Es ist keine überraschende Tatsache, dass die Pandemie übergroße Auswirkungen auf die Weltwirtschaft insgesamt hatte. Aber gerade wenn man sich den E-Commerce anschaut, kann es ein wenig überraschen, wenn man damit konfrontiert wird McKinsey-Schätzung dass die Welt innerhalb eines komprimierten Zeitraums von drei Monaten eine zehnjährige E-Commerce-Einführung hinter sich hat.
In diesem Artikel gehen wir auf die unterschiedlichen Auswirkungen der Pandemie auf den E-Commerce und die digitale Wirtschaft in den USA ein. Wir werden uns mit E-Commerce-Verkäufen befassen und wie der Übergang zu einem E-Commerce-First-Paradigma das Einkaufsverhalten der Verbraucher, die Auftragsabwicklungsmethoden und die Vorgehensweise einer Reihe von Schlüsselindustrien auf dem Markt beeinflusst hat.
Inhaltsverzeichnis
E-Commerce-Umsätze während der Pandemie
Veränderungen im Einkaufsverhalten der Verbraucher
Neue Chancen im E-Commerce als Folge der Pandemie
Erschließung von B2B- und B2C-Online-Marktplätzen im Zeitalter des E-Commerce
E-Commerce-Umsätze während der Pandemie
A Bericht von Statista Die Studie zu den Auswirkungen der Pandemie auf den E-Commerce in den USA zeigt, dass der Anteil des E-Commerce am gesamten Einzelhandelsumsatz tatsächlich von 11 % vor der Pandemie auf 22 % auf dem Höhepunkt der Pandemie gestiegen ist.
Viele Länder, darunter auch die USA, führten Lockdowns und Ausgangsbeschränkungen ein, um das Problem zu mildern Auswirkungen der PandemieImmer mehr Amerikaner nutzten das Internet, um Alltagsgegenstände wie Lebensmittel, Gesundheits- und Körperpflegeprodukte sowie Elektronik zu kaufen.
Statista-Wachstumszahlen im Jahresvergleich Der Anteil der einzelhandelsorientierten Online-Debit- und Kreditkartenausgaben am Gesamtumsatz in den USA zeigt, dass dieser Wert im Januar 19 noch bei 2020 % lag, im Januar 26 jedoch mit 2021 % seinen Höhepunkt erreichte.
Der Bericht zeigt auch, dass die Zahl der digitalen Käufer in den USA tatsächlich gestiegen ist und im Zeitraum 2017 bis 2025 voraussichtlich weiter wachsen wird. Die Zahl stieg von 230.6 Millionen im Jahr 2017 auf 256 Millionen im Jahr 2020, 263 Millionen im Jahr 2021 und wird bis zum Ende des Prognosezeitraums im Jahr 291.2 voraussichtlich 2025 Millionen erreichen.
Veränderungen im Einkaufsverhalten der Verbraucher
Analysen des inneren Wachstums e-commerce können nicht im luftleeren Raum betrachtet werden, sondern müssen im Kontext der Nachfrage- und Angebotskräfte betrachtet werden, die den Einzelhandel antreiben. Eine entscheidende Variable für die Beschleunigung der E-Commerce-Einführung waren Veränderungen im Einkaufsverhalten der Verbraucher in den USA – die Nachfrageseite des Einzelhandels.
Wechseln Sie zu Online-Ausgaben zu Hause
Statista-Zahlen Untersuchungen zu den Auswirkungen der Pandemie auf die Verbraucherausgaben in verschiedenen Kategorien in den USA (Stand Februar 2021) zeigen, dass die Ausgaben in einer Reihe von Sektoren gestiegen sind. Der Sektor Lebensmittel/Lebensmittel für den Haushalt wuchs um 17 %, Haushaltswaren um 4 %, Tiernahrung und -zubehör um 2 % und die Sektoren Unterhaltung zu Hause, Benzin und Vitamine/Nahrungsergänzungsmittel/OTC-Arzneimittel verzeichneten alle einen Anstieg um 1 %.
Dies steht im Gegensatz zu Ausgabenrückgängen in anderen Kategorien, die durch die Lockdown-Maßnahmen negativ beeinflusst wurden. Schätzungen des Statista-Berichts zeigen, dass im Bereich Essen zum Mitnehmen und Liefern ein Rückgang der Ausgaben um 10 %, bei Büchern/Zeitschriften/Zeitungen um 11 %, bei Fitness- und Wellnessdienstleistungen (z. B. Fitnessstudio) um 12 % und bei Mahlzeiten in Schnellrestaurants um 13 % zu verzeichnen war.
