publikum über Neuankömmlinge, Produkteinführungen oder Updates auf dem Laufenden.
- Treuenachrichten: Belohnen Sie Ihre treuen Kunden, feiern Sie ihre Meilensteine oder bitten Sie um Feedback.
Wenn Sie sich immer noch nicht sicher sind, wie Sie diese SMS-Kampagnen genau erstellen sollen, greifen Sie zunächst auf einige unserer besten SMS-Vorlagen zurück.
Entwerfen Sie dann einige überzeugende SMS-Kampagnen, damit Sie Inhalte parat haben, wenn sich Kunden dafür entscheiden. Dieser Screenshot zeigt ein Beispiel einer in Omnisend erstellten Willkommenskampagne.
3. Beginnen Sie mit dem Sammeln von Telefonnummern
Der einfachste Weg, Ihre SMS-Marketing-Reise anzukurbeln, ist das Sammeln von Telefonnummern.
Sie können Opt-in-Formulare auf Ihrer Website erstellen, entweder von Grund auf oder alternativ mithilfe einer Vorlage.
Mit Vorlagen sparen Sie Zeit. Sie helfen Ihnen auch dabei, wirkungsvolle Botschaften zu verfassen, die die Aufmerksamkeit Ihres Publikums fesseln. Omnisend verfügt über eine umfangreiche Bibliothek mit E-Mail- und SMS-Erfassungsvorlagen.
Schauen wir uns das gut ausgeführte Opt-in-Formular von B-Wear an:
Das macht dieses Formular effektiv:
- Aufmerksamkeitsstarke Überschrift: Bietet einen Anreiz (zusätzliche 15 % Rabatt), sich anzumelden.
- Klarer Call-to-Action (CTA): Hat einen klaren und handlungsorientierten CTA wie „Sign Me Up!“
- Kontrollkästchen: Bittet um Zustimmung zum Erhalt von Marketingnachrichten.
- Minimalistisches Design: Die Form ist klar und aufgeräumt, mit einem eleganten Erscheinungsbild.
Dieses Formular ist einfach, attraktiv und entspricht den Best Practices des SMS-Marketings für kleine Unternehmen.
Erstellen Sie etwas Ähnliches und sehen Sie, wie mühelos Sie damit Telefonnummern erfassen können.
4. Begrüßen Sie neue Abonnenten
Ein herzlicher Empfang kann den Ton für Ihre gesamte SMS-Marketing-Reise angeben und sogar zu sofortigen Bestellungen führen.
Diese Einführungs-SMS wird verschickt, wenn sich jemand über eines Ihrer Opt-in-Formulare Ihrer Liste anschließt. Sie möchten einen guten ersten Eindruck hinterlassen, indem Sie eine automatisierte Willkommensnachricht einrichten.
Es sollte freundlich, persönlich und relevant sein. Ein wirkungsvoller Begrüßungstext zeigt den Abonnenten, dass Sie ihr Interesse wertschätzen. Einige Tipps für eine Willkommens-SMS für kleine Unternehmen sind:
- Vielen Dank an die Abonnenten, dass sie sich Ihrer Liste angeschlossen haben
- Verwenden Sie zur Personalisierung den Namen des Abonnenten
- Legen Sie einen Gutschein bei, um den ersten Kauf zu fördern
- Erklären Sie die Vorteile eines Abonnenten
- Geben Sie einen klaren Aufruf zum Handeln
- Fügen Sie eine Opt-out-Option hinzu
Denken Sie daran: Die Willkommensnachricht ist Ihr Händedruck in der digitalen Welt. Machen Sie es freundlich, ansprechend und verlockend, um den Weg für eine fruchtbare Kundenbeziehung zu ebnen.
5. Fördern Sie Abonnenten mit relevanten Kampagnen
Sobald Sie neue Abonnenten willkommen geheißen haben, fördern Sie sie mit ansprechenden und relevanten Kampagnen.
Hier zeichnet sich SMS-Marketing für kleine Unternehmen aus.
Es ermöglicht Ihnen, Ihr Publikum einfach zu segmentieren. Sie können anhand verschiedener Kriterien passende, personalisierte Nachrichten versenden. Dazu gehören Interessen, Vorlieben und Verhalten der Abonnenten.
Einige SMS-Kampagnen, mit denen Sie Kunden ansprechen und die Loyalität steigern können, sind:
- Willkommensnachrichten
- Verlassene Einkaufswagen-Erinnerungen
- Ereigniserinnerungen und Updates
- Werbeaktionen für Ausverkäufe oder Sonderangebote
- Inhalte wie Stiltipps, Anleitungen oder Neuankömmlinge
- Personalisierte Empfehlungen
- Exklusive VIP-Angebote
- Inhalte hinter den Kulissen oder lustige Gifs
- Umfragen und Umfragen zum Sammeln von Feedback
- Links zu Blogbeiträgen oder sozialen Medien
- Feiertagsbotschaften und Grüße
- Umfragen zur Kundenzufriedenheit
- Nachrichten zur Wiedereingliederung
Passen Sie Ihre SMS-Kampagnen an Ihr Unternehmen an. Streben Sie nach einer Mischung aus Werbung, Mehrwert und beziehungsaufbauenden Botschaften.