Der entscheidende Punkt hierbei ist, dass die Verbraucher nach Produkten suchten, die sich für den Konsum zu Hause eignen, da die Erfahrungen außerhalb des Hauses begrenzt waren.
Auf die Frage, welche Attribute für sie beim Online-Einkauf wichtig seien, gaben 43 % der Befragten (der höchste Anteil) sowohl „schnelle als auch zuverlässige Lieferung, z. B. Lieferung am selben Tag, festgelegter Abholort usw.“ an. und „Verfügbarkeit der von mir gewünschten Artikel auf Lager.“ 36 % der Befragten gaben als weiteres Schlüsselmerkmal an, dass sie schnell und bequem auf der Website navigieren können, um Produkte zu finden, an denen sie interessiert sind.
Diese Vorteile von Effizienz, Komfort, Verfügbarkeit und Zuverlässigkeit, die Online-Shopping bietet, haben in Verbindung mit pandemiebedingten Sperrungen den prozentualen Anteil der Verbraucher in den USA erhöht online eingekauft im Vergleich zu denen, die während der Pandemie im Geschäft eingekauft haben.
Zunahme des Social Commerce
Ein weiterer wichtiger Bereich, der bei der Analyse des Anstiegs des E-Commerce berücksichtigt werden muss, ist die Verbreitung dessen, was als „Social Commerce“ bezeichnet wird. Social Commerce ist eine Teilmenge des E-Commerce und umfasst den Kauf und Verkauf von Waren und Dienstleistungen direkt über Social-Media-Plattformen.
Figuren aus der Statista-Bericht zeigen, dass Social Commerce während der Pandemie eine wichtige Rolle bei der Steigerung der E-Commerce-Verkäufe gespielt hat, da Nutzer soziale Medien sowohl zum Entdecken als auch zum Kaufen von Produkten nutzten.
Wenn es um den Anteil der Käufe geht, die über die verschiedenen Social-Media-Plattformen getätigt wurden, entfielen 50.7 % auf Facebook, 47.4 % auf Instagram, 33.9 % auf YouTube, 23.9 % auf TikTok, 18.8 % auf SnapChat und 18.5 % auf Twitter.
Nutzung von Online-B2B-Einkaufskanälen
Eine weitere durch die Pandemie verursachte Veränderung im Kaufverhalten der Verbraucher ist die zunehmende Abhängigkeit von B2B-Einkaufskanälen, insbesondere Online-Kanälen wie Alibaba.com und Amazon Business.
Diese Kanäle ermöglichten es professionellen Einkäufern, ihre Beschaffungsaktivitäten auch inmitten der Pandemie und der Sperrmaßnahmen fortzusetzen, die die Bewegungsfreiheit und die Nutzung traditioneller persönlicher Einkaufskanäle einschränkten.
Nutzungsdaten aus dem Jahr 2021 zeigten, dass in den USA der Kanal „Im Geschäft oder im Lager des Lieferanten“ 44 % ausmachte, während der Kanal „Direkt vom Vertriebsmitarbeiter“ 29 % ausmachte. Amazon Business und Amazon lagen bei 31 % bzw. 19 %. Ein weiterer Online-Kanal, der im Berichtszeitraum sehr beliebt war, ist der Kanal „Online-Portal oder App des Lieferanten“ mit einer Beliebtheit von 43 % bei Käufern.
Neue Chancen im E-Commerce als Folge der Pandemie
Schnelle und effiziente Auftragsabwicklung
Eine schnelle Lieferung wird immer mehr zu einer zentralen Kundenanforderung von Online-Käufern aus verschiedenen Branchen. Statistiken melden zeigen, dass die beliebtesten Lieferzeiten nach Hause in Branchen wie Lebensmittel, Alkohol und Markenlebensmittel „innerhalb einer Stunde“, „am selben Tag“ und „am nächsten Tag“ sind.
Das bedeutet: Da immer mehr Verbraucher ihre Einkäufe online abwickeln, wird die Nachfrage nach schnellen Lieferdiensten noch größer und bietet damit die Möglichkeit für noch effizientere Fulfillment-Lösungen.
Angesichts der anhaltenden Pandemie besteht weiterhin Bedarf an effizienten Lagersystemen, die rund um die Uhr reaktionsfähig sind, sowie an Systemen, die sich in der Nähe von Lieferpunkten befinden.
Neugestaltung der Finanzdienstleistungen
Der Boom des E-Commerce wird auch den Finanzdienstleistungssektor grundlegend verändern. Da die Pandemie den E-Commerce in den Vordergrund des Einzelhandels rückte, war ein Anstieg der digitalen Finanzdienstleistungen zu beobachten, die kleinen Unternehmen und Verbrauchern angeboten wurden.
Die durch die Pandemie beschleunigte Beschleunigung des Online-Shoppings hat den Bedarf an wichtigen Dienstleistungen wie digitalen Zahlungen, Krediten und Versicherungen erhöht, die am Point-of-Sale von verschiedenen Nicht-Finanzunternehmen angeboten werden. Dies wird als „Embedded Finance“ bezeichnet.
Dieser Anstieg der eingebetteten Finanzierung wird dazu beitragen, den Zugang von KMU zu Finanzmitteln zu verbessern, die Kosten zu senken und die Effizienz in der digitalen Wirtschaft insgesamt zu steigern. Große E-Commerce-Plattformen wie Alibaba.com und Amazon haben Finanz- und Zahlungserleichterungen in ihre Plattformen integriert und bieten so verschiedenen Händlern und Verbrauchern mehr Finanzdienstleistungen an.
Anstieg des Omnichannel-Einzelhandels
Der E-Commerce hat zum Omni-Channel-Einzelhandel geführt, da Verbraucher nach noch effizienteren und sichereren Methoden für die Kaufabwicklung suchen. Mobile Apps und soziale Medien werden eine immer wichtigere Rolle bei der Schaffung hochwertiger Multi-Channel-Kundenerlebnisse spielen.
Online-Shopping beschränkt sich nicht mehr nur auf In-App- oder Website-Käufe, da immer mehr Verbraucher soziale Medien zum Entdecken und Kaufen von Produkten nutzen. Dies bedeutet, dass die Nachfrage nach Dienstleistungen, die ein nahtloses Omni-Channel-Einkaufserlebnis ermöglichen, steigen wird.
Erschließung von B2B- und B2C-Online-Marktplätzen im Zeitalter des E-Commerce
Online-B2B- und B2C-Handelsplattformen wie Alibaba.com spielten eine äußerst wichtige Rolle in der Zeit, als der Großteil der Welt abgeriegelt war und das Geschäft nicht wie gewohnt weitergehen konnte.
Diese Online-Plattformen ermöglichten es Unternehmen, weiterhin grenzüberschreitenden Handel zu betreiben, auch wenn die traditionellen persönlichen B2B-Vertriebskanäle entweder geschlossen waren oder nur begrenzte Kapazitäten hatten.
Untersuchungen zeigen, dass derzeit Schluss ist 75 % der weltweiten B2B-Käufe finden bereits online statt. Unternehmen beginnen, Online-B2B- und B2C-Handelsplattformen zu nutzen, da diese dazu dienen, Unternehmen beim Aufbau ihrer Online-Präsenz zu unterstützen, es ihnen zu ermöglichen, von der bestehenden Käufernachfrage der Plattformen zu profitieren, um einen globalen Kundenstamm zu erschließen, und sie KMU den Zugang zu ausländischen Märkten ermöglichen Märkte zu relativ geringen Kosten.
E-Commerce-Plattformen verbinden Käufer mit Verkäufern aus der ganzen Welt und erleichtern den grenzüberschreitenden Handel, indem sie eine Plattform mit erweiterten Suchtools bereitstellen, die Käufern dabei helfen, zuverlässige Lieferanten zu finden und Produkte effizienter zu beschaffen.
Da die E-Commerce-Einführung seit Jahren innerhalb kurzer Zeit immer weiter zurückgeht, wie in den USA zu beobachten ist, ist es für Unternehmen noch wichtiger geworden, sich auf Plattformen zu engagieren, die es ihnen ermöglichen, ihre Geschäftsabläufe auf eine konforme Weise abzuwickeln mit Veränderungen im Einkaufsverhalten der Verbraucher.