So nutzen Sie das SMS-Versand optimal für Ihr kleines Unternehmen
Wie auch immer Sie es angehen, SMS-Marketing sollte das Engagement verbessern und letztendlich Ihren Umsatz steigern. Aber es gibt Dinge, die Sie tun können, um das Beste aus diesem Medium herauszuholen.
Ermitteln Sie den besten Zeitpunkt, um Ihre Abonnenten zu erreichen
Planen Sie den Versand Ihrer Nachrichten zwischen 10:2 und 7:9 Uhr oder zwischen 9:5 und XNUMX:XNUMX Uhr ein, da der durchschnittliche XNUMX- bis XNUMX-Uhr-Arbeiter zu diesen Zeiten besser in der Lage ist, Textnachrichten zu bearbeiten. Zumindest sollten Sie sicherstellen, dass Sie ihnen nicht mitten in der Nacht eine SMS schreiben. Achten Sie jedoch darauf, die Kampagnenleistung zu überwachen, da jede Zielgruppe anders ist – nutzen Sie dies also als Ausgangspunkt und passen Sie sie bei Bedarf an.
Erreichen Sie entsprechend der Customer Journey
Planen Sie Ihre Geschäftstexte entsprechend der Position des Empfängers auf der Customer Journey. Machen Sie jede Nachricht relevant für ihre genaue Position im Verkaufsprozess. Oft genügt eine relevante und gut getimte SMS, um den Umsatz anzukurbeln.
Hier einige Beispiele für relevante, zeitnahe SMS-Kampagnen basierend auf der Customer Journey:
- Willkommensangebot für neue Abonnenten als Anreiz für ihren ersten Kauf
- Erinnerung an abgebrochene Warenkörbe, um Kunden erneut anzusprechen, die keinen Kauf abgeschlossen haben
- Zufriedenheitsumfrage für aktuelle Kunden, um Feedback zu ihren Erfahrungen zu erhalten
- Benachrichtigungen zu neuen Produkten und VIP-Zugangsvorschau für treue, umsatzstarke Kunden
- Nachschuberinnerung für Wiederholungskäufer, wenn es Zeit für eine Nachbestellung ist
- Geburtstags- oder Treuegutscheine für bestehende Kunden, um die Bindung zu stärken
- Comeback-Angebot für passive Kunden zur Reaktivierung ihres Einkaufs
Das Versenden von Werbebotschaften zum richtigen Zeitpunkt in der Reise jedes Abonnenten ist der Schlüssel zur Steigerung der Conversions.
Betrachten Sie Ihren Geschäftszyklus
Textmarketing ist perfekt, um sofortige Verkäufe anzukurbeln. Überlegen Sie also, wie es im Einklang mit Ihrem Geschäftszyklus funktionieren kann. Nutzen Sie SMS-Taktiken wie zeitkritische Angebote, um den Verkauf in Zeiten der Flaute anzukurbeln. Oftmals kann eine SMS über eine exklusive und vorübergehende Verkaufsveranstaltung sogar Kunden wieder ansprechen, die eine Zeit lang inaktiv waren.
Integrieren Sie eine Omnichannel-Kampagne
Während Textmarketing für kleine Unternehmen unbestreitbar wirkungsvoll ist, funktioniert es am besten, wenn es Teil einer übergreifenden Kampagne ist, die eine Vielzahl von Kanälen nutzt, darunter E-Mail und soziale Medien. Geben Sie Textnachrichten eine eigene Rolle, und sie werden sicherlich zu höheren Umsätzen und besseren Beziehungen zu Ihren Kunden beitragen.
Richten Sie geplante Texte und automatisierte Arbeitsabläufe ein
Für E-Commerce-Unternehmen eignen sich geplante Textnachrichten am besten, um Wiederholungskäufe zu fördern (z. B. monatliche Terminbestätigungen oder Erinnerungen, jährliche Gerätewartung usw.).
Gleichzeitig kann das Versenden von SMS durch automatisierte Workflows dazu beitragen, gezielt gezielte Kunden genau zum richtigen Zeitpunkt mit den relevanten Nachrichten zu erreichen, ohne dass Sie dafür zusätzlichen Aufwand betreiben müssen. Das erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass sie eine gewünschte Aktion kaufen oder ausführen.
Zusammenfassung
SMS-Marketing für kleine Unternehmen ist eine leistungsstarke und kostengünstige Möglichkeit, Ihre Kunden und Interessenten zu erreichen.
Sie können damit in Echtzeit mit ihnen kommunizieren, personalisierte Nachrichten senden und die Ergebnisse Ihrer Kampagnen verfolgen.
In diesem Artikel haben wir Ihnen gezeigt, wie Sie mit dem SMS-Marketing für Ihr Kleinunternehmen beginnen. Sie können die Kraft des personalisierten Marketings freisetzen, indem Sie die richtige App auswählen und Ihre Kontaktliste erstellen. Darüber hinaus kann das Verfassen ansprechender Nachrichten dazu beitragen, Ihre Kontakte auf ihrem Lebenszyklus zu fördern.
Befolgen Sie diese Schritte, um sicherzustellen, dass Sie durch mobiles Messaging einen Mehrwert bieten. Sie werden höhere Umsätze und mehr Kundenbindung erzielen.
Quelle aus Omnisend
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